2013. december 17., kedd

A kisvállalkozások számára az online marketing felületek meghódítása már-már lehetetlen küldetésnek tűnhet. Az alábbi tanácsokkal azonban bemutatjuk, hogy ez számukra is igen megtérülő lehet. Ezek a vállalkozások általában egy kisebb földrajzi terület kiszolgálására törekszenek, ezért az országos megjelenés nem tűnik hatékonynak. A Google AdWordsnek köszönhetően azonban a kisebb helyi üzletek is igen eredményesen célozhatnak ügyfeleikre online, amihez a rendszer több eszközt is kínál nekünk.

AdWords és/vagy Keresőoptimalizálás?

Azok akik már így is az elsők között jelennek meg az organikus találatok között, feleslegesnek érezhetik a PPC-alapú hirdetést. A Google egyik tanulmánya viszont bebizonyította, hogy ez nem így van: még azoknak is, akik eleve legfelül jelentek meg egy-egy keresés során, 50%-kal megnőtt a CTR-je (átkattintási aránya) az AdWords-hirdetések megjelenése után. Ez azt jelenti, hogy a két eszköz nem helyettesíti, de remekül kiegészíti egymást. Amikor pedig a hirdetések nem jelentek meg többé, a plusz kattintások is megszűntek... Gondoljunk csak bele, hogy ha nem a mi hirdetésünk szerepel a legelső organikus találat fölött, akkor valaki másé fog, ezzel pedig komoly versenyelőnyt adunk a konkurenseknek.
Az alábbi példában, hiába szerepel kitűnően a nem fizetett találatok között a Csillag Autósiskola, mint a normál, mint a térképes találatok között, a Stop Autósiskola bizonyára rengeteg potenciális tanuló kattintását elviszi előlük a jól pozícionált hirdetéssel. A másik két hirdetőnek viszont érdemes lenne átgondolnia, hogy kizárja a számára irreleváns földrajzi helyiségeket, például Szegedet, ha ott nem nyújt oktatást, mert így nagy valószínűséggel feleslegesen jelenik meg a hirdetésük, ráadásul a szövegből ez ki sem derül, csak kattintás után, ami tovább frusztrálhatja a látogatót, a felesleges kattintási költségről nem is beszélve...

Lokális AdWords - itthon még gyerekcipőben

Ráadásul, néhány keresést lefuttatva magunk is megtapasztalhatjuk, hogy mekkora előnyre tehetünk szert konkurenseinkkel szemben, ha hirdetéseinket földrajzilag (is) célozzuk, hiszen Magyarországon egyelőre igen kevesen alkalmazzák ezeket az eszközöket, pedig mind a felhasználók, mind a szolgáltatók számára igen hasznos volna. Például, ha a Google keresőben az “autóbérlés Szeged” kifejezést adjuk meg, az első oldalon megjelenő AdWords hirdetések  közül mindössze egy(!) olyan lesz, amely tényleg szegedi, és nem fővárosi autókölcsönző oldalára navigál minket. A hirdetők ezzel egyrészt maguknak generálnak felesleges költséget, mert a kereső, még ha kattint is, nem fog vásárolni; másrészt bosszantó módon egy nem releváns helyre irányítják a keresőt.
Érdemes azt is megvizsgálni, hogy a vevőkörünk mennyire jön egy szűkebb területről és mennyire országosan. Míg egy egyetemista például simán kereshet autóstanfolyamot a szülővárosában, akkor is ha Budapesten tanul, addig például egy bio boltba ki eséllyel fogunk több tíz kilométert elzarándokolni, tehát itt már önmagában a hirdetések megjelenését is érdemes egy 20-30 km-es sugarú körre szűkítenünk - kivéve persze, ha online is értékesítünk!



10 Tipp a sikeres helyi AdWords kampányokhoz

1. Szűkítsük földrajzilag a célzást!

Az első és legfontosabb, hogy kampányaink földrajzi beállításait a lehető legpontosabban megadjuk. Ez nem csak egy-egy város megadását, de akár a kerületre, vagy akár néhány utcára való leszűkítést is jelentheti. Egy friss tanulmányban megállapították, hogy a legpontosabb célzást az olyan területek kizárásával érhetjük el, amelyekben nem szeretnénk megjelenni. Azt tanácsoljuk, úgy válasszunk földrajzi célzást, hogy megbecsüljük, mi az a legnagyobb távolság, amelyet mi hajlandóak vagyunk megtenni a termék vagy szolgáltatás értékesítéséért, vagy amelyet a fogyasztók megtennének annak igénybe vételéért. Nem éri meg ennél messzebbre mennünk, hiszen csak felesleges költést jelent, ha úgysem tudunk értékes vásárlókat szerezni a távolabbi helyekről.
Például egy budaörsi cukrászdának hasznos lehet a körülötte lévő utcákban, lakótelepeken, vagy pl. egy maximum 1-2 km-es sugárban hirdetnie, de Törökbálinton már sok értelme nem lenne, mert az átlagfogyasztó nem megy át egy másik településre egy sütiért. Először egy kisebb területre kell céloznia, aztán ha az üzleti eredményei indokolják, terjeszkedhet, és ezzel párhuzamosan folyamatosan kiterjesztheti a földrajzi célzást is.  Természetesen vannak olyan egyedi termékek, amelyeket, ha forgalmunk engedi, nagyobb területekre is érdemes hirdetni. 

2. Használjuk a helyi információkat kulcsszó-szinten is!

Ha kiválasztottuk a megcélzandó helyet, akkor  érdemes a földrajzi adatokra kulcsszavakat felállítani és ezekre akár agresszíven is licitálni. Ilyen adat lehet a településnév, az irányítószám, a kerület neve és száma, egy-egy városrész. Ezt a megoldást azoknak javasoljuk, akik olyan termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítenek, amelyekre általában azért keresünk rá, mert azonnal igénybe szeretnénk venni, például egy lakatos, vagy egy étterem, de nem tudjuk, hol található. Ez természetesen hosszabb kulcsszavakat is jelenthet. A legpontosabb és legeredményesebb célzáshoz érdemes minél jobban konkretizálnunk a szolgáltatást.
Például a “design bútorok Pécs” kulcsszóra biztosan bevonzható az, aki ezt írja be, de a “bútorbolt Pécs” vagy a “design bútorok Budapest” kulcsszavak sok olyan látogatót hozhatnak feleslegesen, akikből soha nem lesz vásárló. Ráadásul sok olyan kereső van, akik éppen azért keresnek rá egy helyi szolgáltatásra, mert látták, de nem tudják vagy nem emlékeznek a nevére. Ez tehát a fordítottja az előző példánknak, a helyet ismerjük, de a nevet nem. Emiatt kell a kulcsszavak között megadni néhány saját információt.
Például ha elhaladtunk egy üzlet mellett, de csak a nagy betűs kiírást vettük észre, hogy “Laptop szervíz”, akkor nagy valószínűséggel úgy fogunk rákeresni, hogy “laptop szervíz, József körút, Budapest”.

3. Pontos helyi célzás vs. célzás sugár alapján?

A helyi célzásoknál nagyon figyeljünk arra, hogy ha másik városban (is) értékesítünk, akkor ne a saját, vagy irodánk helyét foglaljuk bele a szövegekbe, hanem magát a célzott helyet, mert a vásárlók szubjektív döntése során sokkal relevánsabb az a találat, amely közel van hozzájuk.
Például, gondoljuk végig: a Dánszentmiklóson (Pest megye) található asztalosműhelyünk, amely a teljes megyét kiszolgálja, az alábbi hirdetést egész Pest megyére, vagy akár a Dánszentmiklós körüli 60 km-es körzetre célozza. A másik hirdetést egy budatétényi asztalos rakta ki. Vásárlónk Budatétényben (szintén Pest megye) él, tehát mindkét hirdetés eléri, de vajon melyikre fog rákattintani? Értelemszerűen a budatétényire. Valószínűleg még akkor is, ha a dánszentmiklósi szövegben benne van, hogy ingyenes ajánlatot adnak…

4. Éljünk a helybővítmények adta lehetőséggel!

A helybővítmények nagyon hasznosak lehetnek a lokális érdeket kiszolgáló kisvállalkozásoknak, hiszen ez alapján felkelthetjük az offline konverziók potenciális vásárlóinak érdeklődését, és még plusz költséget sem jelent. Ehhez vagy az AdWords által felajánlott helyekből tudunk választani, vagy manuálisan is beírhatjuk a pontos címet. 

5. Emeljük a licitet!



A helyre való célzásra egy másik nagyon jó eszköz a földrajzi alapú licitemelés. Azonban ezzel vigyáznunk kell, mert ha több ilyen plusz licitet is megadunk párhuzamosan, akkor ezek összeszorzódnak!
Például ha az alap max. CPC-nk (egy kattintás maximális költsége) pl. 100 forint, és megemeljük a helyi célzást pl. 10%-kal Budaörsre (110 forint) , és még 10%-kal 13 és 14 óra közöttre, akkor 121 forint lesz.

6. Próbáljuk ki az időjárás bővítményt!



Ehhez a szolgáltatáshoz szükség van egy Google Spreadsheetre, egy ingyenes API időjárás-előrejelző alkalmazásra és egy egyszerű kódelhelyezésre, de sokak nagyon sikeresen ki tudnák használni. Lényege, hogy időjárás szerint licitálunk a hirdetésmegjelenésekre. A Google időjárás adatai alapján, amikor az időjárás nekünk megfelelő, és magasra tesszük a licithatárt, hirdetéseink többször fognak megjelenni, és vica versa. Ezeket a beállításokat előre elintézhetjük, így be sem kell lépnünk, hogy életbe lépjen a licitmódosítás.


Például, ha egy szabadtéri kávézó vagy bár zárva tart az esős napokon, akkor 0-ra állíthatja a licitjét, míg egy esernyőárus megnövelheti. Természetesen több ilyen beállítást is eszközölhetünk, így ha kánikula ígérkezik, a szabadtéri kávézónk jéghideg italokat kínálhat, ha hűvösebb, akkor pedig forró csokit

.


7. Célozzunk a mobilosokra!

Az okostelefonos keresések aránya a számítógépes keresésekhez képest napról napra növekszik, sőt a Google úgy becsüli, hogy 2014 végére meg is előzi azokat! A mobilosok pedig értelemszerűen nagyon fontosak lehetnek a helyi vállalkozások számára, például a már említett lakatos-szolgáltatás vagy étterem esetében. Szerencsére akárcsak a helyekre, a mobileszközökre is tehetünk magasabb licitet. A mobilhirdetéseket azonban érdemes optimalizálni a felhasználókhoz, egyrészt egy mobilos oldal (landing page) létrehozásával, másrészt a célzottabb call-to-action üzenetek alkalmazásával. Ehhez jól illik a hívásbővítmény, amely a hirdetésre való kattintás után azonnal hívást tud kezdeményezni a szolgáltató felé.



8. Állítsunk össze optimálisabb kampánystruktúrát!



A legtöbb helyi vállakozásnak a kampány elején elsősorban földrajzilag céloznia, és csak később áttérni az inkább kulcsszó-jellegű célzásra, hiszen egy kis vállalkozásnak megterhelő lehet egy nagy kampány, ami ronthat a minőségi mutatókon. Ezen kívül azzal is lehet játszani, hogy az egyes termékeket vagy egyes kulcsszavakat több helyi célzással kombinálva kiderítjük, melyik termék vagy melyik kulcsszó melyik földrajzi területen működik jobban.
Például egy XIII. kerületi szépségszalonnak célszerű két kampányt felállítania: egy széleskörű, általános kulcsszavakat tartalmazó (pl. kozmetika, kozmetikus, szépségszalon, stb.), de földrajzilag leszűkített kampányt, illetve egy másik kulcsszavas kampányt, amely nincs földrajzilag szűkítve, azonban a kulcsszavak között szerepelnek a hely adatok (pl. kozmetikus XIII. kerület, szépségszalon Újlipótváros, stb.). Ezzel a módszerrel biztosak lehetünk benne, hogy azokat a keresőket is megtaláljuk, akik nem, vagy hibás adatokkal szolgálják ki a Google-t, tehát akiknek pl. az IP-címe azt mutatja, hogy Dunakeszin tartózodnak, pedig a fizikailag nem ott vannak, és/vagy azokat, akik pl. a munkahelyi IP-címükről keresnek pl. az otthoni helyükre.


9. Legyen elég adatunk, mielőtt következtetést vonunk le!



A kisebb kampányok esetében általában többet kell várnunk a megfelelő mennyiségű adatok összegyűlésére, ezért legyünk türelemmel mielőtt nagyívű változtatásokat eszközölnénk egy friss kampányban! Legalább néhány rszáz kattintásból álló információ szükséges ahhoz, hogy messzemenő következtetéseket lehessen levonni egy új kampánynál az egyes célzások vagy kulcsszavak megítéléséhez. A “Kulcsszavak” fül alatti “Keresési kifejezések” eszköz segítségünkre lehet a kattintók által ténylegesen megadott kulcsszavak feltérképezésében.


10. Mérjük a személyes és telefonos konverziókat is!

Az online marketing egyik alapja, hogy sokkal jobban mérhető az eredményesség, mint az offline marketing esetében. A kisvállalkozások legtöbbje viszont nem online szolgáltatásokat kínál, ami megnehezíti a mérést, hiszen az eladások vagy egyéb konverziótípusok jellemzően személyesen vagy telefonon történnek meg. Éppen ez a lényege a helyi, földrajzi célzásnak, hogy a potenciális vásárlók betérjenek hozzánk. A Google, ezt felismerve, bevezette az offline konverziók feltöltésének lehetőségét.
Például, ha a fenti budaörsi cukrászda nem csak a weboldalán megrendelt torták eladását szeretné mérni, hanem a benti, helyi eladásokat is, akkor érdemes azokat egy Excel- vagy CSV-fájlban feltöltenie AdWordsbe, és lehetővé válik az egyes időszakok,  egyes termékek eladásának pontosabb mérése.
Amennyiben nem szeretnénk egyedül próbálkozni, kérjük szakértő AdWords Partner Ügynökség segítségét!

Újabb bejegyzés
Korábbi bejegyzés

0 megjegyzés: