15 tipikus Google Ads kampányhiba, ami elviszi a büdzsédet anélkül, hogy hozná az általad várt eredményt
Sok cég keresi meg a WebMa csapatát azzal a problémával, hogy futtatnak Google Ads kampányokat, ezek azonban nem hozzák a várt eredményt. Számos ok állhat a háttérben és ilyen esetben két szinten kell megvizsgálnunk a hirdetési fiókot és a lehetséges okokat, taktikai (operatív) és stratégiai szinten. Mindkét területen lehetnek olyan hiányosságok, amelyek okozhatják a kampányok gyenge teljesítményét.
Az alábbiakban megmutatjuk azokat a tipikus okokat, amelyekkel leggyakrabban találkozunk az általunk auditált Google Ads hirdetési kampányokban.
1. Nem méred az üzletileg fontos eredményeket vagy nem azokat méred.
Amennyiben terméket vagy szolgáltatást értékesítünk a weboldalunkon, akkor muszáj mérnünk a megvalósult vásárlásokat, rendeléseket, kapcsolatfelvételeket, árajánlatkéréseket. Ha ez hiányzik, akkor nem fogjuk tudni, hogy ténylegesen mely hirdetéseink, kampányaink, kulcsszavaink, hirdetéscsoportjaink hoznak vásárlókat/ügyfeleket és milyen konverziós költséggel (CPA), illetve megtérüléssel (ROAS). Ezen adatok nélkül nehéz megfelelően optimalizálni Google Ads kampányainkat.
2. Nem megfelelően osztod el a büdzsét a különböző hálózatok között.
Az esetek túlnyomó részében kattintások és konverziók legnagyobb része a keresési kampányokból jön, azonban itt drágábbak a kattintások. Ezért fontos, hogy az eredmények tükrében a megfelelő büdzsé megosztást használjuk. A hálózatokon átívelő teljesítmény optimalizálást segítheti pl. Az ún. pmax (performance max) kampánytípus használata.
3. A kampánystruktúra nem optimális az ún. intelligens licitstratégia működéséhez.
A korábbi, ún. Kézi cpc-n alapuló kampányoptimalizálást mostanra felváltották az ún. intelligens licitstratégiát (smart bidding-et) használó kampányok. Ezek optimális működéséhez merőben más kampányfelépítés szükséges annak érdekében, hogy elegendő adat és szignál álljon rendelkezésre a megfelelő gépi tanuláshoz, a megfelelő működéshez.
4. Nem megfelelő a kampányaid földrajzi célzása.
A hirdetéseinket – főként ha korlátozott hirdetési büdzsével rendelkezünk – a számunkra legfontosabb földrajzi területre kell céloznunk (ott tartózkodók). Nagyon sok esetben az alapbeállításon maradnak a kampányok és nem csupán a célzott helyen tartózkodó, hanem az az iránt érdeklődő felhasználókat is célozzák annak ellenére, hogy mondjuk a webshopunkból csak Mo. területére szállítunk ki, megjelenhetnek a hirdetéseink Szlovákiában is.
5. Nem használsz kizáró kulcsszavakat.
A kizáró kulcsszavak használata nagyon fontos a számunkra irreleváns keresések kampányainkból történő kizárásához, főleg smart bidding és általános egyezésű kulcsszavak használata esetén!
Azzal, hogy ezt kihagyjuk, lehetővé tesszük a versenytársak számára, hogy a kifejezetten a mi cégnevünkre, márkánkra kereső felhasználókat az ő hirdetésükkel megszólítsák és elhalásszák őket tőlünk, valamint a hirdetésekkel a weboldalunkra terelt érdeklődők ha nem azonnal vásárolnak, tipikusan márka keresésből érkeznek vissza hozzánk, így különösen fontos, hogy a saját márkanevünkre is hirdessünk. (Ne feledjük, hogy a fizetett hirdetések az organikus találatok felett jelennek meg és bárki más is ráhirdethet a márkanevünkre!)
Emiatt sok olyan kattintás érkezhet, amelyek igazából nem is pontosan azt a terméket vagy szolgáltatást keresik, amit a céged kínál, hanem teljesen mást. Az általános egyezésű kulcsszavak általában teljesen irreleváns kereséseket is behúznak. Ez ahhoz vezet, hogy sok kattintásért fizetünk, amelyek valójában nem is relevánsak a számunkra és ezért nem hoznak konverziót, vagyis vásárlást. Használjuk a többi kulcsszóegyezési típust is annak szabályozására, hogy milyen keresésekre jelenjenek meg a hirdetéseink!
Az ún. Intelligens licitstratégiák (smart bidding) használatakor különsen fontos, hogy reális célokat tűzzünk ki a kampányaink számára. Ha túlságosan magas cél ROAS-t (megtérülési elvárást) vagy cél CPA-t (eredményenkénti célköltséget) adunk meg, azzal bekorlátozzuk a kampányunkat, ha pedig túlságosan megengedőek vagyunk, a szükségesnél jóval többet fizethetünk egy ereményért, mint amennyi feltétlenül szükséges lenne.
Minden esetben célszerű legalább 2-3 féle hirdetéscélzást kipróbálni a google display hirdetések esetében, mert így kideríthetjük, hogy melyik típusú célzás hozza a legjobb eredményt.
A Google által már bejelentett 3. feles süti kivezetésre való felkészülés fontos részre ún. 1st party adatok gyűjtése, amelyekkel a Google Ads kampányaidat is felturbózhatod. Ilyen megoldás pl. az ún. kibővített konverziók (enhanced conversions) használata, az offline konverziómérés használata vagy meglévő ügyfeleidet tartalmazó ügyféllista (customer list) használata az intelligen licitstratégia tanulásának támogatására.
A kampány landing oldalad számos alapfeltételnek kell megfeleljen ahhoz, hogy a kampányaid hozhassák az általad elérni kívánt eredményt, pl. gyors betöltődés (max. 3 mp), minden eszközön reszponzív megjelenés és megfelelő használhatóság (mobilon is!), konverzióra optimalizáltság (konverziós útvonal könnyű végigvitele, konverziós pontok könnyű megtalálhatósága).
A fő üzleti- és marketing célunk, valamint a piacon elfoglalt aktuális pozíciónk nagyban meghatározza azt, hogy milyen kampánytípusokat érdemes használnunk a Google Ads rendszerében. Az üzleti célhoz legjobban illeszkedő hirdetés- és kampányformátumok megtalálásában egy sokéves tapasztalattal rendelkező szakember vagy ügynökség tud a leghatékonyabban segíteni.
A kampányok megfelelő működéséhez a keresési kifejezések, elhelyezések, célzások és a hirdetésszövegek teljesítményét nyomon kell követni. A kampányok ellenőrzések és kezelése minimálisan hetente, nagyobb kampánystruktúra esetén naponta is megtörténhet. A kampányok teljesítményének elemzése és optimalizálása a fő üzleti célodhoz illeszkedve kell, hogy megvalósuljon.
Mindannyian ismerjük a mondást, hogy sokkal olcsóbb a már megszerzett vásárlókat/ügyfeleket megtartani, mint újakat szerezni. Az online világban erre a remarketing listákat tudjuk használni (weboldal látogatók, vásárlók gyűjtése). Érdemes a weboldalunkat már meglátogatott felhasználókat ismét megszólítanunk üzenetünkkel. Erre alkalmasak a remarketing hirdetések.
Az ún. hirdetésbővítmények használata elengedhetetlen a keresési kampányok hatékonyságának növeléséhez. Adjunk hozzá minden olyan bővítményt, amely esetünkben releváns és megvalósítható (hely-, hívás- belsőlink-, kiemelő-, részletkiemelő-, kép- és véleménybővítmények).
A Google Ads hirdetési rendszere kiváló eredményeket hozhat bármely hirdetős számára, a jó teljesítménynek azonban számos alapfeltétele van, mint például a minőségi kampány landing oldal, a smart bidding megfelelő működését lehetővé tevő kampánystruktúra, a folyamatos kampány monitoring és optimalizálás, illetve számos más feltétel.
2022-ben a Google Ads kampányainkban erősen javasolt felhasználnunk a saját gyűjtött adatainkat is, valamint beállítani a Google Consent Mode-ot is.
Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!