2017. október 25., szerda

Mi fán terem az online versenytárs-kutatás?

A hatékony online marketingstratégia kialakításához elengedhetetlen, hogy tisztában legyünk a legfőbb versenytársaink online megjelenésével, tevékenységével. Online marketing stratégiánk kialakítása előtt fontos, hogy átfogó online versenytárs elemzést végezzünk. A versenytárs-kutatáshoz tartozik az érintett cégek internetes megjelenésének vizsgálata, amely az adott piacra jellemző aktuális hirdetési trendek megállapításához szükséges, valamint az online hirdetési piacon való megjelenésük feltérképezése, hogy jelenleg hirdetnek-e és amennyiben igen, úgy mekkora a hirdetési részesedésük. 

A versenytársak online megjelenése

A honlap megtervezése előtt fontos, hogy ismerjük a versenytársak online megjelenését, a piacunkra jellemző aktuális trendekkel együtt. Minden iparágra más és más online megjelenés és honlap-felépítés a jellemző, valamint merőben eltérő  funkcionalitások, ezért nem szabad általánosítanunk és feltétlenül ragaszkodnunk a legtrendibb megoldásokhoz.

Sokszor előfordul, hogy az ügyfelünk kiválaszt egy neki szimpatikus weboldal designt, azonban az sem megjelenésben, sem pedig funkcionalitásban nem illik az általa forgalmazott termékekhez, szolgáltatásokhoz. Nagyon fontos, hogy - még mielőtt megtervezné az új honlapjának struktúráját vagy kiválasztaná a szükséges weboldal dizájnsablont -, teljes képet kapjon a fő konkurensek internetes megjelenéséről.

A versenytársak online megjelenésének feltérképezésekor fontos szempont a weboldalaik objektív értékelése, azok jó és rossz pontjainak feltárása. Ha áttekintjük a versenytársak weboldalainak jellemzőit, akkor ezen információk felhasználásával sokkal könnyebb lesz egy olyan saját honlapot kialakítanunk, amely jobb és hatékonyabb a konkurensekénél. Fontos, hogy világosan lássuk, melyek azok a weboldal-hibák, amelyek rontják a versenytársak weboldalainak hatékonyságát és ezeket a hibákat ne kövessük el saját honlapunk kialakításakor.

Versenytársak az online hirdetési piacon

Mielőtt kialakítanánk online marketing stratégiánkat fontos, hogy feltérképezzük a versenytársak aktuális tevékenységét. Már a kommunikációs csatornák kiválasztásában is nagy szerepe lehet annak, hogy a konkurenseink hol és milyen mértékben hirdetnek. Például ha azt látjuk, hogy a versenytársak csak AdWords keresőhirdetésekkel vannak jelen az online térben, akkor érdemes lehet saját online megjelenésünket Facebook hirdetéssel is kiegészíteni, mivel a konkurens cégek itt nem hirdetnek, tehát a Facebook-os megjelenéssel a célcsoportunk egy olyan részét érhetjük el, akiket a konkurenseink még nem szólítottak meg, ezzel egy jó piaci rést betöltve jelentős versenyelőnyre tehetünk szert.

A konkurensek tevékenységének figyelemmel kísérése a hirdetési költések meghatározása szempontjából sem elhanyagolható. Ha telített piacról van szó, akkor egészen biztosan többe kerülnek azok a hirdetések, ahol nagyobb a hirdetői verseny, a cpc licitek pedig magasabbak, tehát többe kerül a megfelelő számú érdeklődőt megszereznünk. Ha azt látjuk, hogy az adott piacra még nem jellemző az online hirdetési forma, úgy sokszor elegendő egy szerényebb hirdetési büdzsé is jelentős számú érdeklődő megszerzéséhez.
Fizetett hirdetések és organikus találatok a “led tévé 49 colos” keresési kifejezésre

Néhány apróság a weboldallal kapcsolatban

Természetesen vannak olyan általános ökölszabályok, amelynek az adott piac jellegétől függetlenül meg kell felelnie egy hatékony (ún. ügyfélszerzésre, vagy más szóval konverzióra optimalizált) honlapnak, például:

  • A fejléc ne legyen nagyobb a képernyő ⅓ részénél, az ennél nagyobb fejlécek zavaróak, elveszik a helyet a további fontos tartalmak megjelenítésétől, valamint a honlap betöltődési sebességét is lassítják.
  • Jól látható, jól olvasható horizontális menüsor, amely max 7-8 főmenüpontot tartalmaz.
  • A sliderek mindig a leglényegesebb, aktuális információkat emeljék ki, fontos, hogy folyamatosan karbantartsuk az itt megjelenő tartalmakat, mert jelentősen ronthatja az adott cég hitelét, ha elavult információkat mutatunk (például lejárt akciót)
  • Letisztult, esztétikus, a szolgáltatást jól tükröző logó, amely jól látható helyen szerepel, rákattintva a felhasználó pedig egyszerűen vissza tud jutni a nyitóoldalra.
  • A termékek, szolgáltatások bemutatása lényegre törő, jól értelmezhető, rövid, a legfontosabb kulcsszavakat tartalmazó szövegekkel.
  • Olyan tartalmak, amelyek komoly hozzáadott értéket jelentenek a látogató számára, például letölthető, hasznos információkat tartalmazó PDF-ek, referenciák, képek, videók, stb.
  • Oldalon belüli kereső, amellyel a felhasználó a honlapon belül könnyen tud keresni a tartalmak között.
  • Kapcsolat, elérhetőségek fix feltüntetése a fejlécben.
  • A láblécben a legfontosabb információk feltüntetése, mint például az elérhetőségek, oldaltérkép, adatvédelem, stb.
  • A weboldalunk legyen felhasználó- és mobilbarát és töltődjön be maximum 2 másodperc alatt!
  • Ne feledkezzünk meg a weboldalunk használati- és látogatói információinak gyűjtéséről, a megfelelő webanalitikai rendszer implementálásáról sem!
A mobilnézet betöltődési sebességének hatása a konverziós arányra

Összegzés

Összességében a versenytárs-elemzés, vagyis az aktuális online piaci helyzet feltérképezése elengedhetetlen egy átfogó, hatékony online marketingstratégia és az annak alapjául szolgáló hatékony honlap kialakításához és ahhoz, hogy valódi versenyelőnyre tehessünk szert az online térben a versenytársainkkal szemben.

Iparáganként, termékkategóriánként és szektoronként eltérő a javasolt weboldalstruktúra és eltérőek a javasolt funkcionalitások is. Fontos, hogy ne általánosítsunk és ne dőljünk be az éppen divatos extrém trendeknek, ha a weboldalunk kialakításáról van szó. Természetesen vannak az adott piac jellegzetességeitől független, általános szabályok, amelyek szintén fontosak a sikerhez, mint például a weboldal átláthatósága, könnyű kezelhetősége, a hitelesség, vásárlói bizalom kialakítása, valamint a vásárlói döntéshez szükséges információk biztosítása. Ezeket mindig tartsuk szem előtt!

Keressen minket bizalommal, ha onine marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2017. október 19., csütörtök

Mi mindenhez kell értenie egy vállalati online marketingesnek?
Cégvezetőként vagy marketing vezetőként, mivel nem vagyunk otthon valamennyi, a felügyeletünk alá tartozó szakterület operatív kérdéseiben, sokszor nagyon nehéz megítélnünk, hogy egy új kolléga felvételekor melyek egy adott pozícióhoz tartozó must-have, vagyis kötelező, illetve melyek a nice-to-have, vagyis “ha rendelkezik vele a kolléga, akkor örülünk neki, de ha nem, az sem baj” ismeretek vagy éppen a jól hangzó, ámde az adott pozíció szempontjából teljesen irreleváns képességek és készségek.

Az online marketing újszerű, folyamatosan változó és a szakterületen dolgozó szakemberektől folyamatos önfejlesztést és tanulást igénylő területén ez még sokkal nehezebb.

Blogcikkünkben szeretnénk segítséget nyújtani az e speciális szakterületen új kollégát kereső felső- és középvezetők számára a jelöltek értékeléséhez.

Határozzuk meg a pontos feladatkört!

Legelőször meg kell határoznunk, hogy az új kollégának mi lesz a pontos feladata.

Operatív napi feladatokat kell ellátnia szakmai felügyelet mellett, összetettebb feladatkört szeretnénk rábízni szintén szakmai felügyelet mellett, vagy egy teljesen önállóan dolgozni tudó, szenior online marketing szakembert keresünk? Az ő operatív feladata kevesebb, inkább projektmenedzseri, alvállalkozókat koordináló, felügyelő szerepe lesz, online marketing stratégaként fog működni?

A három különböző szerep merőben más képességeket, ismereteket és készségeket igényel.

Online marketing asszisztens

Ez a feladatkör operatív feladatok elvégzését foglalja magában, alapvetően junior vagy gyakorlott adminisztrációs szint, tehát kiemelt jelentősége van az egyes szoftverek, applikációk gyakorlott napi alkalmazásának, rutinjának.

Elvárható kompetenciák:
  • precizitás, lelkiismeretesség
  • multitasking
  • munkavégzéshez szükséges szoftverek, technikai megoldások felhasználói szintű ismerete (Photoshop: képszerkesztés, FB Ad Manager: hirdetéskezelés, Office programok ismerete, Google Analytics ismeret)

Becsüljük meg a napi operatív feladatokat elvégző precíz és lelkiismeretes munkatársat, mert az online marketingben csak annyira leszünk sikeresek, mint amennyire az operatív műveleteket elvégző munkatársunk precíz (gondolunk itt a hibás utm kampányparaméterek hibájára, amely az egész kampányértékelést lehetetlenné teszi vagy a Facebook hirdetéseinkre, melyben egy hibás cél url bizony végzetes lehet.)

Online marketing munkatárs

Ez a feladatkör operatív feladatok elvégzését, ugyanakkor már a saját napi feladatok beosztásának, ütemezésének, priorizálásának képességét is magába foglalja és elvárja az online marketing eszköztár marketing célokhoz történő illesztésének képességét.

Elvárt kompetenciák:
  • multitasking, alap szintű projektmenedzsment képesség
  • munkavégzéshez szükséges szoftverek, megoldások felhasználói szintű ismerete (ppc hirdetéskezelők, közösségi média jelenlét kezelése, email marketing eszközök, Google Analytics, marketing automatizációs rendszerek)
  • saját munka beosztásának, ütemezésének képessége, alvállalkozók feladatainak követése, számon kérése
  • priorizálás képessége
  • rendszerszemlélet, online marketing eszközök illesztése a marketing célokhoz

Online marketing manager

Ez a feladatkör legalább 3-5 éves szakmai tapasztalatot feltételez. A szakmai kompetencia alapvető eleme az online marketinghez kapcsolódó technikai megoldások, szoftverek lehetőségeinek, korlátainak ismerete, de inkább stratégiai jellegű szenior pozíció.

Az online marketing manager teljes körűen átlátja az online marketing eszköztárát, az egyes eszközök kölcsönhatását, rendszerét és a vállalat által meghatározott marketing cél eléréséhez kompetensen tud dedikált online marketing eszközt, megoldást javasolni a kitűzött marketing célok eléréséhez.


Ez a szakember ideálisan nem csupán online marketing területen tapasztalt, hanem offline, ATL, BTL és az adott vállalat szempontjából releváns, széles körű B2B vagy B2C marketing tapasztalattal is rendelkezik és világosan látja az online marketing szerepét a marketing mix-ben.

Elvárható kompetenciák:
  • min. 3-5 év online marketing tapasztalat
  • min. 2-3 év átfogó marketinges tapasztalat (online+offline, ATL, BTL)
  • A vállalat tevékenységéhez illeszkedő B2C vagy B2B marketing tapasztalat
  • Stratégiai szemlélet, rendszerszemlélet, multitasking
  • a vállalati marketing célok támogatására online marketing stratégiát tervez és koordinálja a megvalósítást, hatékonyságnövelő javaslatokat tesz
  • Az online marketing eszköztár átfogó ismerete, marketing célhoz kompetensen választ eszközt (content marketing, email marketing, seo, weboldal, közösségimédia-csatornák, ppc kampányok, online médiafelületek)
  • Projektmenedzsment ismeretek, multitasking, alvállalkozók kiválasztásának, koordinálásának képessége

Megfelelő pozícióra a megfelelő embert!

Már a kiválasztási folyamat legelején gondoljuk át, hogy pontosan milyen feladatra keresünk munkatársat és ehhez illesszük a teljes kiválasztási folyamatot.

Az interjú során ugyebár mondani bármit lehet, ezért igyekezzünk az elvárt képességek meglétét már a felvételi beszélgetés során feltérképezni, felmérni.

Legyünk tisztában azzal, hogy egy sok éves tapasztalattal rendelkező szakember, online stratéga cégünkhöz csábításához sokkal mélyebben a zsebbe kell nyúlnunk, mintha egy 1-2 éves tapasztalattal rendelkező munkatársra van szükségünk.

Határozzuk meg helyesen az elvégzendő feladatköröket és az elvárt tapasztalatokat, képességeket és az ehhez leginkább passzoló jelöltet találjuk meg.

Ne dőljünk be annak, hogyha egy jóval tapasztaltabb szakember jelentkezik hozzánk irreálisan alacsony bérért, mert ő vélhetően hosszútávon nem lesz boldog egy jóval alacsonyabb pozícióban és jóval kisebb kihívást jelentő feladatkörben, mint ahová valójában passzolna, de egy ügyes, 1-2 éves tapasztalattal rendelkező junior szakember néhány évig egészen biztosan szakmai kihívásként fogja megélni a napi feladatokat és komoly fejlődési lehetőséget nyújt a számára ugyanaz a feladatkör, amely a rutinos “öreg rókát” nem kötné le sokáig.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2017. október 12., csütörtök

Mi az a kulcsszókutatás és miért fontos?
Az AdWords kampányok esetében a hirdetett téma szempontjából releváns kulcsszavaknak kiemelt jelentősége van, mivel mind a Keresési (Search) Hálózaton, mind pedig a Display (Tartalmi) Hálózaton lehetőség van a kulcsszavak alapján történő célzásra.


A hirdetések megfelelő felhasználóknak történő megjelenítése mellett a fő kulcsszavak meghatározása már a honlap kialakítása során - keresőoptimalizálási szempontból - is nagyon fontos, például a menüstruktúra kialakítása, a weboldalon megjelenő szövegek és a metaszövegek megírásához.

Ezért elengedhetetlen, hogy már a honlap tervezési fázisában alap kulcsszókutatást végezzünk, hogy honlapunk a lehető legrelevánsabb kulcsszavakra legyen optimalizálva, ezáltal pedig előkelő helyre kerüljön majd az organikus találati listán. Cikkünk további részében bemutatjuk a kulcsszókutatás jelentőségét, valamint azt, hogy hogyan találhatjuk meg a számunkra legjobb kulcsszavakat.

A kulcszókutatás során több szempontot mérlegelünk és ezek együttese fogja meghatározni a számunkra legfontosabb, a weboldalunkon felhasználandó kulcsszavakat. Ilyen tényezők pl.
  • a havi keresési volumen
  • az organikus találatok mennyisége
  • a hirdetői verseny intenzitása

A kulcsszavak jelentősége a honlap kialakítása során

Mint említettük, már a honlap kivitelezése előtt érdemes kulcsszókutatást végezni, hogy ne utólag kelljen olyan átfogó módosításokat elvégezni, amelyek időben is költségekben is jelentős többletet jelentenének. Ahhoz, hogy egy honlap a Google találati listájában előkelő helyen jelenjen meg, elengedhetetlen a keresőoptimalizálási alapelveknek megfelelő kialakítás.

Keresőoptimalizált menüstruktúra

A kulcsszavaknak kiemelt jelentősége van már a menüstruktúra kialakítása során is, a menü elnevezések során figyelembe kell venni az egyes kulcsszavak átlagos keresési volumeneit és azt a kifejezést választani egy-egy menüpont elnevezésére, amely releváns a szolgáltatásunk szempontjából és amelyre jelentős számú érdeklődő keres rá, amikor a szolgáltatásunkat keresi. Például nem mindegy, hogy a ppc kampány vagy az ppc hirdetés kifejezést használjuk a weboldalunkon, ha AdWords kampánykezelést kínálunk, mivel az ppc kampány kifejezésre átlagosan 50-szer keresnek rá egy hónapban Budapesten, míg a ppc hirdetés esetében ez a szám csupán 10.

Tehát érdemes az ppc kampány kifejezést használni valamely fő menüpont elnevezésére, mert így sokkal több releváns keresésre jelenhet meg a weboldalunk az organikus Google találati listában, mintha a ppc hirdetés kifejezést használnánk.


Keresőoptimalizált weboldal szövegek

A honlapunkon megjelenő szöveges tartalmak esetében sem szabad figyelmen kívül hagyni a kulcsszavak jelentőségét. Érdemes az adott témában megnéznünk a releváns kifejezések átlagos keresési volumeneit és a magasabb keresési volumeneket mutató, releváns kifejezéseket alkalmazni a weboldal leíró szövegeiben. Kiemelten fontos a tartalomgyártás során a címek, alcímek szövegezése is annak érdekében, hogy a legfontosabb kulcsszavakat tartalmazzák  az 1-es, 2-es, 3-as szintű címsoraink is.

A metacímkék, képnevek és képleírások fontossága

A technikai részeket se hanyagoljuk el, a metatagek és a képelnevezések, képleírások esetében is fontos a releváns kulcsszavak használata, mivel a Google algoritmusai ezeket is figyelembe veszik a honlapok indexelése közben, amikor az egyes keresésekre megjelenő találati listákhoz rendelik a weboldalakat. Ezért fontos, hogy mind a metatag-ekhez, mind pedig a kép aláírásokhoz releváns és a keresési statisztikák szerint is népszerű kulcsszavakat tartalmazó - és természetesen értelmes - szövegek kerüljenek.

A kulcsszavak jelentősége az AdWords kampányok esetében

A Google hirdetési rendszere, az AdWords esetében a hirdetések kulcsszavak alapján történő célzása kiemelt jelentőségű, főként a keresőkampányokban. Nagyon fontos, hogy kampányunkat a számunkra legrelevánsabb és használható, jelentős keresési volument jelentő  kulcsszavakra célozzuk, mivel ez a sikeres kampány egyik alapfeltétele.

Search (Keresési) Hálózat

A keresési hálózaton a hirdetések a felhasználó által a Google keresőjébe beírt kulcsszavak alapján jelennek meg, tehát részletes kulcsszókutatás nélkül a kampányunk egészen biztosan nem fogja hozni a várt sikereket. A kulcsszavak fontosak a célzások beállításánál, a hirdetésszövegek megírásánál, de annak is kiemelt a jelentősége, hogy a honlapunk szövegében is lehetőség szerint a legfontosabb kulcsszavak szerepeljenek, hogy a hirdetésrelevancia, a landing oldallal kapcsolatos élmény és ezzel a kulcsszavak minőségi mutatója minél jobb legyen, mert ezáltal fognak a hirdetések előkelőbb helyen és alacsonyabb kattintásonkénti költséggel megjelenni.

Display (Tartalmi) Hálózat

A Display Hálózat esetében többféle célzásra van lehetőség, például érdeklődési körök, témák, kulcsszavak alapján. Tehát a hatékony kampánystruktúrához a professzionális kulcsszókutatás ezen hálózat esetében is javasolt a pontos célzási beállítások, valamint a hirdetésszövegek megírása szempontjából is.

A Display Hálózathoz tartoznak a YouTube hirdetések is. A YouTube jelenleg a Google kereső után a második legnépszerűbb keresési felület, tehát a releváns és népszerű kulcsszavak felkutatására a YouTube kampányunk hatékonyságának maximalizálása érdekében ez esetben is érdemes kiemelt figyelmet fordítani.

A Kulcsszótervező

A Kulcsszótervező egy ingyenesen elérhető eszköz, amelyet az AdWords szolgáltatáson belül találunk. Működése egyszerű: a saját kútfőből, a konkurenseink weboldalairól vagy az AdWords javaslatai alapján össze kell gyűjtenünk azokat a szavakat, amelyek relevánsak a forgalmazott termékeink, szolgáltatásaink szempontjából, be kell állítanunk, hogy mely földrajzi területek adataira vagyunk kíváncsiak és milyen nyelven, ezt követően pedig a rendszer megmutatja nekünk az adott kulcsszavak vonatkozásában az átlagos havi keresési volument, az átlagos kattintásonkénti árat és a versenyindex mutatót (alacsony, közepes, magas).

Összegzés

Összességében a szakszerű kulcsszókutatás elengedhetetlen, legyen szó a honlap technikai kialakításáról, a szöveges tartalmak tervezéséről vagy AdWords kampányokról.

Az ügyfél feladata a sikeres kulcsszókutatás során, hogy meghatározza, pontosan milyen termékeket, szolgáltatásokat forgalmaz, amelyeket szeretné promótálni az online kampányok során és inputot adjon az online ügynökségnek arra vonatkozóan, hogy milyen szakterminológia tartozik ezekhez a termékeihez/szolgáltatásaihoz és a potenciális ügyfelek szerinte mely kifejezéseket használják, ha az ő szolgáltatásait keresik, a magától értetődő általános kifejezéseket túl.

Ezen információk alapján az ügynökség fel tudja térképezni az adott piacra jellemző keresési trendeket, a legnépszerűbb kifejezéseket és meghatározhatjuk, hogy mely kifejezéseket érdemes beépíteni a honlapunkba annak érdekében, hogy az organikus találati listán is elöl jelenjünk meg, a fizetett hirdetések esetében pedig a lehető legjobb minőségi mutatókat érhessük el, ezzel optimalizálva költségeinket és kampányaink megtérülését.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!