2017. november 29., szerda

Facebook hirdetések - hogyan kezeljük profin?
Tapasztalataink szerint a Facebook hirdetések az AdWords hirdetéseknél jóval megfoghatóbbak, érthetőbbek és átláthatóbbak a hirdetők számára és pont emiatt sokan döntenek úgy, hogy saját maguk kezelik azokat.

Teljesen mindegy, hogy saját magunk szeretnénk-e kezelni a Facebook hirdetéseinket vagy egy erre specializálódott ügynökséget bízunk meg vele, vannak olyan alapelvek, amelyekkel érdemes tisztában lennünk. Ezeket foglaljuk össze az alábbi blogcikkben.

Facebook pixel implementáció

Facebook kampányaink eredményességét a Facebook pixel segítségével mérhetjük. A pixel -amely egy kis kódrészlet - a weboldalunk forráskódjába kerül be a Google Analytics kódhoz hasonlóan. Minden egyes aloldalba be kell kerülnie tehát az alapkódnak.

Konverzió- és eseménymérések

Ha az üzleti célunk ajánlatkérés vagy vásárlás a weboldalunkon, akkor szükség lesz ún. konverziók vagy standard események beállítására is. Ezek segítségével tudjuk majd mérni a Facebook hirdetéseinkből megvalósuló vásárlásokat / ajánlatkéréseket.

Csak akkor tudjuk megfelelően optimalizálni a kampányainkat, ha Facebook-on is mérjük az eredményeket, mivel a Facebook is ezeket az adatokat tudja figyelembe venni a kampányok futtatása során (pl. a konverziós célú kampányok esetében).

Készüljünk fel arra lelkileg, hogy pl. egy adott naptári hét adatainak elemzése során nagyon eltérő adatokat látunk majd Google Analytics-ben és Facebook-on (konverziók száma). Ennek több oka is van, de a legfontosabb, hogy a Google Analytics aznapra könyvel le egy konverziót (vásárlást/ajánlatkérés), amelyik napon az megvalósul a weboldalon, a Facebook viszont aznapra, amikor a hirdetésből átkattintott az illető. Tehát nem ugyanazt fogjuk látni Analytics-ben és Facebook-on.

Weboldal linkek utm paraméterezése

Mivel a Facebook nem Google termék - ellentétben a Google AdWords-szel - a Google Analytics nem tudja megfelelő helyre besorolni a Facebook hirdetésekből érkező látogatókat - hibásan ezeket rendre facebook referral vagy facebook social forráshoz rendeli -, ezért a Facebook hirdetéseinkből a weboldalunkra mutató linkeket fel kell “paramétereznünk” a Google Analytics számára, így fogja tudni ezeket helyesen a google cpc forgalmi forrás mintájára facebook cpc forrásként megjelölni.

Ehhez a Google Analytics ingyenes url paraméterező eszközét használhatjuk.


Figyelem, a paraméterező eszköz használata nagyfokú precizitást kíván! Egy apró elütés, url másolási hiba akár meghiúsíthatja, hogy a hirdetésből kattintók eljussanak a weboldalunkra.
A paraméterekben ne használjunk se ékezetes, se speciális karaktereket, se szóközt.

Marketing célhoz a kampánycélt!

A Facebook hirdetéskezelőben elérhető különböző kampánytípusok a fő üzleti- és marketing célokhoz vannak hozzárendelve (pl. márkaépítés, helyi hirdetés, weboldal konverziós cél stb.)

Válasszuk az üzleti célunkhoz legmegfelelőbb kampánycélt! Ha vásárlás a cél, akkor csakis a konverziós célú kampányok lesznek a megfelelőek és kifizetődőek a számunkra.

A legmegfelelőbb célzások megtalálása

A kampányok sikerét a célzások, a licitek és a kreatívok hármasa befolyásolja a legnagyobb mértékben.

Fontos, hogy hirdetéseinket megfelelően célozzuk (hacsak nem áll rendelkezésre annyi historikus adatunk, hogy pl. a konvertálóinkhoz hasonló felhasználókra célozhassuk a hirdetéseinket). Csak akkor lesz a “hirdetésrelevancia” mutatónk (amely hasonló az AdWords minőségi mutatójához) megfelelően magas ahhoz, hogy jó áron vehessük a kattintásokat/vásárlásokat és így alacsonyabb fajlagos költséggel szerezzünk weboldal látogatókat / vásárlókat, ha helyesen határozzuk meg a célközönségünket.

Használjuk a Facebook egyedi, okos célzási lehetőségeit (Lookalike- és Retargeting közönségek) és az egyszer már részletesen beállított egyedi célközönségek mentési lehetőségét! Ezzel sok munkát spórolunk.

A hagyományos célzási lehetőségek pl. szülői státusz, magatartás (pl. gyakori nemzetközi utazók), érdeklődési kör (konkrét Facebook oldalak követői, szépségápolás iránt érdeklődők stb.) is lehetőséget nyújtanak a legpontensebb célközönség megtalálására.

A legmegfelelőbb hirdetésformátum használata

A hirdetési célunkhoz és a hirdetendő termékhez / szolgáltatáshoz legmegfelelőbb hirdetésformátum megtalálása is kulcsfontosságú a sikerhez.

Ha pl. a termékünk magyarázatra szorul vagy egy szélesebb termékskálát szeretnénk megmutatni, jó választás lehet a carousel hirdetés. De akár ún. vásznat vagy sima képes hirdetést is alkalmazhatunk. A Facebook előnye, hogy nincsen szükségünk drága grafikai anyagra, egy szép saját fotó is elegendő ahhoz, hogy vonzó hirdetést készítsünk.
Egy lehetséges hirdetésformátum: “vászon”
Forrás: https://www.facebook.com/business/ads-guide/canvas/facebook-feed/website-conversions

Informatív, korrekt kreatívok

Mi az informatív és korrekt hirdetéskreatívokban hiszünk. Határozottan nem javasoljuk a szenzációhajhász, megtévesztő, erőszakosan kattintásra ösztönző kreatívok használatát. Azokkal kattintásokat igen, költséget igen, azonban vásárlókat egészen biztosan nem szerzünk. Figyeljünk oda arra, hogy hirdetéseink összhangban legyenek az eladni kívánt termékkel, szolgáltatással és a legfontosabb információkat is átadják az érdeklődőnek. A hirdetésre kattintást követően ne érje olyan meglepetés a potenciális vásárlót, ügyfelet, ami elriaszthatja a tervezett vásárlástól / ajánlatkéréstől.

Készítsünk hirdetéssorozatonként többféle kreatívot, eltérő kép- és szövegkombinációkkal!

Eredmények követése és a kampányok optimalizálása

Az eredmények követése és a kampányok optimalizálása során rendszerként kell tekintenünk a kampányok egészére és összefüggéseiben értékelni a célzási-, licit- és kreatív eredményeket.

Csak az egyik kreatívunk hoz vásárlókat? Állítsuk le a sikertelen kreatívot és készítsünk újabb hirdetésváltozatot a jól működő mellé.

Nem jelenik meg a hirdetésünk? Emeljünk a liciten vagy módosítsunk a hirdetéscélzáson.

Jól mennek a meglévő célzásaink de további vásárlókat / ügyfeleket szeretnénk? Célozzunk meg újabb potenciális felhasználókat a célzások bővítésével.

Összegezve

A Facebook hirdetések kevésbé összetettek, mint az AdWords hirdetések és ezért jóval bátrabban nyúlhatunk hozzájuk, ha úgy döntünk, hogy saját magunk kezelnénk őket.

Ahhoz azonban, hogy maximálisan kihasználhassuk a benne rejlő lehetőségeket és a lehető legalacsonyabb költséggel a lehetséges legtöbb vásárlót / ügyfelet szerezzük, jóval nagyobb energiaráfordításra és jóval mélyebb tudásanyagra, sok utánaolvasásra lesz szükségünk.

A kampányok profi felállításához pontos és szakszerű mérésre (Facebook pixel, esemény- és konverziómérések), az üzleti célunkhoz passzoló kampánytípus kiválasztására, profi célzásokra (lookalike vagy egyéb célközönség), valamint korrekt és informatív kreatívokra van szükség.

A kampányok kezelése és optimalizálása során a hirdetéskezelőben elérhető adatokra kell támaszkodnunk és a számok alapján dönteni a szükséges változtatásokról (kreatívcsere, célcsoport-módosítás, licitek módosítása).

Hirdetői döntés, hogy a fenti feladatokat el tudjuk-e látni házon belül egy dedikált kollégával (ekkor legyünk vele tisztában, hogy a kellő szaktudás elsajátítása és a profi kampánykezelés jókora idő- és anyagi ráfordítást jelent majd cégen belül), vagy kampányaink kezelésével egy erre szakosodott ügynökséget bízunk meg (ez utóbbi esetben az ügynökség szaktudását és időráfordítását kell megfizetnünk).

Keressen bennünket bizalommal, ha profi segítséget igényel AdWords- és Facebook hirdetéseihez!



2017. november 23., csütörtök

Milyen egy hatékony weboldal?
Napjainkban elengedhetetlen, hogy egy vállalkozás jelen legyen az interneten, rendelkezzen weboldallal. Azonban nem mindegy, hogy ez a weboldal milyen kialakítású, megjelenésű, hogy felhasználóbarát és hatékony, vagyis konverzióra optimalizált-e. Egy sikerre ítélt online marketingstratégia kialakításnak alapja a hatékony honlap. Lehet akármilyen jó a termékünk vagy szolgáltatásunk, ha ezt nem tudjuk megfelelően bemutatni, illetve a honlapunkon elvezetni a potenciális érdeklődőket a vásárlásig, akkor online marketing erőfeszítéseik nem fogják hoznia várt eredményt.


Melyek a legfontosabb tényezők?

A weboldal dizájn
Fontos, hogy mielőtt megterveznénk a weboldal dizájnt vagy kiválasztanánk a megfelelő - és a későbbiekben megvásárolandó - kész dizájnsablont, tisztában legyünk a piacunkra jellemző online trendekkel, sajátosságokkal és a versenytársak internetes megjelenésével. Minden piaci szegmens más jellegzetességekkel rendelkezik, mind a design, mind pedig a honlap funkcionalitásait illetően. Ezért nem elég, ha kiválasztunk egy nekünk tetsző dizájnt, a könnyű használhatóságot és az aktuális piaci trendeket sem szabad figyelmen kívül hagynunk.

A tartalom átláthatósága
A weboldal felhasználóbarát kialakítása szempontjából elengedhetetlen, hogy a honlap tartalma jól tagolt és átlátható legyen, a navigáció pedig a weboldalon könnyű. Senki sem fogja elolvasni az általunk megosztott tartalmakat, akármilyen hasznosak is a célcsoportunk számára, ha a szöveg nehezen olvasható, átláthatatlan, rosszul vagy egyáltalán nem tagolt. Fontos, hogy kerüljük pl. a hosszú folyószövegeket, mert ezeket meglátva az érdeklődők inkább odébbállnak, mint hogy végigolvassák a tudnivalókat.

Hitelesség, bizalomépítés
Fektessünk nagy hangsúlyt arra, hogy honlapunk mindig aktuális információkat tartalmazzon, mert elveszíthetjük a látogatókat ha pl. már lejárt akciókat, kedvezményeket mutatunk. Egy megfelelő struktúrájú, mindig naprakész, hiteles információkat tartalmazó weboldal nagyban hozzájárul a cégünkkel szembeni bizalom felépítéséhez és fenntartásához.


Strukturált információ
Fontos, hogy a vállalkozással kapcsolatos minden fontos információt szerepeltessünk a honlapunkon az elérhetőségektől kezdve az általunk forgalmazott termékekig. Érdemes figyelni arra, hogy célratörően és tömören fogalmazzuk meg az általunk közölni kívánt információkat, mivel a hosszú, túl részletes leírások esetében előfordulhat, hogy a potenciális vevő nem fogja végig olvasni a tartalmat, bármilyen hasznosnak is találja azt. Ez fokozottan érvényes a mobiltelefonos böngészések során. Várhatóan senki sem fog hosszú percekig görgetni lefelé csak azért, hogy megtalálja azt az információt, amit keres.

USP üzenet
Minden vállalkozás rendelkezik ún. USP üzenettel, vagyis azokkal a megkülönböztető előnyökkel, amely kiemeli őt a versenytársak közül. Ez támogatja a versenytársaktól való pozitív megkülönböztetést, valamint a bizalmi kapcsolat kiépítését a potenciális vevőkkel, vagyis pontosan megmondja, hogy miben vagyunk jobbak a versenytársainknál és miért válasszanak minket.

Hatékonyság
Hatékony honlapnak nevezzük az olyan weboldalakat, amelyek jól végigvezetik a látogatót az információszerzési és vásárlási folyamaton. Fontos, hogy minél nagyobb számú érdeklődőt juttassunk el a kapcsolatfelvételilg vagy vásárlásig és minél kevesebb érdeklődőt veszítsünk el az oda vezető úton. A honlapunk legyen tehát ún. konverzióra (érdeklődés, vásárlás) optimalizált.

Kereső-optimalizáltság (SEO)
Egy jó honlap keresőoptimalizált, vagyis már a tervezése során lajstromba vesszük a legfontosabb kulcsszavakat és ezek szolgálnak iránymutatásul a teljes struktúra kialakításakor. Fontos, hogy ne csak fizetett hirdetésekből szerezzük majd a látogatókat, hanem az organikus találati listában is a potenciális ügyfelek szeme elé kerüljünk. Ehhez szakszerű tartalmai és technikai keresőoptimalizálásra van szükség.

Látogatói statisztika
Fontos, hogy a weboldalunk rendelkezzen megfelelő méréssel, melynek révén elemezhetjük annak teljesítményét és a látogatóink összetételét, valamint a konverziós folyamat hatékonyságát. Ehhez a legpraktikusabb választás a Google ingyenes webanalitikai rendszere, a Google Analytics.
Weboldal adatok elemzése az üzleti- és online célok alapján

A legfontosabb elvárások egy weboldallal szemben:
  • A logó feltüntetése jól látható helyen, amelyre kattintva a felhasználó egyszerűen vissza tud jutni a kezdőlapra,
  • A sliderekben az aktuális, lényeges információk legyenek kiemelve. (pl. időszakos akciók),
  • A fejléc ne foglaljon el nagyobb helyet a kezdőképernyő ⅓-ánál,
  • Az elérhetőségek feltüntetése a fejlécben és a láblécben, jól látható módon,
  • Horizontális menüsor, amely maximum 7-8 menüpontot tartalmaz,
  • Legfontosabb szolgáltatások, termékek bemutatása,
  • A vállalat bemutatása (hitelesség, valódiság, egy emberi arc a vállalat mögött),
  • Oldalon belüli kereső, amellyel az oldalon szereplő tartalmak között lehet keresni,
  • Értéknövelő tartalmak, amelyek hozzáadott értéket jelentenek a látogatók számára (pl. letölthető PDF, videók, képek, stb.),
  • Egyszerű kapcsolatfelvételi / rendelési / vásárlási lehetőség,
  • A weboldalunk legyen gyorsan betöltődő (max 2 másodperc), mobil- és felhasználóbarát, a legfontosabb kulcsszavainkra optimalizált, valamint ún. konverzióra optimalizált,
  • pontos mérhetőség, elemezhetőség (pl. Google Analytics).


Összességében
Weboldalunk megtervezését és kialakítását érdemes a megfelelő szakmai tudással és tapasztalattal rendelkező specialistára, vagyis inkább specialista csapatra - mivel egy szakember egészen biztosan nem lehet profi egyszerre a kulcszókutatásban és online versenytárs-elemzésben, a weboldal dizájntervezésében, a technikai keresőoptimalizálásban, keresőoptimalizált szövegírásban, weboldal-fejlesztésben, konverziós céló optimalizálásban, illetve a ppc kampányokban - bízni, mert egy sikeres honlap kialakítása nagyon speciális és komplex tudást igényel a design kialakításától kezdve a technikai és tartalmi kivitelezésig.

Amennyiben a honlapunk nem elég felhasználóbarát, nem mobileszközre optimalizált és nem töltődik be 2 mp-en belül, úgy a későbbi fizetett ppc (AdWords, Facebook) hirdetéseink is nagy eséllyel kudarcot fognak vallani, mert az érdeklődők vagy meg sem érkeznek a honlapunkra (ha az lassan töltődik be) vagy az információszerzési folyamat során elhagyják azt (ha a weboldalunk nem felhasználóbarát, nehezen kezelhető és nem konverzióra optimalizált) és így az érdeklődőkből nem lesznek ügyfeleink/vásárlóink.

Ne spóroljunk egy jó weboldalon, ha ügyfeleket, vásárlókat szeretnénk, mert ez az online marketingünk kulcseleme!

Keressen bennünket bizalommal, ha profi segítséget igényel AdWords- és Facebook hirdetéseihez!



2017. november 13., hétfő

Hirdessünk-e saját márkanevünkre a Google keresőben?
Ügyfeleink körében elsőként felmerülő kérdés, hogy miért is hirdessenek a saját márkanevükre, ha az organikus találati listában úgyis ők jelennek meg első helyen a márkanevükre történő kereséseknél, ergó kidobott pénz az erre történő fizetett hirdetés, mivel úgyis hozzájuk jutnak el ingyenesen is ezek a látogatók.

A rövid válasz: igen

Ha röviden kell válaszolnunk a felvetésre, azt kell mondanunk, hogy igenis, mindig ajánlott fizetett hirdetéssel is megjelennünk a márkanevünk kereséseire (pontos egyezés és kifejezés-egyezés).

A hosszabb válasz: nagyrészt igen

A hosszabb válasz az, hogy szinte minden esetben ajánlott hirdetnünk a saját márkanevünkre, mégpedig azért, mert erre más is hirdethet! És akkor máris elénk kerül fizetett hirdetésével és eltérítheti a termékünk, szolgáltatásunk iránt érdeklődőket, - kihasználva márkaismertségünket - komoly érdeklődőket terelhet a saját weboldalára.

A saját márkanevünkre (mivel a weboldal domain-ünk alapján minőségi mutatóban mi leszünk a legjobbak) 1-2 Ft-tól max. 20-30 Ft-os cpc-kre számíthatunk, tehát a töredékére a bármely más kulcsszóra történő hirdetéshez képest.

“Védelmi pénz”

A saját márkanevünkre történő hirdetésre úgyszólván védelmi pénzként kell tekintenünk. Muszáj megvédenünk az érdeklődőinket a kalózok támadásaitól, fontos, hogy a saját márkanevünkre mi legyünk az első fizetett hirdetési helyen, nehogy eltérítsék a potenciális, netalán márkanév keresésekkel hozzánk visszatérő korábbi ügyfeleinket a versenytársaink. Ez néhány forintot tényleg megér, nem?

Mikor kötelező hirdetnünk a saját márkanevünkre?

Ha a piacon régóta jelen lévő, ismert és elismert, komoly vásárlói bázissal rendelkező márka vagyunk, akkor bizony erősen ajánlott hirdetnünk a saját márkanevünkre, mivel a versenytársak látókörében is benne vagyunk és ha ők profi AdWords csapattal rendelkeznek, akkor egészen biztosan le akarnak csapni a mi vásárlóinkra és hirdetnek a márkanevünkre.

Tipp: Ellenőrizzük ezt: egy böngésző inkognitóablakában keressünk rá egészen nyugodtan a márkanevünkre. Meg fogunk lepődni, hogy ki mindenki hirdet rá!
Ilyen az, amikor a saját márkánkra a versenytársunk hirdetése jelenik meg első helyen...

Milyen esetben nem kötelező?

Mi alapvetően azt javasoljuk az ügyfeleinknek, hogy hirdessenek a saját márkanevükre.

Azonban egy éppen induló vállalkozásnál, erősen szűkös anyagi lehetőségek közepette előfordult, hogy ezt nem szeretnék. A szükség nagy úr, ilyen esetekben elfogadjuk ezt, azonban alapvetően nem javasoljuk. De ha minden fillér számít…

Illetve teljesen ismeretlen vállalkozásként, vagy olyan speciális piacon, ahol egyedüli szereplők vagyunk és nem kell tartanunk a versenytársak keresőbeli támadásaitól, ott is spórolhatunk ezzel egy minimális összeget, ha a kezdeti szakaszban nem hirdetünk a saját márkánkra.

Ezt egészen addig tehetjük meg, amíg a versenytársak nem hirdetnek rá a márkánkra.

Ha pedig mi hirdetnénk a konkurens márkákra…

Tartsuk szem előtt, hogy etikailag megengedett, hogy a saját hirdetésünket megjelenítsük a versenytársainkra történő keresésekre (hirdetéscélzás kulcsszó alapon). Arra azonban nagyon figyeljünk, hogy a hirdetésünk szövegéből egyértelmű kell legyen, hogy mi nem az adott versenytárs vagyunk. Súlyos etikai vétség, ha kulcsszó-beillesztést alkalmazunk a konkurens keresésekre célzott hirdetésszövegben, mert így a keresett márka - aki nem mi vagyunk (!) - neve bekerül a hirdetésszövegünkbe. Ezt mindenképpen kerüljük el! A konkurenseinkre történő keresésekre célzott hirdetésszövegeinkben ne használjunk kulcsszó-beillesztést, csakis fix hirdetésszövegeket!

Ha a versenytársaink hirdetésében látjuk viszont a mi márkanevünket félreérthető módon sugallva, hogy ők mi vagyunk, jelezzük nekik hivatalos úton a problémát. Legyünk tisztában vele, hogy ez nem feltétlenül szándékos és egyszerű baki is lehet, tehát ne feltételezzük a legrosszabbat, hanem kulturáltan, nyugodtan jelezzük feléjük a problémát és annak orvoslási lehetőségét (kulcsszó-beillesztés megszüntetése).
Egy szép példa, ahol a Tesco hirdet az Interspar márkakeresésekre, de hibásan,  az Interspar azonban nem hirdet a saját márkájára. A hirdetői etika szerint a konkurens márka neve nem kerülhet be a mi hirdetésünkbe. Ilyen hiba ún. kulcsszó-beillesztés alkalmazásakor áll elő, amely jogos felháborodásra tarthat számot az érintett márkatulajdonos részéről.

Etikailag az, hogy hirdetünk a konkurenseinkre, teljesen elfogadott, de a hirdetésszövegünk nem lehet megtévesztő. A hirdetés megtekintőjének rögtön egyértelmű kell legyen, hogy ez egy másik cég/termék/márka hirdetése, mint amire ő keresett.

Amit érdemes még tudni

Bár meglepő, de általánosságban véve a saját márkanévre célzott keresőkampányok után a konkurensekre történő keresésekre célzott keresőkampányok hozzák általában véve a második legjobb konverziós arányt.

Ez elég meggyőző érv amellett, hogy hirdessünk a konkurenseinkre, nemde?

Azonban ránk is hirdethetnek a versenytársaink és ha így tesznek, akkor elég nagy arányban el tudják téríteni az eredetileg a mi termékünk iránt érdeklődőket. A nagy tanulság az, hogyha online vásárlásról van szó, akkor nagyon úgy tűnik, hogy a vásárlók nem márkahűek! Különben nem tudnánk elcsábítani egy adott webshpora keresők akár 15-20%-át a mi weboldalunkra, ugye?

Hogyan tudhatjuk meg, ki hirdet még a mi márkánkra?

Ez igen egyszerű. Az AdWords fiókunkba belépve, a saját márka keresőkampányt kiválasztva a kulcsszavak fülön az “aukcióstatisztika” lehetősége kiválasztva teljes képet kapunk róla, hogy ki hirdet még a mi márkánkra vagy cégnevünkre, illetve hogy hogyan teljesítenek a konkurens hirdetők hirdetései. A saját márkánkra temrészetesen az első helyen kell megjelennünk 100%-ban, úgyhogy olyasmit kellene látnunk az aukcióstatisztikában, mint az alábbi jelentésben.

Ha az árusított márka nem a sajátunk…

Mi a helyzet akkor, ha pl. Samsonite bőröndöket árusítunk? Ekkor kicsit bonyolultabb a helyzet, mivel ezt a márkát sokan árusítják. Természetesen hirdethetünk erre, a védjegyes márka megjelenítése a hirdetésszövegünkben azonban akadályba ütközhet, mivel nem mi vagyunk az ún. védjegytulajdonosok, azonban érdemes megfontolnunk a konkurens, ugyanazon márka ugyanazon termékét árusító - akár nálunk ismertebb - webshopokra (ők a versenytársaink) történő hirdetést.

Összefoglalásul

Mi minden esetben azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy hirdessenek a saját márkanevükre, kivéve a korábban említett kivételes esetekben (induló vállalkozás, szűkös anyagi források, egyedüli piaci szereplő, a versenytársak még nem hirdetnek rá), mert ezt kvázi védelmi pénznek tekinthetjük, minimális költség mellett biztosíthatjuk a potenciális érdeklődők célba érkezését a weboldalunkra.

Ha mi hirdetünk a versenytárs márkákra, azt ésszel, korrekt és etikus módon tegyük. Az, hogy hirdetünk rájuk teljesen megengedett, azonban figyelnünk kell arra, hogy a hirdetésünkből egyértelmű legyen, hogy mi nem a keresett márka/cég vagyunk.

Legyünk korrektek, körültekintőek és kampányainkhoz válasszunk szakértő, profi partnert!

Keressen bennünket bizalommal, ha profi segítséget igényel AdWords- és Facebook hirdetéseihez!


2017. november 6., hétfő

Milyen kérdéseket tegyünk fel a ppc ügynökségünknek?
Tisztában kell lennünk azzal, hogy - jellemzőiknél fogva - az online marketing kampányok pontosan mérhetőek, ennek révén egyértelmű a siker vagy kudarc, illetve az adatokból rengeteg hasznos információhoz juthatunk későbbi marketing kampányainkhoz is.

De ne szaladjunk ennyire előre...

A kampány tervezési fázisában ügyfélként is el kell végeznünk a saját házi feladatunkat ahhoz, hogy a ppc ügynökség a marketing céljaink támogatására legalkalmasabb kampányt javasolhassa a számunkra és a sikeres kampányt követően velük együtt örülhessen az elért - és számszerűsíthető - eredményeknek.

Milyen kérdéseket kell feltegyen nekünk a ppc ügynökség?

Ahhoz, hogy az online marketing ügynökség a céljaink eléréséhez a legmegfelelőbb kampányt és mérési stratégiát tervezhesse meg a számunkra, már a kampány megtervezése előtt számos kérdést kell feltegyen nekünk, például:
  • Mi a kampány legfőbb célja (pl. értékesítés-növekedés, márkaismertség-növekedés stb.)?
  • Kik a fő versenytársaink (konkurens márkák, gyártók)?
  • Mi az aktuális piaci helyzetünk (piaci bevezetés, növekedés, piacvezető státusz)?
  • Miben vagyunk jobbak a versenytársaknál, mi különböztet meg minket tőlük (usp, unique selling proposition vagy más néven megkülönböztető versenyelőny)?
  • Mi a fő KPI (key performance indicator), amin mérik majd, hogy sikeres volt-e a kampány (pl. értékesítés-növekedés az előző hónaphoz képest)?
  • Van-e kitűzött konkrét, számszerűsített cél (pl. 20%-os értékesítés-növekedés az előző hónaphoz képest, vagy x érdeklődő/lead)? Ez azért fontos, mert így az ügynökség konkrét büdzsé kalkulációt is tud készíteni a számunkra benchmark adatok alapján a kitűzött célok elérésére.
  • Ki a fő célcsoportunk - ha van ilyen - vagy az ügynökségtől várunk-e javaslatot erre vonatkozóan (földrajzi hely, demográfia, érdeklődési kör, magatartási sajátosságok stb.). Ez a célcsoportunk elérésére legalkalmasabb online marketing csatorna kiválasztásához szükséges.
  • Vannak-e kifejezetten nem kívánt megjelenési formák vagy tiltott csatornák, amelyeket nem használhatnak (pl. google display adaptív hirdetések, mivel a megjelenés nem szabható maximálisan a hirdető cég/termék márkájára)?
  • A tervezett kampányidőszak fix, a célzott eredmény eléréséig tart vagy pozitív megtérülés esetén folyamatos kampányban gondolkodnak-e?

Milyen kérdéseket tegyünk fel ügyfélként az ügynökségnek még a kampány tervezési fázisában?

Nagyon fontos, hogy a kampány elindítása előtt, már a tervezési fázisban tisztázzuk, hogy pontosan hogyan fogjuk mérni az elért eredményeket. Ez a mérési stratégia felállításához fontos és meghatározza azt, hogy pontosan miről lesz mérhető adatunk a kampány során, illetve az azt követő értékeléskor.
  • Mit javasol mérni az ügynökség a kampány során, ez egybevág-e az általunk megadott fő KPI-okkal, sikermutatókkal (pl. megrendelés, telefonos érdeklődés, regisztráció, ajánlatkérés stb.)?
  • Hogyan javasolják mérni és értékelni a teljes customer journey-t, hogy világosan lássuk majd, hány érdeklődő meddig jutott el a vásárláshoz vezető úton és melyek a fő lemorzsolódási pontok (pl. egy webshop esetében a kosárba rakás, checkout megkezdés, befejezett vásárlás)?
  • Kinek a feladata a mérések beállítása (pl. Google Analytics, AdWords, Facebook oldali mérések), ezt  vállalja-e az ügynökség vagy a mi feladatunk és ők csak ellenőrzik azt?
  • A grafikai kreatívok elkészítése a mi feladatunk vagy az ügynökség készíti el őket (pl. grafikus bannerek, youtube videók)?
  • Milyen kampányriportokat kapunk, milyen gyakorisággal, milyen adattartalommal?
  • A kampány optimalizációs döntéseket egyeztetik-e velünk, ha stratégiai szintű kérdés merül fel?
  • A kampánykezelés mit foglal magában, milyen gyakorisággal kezelik a fiókunkat és a kampányainkat (pl. heti 1-szeri kampánykezelés) és pontosan mit tartalmaz a kampánykezelés (pl. cpc licitek kezelése, keresési kifejezések kezelése, display elhelyezések kezelése)?
  • Ha a kampánycél a vásárlás a weboldalunkon, akkor a weboldalunkat alkalmasnak találja-e az ügynökség ppc kampányok számára (mobilbarát-re, felhasználóbarát-e, gyorsan betöltődő-e) vagy szükséges-e módosítanunk valamit a weboldalunkon?
  • Vállalnak-e garanciát az elért eredményre vonatkozóan (ez a kérdés a kétes  szolgáltatók kiszűrésére szolgálhat. Egy felelős ppc ügynökség nem vállal eredmény garanciát, mivel az elérhető eredménynek nagyon sok összetevője van, ilyen pl. az aktuális hirdetői verseny, a hirdető termékének ár-érték aránya stb., amelyre az ügynökségnek nincsen ráhatása. Ha mégis vállalnak eredmény garanciát, akkor gyanakodjunk rá, hogy a garantált eredményt potenciálisan nem patolyattiszta eszközökkel érik el.)

Összefoglalásul

Fontos, hogy ügyfélként már a kampánytervezési fázisban kérdezzünk, kérdezzünk és kérdezzünk! Mindent kérdezzünk meg, ami nem világos a számunkra a tervezett online marketing kampánnyal kapcsolatban.

Fontos, hogy teljességében átlássunk mindent, az összefüggésekkel, folyamatokkal, illetve átadjuk az ügynökségnek azokat a cég- és piacspecifikus információkat, amelyeknek segítségével a leghatékonyabb - a konkrét vállalati- és marketing céljainkat támogató - online kampányt tervezhetik meg és kivitelezhetik a számunkra.

Közös a felelősség és közös a siker!

Keressen bennünket bizalommal, ha profi segítséget igényel AdWords- és Facebook hirdetéseihez!