2018. június 29., péntek

Közönségek a display hálózaton - 3. rész
Sorozatunk első részében bemutattuk a tartalmi hálózatok lényegét és legnagyobb előnyeit, majd a folytatásban egy konkrét példán keresztül szemléltettük, miképp célozhatunk meg egy adott célcsoportot. Az első példából kiragadva a demográfiai jellemzőket, szeretnénk bemutatni, milyen eltérő lehet egy adott célcsoport, amelynek a neme és kora megegyezik. Mielőtt belevágnánk a közepébe, gondoljuk át, vajon a saját korosztályunk mennyire különböző. Így könnyebben megérthetjük, miért is fontos tüzetesen végiggondolni, kiknek a figyelmét szeretnénk megragadni, kiket szeretnénk megszólítani.

Vizsgáljuk meg a kérdést fordítva

Az előző részben abból a szemszögből közelítettük meg a célzási lehetőségeket, hogy egy adott termék mely célcsoport számára lehet igazán releváns. Fordítsuk meg a gondolatmenetet. Mi történik, ha magát a célcsoport jellemzőit vizsgáljuk?

Ismétlésképpen 

Három alapvető érdeklődési kategória típus közül választhatunk, amelyekkel a lehető legpontosabban targetálhatunk. Kiválaszthatjuk:
  1. Mi iránt érdeklődnek? (témák és standard érdeklődési kategóriák, pl. Barkácsolók)
  2. Mit keresnek vagy milyen oldalakat látogatnak aktívan? (egyéni érdeklődési szegmensek, akár a hozzánk hasonló weboldalak iránt érdeklődő felhasználók)
  3. Milyen termékek/szolgáltatások iránt érdeklődnek? (piaci szegmens közönsége, pl. számítógépes tartozékok és alkatrészek)
A közönség alapú célzás alapján számunkra az életmódjuk kiemelkedő jelentőséggel bír. A közönség tagjainak életmódja tökéletesen tükröződik a nézeteiben, érdeklődési körében és általános tevékenységében. Összefoglalva a közönség személyiségének közvetlen környezetével kialakított kapcsolata.

Példa: 25-40 éves budapesti nők


A fenti képen három teljesen eltérő életszituációt láthatunk. Családanyát, egyetemistát és üzletasszonyt/menedzsert. Fogyasztási magatartásukat személyes jellemzőik alakítják.

Személyes jellemzőik alapján megvizsgálhatjuk, mely családi életciklusban vannak éppen, milyen gazdasági körülmények között élnek, milyen életmód szerint élnek és milyen az én-képük.

Életmódjuk szorosan összefügg a környezetükkel kialakított kapcsolatukkal. Mindennapi tevékenységük, érdeklődésük és nézeteik kifejezik, milyen életmódot folytatnak a mindennapokban.

Hogyan célozhatunk téma és érdeklődési kör alapján hasonló korosztályban, de eltérő életmódot folytató fogyasztók körében?

Egyetemisták

Családanyák

Menedzserek

Média és szórakozás
- filmkedvelők
- játékosok
- képregények és animációk rajongói
- könyvkedvelők
- TV-rajongók
- zeneszeretők
Sport és fitness
Szépségápolás és wellness
- szépítkezést kedvelők
Technológia
- közösségi média kedvelői
- mobiltelefont kedvelők
Utazás
- utazásrajongók
Vásárlók
- akcióvadászok
Életmód és hobbi
- fotómániások
- kalandvágyók
- kirándulást kedvelők
- művészet- és színházkedvelők
- éjszakai élet rajongói
Étel és étkezés
- gyorsételkedvelők
Média és szórakozás
- filmkedvelők
- könyvkedvelők
- TV-rajongók
Otthon és kert
- otthondekoráció rajongói
Vásárlók
- körültekintő vásárlók
Életmód és hobbi
- kisállatbarátok
- zöld életvitelt kedvelők
Bankügyek és pénzügyek
Hírek és politika
- rendszeres hírolvasók
Szépségápolás és wellness
- szépítkezést kedvelők
Technológia
Utazás
- üzleti rajongók
Vásárlók
- luxusvásárlók
- boltkórosok
Életmód és hobbi
- divatduruk
- üzleti szakemberek
Jól láthatjuk, mennyire másfajta a három célcsoport. Nagy általánosságban egy egyetemistának még a pörgős mindennapok és éjszakai élet sokkal inkább előrevalóbb. A családanyák ezzel ellentétben több energiát fektetnek a családi életükre, gyermekük nevelésére és otthonuk kialakítására. Nem utolsó sorban a menedzser nőknek is megvannak a jellemző preferenciáik. Rohanós életvitelt folytatnak, tudatosan tervezik meg a napjaikat, hogy karrierjüket napról napra fejlesszék. A korcsoportokon belüli különbségekkel nincs probléma, viszont jó, ha tisztában vagyunk velük. Költhetünk súlyos összegeket display kampányokra teljesen feleslegesen. Ha nem releváns számukra a hirdetésünk, nem fogjuk elérni üzleti célunkat. Felületes és meggondolatlan célzással magas lesz a meddőszórás (nem érdekelt fogyasztókhoz jut el az üzenetünk), veszteség halmozódik fel.

Mit keresnek vagy terveznek aktívan az eltérő célcsoportok tagjai?

Egyetemisták

Családanyák

Menedzserek

Alkalmak és ajándékok
- partikellékek és -tervezés
- szabadidős és szezonális termékek
Foglalkoztatás
- alkalmi és idényjellegű állások
- kiskereskedelmi állás
- szakmai gyakorlat
Oktatás
- külföldi tanulási programok
- nyelvtanulás
- PHD
Rendezvényjegyek
Sport és fitnesz
Szórakoztató elektronika
Társkereső szolgáltatások
Alkalmak és ajándékok
- esküvőszervezés
Csecsemő- és gyermektermékek
Otthon és kert
- háztartási eszközök
- otthonbiztonság
- otthoni dekoráció
- otthoni és kertészeti szolgáltatások
Foglalkoztatás
Pénzügyi szolgáltatások
- adó-,
- banki-,
- biztosítási szolgáltatások
Ruházat és kiegészítők
- óra, ékszer
Szépségápolási termékek és szolgáltatások
Utazás
- repülőutak
Üzleti szolgáltatások
A fenti táblázatból kiindulva már szinte egyértelműen megfogalmazhatjuk, milyen termékeket hirdethetünk a három eltérő témájú és érdeklődési körű csoportnak. Az egyetemisták még árérzékenyek, vásárlási döntésüket jellemezve viszont impulzívak. Szívesen vásárolnak élvezeti cikkeket, szabadidős termékeket vagy elektronikai cikkeket.

A fiatal családanyák számára gyermekük az első, így pelenkákat, tápszereket, ruhákat és gyermek játékokat keresnek leginkább. Kiterjesztett döntést hoznak, tehát hosszabb döntési folyamaton mennek át, mielőtt megveszik a kiválasztott terméket. Nem lenne igaz az állítás, hogy ők nem adnak magukra, ám nem olyan fontosságú, mint menedzser nő társaik számára. Alapvetően még a csecsemő/ kisgyerek mellett maradnak és a nap legnagyobb részében háztartást vezetnek.

Nem utolsó sorban az üzletasszonyok számára fontos az igényes megjelenés. A munkájuk velejárója, hogy adjanak magukra. Ebből kifolyólag több pénzt fordítanak presztízs termékekre, drága kozmetikumokra és ruhadarabokra. Az üzleti utak miatt egy átlagos nőhöz képest gyakrabban keresnek az interneten repülőjegyeket és foglalnak szobát exkluzív hotelekbe.


Összefoglalva

Saját közönségünk meghatározása nem olyan nehéz feladat, csupán alaposan meg kell vizsgálni a fogyasztói szokásaikat. A Google Display hálózatában nagyon részletesen ki lehet szűrni, hogy kik lássák a hirdetéseinket. Pontról pontra egyszerűen ki lehet választani, milyen témára és érdeklődési körre szeretnénk célozni. Ez nem nehéz, csupán alaposan és körültekintően kell megvizsgálni a potenciális célcsoportot.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. június 20., szerda

Közönségek a display hálózaton - 2. rész
A sorozatunk első részében körüljártuk a Google display hirdetési hálózat, illetve a Display kampány fogalmát és célzási lehetőségeit. Rámutattunk arra, hogy miért fontos pontosan megismern a célcsoportunkat azért, hogy releváns hirdetéseket juttassunk el hozzájuk, egyúttal a termékünk/szolgáltatásunk iránt valóban érdeklődő internetezőket érjünk el. A cikksorozatunk második részében ki fogunk térni arra, hogyan célozzuk meg a közönségünket. Cikkünk 2. részében konkrét példákkal szemléltetjük, hogy egyes konkrét célcsoportok elérésére milyen lehetőségeink vannak.

Hogyan érhetjük el célközönségünket érdeklődési kör alapján?

Az Adwords hirdetések egyik legnagyobb előnye, hogy lehetőségünk van személyre szabni a display hirdetéseket. Vajon milyen témák, dolgok, termékek/szolgáltatások iránt érdeklődnek? Ha megfelelően határozzuk meg a közönségünk érdeklődési köreit, akkor teljesen mindegy, hogy éppen milyen weboldalon járnak, ha ott van Google display hirdetési felület, akkor a megcélzott felhasználónak meg fog jeleni a hirdetésünk.
Három alapvető érdeklődési kategória típus közül választhatunk, amelyekkel a lehető legpontosabban targetálhatunk. Kiválaszthatjuk:
  1. Mi iránt érdeklődnek? (témák és standard érdeklődési kategóriák, pl. Barkácsolók)
  2. Mit keresnek vagy milyen oldalakat látogatnak aktívan? (egyéni érdeklődési szegmensek, akár a hozzánk hasonló weboldalak iránt érdeklődő felhasználók)
  3. Milyen termékek/szolgáltatások iránt érdeklődnek? (piaci szegmens közönsége, pl. számítógépes tartozékok és alkatrészek)

Példa: prémium női fürdőruha termékek hirdetéséhez használható célzások

Egy budapesti fürdőruhákat forgalmazó butik új display kampányt szeretne indítani. A fürdőruhák minőségi, drága darabok, stílusukat tekintve pedig letisztultak, elegánsak.
A kampány célja, hogy a tavaszi hónapok alatt minél több érdeklődővel megismertessék az új kollekciót és növeljék a márkaismertségüket is.
Hagyományos demográfia alapján a 25-40 éves nők csoportját szeretnék megcélozni. Ez viszont önmagában nem elég a hatékony célzáshoz az online felületeken. A 25-40 éves korúak lehetnek egyetemisták, családanyák vagy akár üzletasszonyok is (az előbbi kettő nem releváns célcsoport, míg az uttóbbi igen). Itt jön a képbe a lehetőség az érdeklődési kör alapú célzásra. Vágjunk bele, nézzük meg, milyen szűkebb érdeklődési körök jöhetnek szóba, hogy a fizetőképes, prémium ruházatot kedvelő hölgyeket érhessünk el AdWords hirdetéseinkkel!

Hogyan célozhatunk pl. téma és érdeklődési kör alapján?

Téma alapján:
  • Luxuscikkek
  • Alkalmi viselet
  • Női ruházat
  • Drágakövek és ékszerek
Életstílus szerint:
  • divatguruk
  • nagy teljesítményű és luxusjárművek rajongói
  • szépítkezést kedvelők
  • Luxusutazók
  • Tengerparti utazók
Vásárlói csoport szerint:
  • boltkórosok
  • körültekintő vásárlók
  • luxusvásárlók

Mit keresnek vagy terveznek aktívan a célcsoportunk tagjai?

Lehetséges piaci szegmens célzások:

Alkalmak és ajándékok
  • Szabadidős és szezonális termékek
Ruházat és kiegészítők
  • Női ruházat
  • Úszóruházat
  • Alkalmai ruházat

Utazás:

  • Repülőutak
  • Utazások ide: Ázsia és csendes-óceáni térség

Egyedi érdeklődési szegmens alapú célzás

Az egyedi szegmens alapú célzás, angol nevén Custom Segment Targeting a tartalomszolgáltatók számára nyújt lehetőséget arra, hogy a megcélzott közönségük ismérvei alapján megjelöljék a weboldalukat, amivel meghatározzák, hogy az oldalt látogató személyek milyen tartalommal lépnek kapcsolatba. Célozhatunk pl. a hozzánk hasonló webshopok iránt érdeklődő felhasználókra is a hirdetésünket.
Saját példánknál maradva, ha a butik tulajdonosa megfelelően meghatározza az egyedi érdeklődési szegmensét, akkor a következőket mondhatja el a látogatóiról:
  • úszó és strand ruházatot forgalmazó oldalakat böngésznek,
  • presztízs minőségi divat témájú honlapokat látogatnak,
  • feltehetőleg divatról szóló cikkeket tartalmazó blogokat, illetve női portálok divat rovatjainak cikkeit olvassák.
A közönség alapú célzással egészen pontosan meghatároztuk, hogy kik lehetnek érdekeltek a butik új fürdőruha kollekciója iránt. A közönség pontos meghatározásának legnagyobb előnye, hogy nem költünk el feleslegesen pénzt olyan kattintásokra, ahonnan nem lesz konverziónk, azaz ebben az esetben vásárlás a webshopban.

Összefoglalásképpen

Ismerjük mindannyian azt a frusztráló érzést, amikor folyamatosan olyan hirdetéseket látunk az online térben, ami egyáltalán nem érdekel minket és amelyek még idegesítőek is. Ezt ún. meddőszórásként azonosíthatjuk, vagyis ez a célcsoportunkba nem tartozó személyeknek - feleslegesen - megjelenített reklám. Az AdWords hirdetések esetében ezt némileg enyhíti az az, hogy a megjelenésekért legtöbbször nem kell fizetnünk, csak a kattintásokért. Ennek ellenére akkor lesznek számunkra kifizetődőek és pozitív megtérülésűek az AdWords kampányaink, ha a célzásaink profik, pontosak, a weboldalunk pedig hatékony. Erre kell törekednünk!
Cikksorozatunk következő - harmadik - részében néhány újabb példán keresztül mutatjuk be a közönség alapú célzást a Google Display hálózatán.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. június 14., csütörtök

Közönségek a display hálózaton - 1. rész

Mindennapi munkánk során rengeteg olyan potenciális ügyféllel találkozunk, akik az AdWords hirdetéseket a Google keresőben megjelenő hirdetésekkel azonosítják, és kevesen tudják, hogy létezik egy tartalmi (display) hálózat is, amely egyre jobban fejlődik, egyre pontosabban célozhatjuk vele az internetes közönségeket és egyre könnyebben elérhetjük a célcsoportunkat. Na de ne szaladjunk ennyire előre. Mi is az a tartalmi (display) hálózat?

Google AdWords Display hálózat

A display hálózat olyan honlapokat és mobil applikációkat (mobilos játékokat és egyéb alkalmazásokat) foglal magába, amelyek hirdetési helyet (banner helyet) bocsátanak a Google rendelkezésére, hogy ott megjelenhessenek az AdWords hirdetések. A display hálózat ma már a világ weboldalainak több mint 95%-át magába foglalja, így rengeteg lehetőség van arra, hogy a megfelelő helyen, a megfelelő felhasználónak mutassuk meg hirdetéseinket.

A display hálózaton megjelenhetnek a képes hirdetések, videó hirdetések, animált hirdetések vagy pedig adaptív hirdetések, melyek a banner hely méretétől függően különböző méretűek lehetnek és a hirdetés különböző részeit tartalmazhatja. Az adaptív hirdetésekben szerepelhet két címsor, egy leírás, egy kép valamint egy cselekvésre ösztönző gomb, de nem minden elem jelenik meg minden alkalommal.

Adaptív AdWords hirdetés

A display hálózat előnyei

A display hálózatnak van két nagyon nagy előnye a klasszikus offline és a klasszikus online (banner) hirdetésekkel szemben, mégpedig az elérés nagysága, a kedvezőbb fizetési konstrukció és a kibővült, felhasználó specifikus célzási lehetőség.

A display kampányok segítségével képesek vagyunk elérni azokat az embereket is, akik még nincsenek abban a döntési fázisban, hogy a Google keresőt használják, mégis érdeklődnek a termékeink vagy szolgáltatásaink iránt és emiatt fogékonyak a hirdetéseinkre. Ezzel a módszerrel folyamatosan jelen lehetünk a felhasználók tudatában, és mikor elérkeznek a vásárlási folyamatban a konkrét keresésig, egyből a mi nevünk fog az eszükbe jutni.

A másik nagy előny az offline és a klasszikus online hirdetésekkel szemben, hogy az AdWords hirdetések esetében csak akkor kell fizetnünk, hogy ha a felhasználó rákattintott a hirdetésünkre, tehát rengeteg ingyenes hirdetésmegjelenítéshez jutunk, ami tökéletes megoldást nyújt a display hálózaton való márkaépítésre. Emiatt ugyanakkora büdzséből sokkal több ember láthatja hirdetéseinket és juthat el a weboldalunkra, mint a hagyományos megoldás esetében.

A harmadik óriási előny az offline vagy banner hirdetésekkel szemben a célzási lehetőségek szofisztikáltsága. Például, ha belegondolunk, a repülőtér felé menet rengeteg utazási iroda és légitársaság reklámplakátját láthatjuk az út szélén, akik arról szeretnének meggyőzni minket, hogy az ő szolgáltatásaikat válasszuk. Ezeket a plakátokat azért oda helyezik el, mert úgy gondolják, hogy olyan emberek járnak arra, akik potenciálisan utazni fognak egy másik országba, általában repülővel. Tehát olyan környezetbe helyezik el a plakátot, ahol valószínűleg olyan emberek fogják látni, akik ténylegesen célcsoport tagjai. Vagy vegyük például a klasszikus online bannereket. Ha kisbaba ruhát szerettek volna eladni, akkor egy kisgyermekes anyukáknak szóló online újság weboldalán vásároltak banner helyet, közvetlenül a weboldal hirdetési felületeinek értékesítőjétől és remélték, hogy a megfelelő célcsoporthoz (kisgyermekes anyukákhoz) jutnak el a hirdetések.

Az AdWords esetében lehetőség van ugyanilyen megfontolás alapján elhelyezni a hirdetéseket:

  • az általunk kiválasztott weboldalakra (elhelyezés szerinti célzás)
  • vagy pedig egy bizonyos témával foglalkozó weboldalakra (téma szerinti célzás).

Ezzel a két célzási lehetőséggel azokat tudjuk elérni, mint a klasszikus banner hirdetésekkel, csak egyszerűbben, hiszen nem kell minden oldal(csoport) esetében külön szerződést kötnünk, hanem az AdWords rendszere elhelyezi a hirdetéseinket a megfelelő oldalakon.

A nagy előny viszont az, hogy ezeken a célzásokon kívül az AdWords hirdetéseket még célozhatjuk a közönség (tehát a felhasználók) érdeklődése szerint. A Google AdWords egyre jobban fejlődik, egyre több és több érdeklődési kör és közönség célzási lehetőség áll rendelkezésünkre (mivel egyre több adatot tudunk egy-egy felhasználóról), melyekkel egyre könnyebben tudjuk megtalálni azokat, akik ténylegesen a mi termékünk vagy szolgáltatásunk iránt érdeklődnek és később vásárlóvá konvertálnak. Cikksorozatunkba ezen közönség alapú célzási lehetőségeket szeretnénk részletesebben bemutatni.

Mire van szükség a közönség alapú célzáshoz?

Arra, hogy ismerjük a célközönségünket!

Online környezetben a célközönségünk ismerete elengedhetetlen a jó online marketing stratégia kialakításához. Minden vállalkozásnak van legalább 2-3 tipikus célközönsége (ú.n. buyer persona) akik vásárolják a termékeiket/szolgáltatásaikat. Ahhoz, hogy jól lehessen az online marketing hirdetéseket célozni, elengedhetetlen, hogy ismerjük őket. És nem csak azt kell tudunk róluk, hogy hány éves vagy milyen nemű, hanem azt is, hogy milyen egyéb dolgok érdeklik (például sport, tévé, közösségi média), vagy milyen munkahelyen dolgozik, milyen a család állapota és még sok mást.

Gondoljunk csak bele. Ha egyedül azt tudnánk róla, hogy hány éves és hogy milyen nemű, akkor tulajdonképpen nem tudunk róla túl sokat. Ha az ember a saját korábbi osztálytársaira gondol, akkor láthatja, hogy mennyire keveset számítanak ezek a jellemzők, hiszen bár a korosztály stimmel, egészen biztos, hogy nem ugyanolyan területen dolgozunk, nem ugyanazokat az újságokat olvassuk, nem ugyanolyan a családi állapotunk, szabadidőnkben nem ugyanazokat a tevékenységeket végezzük, más zenét szeretünk, más ételeket eszünk és még sorolhatnánk a végtelenségig. Ez a példa könnyen rámutat arra, hogy a cégek szempontjából is miért nagyon fontos az emberek közötti apróbb különbségeket meghatározni. Ha ez sikerül, akkor az AdWords segítségével pontosan ezeket az embereket fogjuk tudni elérni a hirdetéseinkkel.

Az attitűdök ismeretének fontosságát jól illusztrálja a kép.

Miért fontos a megfelelő célzás?

  • Mert senki sem szeret számára irreleváns hirdetéseket látni.
  • Mert az emberek 69%-a elvárja, hogy a keresési előzményeknek megfelelő reklámokkal/ajánlásokkal keressék meg őket a cégek (személyre szabott digitális marketing).
  • Mert sokkal több látogató érkezik a weboldalunkra, ha a megfelelő embereknek mutatjuk meg hirdetéseinket.
  • Mert sokkal nagyobb arányban konvertálnak a célcsoport tagjai, mint más emberek.

Összegzésképpen

A display hálózat magába foglalja a világ weboldalainak nagy részét, és így szinte bárhol, bárkinek megjeleníthetjük a hirdetéseinket. Azonban nem mindegy, hogy milyen célzási módszert alkalmazunk és hogy kik látják ezeket a hirdetéseket. Téma vagy elhelyezés alapján célzott hirdetések esetében nem lehetünk biztosak benne, hogy ténylegesen a célcsoportot érjük el (mint például offline és hagyományos online hirdetéseknél). A közönség attribútumai alapján célzottak esetében viszont tudjuk, hogy a kritériumoknak megfelelő felhasználók látják, akik sokkal nagyobb arányban kovertálnak.

A közönség alapú célzás csak abban az esetben célravezető, hogy ha tudjuk, hogy kik alkotják pontosan a célcsoportot és hogy ők milyen tulajdonsággal és érdeklődéssel rendelkeznek. Mindenki releváns, neki szóló és személyre szabott hirdetéseket és ajánlatokat szeretne látni. Ami nem ilyen, azt egyszerűen figyelmen kívül hagyják.

Cikksorozatunk következő részében konkrét példán keresztül fogjuk bemutatni, hogy hogyan is lehet könnyen és pontosan becélozni célcsoportunk tagjait.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. június 7., csütörtök

Konverzió optimalizáló eszközök (CRO tools)

Minden vállalat célja, hogy minél több vásárlást, megrendelést, ajánlatkérést, bejelentkezést, kapcsolatfelvételt és egyéb más konverziót érjen el a weboldalán, amely hosszú távon nyereségessé teszi a vállalkozást. Éppen ezért érthető, hogy mindenki arra törekszik, hogy optimalizálja a felhasználó konverziós útvonalát, hogy minél gyorsabban, gördülékenyebben és akadálymentesebben megkaphassa a felhasználó a számára értéket jelentő terméket vagy szolgáltatást. Ma már rengeteg eszköz áll rendelkezésünkre, amelyek segítenek abban, hogy ezt a konverziós útvonalat a weboldalunkon optimalizálni tudjuk, ám ehhez értenünk kell, hogy milyen lépésekből áll a konverziós útvonal, és mely pontoknál akadhat probléma, amelyet meg kell oldanunk.

Milyen elemei is vannak a konverziós folyamatnak?

Mikor azt halljuk, hogy “konverziós folyamat”, a legtöbben arra gondolunk, hogy a felhasználó ellátogat egy webshopba, megkeresi a terméket, kiválasztja, majd pedig megrendeli azt. Szűken értelmezve ez így is van, azonban mégsem ilyen egyszerű az egész. Ahhoz, hogy ez a folyamat hibátlan legyen, számtalan háttérfolyamatnak is jól kell működnie, mint például a weboldal keresőben való megjelenése (SEO), a közösségi média jelenlét, a keresőhirdetések megfelelősége (AdWords), a weboldal betöltődési sebessége vagy a weboldal dizájnja és használhatósága (UX). Ezek mind mind szerepet játszanak a konverzió sikerében, tehát tágan értelmezve ezek optimalizálása is részét képzi a konverziós folyamat optimalizálásának.

Konverzió optimalizáló eszközök csoportosítása

Léteznek olyan konverziós arány optimalizációs (CRO) eszközök, melyek elemzik a weboldal jelenlegi konverzióoptimalizáltságát (pl: VWO, Five second test).

Más eszközök analitikus méréseket végeznek az oldalon, melyekből következtetni lehet arra, hogy hol lehet még optimalizálni az oldalt (pl: Google Analytics, Kissmetrics, Hotjar).

Fontos szerepet töltenek be az A/B teszteléshez használt szoftverek (pl: Google optimize, Optimizely, Unbounce), melyek segítségével a teszt eredményeire alapozva változtathatjuk az oldalunkat olyanná, ami a legjobban tetszik a felhasználóinknak.

Vannak olyan kutatóeszközök, melyek segítségével a “miért” kérdésekre kaphatunk választ - miért nem konvertálnak egy bizonyos oldalunkon, ha a másikon igen - (pl: Survey Monkey, i-Perceptions). Léteznek olyan eszközök is, melyek a weboldal technikai optimalizálásában segítenek - betöltődési sebesség, böngésző gyorsítótárazás, képek optimalizálása, stb. - (pl: Google Page Speed Insights, GTmetrix).

Ezek közül most részletesebben az A/B tesztelő és a landing page optimalizáló eszközökkel fogunk foglalkozni.

A/B tesztelő és landing page optimalizáló eszközök

Az A/B tesztelő és landing page optimalizáló eszközök között vannak ingyenesek és fizetősök is. Az alábbiakban ilyen bontás szerint felsoroljuk a legismertebb, legszélesebb körben használt ilyen eszközöket.

Ingyenes A/B tesztelő és landing page optimalizáló eszközök

Google Optimize

A Google Optimize egy ingyenes eszköz, mely A/B tesztelésre és ezek alapján weboldal optimalizálásra használható. A használata egyszerű egy vizuális editor segítségével, valamint az eredményeket is könnyen érthető riportokban mutatja. Nagy előnye, hogy össze van kötve a többi Google termékkel (Google AdWords, Google Analytics, stb.).

PTEngine

A PTEngine egy olyan szoftver, ami kombinálja a hőtérkép adta előnyöket az analitikával, melynek segítségével megállapítható, hogy hol vannak a problémák a konverziós folyamatban.

UsabilityHub

A UsabilityHub ötféle teszt segítségével vizsgálja, hogy mennyire könnyen használható egy adott oldal. Vizsgálja, hogy mennyit tudnak megjegyezni az oldalon található információkból, mennyire könnyen lehet navigálni az oldalon vagy hogy éppen melyik dizájnt preferálják az emberek.

Fizetős A/B tesztelő és landing page optimalizáló eszközök

Optimizely

Az Optimizely segítségével A/B teszteken keresztül találhatjuk meg a legjobb landing oldalt. Könnyen használható az editor és a minden platformon való optimalizálást is segíti.

ABTasty

Segítségével az analitikára alapozva könnyedén létrehozhatunk A/B teszteket, marketing kampányokat, valamint személyre szabhatjuk weboldalunkat a felhasználó bizonyos tulajdonságai alapján.

Unbounce

Az Unbounce eszközzel könnyedén készíthetünk releváns landing oldalakat, pop-upokat és ragadós elemeket (sticky elements), melyek általában csökkentik az oldalt elhagyó látogatók százalékos arányát.

OptinMonster

Az OptinMonster segítséget nyújt szép űrlapok elkészítéséhez, melyeket kevesen hagynak el, felugró pop-uppokkal csökkenti az elhagyási arányt. Az A/B teszteléshez is nagy segítséget nyújt ez a szoftver.

UserTesting

A UserTesting nagyon jó eszköz a vásárlási folyamat optimalizálásához. A moduljai kiterjednek a termék a weboldal dizájn és használhatóság, a marketing és a döntéshozó szintre is, így támogatva a minél könnyebb konverzióra való optimalizálást.

CrazyEgg

A Crazy Egg a hőtérképet, az egérmutató követését és az A/B tesztelést kombinálva segít megtalálni azokat a pontokat a honlapon, melyeket érdemes lehet cserélni és optimalizálni.

LuckyOrange

A LuckyOrange segítségével megnézhetjük oldalunk hőtérképét, valamint az egérmutató mozgását, melyből következtethetünk rá, hogy miért nem konvertálnak megfelelően a felhasználók. Megvizsgálható vele a hajtás alatti tartalom is, vagy hogy az űrlap kitöltésekor mely mezőket töltik ki, és melyeket nem. Továbbá segít a visszajelzéskérésben és chat integrálásában is.

Összegzésképpen

Rengeteg része van a konverziós folyamatnak, így az optimalizáláshoz is számos hasznos eszközt fejlesztettek ki, de nincsen köztük olyan, mely a konverziós folyamat minden egyes lépését lefedi.

Cikkünkben elsősorban az A/B teszteléshez és a landing page optimalizáláshoz hasznos segítséget nyújtó eszközöket mutattuk be. Mindegyiknek megvan a maga előnye, de általában a fizetős eszközök több funkcióval rendelkeznek, így több mindenre használhatóak, mint az ingyenes eszközök.

Az ingyenes eszközök közül a Google Optimize rendszerét ajánljuk leginkább, mivel ezt folyamatosan továbbfejlesztik és kompatibilis a többi Google megoldássa is, így könnyen lehet implementálni a weboldalba és kevesebb hiba léphet fel a használata során.

A fizetős eszközök közül érdemes aszerint választanunk, hogy milyen funkcióik vannak és nem aszerint hogy mennyibe kerülnek, hiszen a konverzió optimalizáló eszközök elsődleges célja, hogy a cégünknek hosszú távon nagyobb legyen a bevétele - a konverziós folyamat optimalizálása révén - és ez várhatóan bőven megtéríti az eszköz árát (amennyiben megfelelően tudjuk azt használni).

Ne sajnáljuk az időt és energiát weboldalunk tökéletesítésére, mert ezzel üzleti eredményeinket is javítjuk!

A konverzió optimalizálás folyamatáról bővebben ebben a cikkünkben olvashat.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Források:
http://www.toprankblog.com/2016/07/conversion-rate-optimization-tools/
https://optinmonster.com/36-conversion-rate-optimization-tools-that-pros-cant-ignore/
https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-tools