2018. november 29., csütörtök

Eseti online marketing tanácsadás - kinek ajánljuk, mire számíthatunk?

Gyakran kapunk olyan megkeresést, hogy egy kisebb vagy éppen nagyobb cég eseti online marketing tanácsadást szeretne igénybe venni. Az ilyen eseti, alkalmi, 1-2 órás, szakterület-specifikus marketing tanácsadásnak abszolút van létjogosultsága, sőt számos olyan speciális eset merülhet fel, amikor éppen erre van szüksége egy adott cégnek vagy szervezetnek.

Ebben a blogcikkünkben azt szeretnénk bemutatni, hogy milyen esetekben van ennek létjogosultsága, milyen esetekben ajánljuk kifejezetten, ugyanakkor mire nem használható fel és megmutatjuk, hogy pontosan mire számíthatunk egy ilyen eseti online marketing tanácsadás során.

Az online marketing alterületei

Az online marketing bár önálló szakmának tekinthető, mégis számos nagyon speciális, szűkebb alterülettel rendelkezik, amelyek mindegyike már önmagában is nagyon eltérő és igen speciális tudást igényel. A WebMa csapata például az alábbi területeken vállal eseti online marketing tanácsadást, illetve komplex auditálást:

Milyen esetekben lehet szükségünk eseti online marketing tanácsadásra?

Eseti, 1-2 órás speciális marketing tanácsadásra alapvetőn akkor lehet szükségünk, ha online marketing aktivitásainkat házon belül kezeljük, menedzseljük, de olyan probléma merül fel, amelynek megoldásához segítségre van szükségünk vagy visszajelzést szeretnénk kapni a házon belül kezelt online marketing aktivitásaink minőségéről egy, az adott területen elismert, profi külső szakmai partnertől.

Például az alábbi esetekben érdemes eseti online marketing tanácsadást igénybe vennünk:

Mire nem alkalmas az eseti online marketing tanácsadás?

Az 1-2 órás személyes tanácsadás során egészen biztosan nem kerül sor az alábbiakra:

  • Google Ads vagy Facebook kampányok teljeskörű felállítása, optimalizálása, komplex Google Ads vagy Facebook hirdetési fiók audit lehetetlen 1-2 órás időtartam alatt (a szakértő elmondja a stratégiai szempontokat, legfőbb hibákat, azok javítási lehetőségeit, akár példákat is mutat, de az operatív teendőket Megbízói oldalon, házon belül kell megvalósítani).
  • Teljes körű Google Analytics fiók audit elvégzése lehetetlen (ez jó pár órát vesz igénybe, egy egy 1-2 órás személyes tanácsadás keretében a főbb hibák feltérképzésére, valamint ezek javítási módjainak ismertetésére van lehetőség.
  • Teljes körű weboldal SEO audit elvégzése szintén nem megvalósítható 1-2 óra eseti SEO tanácsadás keretében.
  • Komplex weboldal usability audit szintén nem kivitelezhető 1-2 óra alatt, azonban landing oldal tanácsadás abszolút megvalósítható, a kampány landing oldal legfőbb hibáit a szakember ismerteti, valamint kérdezhetünk tőle a konkrét megvalósítás módjairól is.
  • Egy komplex, vállalati online marketing stratégia felállítása és írott anyagba foglalása szintén nem lehetséges 1-2 órás időtartam alatt. A főbb irányok meghatározása, a stratégia elkészítésének szempontjai azonban meghatározhatók és átadhatók.

Összegzésképpen

Minden cég életében felmerülhet olyan igény, amikor online marketing tevékenységükre vonatkozóan külső szakértő tanácsára, véleményére van szükség. Ilyen lehet például egy induló vállalkozás online marketing stratégiájának megalkotása, a vállalkozás házon belül kezelt egyes online marketing tevékenységeinek értékelése, elemzése, továbbfejlesztési lehetőségei vagy akár a vállalati online marketing tevékenységek auditálása.

Ilyen esetben kifejezetten érdemes külső, független, az adott szakterületen elismert szakember vagy ügynökség segítségét kérni.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. november 21., szerda

Offline marketing aktivitások mérése Google Analytics-ben

A legtöbben a Google Analytics ingyenes weboldal analitikai rendszert úgy ismerik, mint az online marketing aktivitásaink eredményeinek mérésére használatos analitikai eszközt. Meglepőnek tűnhet, de ezzel az eszközzel nem csupán online aktivitásaink eredményeit, hanem akár offline marketing tevékenységünket is mérhetjük - amennyiben ezek célja a weboldalunk meglátogatása és ott bizonyos elvárt akciók végrehajtása, például egy termékpromócióban az AP kód feltöltése, hírlevélre feliratkozás, vagy akár online vásárlás vagy árajánlatkérés.

Az offline marketing aktivitások - például televíziós hirdetések, sajtóhirdetések, rádióhirdetések Gooogle Analytics-ben történő követésével foglalkozunk ebben a blogcikkben.

Hogyan állítsuk be az offline méréseket Google Analytics-ben?

1. lépés: Készítsünk egy ún. “beszédes” url-t

Egy adott offline marketing megjelenésünk eredményeinek követéséhez elsőként egy könnyen megjegyezhető, egy ún. beszédes url-t kell készítenünk, amelyet az adott megjelenésben fogunk feltüntetni, ezzel egyúttal erre az url-re irányítjuk az érintett érdeklődőket. Például, ha női cipőket árusító webshopunk van, akkor pl. a Glamour magazinban megjelenő sajtóhirdetésünkben ilyen beszédes url-ként feltüntethetjük az adott sajtóhirdetés olvasóinak szóló promóciós oldalunk beszédes url-jét, például: csinoscipok.hu/glamour.

2. lépés: Készítsük el a landing oldalunkat

A valódi landing oldalunk az adott megjelenés tekintetében az az oldal lesz, ahol ténylegesen landolnak az adott forrásból érkező érdeklődők, a fenti példánál maradva a női cipők iránt érdeklődő, az adott sajtótermékben a hirdetésünkre reagáló potenciális vásárlók.

A tényleges url bármi lehet, akár egy jóval “csúnyább” url is, mint amit beszédes url-ként alkalmaztunk. A beszédes url-ünket egyszerűen átirányítjuk erre a végleges url-re, amely tartalmazni fogja a forgalmi forrás, médium, kampány- és egyéb információkat.

3. lépés: A végső landing oldalt paraméterezzük fel

Amint elkészült a végleges landing oldalunk már csak az van hátra, hogy a végső url-ünket ellássuk azokkal az információkkal, amelyek alapján a Google Analytics - az online marketing megjelenésekhez hasonlóan - követni tudja az ebből a forrásból a weboldalunkra érkező látogatók viselkedését, illetve az általuk produkált, számunkra üzleti eredményt jelentő fontos aktivitásokat (pl. vásárlás, árajánlatkérés, hírlevél feliratkozás).

Ezeket az információkat a Google Analytics ingyenes, ún. kampányparaméterező eszközével tudjuk hozzáadni a landing oldalunkhoz, vagyis a felparaméterezett végleges url-re fogjuk majd átirányítani a beszédes url-ünket.

Meg kell adnunk a tényleges url-ünket a kiegészítő információkkal együtt (forrás, médium, kulcsszó, kampány, kreatív), amellyel majd azonosítani tudjuk az adott látogatói kört a weboldalunkon.

A fentiek megadását követően a paraméterező eszköz kiadja nekünk a felparaméterezett url-t, amely a fenti példában az alábbi lesz:
https://csinoscipok.hu/glamour?utm_source=glamour&utm_medium=print&utm_campaign=glamour_napok_2018&utm_term=csinoscipok&utm_content=glamour_csajos

4. lépés: Irányítsuk át a “beszédes” url-t a felparaméterezett végső url-re

Állítsunk be egy 301-es átirányítást a beszédes url-ünkről az utm paraméterezett végső landing oldal url-ünkre.

5. lépés: Ellenőrizzük a mérést a Google Analytics valós idejű jelentéseiben

Fontos szabály, hogy bármilyen Google Analytics mérés beállítását követően a beállított mérések helyességét a valós idejű jelentések használatával ellenőrizhetjük. Vagyis pl. a korábbiakban ismertetett offline csatorna méréseinek beállítását követően mind az átirányítás helyes működését, mind a végrehajtott online aktivitások (hírlevél-feliratkozás, vásárlás, árajánlatkérés) végrehajtását kövessük le a valós idejű jelentésekben. Megjelenik-e ott a forgalmi forrás? A végrehajtott online konverziók megjelennek-e a kívánt forráshoz, kampányhoz, kreatívhoz rendelve?

Összefoglalásképpen

A Google Analytics egy remek ingyenes webanalitikai eszköz, melynek segítségével egy helyen követhetjük online és offline marketing aktivitásaink eredményességeit és értékelhetjük komplex marketing stratégiánk egyes elemeinek teljesítményét. A gyűjtött adatok segítségével azonosíthatóak azok a megjelenések, amelyek csupán költségnövelő tényezők, de üzleti eredményt (vagyis üzleti bevételt és ezzel együtt anyagi megtérülést) nem hoznak. Ezeket érdemes leépítenünk, azon tevékenységek részarányát és költéség pedig, amelyek viszonylagosan alacsonyabb költségek mellett jó megtérülést hoztak, érdemes növelnünk.

Felhasznált források:

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. november 15., csütörtök

Online marketing kampányaink központi eleme - a weboldal

Sokszor keresnek meg minket potenciális ügyfelek azzal, hogy Google Ads kampányra van szükségük. Ilyenkor minden esetben megvizsgáljuk a kampány tervezett landing oldalát alapvető funkcionalitási, működési, illetve a konverziós folyamat alapkövetelményeinek történő megfelelés szempontjából egyaránt.

Azt tapasztaljuk, hogy alapvetően Google Ads iránt érdeklődnek a legtöbben. Azonban az esetek többségében nem ennyire egyszerű a helyzet és legtöbbször első körben nem is Google Ads kampányt javaslunk a számukra.

Elvárható-e egy specializált PPC ügynökségtől, hogy kilépjen a Google Ads-, Facebook- vagy akár LinkedIn hirdetések burkából vagy megoldásként mindenre egyetlen - természetesen nem létező - csodagyógyszert, egy PPC kampányt javasoljon?

Szerintünk elvárható egy specializált ügynökségtől is, hogy tisztában legyen az alapvető online marketing ökoszisztémával, az alapvető összefüggésekkel és ne a rövidtávú profitmaximalizálásra törekedjen azáltal, hogy akár egy hiányos, lassan betöltődő, nehezen kezelhető, mobilon használhatatlan weboldalhoz is PPC kampányt javasol.

Minden online marketing tevékenység központi eleme az érintett cég vagy termék weboldala vagy speciális landing oldala.

Ebben a blogcikkünkben ezzel a bizonyos weboldallal foglalkozunk részletesen és konkrét adatokkal mutatjuk be, hogy mekkora jelentősége van annak, ha egy online marketing kampány indítása előtt gondoskodunk arról, hogy weboldalunk ideális legyen minden szempontból. Olyan eseteket mutatunk be, ahol pusztán a weboldal reszponzívvá tételével, hibajavításával, a konverziós folyamat átgondolásával és a weboldal optimálissá alakításával, a betöltődési problémák kiküszöbölésével, a mobileszközről történő használhatóság javításával látványos teljesítménynövekedést értünk el - anélkül, hogy PPC kampányt javasoltunk vagy indítottunk volna a weboldalra.

Weboldal teljesítményének javítása

Egy korábbi weboldal átalakítása, javítása minden esetben azt célozza, hogy ezáltal javítsuk a weboldalunkra érkező látogatók vásárlókká / ügyfelekké történő konvertálását, az ún. konverziós arányunkat (vagyis hogy hány weboldal látogatóból lesz vásárló / ügyfél). Ezt többféle, már önmagában is speciális tudást igénylő szakterület együttes vizsgálatával és az alapkövetelmények a weboldalba történő beépítésével érhetjük el (technikai követelmények, használhatósági követelmények, betöltődési sebesség, konverziós folyamat optimalizálása).

Az alábbi Google Analytics adatok egy egészségügyi szolgáltatási területen tevékenykedő ügyfelünk, illetve egy marketing szolgáltató cég általunk megújított weboldalának impozáns teljesítményjavulását mutatják, a frissített weboldal élesítését követő és azt megelőző, azonos hosszúságú időszak eredményeinek összehasonlításával.

1. példa weboldal (egészségügyi szolgáltató)
2. példa weboldal (marketing szolgáltató cég)

Amit láthatunk az adatokban az első weboldal esetében:

  • Azáltal, hogy egy könnyen használható mobilnézet készült, drasztikusan megnőtt a weboldalon a mobilos látogatók száma, többszörösére nőtt a mobileszköz konverziós arány, 3-szorosára a tablet konverziós arány.
  • Az elavult, régi megjelenés megújításával 90%-kal nőtt a desktop konverziók száma, ugyanilyen arányban csökkent a weboldal visszafordulási arány, a konverziós arány szintén a duplájára nőtt.

A második weboldal esetében a használati mutatók javultak, a konverziós arány több mint duplájára nőtt, a konverziók száma szinte megháromszorozódott a Google Analytics adatok szerint.

Mindent egybevéve a mérési adatokból látszik, hogy mindkét weboldal megújítása elérte célját, amely a drasztikus teljesítményjavítás (fő célként a konverziós arány jelentős növelése) volt.

Hogyan értük el a konverziós arány javulását?

Egy weboldal konverziós arányát számos tényező befolyásolja, az első ilyen tényező a weboldal betöltődési sebessége. Köztudott, hogy a még elfogadható 3 mp-es betöltési idő felett másodpercenként egyre csökken a várható konverziós arányunk, ezért is nagyon fontos, hogy gyorsan betöltődjön a weboldalunk. Ez az első teljesítményszűrő, amelyen át kell mennünk ahhoz, hogy egyáltalán megérkezzenek a weboldalunkra a potenciális érdeklődők.

A teljesítményjavítás első lépése a weboldal betöltődési sebességének javítása volt, az alábbi eredményekkel.

1. példa weboldal (egészségügyi szolgáltató)

A 2. példa weboldal (marketing szolgáltató cég) esetében az oldalsebességgel alapvetően nem volt probléma, ez nem volt javítandó terület, így ezekben az adatokban nem tudunk hasonlóan impresszív számokat mutatni. Ebben az esetben csupán egy ún. AMP, vagyis extra gyors betöltődésű mobiloldal elkészítésével tudtunk volna jelentősen javítani az oldalsebességen.

A betöltődési sebesség mellett fontos az oldalon belüli navigáció javítása, a minden eszközön történő könnyű és zavartalan használhatóság biztosítása, valamint a weboldalra érkező érdeklődőknek szükséges információkkal történő ellátása, a konverziós folyamaton történő végigvezetése, megkönnyítve a vásárlást (e-commerce), illetve árajánlatkérést (B2B marketingben).

A fentiek javításával a használati mutatókat javíthatjuk, illetve csökkenthetjük azok arányát, akik a keresett információt meg nem kapva vagy meg nem találva a weboldalunkon, csalódottan elhagyják azt.

Nézzük, hogyan alakult mindez a korábbi weboldal ráncfelvarrási példáink esetében.

1. példa weboldal (egészségügyi szolgáltató)
2. példa weboldal (marketing szolgáltató cég)

Az adatokból láthatjuk, hogy az első weboldal esetében - miközben a weboldal látogatók aránya jelentéktelen mértékben csökkent - a weboldal visszafordulási arányunk 10%-kal csökkent. Mindezek mellett pedig a korábban mutatottnak megfelelően a konverziók száma kétszeresére nőtt, ami a fő célunk volt!

A második weboldal esetében fő cél volt az érdeklődők, árajánlatkérők előszűrése - értékesítési szakterület keze alá dolgozás - a weboldal tartalmán keresztül, ennek ellenére jelentős mértékben csökkent a weboldal visszafordulási arányunk (71-ről 30%-ra!), a weboldal használati mutatók pedig jelentős mértékben javultak.


Összefoglalásképpen

Mindent egybevetve reméljük, hogy sikerült konkrét példákon keresztül bemutatnunk azt, hogy miért is annyira fontos online marketing tevékenységünk központi elemének, a weboldalunknak a megfelelőségi vizsgálata (oldalsebesség, oldalon belüli navigáció, a konverziós folyamat és konverziós hatékonyság szempontjából), illetve szükség esetén a weboldal hibáinak javítása, mielőtt nagyobb összeget fektetünk performance, vagyis teljesítményorientált online marketing aktivitásokba vagy akár PPC kampányokba (Google Ads, Facebook- és LinkedIn hirdetésekbe).

Ehhez pedig nincsen szükségünk másra, mint józan, holisztikus szemléletre, a fő üzleti célunk szem előtt tartására és egy szakértő profi csapatra.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. november 8., csütörtök

AMP technológia - villámgyors mobil weboldalak

Accelerated Mobile Pages, röviden AMP

Az “Accelerated Mobile Pages” projekt (röviden AMP) egy, a Google által üzemeltetett, de a fejlesztői közösség által folyamatosan továbbfejlesztett - weboldal publikálási technológia, amely egy szinte azonnal betöltődő mobil felhasználói élményt tesznek lehetővé az ezt a technológiát alkalmazó weboldalak számára.

Az AMP egy nyílt forráskódú webfejlesztői formátum, amely a webhely látogatói számára mobileszközről böngészve is nagyszerű felhasználói élményt nyújtanak.

A tartalomkészítők maguk dönthetnek arról, hogy a weboldalukon kínált tartalmat hogyan jelenítik meg és mely technológiai megoldásokat alkalmazzák, a weboldal teljesítmény összetevőinek optimalizálása mellett (pl. betöltődési sebesség, navigálhatóság).

Az AMP technológia kidolgozása egy széleskörű szakmai összefogás eredménye, melyben több ezer webfejlesztő, tartalomkészítő, weboldal, disztribúciós platform és technológiai cég vett részt. Több mint 1,5 milliárd weboldal került publikálásra 2018. októberéig, valamint 100-nál is több analitikai-, hirdetési technológiai- és tartalomkezelő rendszer (CMS) támogatja az AMP formátumot.

A Google által elindított nyílt forráskódú weboldal publikálást segítő technológia célja tehát a mobil böngészés élményének és biztonságának fokozása, melynek használatával 10 másodperc helyett akár 1 másodpercen belüli oldalbetöltést érhetünk el, ráadásul idegesítő felugró ablakok sincsenek az ilyen weboldalakban, valamint ezek a gyorsan betöltődő weboldalak a Google organikus találati listájában is előkelőbb helyre kerülhetnek.

Mitől ilyen gyorsak az AMP weboldalak?

Az AMP technológia többek között az alábbi megoldásokkal teszi villámgyorssá a weboldalunkat:

  • JavasScript technológia: alapjában véve a javascript egy fontos eszköz, amellyel a weboldalunk szinte bármely részét módosíthatjuk, azonban blokkolhatja a megjelenő tartalmat azáltal, hogy lassítja a betöltődést (oldal renderelést). Az AMP weboldalak csak a technológiai megoldás saját javascript kódjait tartalmazhatják, egyedi javascript kódok használata nem megengedett. Az AMP technológiai kizárólag aszinkron javascripteket használ, ezek az oldalbetöltődést nem lassítják.
  • Statikus objektum méretek használata: az AMP technológia esetében az egyes megjelenítendő weboldal elemek méretét maga a HTML kód tartalmazza, statikus módon. Az AMP technológia 1 mp alatt betölti az oldal layoutját anélkül, hogy külső forrásokból várakozna a további, az oldal betöltéséhez szükséges elemek letöltésére.
  • Oldalbetöltődést gátló külső mechanizmusok kikerülése: egy szokványos weboldal esetében a külső féltől történő HTTP lekérések blokkolják az oldal megjelenítését. Az AMP weboldalak esetében ez nem történik meg, mivel egy saját fejlesztés révén az AMP technológia nem vár pl. egy iframe tartalmára egy külső forrásból, hanem előállítja az iframe bokszot már azelőtt, hogy tudná, milyen tartalom kerül bele.
  • CSS definíciók alkalmazása: a CSS-ek (amelyek egy weboldal stílusdefiníciói) általánosságban véve lassíthatják a weboldal betöltődését, főként akkor, ha túlságosan sokat vagy nagy méretű CSS-eket alkalmazunk. Az AMP technológia esetében kizárólag ún. “inline” CSS alkalmazása engedélyezett, a teljes CSS pedig összesen maximum 50 kbyte-os lehet.
  • Betűtípusok használata: a webes fontkészletek általában véve nagy fájlméretűek, ezért a weboldalunk fontkészletének optimalizálása kulcsfontosságú a gyors betöltődés szempontjából. Az AMP technológia külső forrásból tölti le a fontkészletet és ennek kezdetésig semmilyen más HTTP lekérést nem engedélyez, tehát a weboldal szöveges tartalma töltődik be először.

Ha az elkészített AMP weboldalunk hibátlan az oldalméret és technológia szempontjából, akkor bekerül a Google Cache-be, ami azonnali oldalbetöltést biztosít a Google keresési találatok oldaláról:

AMP weboldalak - példák

A legnagyobb tartalomgyártók közül például olyan ismert és elismert médiumok használják az AMP technológiát villámgyors mobiltartalmak előállítására, mint a The New York Times, a globo.com, a The Washington Post és a Wired magazin.

A legnagyobb e-commerce platformok közül olyan világcégek használják az AMP technológiát a kiváló mobil vásárlási élmény biztosításához, mint az eBay, az Eventbrite, az Overstock, az AliExpress és a J.Crew.

Az ismert hirdetési technológiai platformok közül pl. a ShareThrough, a TripleLift, a Teads és az Index Exchange is az AMP technológiát használja.

Készítsük el a saját AMP weboldalunkat!

A cikk végi hivatkozásokban felsorolt források és útmutatások segítségével egy AMP specializációval rendelkező szakértő elkészíthet egy villámgyors mobil weboldalt, sőt, tapasztalatainak megosztásával segíthet az AMP technológia továbbfejlesztésében is.

Ha többre kíváncsi a témában, érdemes elolvasnia egy korábbi blogcikkünket, amely a Google Hackathon fejlesztői esemény beszámolóját tartalmazza. Itt kollégáink egy meglévő ügyfelünk számára készítettek el egy villámgyors AMP weboldalt.

Ha Ön is szeretne villámgyors mobil weboldalt, ebben a WebMa fejlesztői csapata szívesen segít Önnek.


Felhasznált források: