2019. március 27., szerda

Digitális transzformáció - mit is jelent, mire figyeljünk?

Minden változás nehéz, de a digitális változások kezelése talán még nehezebb.

Egy friss kutatás szerint a digitális transzformáció a cégvezetők első számú félelme 2019-ben. A megkérdezett vállalatvezetőknek csupán 16%-a nyilatkozott úgy, hogy szervezetének digitális transzformációja sikeresen növelte a teljesítményt és hosszú távon is fenntartható változást hozott.

Ebben a blogcikkünkben megmutatjuk, hogy minimálisan mire kell odafigyelnünk ahhoz, hogy digitális transzformációs projektünk sikeres legyen.

Amit első körben kimondhatunk, hogy a digitális technológiák alapvetően lehetőséget teremtenek a hatékonyság növeléséhez, azonban ezek sikeres használatához a szervezet változásra való képességére, valamint a korábban bevált, hagyományos vállalati gyakorlatok teljes újragondolására is szükség van.

Sok máshoz hasonlóan a digitális technológiára is igaz, hogy csak a megfelelő alapok - pl. átfogó és átgondolt komplex üzleti stratégia - megléte esetén alkalmazhatjuk sikerrel.

Mi a digitális transzformáció?

A digitális transzformáció során a digitális technológiát integráljuk egy adott vállalat valamennyi tevékenységébe, amely alapjában változtatja meg a napi működést és az ügyfélkiszolgálást. Vállalati kultúrabeli változást is jelent, kísérletezést, folyamatos tanulást és egy teljesen újfajta tanulási képességet feltételez (hogy nem félünk kísérletezni még akkor sem, ha törvényszerűen számos kísérlet kudarccal végződik majd).

Egy másik megfogalmazásban ‘a digitális transzformáció betömi azt a hézagot, ami a modern kor digitális felhasználói elvárásai és az ezekre adott analóg vállalati válaszok között tátong”.

Egy harmadik megfogalmazás szerint “a digitális transzformáció vállalatvezetés-beli változást jelent, egy új gondolkodásmódot, innovatív vállalati kultúrát, amely teljesen új, digitális üzleti modelleket hoz létre a technológia magasabb szintű felhasználásával annak érdekében, hogy a vállalatunk alkalmazottai, ügyfelei, beszállítói, partnerei és részvényesei számára a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsuk”.

Mire figyeljünk a digitális transzformáció során?

1. legyen egy világos üzleti stratégiánk, mielőtt bármibe belekezdenénk

Az online marketing kampányokhoz hasonlóan a digitális transzformáció bevezetésekor a legtöbb ügyfelünk fejében egy konkrét digitális eszköz van, amit be szeretne vezetni (pl. chatbot használata, marketing automatizációs rendszer bevezetése vagy divatos Facebook hirdetések futtatása), azonban ez teljesen tévútra viszi az egész folyamatot.

Ne eszközt válasszunk, hanem célt! Például ne machine learning-et akarjunk használni. A célunk az ügyfeleink magasabb szintű kiszolgálása legyen. Akkor indulunk el a jó úton, ha a fő célunkhoz választjuk ki a leghatékonyabb eszközt. Egy másik gyakori eset, hogy egy ügyfelünk azzal keres meg minket, hogy Facebook hirdetéseket szeretne futtatni. Ez szintén csupán egy eszköz. A fő célt határozzuk meg először, majd ahhoz keressünk megfelelő eszközt!

Ez nincsen másként a digitális transzformációs projektek esetében sem: először határozzuk meg a fő üzleti stratégiánkat és üzleti célunkat, majd ezek eléréséhez válasszuk ki a megfelelő eszköz(öke)t.

Ne dőljünk be az aktuális divathullámnak, nem az a cél, hogy az éppen legdivatosabb digitális marketing eszközökre váltsunk, hanem hogy sikerrel akalmazzuk a fő céljaink elérését leghatékonyabban segítő digitális megoldásokat!

Ismerje meg iparági digitális marketing megoldásainkat és elégedett ügyfeleinket!


2. Használjuk ki belső erőforrásainkat

A digitális transzformáció felé nyitó vállalatok legtöbbje külsős tanácsadók egész hadseregét állítja csatasorba, akik a legtöbbször sémaszerű megoldásokat húznak rá az adott cégre “ami jó volt x-nél, jó lesz y-nál is” felkiáltással. A helyes megközelítés a digitális transzformációval kapcsolatban, ha összegyűjtjük és rendszerezzük a már meglévő értékes, vállalaton belüli információkat, valamint bevonjuk a szervezetünkben lévő kulcsembereket is a folyamatba, mert ők tudják igazán, hogy mi az, ami jól működik és mi az, ami nem a napi munka során.

Nagyon gyakran az új technológiák bevezetése sajnos nem növeli a produktivitást. Ez nem az adott technológián múlik, hanem azon, hogy a bevezetés során nem vették figyelembe a vállalaton belül már rendelkezésre álló kulcsinformációkat.

3. Kérdezzük meg az ügyfélélményről az ügyfeleinket!

Semmilyen, az ügyfélélmény és az ügyfélkapcsolatok javítását célzó digitális transzformációs projekt nem lehet sikeres, ha nem az ügyfelek megkérdezésével szerzett input adatok felhasználásával kezdődik. Az ügyfelek megkérdezése történhet akár mélyinterjús módszerrel, de akár fókuszcsoportos megkérdezéssel is.

4. Értsük meg a munkavállalói félelmeket

A digitális transzformációs projektek - de akár egy marketing automatizációs rendszer bevezetése is - természetszerűen magával hozza az érintett terület munkavállalóinak félelmét, hogy a gépek elveszik a munkájukat. Szinte tényszerű, hogy a munkavállalókból ellenállást vált ki a digitális technológiák bevezetése, vagyis minden rendelkezésükre álló eszközzel küzdeni fognak a bevezetés ellen. Minden esetben meg kell értenünk az ilyen típusú félelmeket ahhoz, hogy a legempatikusabban kezelhessük azokat és megfelelő tájékoztatással edukálhassuk munkatársainkat, valamint elmondhassuk, hogy a félelmeik alaptalanok.

A digitalizálás és automatizálás alapvetően azon humán feladatok átvételét jelenti, amelyek nagy erőforrást emésztenek fel, de teljes mértékben kiválhatóak gépekkel vagy automatizmusokkal. A munkatársak így azon feladatokkal foglalkozhatnak, amelyekhez valóban humán intelligencia, emberi értelem és gondolkodás szükséges (például egy profi marketing automatizációs rendszer is csak annyira fog jól működni, amennyire az azt beállító, paraméterező, üzemeltető szakember érti a dolgát).

5. Sajátítsuk el a startup kultúrát

Az USA-beli Silicon Valley neves startupjairól híres startup vállalati kultúrát az agilis döntéshozatal, a gyors prototipizálás és a lapos szervezeti struktúra jellemzi.

A digitális transzformáció folyamata alapvetően bizonytalanságot tartalmaz: folyamatos finomhangolás zajlik, gyors döntéshozatalra van szükség és a szervezet valamennyi területét be kell vonni a folyamatba. A hagyományos hierarchiai rendszerek akadályozhatják a folyamatot, ezért a leghatékonyabb megoldás egy kifejezetten erre a célra létrehozott, a vállalat többi szervezeti egységétől független, lapos struktúrájú szervezeti egység lehet.

Összefoglalásképpen

Digitális transzformációs projektünk csak akkor lehet sikeres, ha a vállalatvezetés visszatér az alapokhoz és magáévá teszi a startup felfogást. Első lépésben a vállalat gondolkodásmódját kell megváltoztatnunk. Azelőtt, hogy eldöntenék, milyen digitális eszközöket és pontosan hogyan fognak felhasználni, definiálniuk kell a üzleti stratégiájukat.

A vállalati stratégia határozza meg a használandó digitális eszközöket, nem pedig fordítva!

Digitális transzformációs projektünk csak annyira lesz sikeres, amennyire átgondolt az üzleti stratégiánk - tehát, mint minden más esetben is - először el kell végeznünk a saját házi feladatunkat ahhoz, hogy a digitális technológiát hadrendbe állítva növelhessük vállalati hatékonyságunkat, illetve javíthassuk az ügyfélélményt és ügyfélkiszolgálást.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. március 20., szerda

Hogyan gondozzuk hatékonyan lead-jeinket? Hasznos tippek B2B hirdetőknek

Egy megfelelő landing oldal, a releváns tartalom és az átgondolt PPC (Google Ads, Facebook, LinkedIn) hirdetések mind-mind kulcsfontosságúak ahhoz, hogy a B2B hirdetők hatékonyan gondozhassák (érlelhessék) a lead-eket és eljuttassák őket az ajánlatkérésig, majd a megrendelésig.

B2B hirdetőként fontos tisztában lennünk vele, hogy a vásárlási/beszerzési döntési folyamatban pontosan kik vesznek részt és nekik melyik fázisban milyen információkra van szükségük ahhoz, hogy a folyamatban előre lépjenek - és ezeket a tartalmakat kell nyújtanunk nekik.

A lead-ek érlelésének számos eszköze van, pl. az email marketing, a retargeting hirdetések, de egy profi marketing automatizációs rendszer is jó szolgálatot tehet, tehermentesítve a marketing és sales szakterületet az időigényes manuális munka alól és előkészítve a terepet a személyes meggyőzéshez. Ebben a blogcikkünkben azokat a kulcs szempontokat mutatjuk be, amelyekkel tisztában kell lennünk a B2B marketing sikerhez.

Értsük meg a vásárlóink igényeit

Érdekes adat, hogy az USA-beli fogyasztók 34%-a felhúzza magát rajta, ha olyan terméket ajánlanak nekik, amely nem érdekli őket. Ne mi legyünk azok, akik ezt kiváltják!

Nem is gondolnánk, hogy milyen sok cégnek, szolgáltatónak okoz gondot még napjainkban is annak meghatározása, hogy ki az ideális vásárlójuk/ügyfelük és hogy ezt az ideális vásárlót/ügyfelet mi is érdekli valójában. És ez még csak a legelső lépés a sikerhez, amelynek ismeretében megalkothatjuk digitális marketing stratégiánkat. Ha nem tudjuk, hogy mi érdekli a potenciális vásárlóinkat, akkor üzenetünket nem fogjuk tudni rájuk szabni és nincsen esélyünk a sikerre sem. Ahányszor valaki interakcióba lép velünk, az üzenetünknek relevánsnak kell lennie a számukra fontos szempontok és fájdalompontok (aggodalmak) tekintetében.

Üzeneteinket személyre kell szabnunk, miután létrehoztuk az ún. buyer personá-inkat (tipikus vásárlói prototípusinkat). A buyer persona egy félig elképzelt személy, amely az ideális vásárlónkat testesíti meg, hosszas piackutatás és adatelemzés eredménye, amely tartalmazza az adott személy érdeklődési, viselkedési, motivációs és demográfiai információit.

A tipikus buyer personáink megalkotásának több módja van, például:

  • meglévő ügyfelekkel készült interjúk,
  • a weboldalunkon lévő űrlapokban a personákhoz kapcsolódó kérdések elhelyezése,
  • pilot digitális kampányok futtatása, amelyeknek célja a buyer personákhoz kapcsolható érdeklődési körök és fájdalompontok azonosítása.

Az ideális vásárlóink/ügyfeleink megértése nélkül B2B marketingesként nem tudunk hatékony webes tartalmat készíteni, mivel nem tudjuk, hogy a látogató éppen hol tart a vásárlói döntési folyamatban (customer journey, buyer journey). Ha email marketing üzeneteket és ajánlat tartalmainkat nem tudjuk az adott felhasználó vásárlási folyamatbeli aktuális lépéséhez igazítani, azzal nagyban limitáljuk a leadgondozó (leadérlelő) kampányunk eredményeit.

Ilyen kardinális hiba lehet például, ha egy “awareness”, vagyis kezdeti fázisban lévő érdeklődőnek olyan üzenetet küldünk ki, hogy kérjen demót vagy árajánlatot. Az adott felhasználó vélhetően a kezdeti fázisban még csak szakmai hírlevélre iratkozott fel, még nem áll készen arra, hogy egy értékesítő felkeresse őt.

Ha valamelyest megértjük a vásárlási döntési folyamat fázisait és hogy egy adott fázisban mi érdekli az érintettet, milyen információra van szüksége, akkor releváns és célzott tartalmakat mutathatunk neki (bármely csatornán, email marketinggel vagy retargeting hirdetésekkel) és segíthetjük előrehaladását a vásárlási döntési folyamatban.

A vásárlási döntési folyamat lépései,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

Az első fázis: awareness (figyelemfelkeltés)

A vásárlási döntési folyamat legelső fázisában a felhasználónak nyújtott tartalmak legyenek felhasználóközpontúak (ügyfélközpontúak), ne cégközpontúak. Ebben a fázisban az érdeklődőt a megoldandó problémáról kell edukálnunk, nem pedig az általunk nyújtott megoldást ajánlani neki (ez gyakoribb probléma, mint gondolnánk).

Érdekes adat, hogy pl. az emailes hírlevelekről leggyakrabban relevancia hiánya és gyakorisági probléma miatt iratkoznak le az érintettek.

Hírlevél leiratkozások leggyakoribb okai,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

Az email listákról leiratkozók 11%-a mondta kifejezetten azt, hogy azért iratkozott le, mert az emailek a küldő cég igényeire fókuszáltak és nem az ő igényeire.

A vásárlási döntési folyamat elején lévő felhasználók még nem ismerik világosan a saját problémájukat, ezért az edukációnak kulcsszerepe van. Edukáljunk!

A második fázis: consideration (megfontolás)

Ebben a fázisban az érdeklődő már tisztában van a megoldandó problémával és megoldást keres erre a problémájára. Ebben a fázisban a B2B hirdetők általában azt a hibát követik el, hogy a saját termékük funkcióit és pozitívumait kommunikálják.

Ebben a fázisban nagyon fontos a saját termékünk megkülönböztetése a versenytársak hasonló termékeitől. Az ebook-ok például remek lehetőséget nyújtanak erre a megkülönböztetésre, csakúgy mint az esettanulmányok, termékértékelések és az ügyfél testimonial-ok.

B2B eszközök hatékonysága - ahogyan a hirdetők értékelik,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

A harmadik fázis: a döntés (decision)

Miután mérlegelte a lehetőségeket, előnyöket és hátrányokat, az érdeklődő készen áll megtenni a döntő lépést és dönteni a vásárlásról. A legnagyobb hiba ebben a fázisban is, ha nem különböztetjük meg magunkat/termékünket a versenytársakétól. A megkülönböztetés történhet infografikával és összehasonlító táblázatokkal is. Ennek a fázisnak a másik fontos mozzanata, hogy az érdeklődő kapcsolatba lépjen egy profi értékesítővel. Ajánlhatunk ingyenes demót, ingyenes próbaidőszakot vagy ingyenes konzultációt ennek elérése érdekében.

Egy jól bevált gyakorlat a minősített leadek utánkövetésére, hogy 5 percen belül felhívja őket egy értékesítő - a lead online beérkezésétől számítva. Minden további perc, amely eltelik azelőtt, hogy megkeresnék őket növeli annak az esélyét, hogy a versenytársaink akcióba lépnek és elhappolják előlünk a leadeket.

Ismerje meg hatékony B2B online marketing megoldásainkat és elégedett ügyfeleinket!


Szabjuk személyre az üzeneteinket

Ha email marketing rendszert vagy marketing automatizációs rendszert használunk, kulcsfontosságú a perszonalizáció. 2018-ban világszinten a marketingesek 77%-a használt perszonalizációt az email marketingben. Ha Ön a maradék 23%-ba tartozik és “one-size-fits-all” típusú egyen emaileket küld, akkor ideje elkezdenie az emailek személyre szabását!

Email marketingünk fő sikermutatói (ún. KPI-ok) a megnyitási arány és a konverziós arány - mindkét mutatót jelentősen javíthatjuk az emailek személyre szabásával. A megnyitási arány szorosan összefügg a hatékony tárgy mezőtől, a konverziós arány pedig segít eldönteni, hogy a tartalom amit kiküldtünk elérte-e a célját.

Ha PPC (Google Ads, Facebook, LinkedIn) hirdetéseket használunk B2B marketing tevékenységünkhöz, akkor a kampányainkban szintén oda kell figyelnünk arra, hogy hirdetéstartalmainkat ahhoz igazítsuk, hogy a felhasználó éppen hol tart a vásárlói döntési folyamatban (awareness, consideration vagy döntési fázis). Ha irreleváns üzenettel - például a kezdeti fázisban lévő felhasználót ajánlatkérésre buzdítva - szólítjuk meg újra a felhasználót, azzal elriaszthatjuk attól, hogy a későbbiekben komolyan számításba vegye a termékünket, míg ugyanezt a felhasználót egy edukációs tartalommal megszólítva hatékonyan segíthetjük őt a vásárlási döntési folyamatban történő előrehaladásban. A PPC kampányok landing oldalait szintén az érdeklődő vásárlási döntési folyamatban elfoglalt aktuális helyéhez kell illesztenünk.

Weboldalunk keresőoptimalizálásában szintén komoly szerepe van a tartalmaink vásárlási folyamathoz, illetve buyer personáinkhoz illesztésének. Ha jelentős organikus keresési forgalmat szeretnénk megfogni és nem csupán a vásárlási döntés végső fázisában, akkor fontos, hogy például a felhasználók által a kezdeti fázisban keresett edukációs jellegű tartalmakat is elkészítsük és - a felhasználók és a keresőmotorok által egyaránt - könnyen megtalálhatóvá tegyük a weboldalunkon.

Összefoglalásképpen

A B2B marketing sikerességéhez legelső körben meg kell ismernünk az ideális ügyfelünket, meg kell alkotnunk a buyer personáinkat és ezeket tudatosan kell használnunk a vásárlási döntési folyamat különböző fázisaiban lévő érdeklődők hatékony megszólításához, a leadek hatékony érleléséhez és végső soron a sikeres üzletszerzéshez.

El kell végeznünk a házi feladatunkat, hogy az érdeklődők aktuális igényére és lehetőség szerint személyre is szabott, releváns tartalmakat kínálhassunk a hatékony üzletszerzés érdekében.

Napjainkban számos eszköz áll rendelkezésre a lead-ek érlelésére, email marketing eszközöket, marketing automatizációs rendszereket, de akár PPC retargeting hirdetéseket is használhatunk a célra, de bármelyiket is alkalmazzuk, tudatosan, átgondoltan kell tennünk azt, kiegészítve az organikus keresőoptimalizálási lehetőségekkel.

A B2B marketingben is igaz az, hogy egyetlen digitális marketing megoldás, -eszköz sem csodafegyver és csak akkor fog megfelelően működni, ha világos marketing stratégiával, célokkal és buyer personákkal rendelkezünk és ehhez illeszkedve alakítjuk ki megfelelő online megjelenésünket is.

Keressen minket bizalommal, ha B2B online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. március 13., szerda

A YouTube hirdetés csak márkaismertség-növelésre jó? Dehogy.

Még mindig széles körben elterjedt az a tévhit, hogy a YouTube videóhirdetések főként ismertség-növelésre alkalmasak, értékesítést közvetlenül azonban nem hoznak.

Ez jó pár évvel ezelőtt még igaz is volt, de az elmúlt időszakban a Google sok olyan újdonságot vezetett be a videóhirdetések terén, aminek köszönhetően ma már egyáltalán nem igaz az, hogy a YouTube hirdetések csupán márkaépítésre vagy ismertség-növelésre lennének alkalmasak.

Például az átugorható in-stream hirdetések alá került egy fix CTA banner, ami a hirdetés átugrását követően is kattintható marad, illetve a YouTube for Action és YouTube for Reach kampányformátumoknak köszönhetően már a legnagyobb videómegosztó portálon is teljes mértékben a marketing célunkhoz választhatjuk ki a legmegfelelőbb kampánytípust.

Új termék bevezetésekor egy komplex online marketing kampányt kell megvalósítanunk, első lépésben felhívva a célcsoport figyelmét a termékre, majd edukálni őket, végül pedig meggyőznünk őket a vásárlásról. Ha csupán a vásárlási folyamat végét célozzuk meg hirdetésekkel (pl. keresési hirdetések), azzal egészen biztosan nem fogjuk elérni a kitűzött célunkat.

YouTube hirdetés = komplex online kampány

Az Adidas sportszergyártó cég jó ideje alkalmazza a YouTube hirdetéseket új termékbevezetéshez, ezt pedig nagyon szofisztikált módon teszi. A kampányidőszakot több fázisra bontják és minden fázisban különböző üzeneteket juttatnak el ugyanannak a célcsoportnak. Így valósítják meg azt, hogy a teljes vásárlási döntési folyamatot le tudják kezelni egy egyetlen hirdetési csatornán futtatott, nagyon komplex kampányban (ismertség-awareness, mérlegelés-consideration, preferencia-call-to-action).

A két fő probléma a kampány során az volt, hogy nem tudhatták, hogy valóban ugyanazokat a felhasználókat érték-e el minden fázisban, valamint hogy egy felhasználó hányszor is találkozott egy-egy kreatívval. A harmadik probléma az volt, hogy a teljes - három fázisos - online hirdetési kampány lebonyolítása több hétig is elhúzódott.

YouTube videóhirdetés-sorozat

2017 nyarán a korábban bevált kampány megvalósítására egy új módszert próbáltak ki, mégpedig a Google Ads YouTube kampányokban használható, igen szofisztikált “videóhirdetés-sorozat” megoldását. Ez arról szól, hogy pontosan megadhatjuk, hogy egy komplex online videóhirdetési kampány során milyen sorrendben, kiknek és milyen feltételek mentén szeretnénk megjeleníteni gondosan összeállított üzeneteinket, amelyeken keresztül az awareness fázistól egészen a vásárlási döntésig befolyásolhatjuk a videómegtekintők viselkedését.

Az Adidas Nemeziz futballcipő bevezető kampányához ezt a szofisztikált, angolul “video ad sequencing tool”-nak nevezett praktikus megoldást alkalmazták. Ennek előnye, hogy felhasználónként teljesen testre szabott módon zajlik a kampányban történő előrehaladás, egy-egy felhasználó akár néhány napon belül végighaladhat a számára kijelölt videófolyamon, az egyes felhasználók egymástól függetlenül haladnak előre a kampányban és nem nekünk kell figyelnünk a fázisok szétválasztására sem, a videósorrend kezelését pedig szintén a Google Ads rendszere végzi el helyettünk.

Adidas Nemeziz YouTube kampány

A kampány során attól függően, hogy az adott felhasználó megtekintette-e a sorozat korábbi videóját, egy pontosan meghatározott videóhirdetés-folyamon vezették végig a termék célcsoportjába tartozó felhasználókat. Amint az alábbi ábrán látható, két felhasználói útvonalat határoztak meg, amelyek annyiban tértek el egymástól, hogy a hosszú termékvideót csak azon felhasználóknak jelenítették meg, akik nem átugrották át (vagyis nem skippelték 5 mp után) a hosszabb formátumú “hero” videót.

Forrás: Think With Google

(A Google Ads videóhirdetés-sorozat megoldása abban segít nekünk, hogy egy általunk meghatározott sorrendben mutathassunk az érdeklődőknek bizonyos hirdetéseket, akár aszerint változtatva az útvonalat, hogy egy adott videót megtekintett-e az illető vagy átugrotta azt. Olyan módon definiálhatjuk az útvonalat, hogy pl. ha xy látta az x videót, akkor következőként az y videót mutatjuk neki, ha az is megnézte, akkor a z videóval célozzuk meg őt újra.)

Tippek YouTube videóhirdetés-sorozathoz

Mutasd meg a terméket egy érdeklődő közönségnek, majd mutass nekik nagy elérésű rövid videókat!

Az Adidas Nemeziz kampányban egy átugorható in-stream (videóba ágyazott), hosszú formátumú videót készítettek (ún. hero videó), amelyben használat közben mutatták be a terméket a célközönségnek (futballista lábán a futballcipőt). Mind a hirdetést átugró, mind a hirdetést megtekintő felhasználókat újra megcélozták egy 6 mp-es (nem átugorható) ún. bumper hirdetéssel, egy nagyon egyszerű üzenettel.

Az Adidas Nemeziz kampányban 317%-os termék érdeklődés (product interest) növekedést tapasztaltak azok körében, akiket megszólítottak a videóhirdetés-sorozattal (azokhoz képest, akik nem látták ezeket a videókat).

A hosszú formátumú Adidas Nemeziz “hero” videó (1.)


A 6 mp-es (nem átugorható) bumper hirdetés

Szabd testre a videófolyamot elköteleződés alapján!

Az Adidas Nemeziz kampányban a hosszú, ún. termékvideót azoknak mutatták meg, akik az első, hosszú formátumú “hero” videót nem ugrották át 5 mp után.

Ezen felhasználók körében átlagosan 20%-os nézési idő növekedést tapasztaltak a termékvideónál az első “hero” videóhoz képest.

A hosszú formátumú termékvideó (amit azok láttak, akik megtekintették az 1. “hero videót)

Ne féljünk megmutatni a termékünket a videóban!

Általános trend, hogy a hirdetők félnek kihangsúlyozni a terméket a videóhirdetésben attól tartva, nehogy túlságosan rámenősnek tűnjenek a felhasználók szemében. Az Adidas nem félt megmutatni a terméket és ez kifizetődött.

A videókampánnyal 33%-os ismertségnövekedést (awareness), 20% hirdetésfelidézés-növekedést (ad recall) és 317%-os termékérdekődés-növekedést (product interest) értek el.

Ezek az adatok a Google által biztosított, nagyobb költségvetésű YouTube hirdetési kampányokhoz igénybe vehető online piackutatás, ún. Brand Lift kutatás eredményei. (Ha Brand Lift kutatást szeretne igénybe venni YouTube kampányához, keresse a WebMa csapatát bizalommal!)

A 2. hosszú formátumú “hero” videó

Összefogalásképpen

Sokszor hallhatjuk online marketinges körökben azt a mondást, hogy “a YouTube az új tévé”. Ez csak korlátozottan igaz, mert a YouTube - főként napjainkban - rengeteg olyan, nagyon pontos célzási lehetősséggel rendelkezik, amelyet meg sem közelítenek a tévészpotok. Miért is szőnyegbombáznánk tévés állateledel-hirdetéssel azokat, akik nem rendelkeznek kisállattal, nemde? Ugyanezen célcsoport elérése viszont gyerekjáték a jól célozható YouTube hirdetésekkel.

A YouTube hirdetések már korántsem csupán márkaismertség-növelésre alkalmasak, hanem a vásárlási döntési folyamat bármely lépésében hatékonyan alkalmazhatók, köszönhetően az új hirdetésformátumoknak és például a videóhirdetés-sorozat megoldásnak, amelyet az Adidas Nemeziz futballcipő bevezetési kampányában is hatékonyan alkalmazott az Adidas.

Ismerjük meg a legnagyobb videómegosztó portál nyújtotta hirdetési lehetőségeket és használjuk őket marketing céljainknak megfelelően!

YouTube hirdetési kampánnyal és Brand Lift kutatással kapcsolatban keresse a WebMa csapatát bizalommal.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált forrás:

2019. március 6., szerda

Hogyan briefeljük hatékonyan online marketing ügynökségünket?

Az online marketing - különösen a PPC hirdetések, ahol csak a kattintások vagy konverziók után fizetünk - köztudottan egy pontosan mérhető és - adott feltételek esetén - igen költséghatékony marketing csatorna, főként a korlátozott büdzsével rendelkező kis- és középvállalkozások számára, de új, performance alapú hirdetési csatornaként remekül működhet a multinacionális, rutinos nagyvállalati hirdetők számára is.

Mint minden más marketing aktivitás esetében is, a digitális marketing csatorna is csak úgy működhet megfelelően, ha tisztában vagyunk a fő célunkkal, a fő kpi-okkal, valamint pontos és lényeges információkkal látjuk el online marketing ügynökségünket annak érdekében, hogy a számunkra leginkább megfelelő és így az elvárt eredményeket hozni képes online marketing aktivitásokat tervezzék meg és bonyolítsák le a számunkra.

1. lépés: A piaci helyzet és a fő kampánycél meghatározása

Ahhoz, hogy digitális marketing ügynökségünk a legmegfelelőbb komplex online marketing kampányt javasolhassa a számunkra, ügyfélként a lehető legpontosabb információkkal kell ellátnunk az ügynökségi szakembereket. Meg kell válaszolnunk az alábbi kérdéseket:

  • Pontosan mi a piaci helyzetünk? Induló vállalkozás vagyunk, növekedési fázisban vagyunk vagy esetleg piacvezető szerepben, ismert vállalkozás vagyunk?
  • Milyen jellegű piacon működünk, melyek e piac sajátosságai, jellemzői?
  • Kik a fő versenytársaink és mi miben ajánlunk mást, jobbat nálunk, mi különböztet meg minket a versenytársainktól?
  • Ki a termékünk/szolgáltatásunk célcsoportja?
  • Melyek a termékünk/szolgáltatásunk főbb jellemzői, alacsony kategóriás, középáras vagy prémium termékről van szó? Hogyan pozicionáljuk magunkat a piacon árban és minőségben, valamint ár-érték arányban?
  • Mi a fő kampánycélunk, mennyiségi vagy minőségi eredményre törekszünk?
  • Mi lesz a kampányunk landing oldala, ez létezik-e már vagy most fogjuk kialakítani és ebben is számítunk az ügynökség segítségére?
  • Pontosan mire kérünk árajánlatot az ügynökségtől, milyen feladatokat fogunk házon belül vagy meglévő partnerrel elvégezni és mely feladatok elvégzését várjuk az ügynökségtől (webmesteri feladatok: mérőkódok elhelyezése, landing oldal készítése vagy módosítása, grafikai feladatok: grafikai bannerek és youtube videó elkészítése, Google Analytics mérések beállítása, hirdetési kampányok felállítása-kezelése).

2. lépés: A fő kampány KPI-ok meghatározása

Második lépésben meg kell határoznunk, hogy pontosan hogyan fogjuk mérni a kampányunk eredményeit és mi alapján határozzuk majd meg, hogy a kampány sikeres volt-e.

  • Hogyan fogjuk mérni az eredményeket? (online webanalitikai rendszer, pl. Google Analytics)
  • Mi lesz a kampány sikerességének fő teljesítménymutatója? (pl. vásárlások száma, ajánlatkérések száma, lead-ek minősége)
  • Mikor tekintjük sikeresnek a kampányt, ha legalább milyen eredményt érünk el? (lead-ek száma, vásárlások száma pl.)
  • Milyen értéket képvisel a számunkra egy egységnyi eredmény (pl. lead, vásárlás), vagyis mi az átlagos konverziós érték?
  • Maximum milyen egységnyi költség mellett éri meg nekünk egy egységnyi eredmény elérése, maximum CPA - cost per action - (pl. lead/árajánlatkérés, vásárlás).
  • Hányszoros megtérülést kell elérnünk ahhoz, hogy pozitív megtérülést hozzon a kampányunk (ROAS - hirdetésből származó bevétel / hirdetési költség)?

Ha online marketing stratégia kialakítással kapcsolatban profi segítségre van szükségre, keresse a WebMa csapatát bizalommal!

3. lépés: A megfelelő kampány landing oldal és a fő üzenetek meghatározása

Ha tisztában vagyunk a piaci helyzetünkkel, a fő kampánycéljainkkal és a fő teljesítménymutatókat, mérőszámokat is meghatároztuk, akkor harmadik lépésben végig kell gondolnunk a kampányunk landing oldalát és a fő üzeneteket. Tegyük fel magunknak az alábbi kérdéseket:

  • Ha meglévő landing oldalt használunk, az valóban alkalmas-e a kampány számára (használhatóság, konverziós hatékonyság szempontjából)?
  • Ha új landing oldal készül, annak elkészítésében várunk-e javaslatot, kérünk-e tanácsot az ügynökségünktől? (pl. landing oldal értékelés, landing oldal struktúra tervezés, landing oldal konkrét kialakítása)
  • Mit fogunk mérni?
  • Mi lesz a kampányunk fő üzenete, fő érvei, amivel megszólítjuk a célközönségünket?

Összefoglalásképpen

Ebben a cikkünkben azt írtuk le részletesen, hogy ügyfélként milyen kérdéseket kell feltennünk magunknak ahhoz, hogy a megfelelő információkkal lássuk el online marketing ügynökségünket egy online marketing kampány tervezési időszakában. Csak akkor számíthatunk az ügynökség hatékony segítségére, ha ehhez világosan látjuk saját piaci helyzetünket, megkülönböztető előnyeinket, pontos és reális kampánycélt határozunk meg és egyértelművé tesszük a számukra, hogyan fogjuk mérni a kampány sikerességét.

A digitális marketing kampányok esetében is igaz, ami általában véve az üzleti életben, hogy nem rózsaszín álmok, hanem realitások, adatok és tények mentén kell dolgoznunk. Ha nem látjuk világosan és reálisan az elérendő céljainkat, gyengeségeinket és erősségeinket, akkor egy külsős tanácsadó sem tud segíteni nekünk a kitűzött célok elérésében.

Ügyfélként saját magunknak is el kell végeznünk a házi feladatunkat ahhoz, hogy egy online marketingre specializálódott ügynökség hatékonyan segíthessen nekünk céljaink elérésében.

Ne felejtsük el, hogy a landing oldal és az online hirdetések együttesen dolgoznak kampánycéljaink eléréséért. Ha a landing oldalunk nem hatékony, akkor a legprofibb kampány sem fogja hozni az általunk elvárt eredményeket.

Az online marketing kampány nem csodafegyver! Az egyéb hiányosságainkat (pl. piacismeret, reális helyzetértékelés és reális kampánycél hiánya) nem tudja orvosolni, csupán a megfelelő és reális alapok meglétével lesz jól mérhető, hatékony és költséghatékony hirdetési csatorna.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!