2019. május 15., szerda

Google Ads kampány javaslatok - hasznosak vagy ártalmasak?

Aki aktívan kezeli saját Google Ads kampányait vagy éppen online marketing ügynökségként ügyfeleinek kezel Google hirdetéseket, az rendszeresen találkozhat a Google Ads fiókokban kampányjavaslatokkal. Ebben a blogcikkünkben arra szeretnénk választ adni, hogy ezek a fiókjavaslatok hasznosak-e, valóban javítják-e kampány-eredményeinket vagy inkább ártalmasak?

A Google Ads kampányjavaslatok működése

A Google Ads javaslatok legújabban a Google Ads fiók “Kampányok” képernyőjén is feltűntek, még inkább előtérbe kerülve és felhívva a figyelmet a kampány fejlesztési lehetőségekre.

A fiókjavaslatok a Google Ads fiók korábbi teljesítménye, a kampánybeállítások, valamint a Google teljes rendszerében tapasztalható trendeket vizsgálja meg annak érdekében, hogy javaslatokat adjon a Google Ads kampányok teljesítményének javításához.

Ha nemrég kezdtünk el Google Ads kampányokat futtatni, akkor előfordulhat, hogy a hirdetési fiókunkban található Javaslatok rész még üres. Valamennyit várnunk kell és utána kaphatunk majd teljesítmény javítására vonatkozó javaslatokat a Google-tól.

A Google Ads javaslatok áttekintése

Ha Google Ads hirdetési fiókunkban rákattintunk a “Javaslatok” fülre, ott részletesen megtekinthetjük valamennyi, a kampányainkat érintő javaslatokat, valamint a fiókunk optimalizálási pontszámát is. Egy, az alábbihoz hasonló képernyőt fogunk látni:

Miután megtekintettük a fiókunk optimalizálási pontszámát, lehetőségünk van megtekinteni az összes javaslatot, amit a Google a hirdetési előzmények, keresési trendek és egyéb információk alapján a kampányaink számára megfogalmazott.

Kulcsszavakkal kapcsolatos Google Ads javaslatok

A javaslatok között találhatunk olyanokat, amelyek kulcsszavakra vonatkoznak. Alapvetően háromféle ilyen javaslat lehetséges, vagy szélesebb egyezési típus hozzáadását, a kulcsszóegyezések megszüntetését vagy a redundáns kulcsszavak eltávolítását javasolhatja a Google.

A kulcsszójavaslatok esetében - mint ahogy minden más javaslatnál is - azt kell végiggondolni, hogy a javaslat alkalmazásával a kampányaink teljesítménye, illetve a fiók átláthatósága javítható-e, valamint hogy a javasolt általános egyezésű kulcsszavak hozzáadásával további releváns keresésekre meg tudunk-e jelenni. Ha a válasz igen, akkor érdemes alkalmaznunk ezeket a javaslatokat.

Ismerje meg Google Ads szolgáltatásainkat, tekintse meg esettanulmányainkat!


Hirdetésekkel kapcsolatos Google Ads javaslatok

A kulcsszójavaslatok mellett a hirdetésekkel kapcsolatos javaslatok is nagyon hasznosak lehetnek, már csak azért is, mert ha esetleg még nem hoztuk létre a legújabb hirdetési formátumokat, hirdetéstípusokat a hirdetési fiókunkban, akkor a Google emlékeztet rá minket a javaslatok között, hogy milyen hirdetések létrehozásával javíthatjuk még inkább a kampányaink teljesítményét, pl. adaptív keresési hirdetésekkel, hirdetésbővítményekkel.

A hirdetésekkel kapcsolatos javaslatok között emlékeztetőt kaphatunk arról is, ha egy hirdetéscsoportban nincs elegendő számú aktív hirdetés ahhoz, hogy a legjobb teljesítményt érhessük el. Ekkor érdemes további hirdetésváltozatokat létrehoznunk a megfelelő optimalizálás érdekében.

Ajánlattételi stratégiával kapcsolatos javaslatok

A hirdetési fiókunkban a javaslatok között ajánlattételi stratégiával kapcsolatos ajánlásokat is kapunk. Azt mindannyian tudjuk, hogy az olyan - hosszú távon optimális megtérülést hozó - automatikus ajánlattételi stratégiák használatához, mint a konverziók maximalizálása vagy a cél-CPA, illetve cél ROAS elegendő számú konverzióval, illetve elegendő adattal kell rendelkeznünk a megelőző 30 napban ahhoz, hogy a mesterséges intelligencián alapuló okos algoritmusok a megfelelően tudjanak működni.

Ha ilyen témájú javaslatot kapunk a Google Ads fiókunkban, akkor ismernünk kell azokat az információkat, amely alapján eldönthetjük, hogy van-e elegendő előzmény adatunk ahhoz, hogy ezeket az ajánlattételi stratégiákat jól tudjuk alkalmazni. A javaslatok fülön lehetséges, hogy már jóval hamarabb felajánlja nekünk javaslatként a Google például a cél-CPA használatát, hogy azt érdemes elfogadnunk és implementálnunk.

Az ajánlattételi stratégiával kapcsolatos javaslatok esetén is igaz az, hogy humán erőforrással validálnunk kell a javaslat implementálhatóságát, mielőtt még az elfogadásra kattintunk.

Költségkerettel kapcsolatos javaslatok

A költségkerettel kapcsolatos javaslatok azt célozzák, hogy a releváns keresésekre nagyobb arányban tudjunk megjelenni és ezáltal növelhessük a hirdetésekből elért online eredmények (konverziók: ajánlatkérések, vásárlások, érdeklődők stb.) számát.

A költségkeret emelésének fő szempontja, hogy a hirdetéseink megtérülnek-e üzleti eredményben. Ha a válasz igen, akkor pozitív megtérülés esetén a hirdetési költségkeretünket érdemes emelni, mert ezzel arányosan az eredményeink is javulnak.

A költségkerettel kapcsolatos javaslatok esetén is igaz az, hogy érdemes értelmeznünk őket, átgondolnunk a várható eredményeket és ez alapján döntenünk a javaslatok elfgogadásáról.

Összefoglalásképpen

A Google Ads fiókunkban a Google-tól kapott javaslatokat érdemes rendszeresen áttekintenünk, mert itt hasznos tippeket kapunk a kampányaink optimalizálásához, fejlesztéséhez (pl. kulcsszó-duplikációk, felesleges kulcsszavak, hiányzó bővítmények, hirdetésváltozatok).

A kapott javaslatokat minden esetben értelmeznünk és értékelnünk kell - főként a költségkerettel és ajánlattételi stratégiával kapcsolatos tippeket - és az értékelést követően kell döntetnünk az alkalmazhatóságról. Van-e elegendő historikus adatunk a konverzió maximalizálás, cél-CPA vagy cél-ROAS ajánlattétel alkalmazásához, megfelelő-e a hirdetéseink teljesítménye ahhoz, hogy megérje a javasolt költségkeret-emelés vagy érdemes még várni vele és egyéb kampányoptimalizálási lépéseket elvégezni előtte?

“Minden eszköz csupán annyira jó vagy rossz, mint a kéz, amely használja.” Nincsen ez másként a Google Ads hirdetési fiók javasatokkal sem. A Google okos algoritmusai olyan információkkal rendelkeznek és olyan összefüggések felismerésére is képesek, amelyet emberi aggyal még felfogni is nehéz, nemhogy reprodukálni.

Érdemes áttekinteni, értékelni ezeket a javaslatokat és alkalmazhatóság esetén beépíteni őket a Google Ads kampányainkba.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. május 9., csütörtök

A keresési szándék - online marketing szempontból

Különösen a B2B marketingben, de akár B2C marketingben is egyre szofisztikáltabb, komplexebb, átgondoltabb marketing aktivitásokra van szükség ahhoz, hogy az egyre élesedő marketing versenyben megálljuk a helyünket. Ez nincsen másként az online marketingben sem. Elmúltak azok az idők, amikor - még az online marketing hőskorában - elegendő volt a megfelelő, vásárláshoz kötődő fő kulcsszavakra hirdetnünk ahhoz, hogy a még nem hirdető versenytársak hiányában azonnali és jól megtérülő eredményeket érhessünk el.

Az online térben, az online keresések során is fontos, hogy még a versenytársak előtt felhívjuk a potenciális vásárlók, ügyfelek figyelmét az általunk kínált megoldásokra, lehetőségekre és kiépítsük a bizalmat azáltal, hogy hiteles, korrekt és hasznos információkat adunk nekik, már a vásárlási döntési folyamat kezdeti fázisában is.

Akár - Facebook-, LinkedIn- vagy akár Google Ads - fizetett hirdetésekben, akár keresőoptimalizálásban gondolkodunk, mindenképpen figyelembe kell vennünk az ún. vásárlási döntési folyamat jellegzetességeit ahhoz, hogy érdemi sikereket érhessünk el az online ügyfél-, vásárló- és leadszerzésben. Ezzel foglalkozunk ebben a blogcikkünkben.

A vásárlási döntési folyamat és a keresési szándék

A vásárlási döntési folyamatot hagyományosan több szakaszra bonthatjuk és ezzel párhuzamosan a keresési szándék szempontjából is több fázist különböztetünk meg.

Az első szakaszban az információs szándék dominál, ekkor a felhasználó például olyan online kereséseket végez, amelyek egy adott termékcsoportra vonatkoznak (pl. laptop). Nem is kell mondanunk, mennyire fontos, hogy ebben a korai fázisban már megszólítsuk a potenciális érdeklődőket és személyre szabott edukációs tartalmakkal a megfelelő irányba tereljük őket. Ez a kezdeti fázis nagyban befolyásolja, hogy milyen irányba mennek tovább az érdeklődők a keresési folyamatban és nagyban meghatározza a további online kereséseket is.

A második szakaszban az ún. kereskedelmi szándék dominál. Ekkorra a potenciális vásárló már eldöntötte, hogy mire van szüksége és szeretné összehasonlítani a különböző opciókat. Ebben a fázisban olyan kereséseket végez például, mint a “legjobb laptopok”, tehát ebben a fázisban termékértékeléseket, termékösszehasonlításokat érdemes kínálnunk neki.

A harmadik, úgynevezett tranzakciós szándék szakaszban az érdekődő már leszűkítette a szóba jöhető termékek, szolgáltatók körét néhányra és felkészül a vásárlásra, keresi a legjobb vételt. Ebben a fázisban például olyan kereséseket végez, mint “laptop árak”, “laptop árlisták” stb..

A fentieken kívül két másik keresési szándék is létezik, az egyik a helyi keresés (ekkor az érdeklődő egy hozzá legközelebbi fizikai üzletet keres) a másik pedig a navigációs keresés (ekkor egy konkrét kereskedő weboldalát keresi az illető).

Forrás: https://getstat.com/blog/tracking-seo-funnel/

A különböző keresési szándékokhoz például az alábbi keresési kifejezések tartozhatnak:

Kereskedelmi szándék:

  • legjobb
  • összehasonlítás
  • ajánlat
  • akció
  • új
  • használt
  • értékelés
  • bolt
  • online
  • legjobb
  • használt
  • eladó

Tranzakciós szándék:

  • vásárlás
  • olcsó
  • ár
  • ingyenes szállítással
  • megfizethető

Helyi keresés:

  • Budapesten
  • adott település
  • közelben (near me)

Ismerje meg szolgáltatásainkat, tekintse meg esettanulmányainkat!


Miért fontos a keresési szándék?

Ahhoz, hogy megfelelően értékelhessük online tartalmi- valamint hirdetési stratégiánk eredményességét, tisztában kell lennünk a vásárlási döntési folyamat sajátosságaival és az egyes fázisokban végrehajtott keresések várható eredményeivel.

Fontos tudnunk, hogy az információs szándék szakaszban végzett keresések nem fognak azonnali vásárlásban lecsapódni, azonban nagy mennyiségű érdeklődőt tudunk velük a későbbi helyes irányba terelni, amely végső soron az értékesítési eredményekben is meglátszik majd - de csupán egy idő múlva. Ha csupán a vásárlási folyamat legvégére - a tranzakciós szándékra - fókuszálunk, akkor szép konverziós arányokat, azonban jóval kisebb volument tudunk majd felmutatni. A vásárlási döntési folyamat legvégén lévő felhasználók az ún. “low hanging fruit” kategóriába tartoznak, ezeket a legkönnyebb leszüretelni, de ezek a felhasználók vannak számosságilag a legkevesebben ahhoz képest, mint ahány felhasználó a folyamat legelején (az információs szakaszban) megtalálható.

Érthető tehát, hogy ha nem szólítjuk meg a felhasználókat a folyamat legelején, akkor nem tudjuk befolyásolni azt, hogy merre haladnak tovább és csupán a vakszerencsén múlik az, hogy az érdeklődők egy részre pont annál a terméknél köt ki, amelyet mi kínálunk és ha ezt még jó áron is adjuk, akkor talán nálunk vásárol majd.

Jóval nagyobb potenciál van abban, ha már a folyamat legelejétől kezdve a megfelelő irányba terelgetjük a potenciális érdeklődőket, az éppen aktuális szándékukra reagáló, megfelelő tartalmakat kínálva nekik.

Szintén fontos, hogy - ha valóban komplex, átgondolt és átfogó online marketing stratégiában gondolkodunk - akkor a helyén tudjuk kezelni az egyes források, tartalmak és hirdetések eredményeit. Ha pl. a folyamat elejére hirdetünk, akkor ez csak jóval később fog értékesítési eredményben jelentkezni. Egy-egy vásárló/ügyfél/érdeklődő több ponton lép velünk interakcióba, amelyeken keresztül a végső konverzió (vásárlás/megrendelés/ajánlatkérés) felé tereljük őket. Itt jön be a képbe az ún. attribúciós modellezés, vagyis valamennyi interakció figyelembe vétele akkor, amikor meghatározzuk azt, hogy a vásárlást mely forrásnak is köszönhetjük. Ne csupán azt forrást tekintsük értékesnek, aki a gólpasszt belőtte (ez pl. egy navigációs keresés is lehet), hanem valamennyi korábbi interakciót, amit végeztünk az értékesítés előkészítése, a felhasználó edukálása és információkkal történő ellátása során.

Összefoglalásképpen

Már több korábbi blogcikkünkben is foglalkoztunk a B2B online marketinggel, azon belül pl. a leadgenerálással, ahol kiemelt fontosságú a vásárlási döntési folyamat ismerete, figyelembe vétele és komplex kezelése az online marketing sikerhez.

Teljesen mindegy, hogy B2B marketingben vagy B2C online marketingben vagyunk érdekeltek, érdemes tisztában lennünk a vásárlási döntési folyamat és az ezzel összefüggő keresési szándék sajátosságaival ahhoz, hogy online tartalmi stratégiánk, keresőoptimalizálási erőfeszítéseink és online hirdetéseink hatékony összehangolásával elérhessük a kitűzött üzleti célokat.

Ismerjük meg vásárlóinkat, a vásárlási folyamatra jellemző sajátosságokat és fektessünk hangsúlyt a hasznos, ügyfél fókuszú edukációs tartalmakra is a sales üzenetek mellett!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források: