2019. június 13., csütörtök

Megérkezett Magyarországra a Google Shopping hirdetés

Évek óta nagyon vártuk, csak késett-késett a bevezetése, de most végre megérkeztek Magyarországra a Google Shopping hirdetések!

Mint minden eszköz, a Google Shopping hirdetések is annyira hatékonyak, mint a kéz, amely használja őket. Ha rendelkezünk a megfelelő technikai háttérrel, piacismerettel, versenyképességgel és webshopot üzemeltetünk nagyszámú termékkel, akkor jó eszköz lehet a számunkra a Google Shopping hirdetés.

Blogcikkünkben röviden összefoglaljuk a tudnivalókat és best practice-eket a Google Shopping hirdetésekre vonatkozóan.

Mi is az a Google Shopping hirdetés?

A Google Shopping hirdetés a Google speciális termékhirdetési formátuma, amelyet kifejezetten a széles - több ezer tételes - termékkínálattal rendelkező webshopok számára alakítottak ki.

A Google Shopping hirdetésben egy vagy több konkrét termék jelenik meg képpel, terméknévvel, termékleírással, árral és az azt kínáló kereskedő (webshop) nevével.

A Shopping hirdetések megjelenési helyei az alábbiak lehetnek:

  • a Google.com keresőmezője alatt a “Shopping” szekcióban,
  • a Google.com oldalon a “képek” fülön,
  • a Google hálózat weboldalain kialakított shopping hirdetési helyeken (pl. YouTube), amennyiben engedélyeztük a keresési partnerek oldalain történő megjelenítést,
  • a Google.com oldalon asztali számítógépen a jobb oldali “Shopping” találati listában.
Forrás: Google Academy of Ads

Hogyan működik a Google Shopping hirdetés?

A hirdetéseink alapvető célja meghatározza, hogy milyen struktúrájú Shopping hirdetési kampányt kell létrehoznunk a Google Ads fiókunkban.

Ha például a termékportfóliónkon belül különféle cél-ROAS értékkel dolgozunk, akkor a kampányunkat is érdemes az alapján strukturálnunk, hogy az azonos cél-ROAS értékkel rendelkező termékcsoportok kerüljenek egy hirdetéssorozatba, az eltérő cél ROAS célértékkel rendelkező termékcsoportok pedig egy másik hirdetéscsoportba.

Egy adott Google Shopping kampány fő célja például az alábbi lehet:

  • kattintások maximalizálása (minél több kattintást, látogatást szeretnénk elérni a weboldalunkra),
  • eCPC - minél több vásárlást szeretnénk elérni, a licitek kézi kontrollja mellett
  • cél-ROAS - az előbbiekben említett cél megtérülési ráta szerinti optimalizálás, pl. ha egy adott termékcsoportra vonatkozóan a cél ROAS érték 1000%-os az azt jelenti, hogy legalább 10-szeres megtérülést célzunk az adott termékcsoportban (hirdetéssorozatban) a vásárlási érték / hirdetési költség vonatkozásában és ez lesz az optimalizálás alapja. Ez teljesen automatikus licitstratégia, a manuális kontroll lehetősége nélkül.

A Google Shopping hirdetések célzása eltér a hagyományos - ún. manuális - Google hirdetésektől. A már széles körben használt ún. dinamikus keresési kampányokhoz hasonlóan a Shopping hirdetés sem általunk megadott kulcsszavakra célozza a hirdetéseket, hanem a termékfeed-ben lévő termékhez megadott információk (pl. cím, kulcsszógazdag termékleírás, Google Product Category) alapján jelennek meg a hirdetéseink a termékünk szempontjából releváns Google keresésekre, de megjelenhet a hirdetésünk akár a YouTube-on vagy a display hálózat más webhelyein is.

Milyen termékeket nem hirdethetünk Google Shopping hirdetéssel?

A Google Ads-hez hasonlóan a Google Shopping hirdetések indítása előtt érdemes áttekintenünk a hirdetési irányelveket annak érdekében, hogy a hirdetéseink mindenben megfeleljenek a Google elvárásainak és így ne utasítsák el a termékfeed-ünket, kampányainkat, promócióinkat és ne függesszék fel a teljes Merchant Center fiókunkat.

Fontos tudni, hogy például fegyvereket, gyógyszereket, egészségügyi termékeket vagy koncertjegyeket sem hirdethetünk a Google Shopping hirdetésekkel.

A tiltott termékek, tevékenységek és tartalmak teljes listáját megtekintheti ezen a linken.

Webshopos online marketing megoldásaink


Online marketing esettanulmányaink



Mikor érdemes Google Shopping hirdetésekben gondolkodnunk?

Alapvetően akkor érdemes Google Shopping hirdetésben gondolkodnunk, ha

  • széles termékskálával rendelkezünk (több ezer vagy tízezer termék),
  • webshopunk mindenben megfelel azoknak a technikai- és felhasználói szempontú elvárásoknak, hogy a hirdetéseinkből érkező érdeklődők vásárlókká is váljanak,
  • a termékeink - a más webshopokban kínált azonos vagy hasonló termékekhez viszonyítva - árban abszolút versenyképesek. A Shopping hirdetésben feketén-fehéren meg fog jelenni több webshop kínálatában ugyanaz a termék. Ha nem versenyképes az árunk, akkor nagy valószínűséggel nem a mi termékajánlatunk fog megjelenni a felhasználók számára,
  • a webshopunk egy jól felépített, korrekt és megbízható márka a fogyasztók szemében, amely biztosítja azt, hogy a potenciális érdeklődők rákattintsanak a mi webshopunk ajánlatára több hasonló ajánlat közül,
  • rendelkezünk megfelelő webfejlesztő szakemberrel és technikai háttérrel ahhoz, hogy a Google Shopping hirdetésekhez szükséges tartalmi és technikai feladatokat elvégezzük (termékfeed elkészítése, illetve a termék elérhetőség és ár adatok automatikus frissítéséhez a weboldalon a megfelelő információk elhelyezése,
  • képesek vagyunk házon belül elvégezni a Google Shopping hirdetések szempontjából kulcsfontosságú tartalomkészítési feladatokat, mint az egyértelmű, megfelelő terméknevek és kulcsszógazdag termékleírások elkészítése, jó minőségű - legalább 800x800 pixeles - termékképek biztosítása és a megfelelő Google Product Category meghatározása kerül minden egyes termékhez - mindezek alapvetően szükségesek ahhoz, hogy a termékhirdetéseink a megfelelő érdeklődőket érjék el.

Ha a fenti kérdések bármelyikére nemleges a válasz, akkor egyelőre nem érdemes Google Shopping hirdetéseket indítanunk.

Milyen esetekben nem érdemes Google Shopping hirdetésekben gondolkodnunk?

Nem érdemes Google Shopping hirdetésekben gondolkodnunk, ha:

  • részletesen áttanulmányoztuk a Google Shopping hirdetésekre vonatkozó irányelveket és a termékeink tiltott tartalomnak minősülnek,
  • nem tudjuk biztosítani a megfelelő adatbiztonságot a vásárlóink számára és nem biztonságos módon gyűjtjük vagy tároljuk a szenzitív - pl. hitelkártya - információkat,
  • ha még mindig olyan weboldalunk van, amelynél le van tiltva a böngésző “vissza” gombjának használata és ezen nem is szeretnénk változtatni,
  • ha domain átirányítást használunk és ezzel félrevezetjük a hirdetésünkre kattintó érdeklődőket, mert a hirdetett url nem egyezik meg a végleges url-lel,
  • ha nem rendelkezünk webfejlesztői technikai háttérrel és nem tudjuk biztosítani a termékfeed-ünk automatikus frissítését - ha frissül egy termék ára a weboldalon, azonnal szinkronizálásra kell kerüljön a Merchant Center fiókunkban, különben az adott termék hirdetései elutasításra kerülnek megtévesztés miatt,
  • ha folyamatos termékpromóciókkal operálunk, több mint 6 hónapig futtatjuk a promócióinkat csupán a végdátum változtatásával, több mint 500 promóciót futtatunk egyidejűleg vagy homályos és nem kellően egyértelmű promóciós ajánlatokat kínálunk (mert ekkor sajnos hamar letiltják a Promóció lehetőséget a Merchant Center fiókunkban),
  • ha korábban hirdettünk Google Ads-ben, de a hirdetéseink nem hoztak érdemi eredményt (sok látogatót vittünk a weboldalra, de a látogatók utána nem vásároltak). Ebben az esetben szinte biztos, hogy a webshopunkkal komoly probléma van, amelyet a Google Shopping hirdetések használata nem fog megoldani.

Összefoglalásképpen

Régóta vártunk arra, hogy a Google Shopping hirdetések megjelenjenek Magyarországon. Főként azon hirdetők számára jelenthetnek remek lehetőséget, akik rendelkeznek egy technikailag és felhasználói szempontból is megfelelő, megbízható webshoppal, viszonylag széles termékskálával és megfelelő webfejlesztői háttérrel a technikai feladatok elvégzéséhez, valamint humán erőforrással a megfelelő termékinformációk előállításához (kulcsszógazdag termékleíró szöveg pl.).

Ahhoz, hogy a Google Shopping hirdetéseket használhassuk, számos feltételnek meg kell felelnünk, pl. nem hirdethetünk tiltott termékeket, nem folytathatunk tiltott gyakorlatokat (pl. vissza gomb letiltása, nem biztonságos adattárolás, homályos promóciók) és egyéb módon sem téveszthetjük meg a fogyasztókat (url átirányítás pl.).

Vegyük figyelembe, hogy a Google Shopping hirdetés sem csodafegyver, ha a korábbi Google Ads kampányaink nem hozták a várt eredményt és az adatok elemzése során kiderült, hogy ezt a weboldalunk hiányossága okozta, akkor a legprofibb Google Shopping hirdetések sem fogják hozni a várt eredményt. Ebben az esetben először a weboldalunk hiányosságait kell pótolnunk, mielőtt bármekkora összeget is fizetett online hirdetésre fordítunk!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. június 5., szerda

Online marketing - kiszervezzem vagy tartsam házon belül?

Gyakran felmerülő kérdés ügyfeleink részéről, akiknek általában - főként, ha kisebb cégről van szó, ahol a marketing tevékenységeket is az ügyvezető fogja össze - egyensúlyozniuk kell a cégvezetéssel járó napi teendők sokasága és a marketing aktivitások megszervezésének, levezénylésének bokros teendői között, hogy:

“Mit érdemes házon kívül tartanom és mit érdemes kiszerveznem az online marketing tevékenységek közül?”

A válasz - mint csaknem minden marketinggel kapcsolatos kérdésben - nem fekete vagy fehér, a helyes döntés meghozatalához számos faktort és tényezőt kell mérlegelnünk, figyelembe vennünk.

A kérdés azért is időszerű, mert az online marketing 2019-ben már nem csupán arról szól, hogy “csinálni kéne valamit már online, mert úgy hallottam, az ügyfeleink online keresnek minket”, hanem bizony már az online marketingben is kiélezett a verseny a vásárlókért, ügyfelekért, úgyhogy profi online megjelenésre van szükségünk ahhoz, hogy ebből értékelhető üzleti eredmény születhessen.

Online marketing - mit is jelent?

Egy vállalat online marketing tevékenysége hagyományosan magába foglalja az ún. saját (owned), kiérdemelt (earned) és fizetett (paid) online megjelenéseket.

A különböző online marketing csatornák között megemlíthető a saját weboldalunk (és az ún. kampány landing oldalaink), a vállalati blogunk, a közösségimédia-oldalaink, a fizetett hirdetéseink (pl. Google Ads, Facebook-, LinkedIn hirdetések). Online marketing aktivitásaink eredményméréséhez pedig elengedhetetlen a megfelelő mérési stratégia felállítása és a mérések operatív beállítása, ellenőrzése (Google Analytics mérések).

Online marketing tevékenységünk során egészen biztosan szükségünk lesz tartalomgyártásra is, amely már önmagában véve is egy nagyon speciális szakterületet és szaktudást igénylő terület, hasonlóan az ún. PPC hirdetésekhez.

Az online marketingen belül jelleg szerint megkülönböztethetünk stratégiai szintű feladatokat (pl. online marketing stratégia elkészítése, a megvalósulás követése, iránytartás biztosítása), valamint taktikai szintű feladatokat (kampánytervezés, kampánykivitelezés, kampányértékelés).

Online marketing kompetenciák

Ahhoz, hogy egyszemélyes hadseregként megtervezzük, kivitelezzük, megfelelően értékeljük, finomhangoljuk és menedzseljük vállalati online marketing aktivitásainkat, bizony valamennyi részterületen is szakértőnek kellene lennünk.

Gondoljunk bele, hogy reális-e az, hogy 20-30 évesen, önmagában évtizedes tapasztalatot feltételező alszakterületen szenior szakértővé váljunk olyan területeken, mint a keresőoptimalizálás, webfejlesztés, tartalommarketing vagy a PPC kampányok kezelése? Szerintünk nem.

Korábbi blogcikkünkben részletesen foglalkoztunk azzal, hogyha vállalati online marketinges szakember felvételét tervezzük, akkor milyen kompetenciákat várhatunk el reálisan egy asszisztensi, munkatársi vagy manager pozícióban. A cikk átfutásával képet kaphatunk arról, hogy mi mindent is kellene tudnunk ahhoz, hogy egy személyben ellássunk valamennyi online marketinges feladatot.

Iparági online marketing megoldásaink


Tekintse meg esettanulmányainkat!


Online marketing - kiszervezhető-e?

Ha cégvezetőként inkább vállalati stratégiai kérdésekkel, valamint általános vállalatvezetéssel szeretnénk foglalkozni az operatív marketing teendők helyett, akkor érdemes elgondolkodnunk a speciális tudást igénylő alterületek kiszervezésén.

Alapvetően mi mindig azt javasoljuk, hogy az online marketing stratégia megtervezéséhez érdemes külső tanácsadót is igénybe venni - több évtizedes speciális tapasztalattal, külső szemmel hatékony javaslatokat tud adni -, azonban annak érdekében, hogy az online marketing stratégiánk illeszkedjen az átfogó vállalati üzleti stratégiába, érdemes az érintett cég vezetőjének is részt vennie a stratégiaalkotási folyamatban.

Vállalatvezetőként, marketing vezetőként stratégiai szinten kell részt vennünk a folyamatban, de az operatív feladatokat már az adott szakterület szakértőjére bízhatjuk - függetlenül attól, hogy az belső szakember vagy külső ügynökség.

Alapvetően a speciális részterületek feladatait érdemes kiszerveznünk, a stratégiai online marketing döntéseket pedig házon belül meghozni - akár külső stratégiai tanácsadó bevonásával.

Annak a döntésnek a meghozatalához, hogy mit tartunk házon belül és mit szervezünk ki külső szakemberhez vagy ügynökséghez, az alábbiakat érdemes átgondolni:

  • az adott alterület feladataihoz rendelkezésre áll-e a kompetencia házon belül,
  • van-e humán kapacitásunk házon belül az adott feladat elvégzésére,
  • megéri-e a cégnek, ha ez a feladat házon belül kerül elvégzésre ahhoz képest, mintha kiszerveznénk (költség- és kapacitásgazdálkodási kérdés).

Mérhetőség az online marketingben

Teljesen mindegy, hogy házon belül kezeljük online marketing aktivitásainkat vagy külsős specialistákat alkalmazunk fontos gondoskodnunk az eredmények mérhetőségéről. Teljesen mindegy, hogy tartalommarketinghez, PPC kampányokhoz vagy közösségi média jelenlétünk kezelését bízzuk külsős szakemberre, biztosítanunk kell az eredmények pontos mérhetőségét. Tartalom esetében tudnunk kell, hogy milyen forrásokból hányan tekintették meg az adott tartalmat, mennyi időt töltöttek el rajta, interakcióba léptek-e a tartalommal (kattintások), illetve hogy fizetett online hirdetéseink milyen számszerűsíthető üzleti eredményt (árajánlatkérést, vásárlást, bevételt) hoztak.

Pontos és részletes mérések nélkül csupán sötétben tapogatózunk és nem állnak a rendelkezésünkre a megfelelő eredményadatok ahhoz, hogy érdemben értékeljük a külsős szakember teljesítményét. (Egy korábbi blogcikkünkben bemutattuk, hogy milyen hozzáféréseket kell kapnunk online marketing ügynökségünktől.)

Összefoglalásképpen

Számos tényezőt kell figyelembe vennünk annak eldöntéséhez, hogy vállalati online marketing tevékenységünk mely elemeit érdemes kiszerveznünk és melyeket érdemes házon belül tartanunk. Hozzunk valóban átgondolt döntést!

Alapvetően a stratégiai szintű döntéseket és feladatokat érdemes házon belül tartanunk, az operatív, illetve nagyon speciális tapasztalatot, kompetenciát és szaktudást igénylő feladatokat pedig érdemes specialistára bíznunk. Érdemes még figyelembe vennünk, hogy egy adott részterület vonatkozásában rendelkezünk-e a megfelelő kompetenciával házon belül, valamint hogy megéri-e azt valóban házon kívül elvégezni (költségszempont).

Legyünk tisztában azzal, hogy egy vállalati online marketing generalista szakembertől nem várható el, hogy valamennyi speciális online marketing szakterület specialistája legyen, inkább komplex online marketingünk összefogására, az alvállalkozók koordinálására kell alkalmasnak lennie és az ő feladata biztosítani azt, hogy valamennyi online marketing aktivitásunk integrált kezelésével biztosítható legyen a kitűzött üzleti céljaink elérése.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források: