2020. szeptember 24., csütörtök

Mire figyeljünk, ha online marketing ügynökséggel dolgozunk?

Amikor úgy döntünk, hogy egy online marketing ügynökségre bízzuk új weboldalunk, webanalitikai méréseink vagy éppen online hirdetéseink kialakítását és kezelését, akkor általában ez egy számunkra teljesen új területet jelent, amelyben nem mozgunk otthonosan.

Blogcikkünkben abban szeretnénk segítséget nyújtani, hogy mire érdemes odafigyelnünk már a munkakapcsolat kezdetén annak érdekében, hogy minden elkészült anyaghoz, fiókhoz megfelelő hozzáférésünk legyen a későbbiekben.

A kritikus pont: a hozzáférések kérdése

Amit már a munkakapcsolat elején - akár magában a megbízási vagy vállalkozási szerződésben - érdemes egyeztetnünk az ügynökséggel, hogy milyen hozzáféréseket kapunk megbízóként az elkészült weboldalhoz, webanalitikához (Google Analytics és egyéb), hirdetési fiókokhoz (pl. Google Ads, Facebook Ads) az együttműködés alatt és azt követően.

Azzal mindenképpen legyünk tisztában, hogy az admin hozzáférések csak abban az esetben illetnek meg minket ügyfélként, ha a szerződés teljesítésre kerül és az online marketing ügynökség munkadíját megfizettük. Ameddig nem rendezzük a megbízási díjat az ügynökség felé, addig nem várhatjuk el, hogy kiadják nekünk az adminisztrátori hozzáféréseket.

Ha az ügynökség hozza létre a számunkra a Google Ads, Google Analytics- és egyéb fiókokat, akkor teljesen normális, hogy az együttműködés ideje alatt betekintési- vagy normál hozzáférést kapunk a fiókokhoz - és legyünk vele tisztában, hogy azon időszakban, amíg az ügynökség kezeli a fiókjainkat vagy weboldalunkat, nem nyúlhatunk bele az általuk kezelt elemekbe, kampányokba -, az együttműködés lezárultát követően azonban elvárható az admin jog kiadása.

Online jelenlétünk lelke: a weboldal

Sajnos nem egyszer hallottunk olyan esetet, amikor a megbízott online marketing ügynökség nem adta át a hozzáféréseket az ügyfélnek a saját weboldalához a szerződés lejárta után - pedig a megbízás annak rendje és módja szerint teljesült, az ügyfél pedig kifizette ennek munkadíját, több százezer forintot.

Weboldal készítéskor ügyeljünk arra, hogy a weboldalhoz kiszemelt domaint, illetve az ahhoz szorosan kötődő tárhelyet mi vásároljuk meg annak érdekében, hogy az a mi tulajdonunkba kerüljön. Ha ezt az ügynökségre bízzuk, akkor bizony az ügynökség tulajdonában lesz a domain és a tárhely is, amelyet nem fognak kiadni a későbbiekben a részünkre.

Ha a weboldalhoz készül önkiszolgáló admin felület - ha magunk szeretnénk kezelni a későbbiekben a weboldal tartalmait webfejlesztői közreműködés nélkül - akkor ehhez szintén meg kell kapnunk a szükséges hozzáférést a weboldal fejlesztőjétől. Ugyanilyen fontos a szerződésben is rögzíteni, hogy készül-e ilyen önkiszolgáló admin felület a weboldalhoz.

Sok esetben - pl. ha egyszeri szolgáltatásról, akár egy Google Ads kampányauditról vagy egy weboldal SEO auditról van szó - a partner ügynökség akár előre is kérheti a megbízási díjat, amely így nagyobb kockázatot rejt magában számunkra is ügyfélként, ezekben az esetekben azonban el kell fogadnunk, hogy mivel ezek speciális egyszeri szolgáltatások, amelyek teljesülésével megkapjuk magát a produktumot is (az elemzést, részletes értékelést), az előrefizetés az egyetlen biztosíték az ügynökség számára ahhoz, hogy a munkadíja rendezésre kerül.

Meglévő fiókjaink hozzáféréseinek átadása az ügynökségnek

Ha meglévő weboldalunkat szeretnénk átalakítani, illetve meglévő online hirdetési fiókjaink kezelését bízzuk új ügynökségre, akkor ezekhez nekünk kell megfelelő hozzáférést biztosítani az ügynökségnek. Néhány esetben elengedhetetlen az admin hozzáférés biztosítása, azonban legyünk tisztában azzal, hogy az admin hozzáférés egyben teljhatalmat is biztosít az ügynökségnek - extrém esetben pl. szerződéses vita esetén kivehetnek minket akár a Google Analytics fiókunkból is admin hozzáférés birtokában.

Az admin hozzáféréssel járjunk el óvatosan!

“Szellemi termék”

Egyes online marketing ügynökségek és szabadúszó szakemberek előszeretettel hangoztatják, hogy az általuk elvégzett munka végterméke az ő “szellemi termékük”, így azokat a menetrend szerint megvalósult és lezárult vagy ügyfél által normál felmondással felmondott, munkadíjat rendben kifizető ügyfelek esetében sem adják ki az ügyfélnek.

Na de mit ér az ügyfél például egy olyan Google Analytics fiókkal a későbbiekben, amelyhez nem kap megfelelő hozzáférést? A munkát kifizette, a beállításokat megkapta, de nem tudja használni tovább, annak ellenére, hogy az ő üzleti adatai vannak a fiókban.

Legyünk vele tisztában, hogy a munka során előállított fiókok igenis az ügyfelet illetik meg, azok kiadása a munkadíj rendezése után alapelvárás. Ilyen esetben egy egyszerű tájékoztató levél vagy akár jogi képviselő bevonása a folyamatba általában azonnal biztosítja a fiókok kelletlen, ámde szükséges átadását. :-)))

Fizessük mi a Google- és Facebook hirdetési költést!

A Google- és Facebook hirdetési fiók esetében fontos, hogy mi legyünk a számlafizetők, mert így nem lehet vita tárgya, hogy ki a hirdetési fiók tulajdonosa. Sokszor hallottunk már olyan érvet, hogy mivel az ügynökség fizette a hirdetési büdzsét a Google- vagy Facebook hirdetési fiókban, a fiók az övék és nem tudják kiadni. Ebben az esetben legyünk vele tisztában, hogy lehetséges a Google-nál kérni a hirdetési fiók fizetőjének módosítását, illetve a fizetéshez használt hitelkártya cseréjét, ennek megtörténtét követően pedig gond nélkül ki tudja adni nekünk a hirdetési fiókot az azt létrehozó ügynökség további használatra.

Figyeljünk oda a Facebook hozzáférésekre!

A Facebook hozzáférések esetében még gondosabban kell eljárnunk, mint a Google-os hozzáférések esetében. A Facebook oldalak, hirdetési fiókok és pixelek létrehozása fontos, hogy a saját ún. Facebook Business Manager fiókunkban történjenek. Ennek az a jelentősége, hogy ezek az elemek nem leválaszthatóak később abból a Facebook Business Managerből, ahol létrehozásra kerültek. Érdemes tehát úgy eljárnunk, hogy ezeket mi hozzuk létre - az ügynökség segítségével természetesen.

Amennyiben nem rendelkezünk még Facebook Business Managerrel és egyáltalán nem is szeretnénk ezzel foglalkozni (még úgy sem, hogy az ügynökség segít nekünk a fióklétrehozási folyamat során), úgy az ügynökség is létre tudja nekünk ezeket hozni, azonban ebben az esetben őket nem fogjuk tudni később eltávolítani belőle, ha valamiért szükség lenne rá.

Egy korrekt online marketing ügynökség a közös munka kezdetén tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy amennyiben az ügynökség hozza létre számára a szükséges Facebook fiókokat és elemeket, akkor ezt a későbbiekben nem fogja tudni az ügyfél leválasztani tőle.

Mi hozzuk létre a saját Google Cégem fiókunkat

Számtalanszor felmerült olyan eset is, hogy a weboldal fejlesztője hozta létre az ügyfél számára a Google Cégem fiókot a google térképen történő megjelenéshez. Ezt a fiókot jobb, ha mi magunk hozzuk létre - ez nem túl bonyolult - mert annál kellemetlenebb nincsen, mint ha az ügynökség nem adja ki nekünk a saját google térkép jelenlétünket!!! Sajnos számos példát láttunk már erre. Teljesen abszurd eset, de menjünk inkább biztosra.

Közösségi média hozzáférések

Korábban már írtunk róla, hogyan érdemes kezelnünk a Google Ads, Google Analytics és Google Cégem fiókjaink hozzáférését. Most azonban nézzük meg, hogy milyen buktatók merülhetnek fel, ha átadjuk kezelés céljából a közösségi média fiókjaink hozzáféréseit?

Érdemes odafigyelnünk arra, hogy a YouTube csatornánkat mi magunk hozzuk létre (függetlenül attól, hogy ez privát- vagy ún. márkacsatorna lesz), csakúgy a Facebook oldalunkat és az Instagram vállalati profilunkat is, így nálunk lesz az adminisztrátor jogosultság, így könnyen hozzá tudjuk adni és el is tudjuk távolítani az együttműködő partnereinket - amint befejeződött a projekt teljesítése.

Vegyük figyelembe viszont azt, hogy súlyos szerződésszegésnek minősül, hogyha a hirdetések- vagy közösségi oldalak kezelési időszaka alatt elvesszük az ügynökség hozzáférését az ügynökség munkadíjának rendezése vagy a szerződés előzetes felmondása nélkül.

Összefoglalásképpen

Ha online marketing ügynökséggel dolgozunk, akkor - attól függetlenül, hogy ez egy számunkra ismeretlen terület - érdemes tisztában lennünk a lehetséges buktatókkal már a munkakapcsolat elején. Fontos, hogy - akár szerződésben is - tisztázzuk a jogosultságok kérdését, ha az ügynökség új online hirdetési- és egyéb fiókokat, profilokat hoz létre a számunkra. A munka lezárultával ezeket megkapjuk-e biztosan? Ezt érdemes már a legelején tisztázni.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2020. szeptember 8., kedd

Waze hirdetés - a tudnivalók dióhéjban

Miért ennyire népszerű a Waze a felhasználók körében?

Nem meglepő, hogy a Waze az egyik legnépszerűbb mobilapplikáció a felhasználók körében, hiszen sokkal több, mint egy egyszerű navigációs szolgáltatás. Többen használják, mint a Snapchat-et, a Twitter-t vagy a Pinterest-et is akár. Ez a világ 185 országában havi 110 millió aktív felhasználót jelent.

Azt sem érdemes elfelejtenünk, hogy a felhasználók - köztük a potenciális ügyfeleink is - átlagosani havi 10,5 órát töltenek a Waze használatával.

Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

A Waze olyan kényelmi funkciókat biztosít, amelyekhez nagyon könnyű hozzászokni és napi rutinná válik a használatuk - akár a fogmosás. Így a szolgáltatásainkra is könnyen találnak rá a potenciális vásárlók, amikor az üzletünk, éttermünk vagy hotelünk stb. közelében járnak. A Waze hirdetések elindításával jellemzően a hirdetők 20,4%-os növekedést tapasztalnak az üzletükbe navigálások számában a hirdetés előttiekhez képest. Ez 2017-ben világszerte 24 millió darab helyszínre navigálást eredményezett a hirdetések által.

Nézzük meg, hogyan használhatjuk ki jól a Waze hirdetési funkcióit!

Waze hirdetések elvitelre

Ha hirdetési megoldásokról van szó, nem fogunk csalódni az egyszerű és kényelmes megoldásokban itt sem. Egy önkiszolgáló felületen állíthatjuk be kampányainkat, így a legrövidebb úton vezet el minket üzleti céljainkhoz a Waze. Mindezt ütős érvekre alapozza, hiszen:

  • Valós időben célozhatjuk meg úton lévő potenciális vásárlóinkat és ügyfeleinket. Így azokat a sofőröket, akik az üzletünkhöz navigálnak közvetlenül.
  • Lehetséges ún. daypart targeting, amivel beállíthatjuk, melyik napszakban jelenjen meg a hirdetésünk.
  • Jól becsülhető a sofőrök viselkedése, így akkor jelenik meg a hirdetés, ha nagy valószínűséggel érdeklődnek a szolgáltatásaink iránt.
  • A potenciális vásárlók látókörébe kerülhetünk a webshopok (Shopping) hirdetései mellett fizikai üzletünkkel is.

Hirdetőként pontos információt kapunk arról, hogy milyen interakcióba léptek jövőbeli vásárlóink a hirdetéseinkkel pl. hány felhasználót értünk el, illetve hányan navigáltak oda üzletünkhöz.

3 féle Waze hirdetési csomagból választhatunk

  • Starter
    • Akkor érdemes választanunk, ha 10-nél kevesebb üzlethelyszínnel rendelkező vállalkozásunk van
    • Két hirdetésformátum közül választhatunk: branded pin (digital billboard) és promoted search
  • Plus
    • Válasszuk ezt a megoldást, ha a több opcióra és támogatásra van szükségünk, illetve több mint 10 helyszínnel, de kevesebb mint 50 helyszínnel rendelkezik a cégünk.
    • Újabb hirdetési formátumot érünk el, amely az úgynevezett Zero-Speed Takeover banner hirdetés. Ez akkor jelenik meg, amikor egy helyben áll a jármű (legalább 4 mp-ig). Ezek mellett prémium támogatást és méréseket is használhatunk.
  • Brands
    • A legnagyobb hirdető partnerek számára lett kitalálva, akik 50-nél több helyszínnel rendelkeznek. Egy olyan prémium hirdetési megoldás a nemzetközi márkák számára, amely továbbfejlesztett célzási lehetőségeket, dedikált kampánytámogatást és innovatív partneri megoldásokat kínál számunkra.
    • Az elérhető hirdetési formátumok közül már az Arrow formátumot is választhatjuk.
Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

Fontos kiemelni, hogy a hirdetés költsége USD-ben kerül felszámításra, illetve 1000 felhasználó eléréséért fizetünk egységnyi összeget (ún. CPM alapú díjazás) - akár már napi 2 USD-től, ami nagyjából 600 Ft.

Így használjuk ütősen a Waze hirdetési formátumokat

Ismerkedjünk meg részletesen is a Waze hirdetési formátumokkal, amelyek segítenek vonzóvá tenni vállalkozásunkat, és hogy a mi márkánk jusson eszébe a célcsoportunknak. Ehhez nézzük meg, hogy milyen hirdetési opciókat használhatunk, illetve hogyan tegyük ütőssé Waze hirdetéseinket jól optimalizált kreatívokkal.

Branded pin - a digitális üzletfelirat

A sofőr útvonalához közel fekvő helyet mutatja. A felhasználók a pin infó gombjára kattinthatnak, ekkor értesülnek a vállalkozás pontos címéről, nyitvatartásáról, telefonszámáról, illetve különleges ajánlatairól.

Ezeket az interakciókat érhetjük el: odanavigálás, elmentés későbbre, ajánlat elmentése.

Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

Promoted search - amikor a közelünkben keresnek

A branded pin-ekkel együtt használhatjuk. Tartalmazza a vállalkozásunk, illetve üzletünk nevét, logóját és címét.
Akkor kap prioritást ez a hirdetés, ha a felhasználók egy hozzánk közel lévő helyszínre keresnek rá.
interakciók: odanavigálás, elmentés későbbre, ajánlat elmentése
Árazás: ingyenes, de csak a pin-nel együtt.

Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

Zero-speed takeover - érjük el a felhasználót megállás közben is

A standard pin-hez képest ( az USA-beli adatok alapján) 3,1-szer több felhasználót érhetünk el vele.
Ez a hirdetés akkor jelenik meg, ha a sofőr teljesen megáll 4 mp-nél hosszabb időre. Így még biztonságosabban hirdethetünk, mivel nem zavarjuk meg vezetés közben.
Elérhető interakciók: odanavigálás, elmentés későbbre, ajánlat elmentése
Árazás: CPM, csak a Waze Local Plusz megoldásban érhető el.

Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

Arrows (nyilak) - hozzánk vezet minden út

A Nyilak formátum kizárólag a Brands szolgáltatásban érhető el, amely az app megnyitásakor jelenik meg. Ha rákattint a felhasználó, akkor a legközelebb eső branded pin-re viszi az app. Lehetséges interakciók: odanavigálás, elmentés későbbre, ajánlat mentése, emlékeztess, videó mentése, app letöltése
Árazás: CPM alapon.

Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

Hozzuk ki a legtöbbet kreatívunkból!

Képzeljünk el egy óriásplakátot a kedvenc reklámunkkal. Megvan?
Gyorsan befogadható, rövid, világos, egyszerű üzeneteket közvetítenek jól látható logóval és odaillő szöveggel. A Waze kreatívok is pont így működnek! Optimalizáljuk őket a megfelelő felhasználói élmény érdekében.

Az üzlet ikon
Ha a márkaüzenetünk vagy üzletünk neve több, mint 10 karakter, használjunk egy jó minőségű logó ikont.
Képméretek: 152 x 112 px
File formátum: jpg vagy png

Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

Az üzlet logó
Itt sem elhanyagolható, hogy jó minőségű logót használjunk. Ha viszont a logónkon szereplő szöveg több, mint 10 karakter, használjunk üzlet ikont helyette.
Képméretek: 690 x 550 px
File formátum: jpg vagy png

Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

Egyedi kreatív
Foglaljuk össze érték ajánlatunkat látogatóink számára, maximum 60 karakterben. Megemlítjük, hogy van lehetőség egyedi kreatív formátumot is használni, azonban ez csak az USA-ban, illetve csak kiemelt partnerek számára elérhető opció.
Képméretek: 174 x 174 px
File formátum: jpg vagy png

Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals

Egyedi cselekvésre való felhívások
Erre az opcióra csak zero-speed-takeover formátum biztosít a Waze személyre szabható CTA (call to action) szöveget, pl. “drive here”, “save for later”, “save offer”, “download app”. Azonban érdemes elkezdenünk kipróbálni a strandard megoldásokat is.

Összefoglalásképpen

A Waze felülete remek hirdetési platform lehet minden olyan hirdető számára, aki fizikai üzletébe szeretné bevonzani a potenciális vásárlókat.

Útközben érhetjük el a termékünk, szolgáltatásunk iránt érdeklődőket és pontos eredménystatisztikákat is kapunk, ha a Waze-n hirdetünk.

Ha 10-nél kevesebb üzlettel rendelkezünk, akkor a Starter csomag lesz a megfelelő a számunkra, önkiszolgáló hirdetési felülettel, ahol már akár napi 2 USD költéssel is hirdethetünk. Érdemes szem előtt tartanunk azokat a bevált gyakorlatokat, amelyekkel biztosíthatjuk a hatékony megjelenést a platformon.

Ha olyan célzott hirdetési megjelenést keresünk, amellyel a fizikai üzletünk a potenciális vevők szeme elé kerülhet, akkor érdemes kipróbálnunk a Waze hirdetéseket!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Forrás: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/7780-waze-ads-fundamentals