2021. július 29., csütörtök

Hogyan ismerjük fel a csaló webshopokat?

Manapság rengeteg kamu webshoppal találkozik az ember. Kihagyhatatlan ajánlatok, elképesztő leárazások és Magyarországon nem forgalmazott termékek. Sajnos több ember is beleesik a csapdába, hogy ilyen weboldalakról rendel.

A fő alapszabály, hogy ha új webáruházból rendelünk, engedve egy árkedvezmény csábításának, akkor figyeljünk oda az intő jelekre! Ebben a blogcikkünkben bemutatjuk azokat az árulkodó jeleket, amelyeket ha észlelünk egy ismeretlen webáruházban, akkor jobban tesszük, ha semmiképpen sem vásárolunk abban a webshopban.

Előjel, hogy átverés áldozatai leszünk

Nagyon fontos, hogy általában egy tipikus kamu webshop több olyan hibát is elkövet, amely mindig intő jel tud lenni, hogy erről a weboldalról ne vásároljunk. Az ilyen kamu webshopok egyre fejlettebbek, de szerencsére még mindig elkövetnek olyan hibákat, amivel lebuktatják magukat a felhasználók előtt. Fontos megjegyezni, hogy egyes nem kamu webshopok is elkövetik azokat a hibákat, amikről most beszélni fogunk, tehát még akkor sem lehetünk biztosak abban, hogy kamu webshopról van szó, ha a felsorolt hibákat tapasztaljuk.

Vizsgáld meg a domain nevet

Itt rögtön két figyelmeztető jelzés is van, hogy a webshop ahol járunk kamu. Az első és legfontosabb ha Google Chrome-ot használunk, hogy a weboldal neve mellett található kis lakat nyitva van vagy zárva. Azok a weboldalak, amik a Google által megbízhatatlannak vannak jelezve, mindig nyitott lakatot kapnak és az oldalra történő belépés előtt egy figyelmeztető üzenetet is kapunk a Google-től, hogy “vigyázz, ez a weboldal nem biztonságos”. Erre a figyelmeztető jelzésre érdemes hallgatni.

A másik és talán még szembetűnőbb jel a weboldal neve. Ha egy weboldal nevében egy ismert márka nevét megtalálod például: olcsonikecipok.hu, akkor azonnal fel kell villania a piros lámpának. Csak a hivatalos márka alkalmazhatja a saját nevét a domainben.

Harmadik pont pedig a weboldal domain neve után használt “subdomain”. Ezek általában Magyarországon a “.hu” jelzés, ha egy weboldal például .php vagy index.php, akkor már gyanúsnak kell lennie nekünk, hogy a weboldal kamu.

Vizsgáld meg a képeket

Sok esetben a kamu webshop létrehozók nem figyelnek az egységes képi világra. Ha vegyesen látunk olyan termékképeket, ahol egyszer egy kézben tartott termék, máskor pedig egy natúr, megszokott termékkép van, akkor biztos lehet benne, hogy a webshop ahol jársz kamu.

Próbáld lekattintani mindent

Általában a legtöbb weboldalon a főoldali kép kattintható, ami egy kategória oldalra vezet. Ha ez nem kattintható, akkor az már okot adhat a bizalmatlanságra. A kamu weboldalak nagy százaléka csupán egy jól szerkesztett Photoshop oldal, melynek elemei nem kattinthatók. Soha ne dőljünk be egy jól megszerkesztett képnek!

Nem forgalmazott termékek alacsony áron

Tudjuk, hogy vannak olyan termékek, termékszériák amik csak lokálisan érhetők el egy országban. Ezek lehetnek akár ruhák vagy más termékek. Sajnos itt is igaz a mondás, hogy ha valami túl jónak tűnik, hogy igaz legyen, akkor az nem is igaz. Érdemes mindig ha egy terméket látunk akkor a termék nevét a Google keresőjébe beírni és ha azt látjuk, hogy az ára nagyon különbözik más webshopokétól - vagyis jóval olcsóbb mint bárhol máshol -, vagy a termék egyébként nem is érhető el az országunkban, akkor azonnal hagyjuk el a weboldalt.

Semmitmondó leírások

Ha mégis úgy döntünk, hogy tovább szörfözünk egy ilyen oldal vagy a fentieken átment a webshop vannak még árulkodó jelek. A termék lekattintása után másik nyelven jelenik meg a szöveg vagy a termékleírásnál magyartalan szövegezéssel találkozunk, esetleg olyan szöveggel, ami nem is a termékre vonatkozik, akkor megint érdemes átgondolni, hogy egészen biztosan itt akarunk-e vásárolni.

Rólunk

Több esetben is előfordulhat, hogy az itt talált szöveg, ami nem tartalmazza a domain nevet egy olyan sablon szöveg, amit beírva több hasonló weboldalt fogsz találni a keresési eredményeknél.

Lábléc

Egy újabb gyanút keltő elem lehet, ha nincsen a láblécben minden szükséges információ megadva. A webshopoknak kötelező a láblécben megjeleni az üzemeltető cég nevét, címét, ügyfélszolgálatának az elérhetőségét és minden olyan információt, ami egy esetleges reklamáció esetén segít felvenni a kapcsolatot a céggel.

ÁSZF

Minden webshopnak tartalmaznia kell egy részletes általános szerződési feltételek dokumentumot. Ennek a dokumentumnak tartalmaznia kell a szállítási időt, a vásárlás feltételeit és minden más szükséges információt. Ha túl hosszú a szállítási idő vagy esetleg magyartalan mondatokat látunk az is egy intő jelzés, hogy az oldal csupán egy csaló webshop.

A weboldal életkora

Ez nem minden esetben igaz, de ha a fenti pontokból esetleg bármi gyanút keltett bennünk, akkor látogassunk el a smallseotools.com/domain-age-checker/ weboldalra. Ez az oldal megnézni, hogy mikor lett az adott weboldal kipublikálva az internetre. Ha a webshop fél évnél fiatalabb, akkor az már alapos gyanúra adhat okot, illetve az oldal történetében sincsen semmilyen adat, akkor biztosak lehetünk abban, hogy a weboldal amin járunk egy kamu webshop.

Fizetési lehetőségek

Ha a fentiek közül minden szűrőn átment a weboldal, akkor az utolsó jel arra, hogy az oldal kamu, hogy csak előreutalással lehet fizetni. Magyarországon kötelező a webshopoknak több fizetési lehetőséget is biztosítani a vásárlóknak. Ha csak az előre történő banki utalás lehetséges, akkor azonnal hagyjuk el a weboldalt és vissza se térjünk oda többé a saját érdekünkben.

Összefoglalás

A világméretű koronavírus járvány az online vásárlás hirtelen fellendülését hozta magával, olyan felhasználói csoportok is rákényszerültek a webshopokban történő vásárlásra, akik korábban nem éltek ezzel a lehetőséggel. Ezt a naivitást és tapasztalatlanságot használják ki a sokszor nagyon sok embert átverő és megkárosító, kifejezetten erre szakosodott átverős webshopok vagy más néven kamu webshopok, amelyek a termék vételárának előzetes kifizetését követően természetesen semmilyen terméket nem kézbesítenek a pórul járt károsultaknak.

A saját magunk érdekében tájékozódjunk azokról az intő jelekről, amelyek segítségével felismerhetjük a minket átverni akaró kamu webshopokat és ha a figyelmeztető jelek bármelyikét észleljük, akkor ne vásároljunk semmiképpen az adott weboldalon!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:
https://www.youtube.com/watch?v=tJ76jxlWCxs
https://pont-most.hu/tippek/igy-ismerd-fel-a-kamu-oldalakat-az-interneten/
https://www.shopalike.hu/kiberbunozes/
https://www.youtube.com/watch?v=KUMEEhk2u10
https://www.youtube.com/watch?v=lpGfxIAQhSo
https://www.youtube.com/watch?v=Yqr11AoyPr8
https://www.youtube.com/watch?v=fr2oH5EV6fo

2021. június 16., szerda

A szerver oldali tracking - egy cookie-k nélküli világ kezdete

Ez egy olyan témakör, ami talán kicsit száraznak tűnik, azonban minden PPC-ben dolgozó munkatársat eléggé személyesen fog érinteni, hiszen záros határidőn belül gyakorlatilag lehetetlen lesz harmadik fél által használt (3rd party) cookie-kon keresztül felhasználói adatokhoz jutni. Ez persze jó, hiszen online marketing szakemberként kevésbé leszünk kiszolgáltatottak a tech óriások adatainak, ugyanakkor semmi sem maradhat a régiben, ha eredményeket akarunk elérni.

Hogy volt eddig?

A 3rd party cookie-k a hirdetési platformok (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads) analitikai eszközeinek szolgáltattak felhasználói adatokat, így aztán a nem szemfüles hirdető általánosságban nem foglalkozott azzal, hogy a cookie-kból származó értékes adatokat saját informatikai infrastruktúráján tárolja, kezelje. A harmadik fél, azaz 3rd party cookie-k gyűjtéséhez minden weboldalon el kellett helyezni egy beleegyező nyilatkozatot, amelyben a felhasználó engedélyezte ezeknek a cookie-knak a működését. Más kérdés, hogy bizonyos cookie-k anélkül is működésbe léptek automatikusan, hogy a felhasználói jóváhagyás beérkezett volna. Ezt megelégelte pár olyan nagy szolgáltató, mint a Safari, a Mozilla vagy az Apple és a cookie-k aranykora lassacskán elkezdett leáldozni. A folyamatnak még nincs vége, azonban biztosak lehetünk abban, hogy jövőre már semmilyen adathoz nem juthatunk Chrome böngészőben a bármely harmadik fél által gyűjtött cookiek-ból, hiszen a Chrome is kivezeti ezek használatát.

Hogy lesz most?

Előbb-utóbb nem lesz 3rd party cookie! Maximum 1st party cookie, melyet amúgy nem szoktak elutasítani a felhasználók, hiszen a weboldalak kényelmes használatához járulnak hozzá. Ezeket a cookie-kat alapértelmezetten az adblockerek sem blokkolják, hiszen hiányuk rossz felhasználói élményhez vezethet (nélkülük “elfelejti” a weboldal, milyen nyelven olvassuk, vagy hogy mit tettünk a vásárlói kosárba). A 1st party cookie-k adatai csak arról a domain-ről elérhetők, ahol alkalmazzák őket, ezért az adatok kiszivárgásának esélye jóval kisebb, mint ha egy harmadik fél is részt venne a felhasználói adatok gyűjtésében.

Mi a különbség a kliens oldali és a szerver oldali tracking (webanalitika) között?

A kliens oldali megoldás

Ennél a megoldásnál a felhasználó böngészője a felhasználó számítógépén tárolja a 3rd party cookie-n keresztül begyűjtött felhasználói adatokat, pl. egy adott hirdetésre való kattintás után. Ha a felhasználó végrehajt egy konverziós műveletet a böngészőben (pl. sikeres vásárlás köszönő url megtekintése, űrlap beküldés gomb megnyomása), akkor a weboldalban általunk, vagy egy fejlesztő által elhelyezett követőcímke egy JavaScript lekérésen keresztül visszaküldi a cookie-ban tárolt információt a tracking szerverre. E folyamat támogatására a hirdetési platformok saját címkekezelő rendszereket (pl. Adobe Analytics, Google Tag Manager) fejlesztettek ki. Használatukhoz kevesebb technikai tudás kell, lényegében elég egy konverziós oldal és egy személy, aki használni tudja a Google Tag Manager-t.

A szerver oldali megoldás

A szerver oldali tracking nem egy újkeletű fogalom, de mostanáig a PPC ügynökségek körében nem igazán volt elterjedt a használata - mert egyszerűbb volt a Google- és Facebook szolgáltatására támaszkodni ezen a téren.

A szerver oldali mérés úgy működik, hogy a rendszer minden felhasználóhoz egy egyedülálló azonosítót (ID-t) generál, amikor a felhasználó rákattint egy tracking (követő) linkkel ellátott tartalomra. Innentől fogva ismerjük a felhasználót, persze nem a személyes adataival. Az így létrejövő egyedi azonosító lehet pl. tranzakciós ID, vagy site ID. Amikor a felhasználó végrehajt egy konverziós műveletet a weboldalon (vásárlást vagy űrlap beküldést), a tracking link egy ún. postback url formájában elküldi a szervernek az ID-t és egyéb információkat (vásárlás ténye, helyszíne, egyéb azonosítók), ami aztán nem egy harmadik félhez (tehát nem a Google-hez, FB-hoz) kerül, hanem a hirdető tulajdonába, annak szerverére. A tracking linkek jól felismerhetők azon tulajdonságukról, hogy szabad szemmel látható módon is megjelenik bennük az a generált felhasználói ID és egyéb információk, amiket a rendszerünk hozzájuk rendelt.

Ehhez a folyamathoz szükség van egy saját tracking szerverre, amely akár felhő alapú is lehet, illetve fejlesztői oldalról annak a keretrendszernek a kialakítására, amely lehetővé teszi a “házon belüli” tracking megvalósítását.

Hogy néz ki a jövő?

A jövőben várhatóan kevesebb adat fog rendelkezésre állni bármiféle felhasználói profil megalkotására, ezért a meglehetősen limitáltan elérhető felhasználói böngésző adatokból a gépi tanulás segítségével afféle “közelítő” profilok származnak majd.

Itt sem az egyéni tulajdonságokon lesz a hangsúly, hanem azon, hogy milyen közös tulajdonságok mentén lehetséges hasonló felhasználókat magukban foglaló csoportokat meghatározni, majd hirdetésekkel megcélozni. Mindössze valószínűsíthető érdeklődési körökről és szándékokról lesznek feltételezéseink, nem lesz lehetséges a “hajszálpontos” célzás, vagy a bombabiztos retargeting. Nagy előnnyel indulnak ezen a téren azok a piaci szereplők, akik már a korábbiakban is nagy hangsúlyt fektettek az ún. 1st party, vagyis saját vásárlói / érdeklődői adatok gyűjtésére, illetve már idejében megkezdték a bizalmi viszony kiépítését a fogyasztókkal, hiszen ők jobb alapokról indulnak a már meglévő adatbázisaikkal és könnyebben kapják meg a hozzájárulást is a felhasználói adatok tárolásához, kezeléséhez.

Egy konkrét megoldás lehet például az olyan böngészőben generált klaszterek létrehozása és saját szerveren, vagy saját felhőben való tárolása, amelyek a látogatott url-ek vagy a megtekintett tartalom alapján teszik ún. kohorszokba, hasonló elemeket magukban foglaló csoportokba a hashelt (titkosított) felhasználói azonosítókat.

Mit ajánl a Google?

A GTM (Google Tag Manager) a klasszikus implementáció mellett már ún. szerver oldali mérési alternatívát (server-side GTM) is kínál a weboldal tulajdonosoknak. A szerver az ún. Google Cloud Platform néven elérhető, ahol a hirdető szabhatja meg a saját felhőjét érintő szabályokat, korlátozásokat és hogy az adatok hová, milyen formában kerülhetnek továbbításra a felhőből. Ahhoz, hogy a weboldalunk és a server-side GTM között megvalósulhasson az adatáramlás, egy kliensre van szükség, ennek szerepét alapértelmezetten a Google Analytics 4 kliens tölti be.

A kliens feladata több részre osztható: ez gyűjti be az eszköz böngészőjéből származó adatokat, transzformálja őket mérhető eseményekké (pl. Click event), küldi el további feldolgozásra az eseményeket (pl. a Click event kiváltja a “kattintottak” aktiválási szabály működését), majd küld(het)i vissza a mért események hatására bekövetkező “válaszüzenetet” a Google Analytics 4 irányába.

A server-side GTM használata nem lesz ingyenes, mint ahogyan ezt a “sima” GTM-nél megszokhattuk. Legalább havi 100 € költséggel kell annak számolnia, aki ezt a felhő alapú megoldást alkalmazza.

Jó hírek a végére

Annyi biztos, hogy minden érintett számára okoz majd némi fejtörést a server-side tracking (más néven szerver oldali mérés) implementációja, illetve a már meglévő adatok és mérések új rendszerbe való migrálására sincs egyelőre standard megoldás, tehát ennek kivitelezésén mindenképp érdemes már most elkezdeni gondolkodni.

De fel a fejjel, mert bizonyos dolgok pozitív fordulatot vesznek:

  • a hirdető eldöntheti, hogy a tracking linkről származó adatokból milyen formában, és mit hajlandó továbbjuttatni 3. fél számára. Az adatok átalakíthatók, tetszés szerint dúsíthatók.
  • gyorsabban működhet majd a weboldalunk, mert a 3. féltől származó javascriptek lassítják a weboldal betöltődési sebességét
  • biztonságosabb környezetben tárolhatjuk a felhasználók adatait
  • jobb minőségű adatok lesznek a hirdetők birtokában, mert a server-side trackingre nem hat az adblocker, vagy az ITP (intelligent tracking prevention, amit a Safari, az Apple és a Mozilla használ)
  • A szerver oldali címkézés folyamata nem a felhasználó eszközén, hanem magán a tracking szerveren történik és gyorsasága mellett több platform adatait képes befogadni, értelmezni és kezelni.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2021. május 20., csütörtök

Márkaépítés az online térben - az arculat fontossága

„A brand nem más, mint amit mondanak rólad, amikor elhagyod a szobát”
/Jeff Bezos/

A márkaépítésnek – branding – hosszú időre visszamenő szakirodalma van, viszont az online tér megjelenésével új kapuk nyíltak meg a vállalkozások előtt attól függetlenül, hogy a b2b vagy b2c piacra fókuszálnak. Az alapvető értékek és elvárások ugyanúgy megmaradtak, viszont a technológiai fejlődés gyorsított és bővített az eddigi eszközökön, esetlegesen le is váltotta azt. A szórólapot felváltotta a display kampány, a fizikai boltunk portékáját most már az online térben is bemutathatjuk webshop formájában, a „mindenkit célzó” reklámszpotokat pedig célzott hirdetésekre cserélhetjük.

Csak ahhoz szólj, akihez szeretnél

Az online marketing eszközök a célozhatóságuknak és mérhetőségüknek köszönhetően alapjaiban reformálták meg a marketinget és azon belül is a brandinget. A vállalkozásoknak soha nem volt még ekkora kontroll a kezükben, hogy behatárolják és megcélozzák potenciális célközönségüket, -vevőiket. A Facebook- és Google hirdetések rendszerei olyan célzási lehetőségeket biztosítanak a hirdetők számára, amellyel egész pontosan le tudják szűkíteni azt a célcsoportot, akiket el szeretnének érni. Az offline megjelenésekkel szemben ezúttal nem sörétes fegyverrel lövöldözünk, sokkal inkább egy távcsöves puskával. Ez miért jó? Azért, mert így a hirdetési büdzsé jóval célzottabban költhető el, ezáltal jelentősen javítva a kampányok, promóciók hatékonyságán.

A megszólított emberekből - weboldal látogatók, hirdetést lekattintók, majd vásárlók - remarketing listákat hozhatunk létre, így máris rendelkezünk egy “saját közönséggel”, akiket már érdemes egy személyesebb hangvételű hirdetési szöveggel, esetlegesen egyedi ajánlatokkal megcélozni. Ha márkát építesz, akkor egyúttal törzsvásárlói bázist is építesz. Becsüld meg azokat, akik már bizalmat szavaztak neked, bizalmukat pedig háláld meg egyedi ajánlatokkal. A vevőket nem elég megszerezni, meg is kell tudni tartani! Van már email cím listád, akiket hírlevelekkel bombázol?

Online jelenlét = Mérhetőség

Míg az offline reklám (pl. szórólapozás, óriásplakátok) jóval kevesebb adatra épít - mert az utca emberébe mindenki beletartozik - és az eredményessége is csak közvetetten mérhető - becslések szerint 10-ből 9 szórólap a kukában végzi - addig az online hirdetések jól mérhetőek, köszönhetően az online hirdetési eszközöknek és a hozzájuk kapcsolódó analitikai rendszereknek. Láthatod, hogy melyik hirdetési variációt kattintották le nagyobb számban az emberek, de a demográfiai és földrajzi adatok is jól jöhetnek majd. Biztos, hogy a 30-as korosztály a célcsoportod? Az analitika szerint az 50-sek mutatják a legnagyobb érdeklődést a szolgáltatásod / portékád iránt. A branding alapszabálya, hogy ismerd a célközönséged. Az online mérésekből visszacsatolt adatok nagy segítségedre lesznek a megismerésükben!

Az arculat szerepe - A fizikai üzlettől az UI/UX-ig

A márka alfája és omegája nem más mint az arculat. Az arculat magában foglalja mindazokat az alkotóelemeket, melyek a márka egyedi és egységes megjelenéséért felelnek.

A legfőbb arculati elemek: logó, névjegykártya, offline- és online anyagok (szórólapok, hirdetési képek) weboldal, bélyegző… Ezek az elemek közösen alkotják meg a márkád látványvilágát.

Az arculatoddal akarva, akaratlanul is kommunikálsz, így fontos, hogy egy jól megalkotott összkép övezze a márkádat és ez alól nem kivétel a weboldalad sem.

Korábban egy fizikai üzlet berendezése során olyan szempontok merültek fel mint: A vevőnek milyen magasságban, pozícióban helyezzük el az adott terméket. A színvilág, az elrendezés…, melyek a szezonális vagy épp akciós termékek… A kasszánál még egy remek ajánlat, kapcsolódó termék…

Voltaképp ezek a kérdések a weboldal megalkotásakor is felmerülnek. A márka arculatába illeszkedő design és a felhasználóbarát elrendezés az alapfeltételei egy digitális webáruháznak. Érthetjük ezt úgy is, hogy a márka arculatát az üzletből az online térbe emeltük át, a “vásárlói útvonal” pedig teljesen új kontextusba került azáltal, hogy nem az üzlet polcai között, hanem a “Kategória” → “Termékek” menüpontok alatt sasszézunk.

Ne feledd: A weboldalad minősíti a márkádat!
Az online márkaépítésben a weboldalad lesz a siker kulcsa.

A weboldal megalkotásakor a legfontosabb szempont, hogy illeszkedjen a márkád arculatába. Például ha a márkád esetében a piros a domináns szín, akkor ennek a színnek a weboldaladon, de még a hirdetési kreatívjaidban is vissza kell köszönnie. Egységben az erő!

Lássunk néhány alapszabályt, aminek mindenképp meg kell, hogy feleljen a weboldalad:

Legyen reszponzív

A modern weboldalak reszponzívak, vagyis minden készüléken - laptop, tablet, mobil - megfelelően jelennek meg a felhasználóknak. Nincsenek elcsúszások, kattinthatósági problémák még mobilképernyőn sem.

Gyors betöltődés

Manapság senkinek nincs ideje arra, hogy hosszú másodpercekig várja, amíg az adott oldal betöltődik. Értékes látogatókat, vevőjelölteket veszíthetsz pusztán azzal, hogy megváratod a közönségedet. Kulcstényező a weboldalad betöltődési sebessége.

Letisztultság, rendezettség

Senki sem szereti a zsúfolt, össze-vissza elrendezett boltokat, ahol percekig kell keresni a kívánt terméket. Nincs ez másképp a webshop, weboldal esetében sem. Az “online üzleted” designban illeszkedjen a márkád stílusához, viszont legyen letisztult, jól strukturált. Ennek a rendezettségnek tartalmilag és designban - színvilág - is eleget kell tenni. A görgethető weboldalon világos és sötétebb hátterű blokkok váltsák egymást, a tartalom pedig legyen követhető, logikusan felépített, átlátható. Ne a céged sikereivel, de ne is az ajánlatkéréssel kezdődjön a weboldalad. A különböző elemek pusztán egymáshoz viszonyított elhelyezkedésükkel - szoros vagy szellős - kommunikálják, hogy összetartoznak vagy külön blokkot képeznek. Tartsuk szem előtt a vizuális érzékelés szabályszerűségeit és a webdizájn alapelveket (ún. Gestalt pszichológia)!

Call to Action elemek

Mondhatni ez a kasszánál vagy a bolt bejáratánál felállított “akciós stand” online megfelelője. Biztos, hogy a Te vállalkozásodnak is vannak nagyszerű ajánlatai, akciói. Ne felejtsd el erre emlékeztetni a közönséged. Építs be a weboldaladba úgynevezett CTA - Call to action - sávokat, gombokat, amelyek ellenállhatatlan ajánlattal csábítják a vevőjelöltjeidet és megkönnyítik a kapcsolatfelvételt (konverziós útvonal támogatása).

Vevőkövetés

“Nem csak megszerezni, de meg is tartani!” Legyen hírlevél feliratkozási lehetőség a weboldaladon. A social linkekről se feledkezz meg!

Saját tartalmak

Ha komolyan gondolod a brandinget, akkor elengedhetetlen, hogy valami olyan eredeti tartalmat nyújts a célközönségednek, amit mások nem vagy nem úgy nyújtanak. Legyenek saját, eredeti tartalmaid - esettanulmányok, szakmai cikkek, edukációs anyagok - amelyekkel hitelt adsz a saját márkádnak ahhoz, hogy a közönséged elhiggye: Te tényleg értesz ahhoz, amit csinálsz!

Jó hír, hogy nem csak a hirdetéseid, de a weboldalad teljesítménye is mérhető! A különböző analitikai rendszerek - Google Analytics, Hotjar - segítségével szinte minden olyan adatot megtudhatsz a látogatóid weboldal használati szokásairól, amit csak szeretnél: hányan jártak az oldaladon, mennyi időt töltöttek el rajta, melyik tartalmat tekintették meg a legtöbben, milyen forrásból érkeztek… Ha ügyesen bánsz velük, ezek az adatok aranyat érhetnek. Ha azt látod, hogy a weboldaladon mindössze néhány másodpercet töltenek az emberek vagy ha senki sem kattint a CTA gombodra, akkor ezeket a “jeleket” megéri felülvizsgálni és újratervezni, mert a látogatóid feltehetőleg nem azt kapták, amit vártak.

Plusz tippek

  • A márkádat lényegében minden rezdüléseddel képviseled, mondhatni építed vagy rombolod, ezt tartsd észben!
  • Ne csak a szlogenben, hirdetési szövegben üsd meg a kedves hangnemet. A vásárlói kommentekre adott válaszaid megmutatják valódi stílusodat.
  • Egységben az erő: A logódtól kezdve a weboldalad legapróbb gombjából is érződjön, hogy ennek a cégnek az arculata egységes. A kreatívjaid a legcsilivilibb weboldalakon is megjelennek majd, de Te akkor se add fel a stílusod!
  • Ha több csatornán is jelen vagy - weboldal, YouTube, social media - törekedj a szinergiára. A YouTube hirdetésből, csatornából el lehessen jutni a weboldaladra, cserébe a weboldal is adjon előkelő helyet a social ikonoknak.
  • Tesztelj , próbálkozz, mérj! Ha már a különböző rendszerek lehetővé teszik, hogy nyomon követhesd a felhasználóidat és a saját teljesítményedet, akkor miért ne próbálnád meg kihozni belőle a maximumot?

Összegzésképpen

Soha nem látott mértékű szabadság és lehetőség van a vállalkozásod kezében ahhoz, hogy felépítsd és menedzseld saját márkádat. Az új technológiák és kommunikációs csatornák lehetővé teszik, hogy kontrolláltan, mérhetően és hatékonyan költsd el a “branding büdzsédet”. A Te feladatod, hogy eldöntsd, melyik csatornát és hogyan használod. Azt viszont mindig tartsd szem előtt, hogy az arculatod egységes márka benyomását kell, hogy keltse, minden körülmények között!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2021. április 29., csütörtök

Google Analytics 4 (GA4)- a jövő webanalitikája

2020 októberében megjelent a Google Analytics 4, amellyel úgy szembesülhettünk, hogy egy új Google Analytics fiók létrehozásakor már automatikusan GA4-es tulajdont szeretett volna létrehozni számunkra a Google.

Pontosan miben más a GA4 a korábbi Universal Analyticstől és mit nyerhetünk vele, ha elvégezzük a GA4 mérési beállításokat?

Egyáltalán, azonnal rohanjunk létrehozni a GA4-et vagy van még időnk a felkészülésre?

Ezekre a kérdésekre keressük a választ ebben a blogcikkünkben.

Mi az a Google Analytics 4?

A GA4 a korábbi Google Analytics web- és mobilalkalmazás analitikai rendszer legújabb verziója, amely a GA3-at (más néven Universal Analytics-et) követi a sorban, illetve amit még fontos tudni róla, hogy tulajdonképpen a korábbi “web+app” Analytics tulajdon bétából kikerült verziója.

Forrás: https://ken-williams.com/guide/what-is-google-analytics-4/

Az Universal Analytics 2013-ban jelent meg. A legfontosabb dolog, hogy a felhasználók online viselkedési folyamata az évek során egyre komplexebbé, fragmentáltabbá vált és ezzel együtt az ún. konverziós útvonal is (az a folyamat, amely az információkereséstől elindulva a vásárlásig tart). Ezen komplex útvonal lekövetésére a GA3 rendszere csak korlátozottan volt alkalmas (az ún. attribúciós modellek és modell összehasonlító eszköz megjelenése ellenére is).

A GA4 a korábbi Universal Analytics-től eltérően nem oldalmegtekintéseket, hanem a weboldalon vagy mobilappban végrehajtott eseményeket mér, így kifejezetten a weboldalon vagy mobilalkalmazásokban megvalósuló interakciókra koncentrál (pl. fájl letöltések).

Forrás: https://ken-williams.com/guide/overview/differences-between-traditional-google-analytics-and-google-analytics-4/

A korábbi oldal- vagy képernyőmegtekintéseken alapuló mérés számos problémát okozott a nem tradicionális weboldalak (pl. one-page-web-application) és a mobilalkalmazások esetében. Könnyen érthető a mérési koncepció hiányossága, ha arra gondolunk, hogy pl. a kedvenc fitnesszapplikációnk használatánál tényleg minden oldalbetöltődés jelentőséggel bír és helyette nem inkább a használt funkciókra, a mobilalkalmazással történő interakciókra kellene koncentrálnunk?

Váltsak azonnal Google Analytics 4-re?

Erre a kérdésre nagyon összetett a válasz és a puszta technikai információk mellett az üzleti koncepciónk, üzleti folyamataink komplex elemzésére, értelmezésére van szükség.

Fontos tudni, hogy a GA4 mérések még korántsem teljes körűek, jópár hasznos funkció még jelenleg is hiányzik a rendszerből (pl. nézetek, dinamikus remarketing, Google Search Console integráció, utm paraméterezésnél a term és content paraméter stb.). Ezek megjelenéséig fokozott figyelemmel érdemes használnunk a GA4-et és érdemes megőriznünk a GA3 méréseket is.

Az alapszintű mérések (eseménymérések, konverziómérések, remarketing listák) teljes körűen használhatóak GA4-ben már most is, ezért érdemes elkezdenünk az adatgyűjtést annak érdekében, hogy mire teljes funkcionalitású lesz a GA4, addigra minden rendelkezésre álljon. Amennyiben teljesen új weboldalt hozunk létre és ehhez új Google Analytics tulajdon készül, egyelőre szintén érdemes mind a GA3, mind a GA4 méréseket beállítanunk.

Adatfolyamok GA4-ben

Egy érdekes újdonság, amivel találkozhatunk GA4-ben az az adatfolyamok kérdése. Az Universal Analytics-nél alapvetően tulajdonokba és nézetekbe tudtuk rendezni a weboldalainkat, a GA4-ben viszont nincsenek nézetek és csupán egy tulajdonba tudjuk szervezni akár több weboldalunkat és mobilappunkat is (ún. crossdomain mérés esetén).

Az adatfolyamok beállítása az Adminisztráció szekcióban történik.

Eseménymérések GA4-ben

Ahogy fentebb már említettük, a GA4 alapvetően eseményméréseket kezel, a beállított eseményméréseinkből pedig szó szerint egy kattintással készíthetünk konverziómérést (GA3-ban ezek még cél, illetve célteljesülés névre hallgattak).

A GA4 eseménymérésekről azt érdemes tudni, hogy a GA3-ban használt eseményparaméterek (kategória, művelet, címke, érték) helyett GA4-ben eseménynevek vannak, de lehetőség van további paraméterek (pl. érték) megadására is.

Ami még nagyon fontos, hogy a GA4 többféle eseménytípust kezel:

  • Automatikusan gyűjtött események (a GA4 automatikusan méri ezeket, pl. first_visit, session_start, user_engagement).
  • Enhanced mérési események: Ezeket az Adminisztráció szekcióban az adatfolyamok fülön lehet bekapcsolni, ha ezeket is mérni szeretnénk (pageview, scroll, outbound link click, site search, video engagement, file download) - figyelem, a scrolling alatt a legalább 90%-os legörgetéseket méri a GA4.
  • Javasolt események: több kategóriára vonatkozóan elérhető a javasolt események listája, pl. generikus, retail/ecommerce, jobs-education-real estate, travel, games.
  • Egyedi események: szinte bármilyen esetményt létrehozhatunk.

Érdemes tudnunk, hogy a GA4-es eseménymérések használatakor azt tartsuk szem előtt, hogy elsősorban az automatikus eseményeket használjuk, másodsorban az enhanced eseményeket, ha ezek között nem találjuk a megfelelőt, akkor nyúljunk csak a javasolt eseményekhez és ha ott sem találunk megfelelőt, csak végső sorban használjunk egyedi eseményeket!

A GA4 abban is új, hogy amíg a GA3, vagyis az Universal Analytics egy munkamenet során csupán egy konverziós eseményt mért be, addig a GA4 több konverzió teljesülése esetén valamennyit beméri. Extra beállításokra van szükség, ha szeretnénk megtartani a GA3-ból megszokott egy munkamenet - egy célteljesülés modellt.

Egyéb beállítások GA4-ben

Az Universal Analytics-hez hasonlóan cross-domain mérés (viszont a korábban megszokott domain kijelzés nélkül), illetve a belső- és fejlesztői forgalom kiszűrése is beállítható a GA4-ben.

A GA3-hoz hasonlóan van ecommerce mérés (azonban dinamikus remarketing funkció jelenleg még nincsen) és beállíthatóak ún. funnel riportok is.

A költségadat importra egyelőre még szintén nincsen lehetőség GA4-ben.

GA4 integráció más platformokkal

A GA4-ből egyelőre hiányzik a Google Search Console, Google Optimize és Google Marketing Platform összekötési lehetőség, így egyelőre elég korlátozottak az integrációs lehetőségek.

GA4 demo account-ok

Az Universal Analytics-hez hasonlóan a Google A GA4 felfedezéséhez is rendelkezésre bocsátott ún. Demo fiókokat, amelyek segítségével áttekinthetjük ezt a felületet.

GA4 - Flood-It! - mobilappos fiók
https://analytics.google.com/analytics/web/?utm_source=demoaccount&utm_medium=demoaccount&utm_campaign=demoaccount#/m/p153293282/events/overview?params=_u..nav%3Dgames-reporting%26_r..layout.pageNumber%3D0%26_u..pageSize%3D25

GA4 - Google Merchandize Store - Ecommerce fiók
https://analytics.google.com/analytics/web/?utm_source=demoaccount&utm_medium=demoaccount&utm_campaign=demoaccount#/m/p213025502/events/overview?params=_u..nav%3Ddefault%26_r..layout.pageNumber%3D0

Összefoglalásképpen

Röviden összefoglalva lassanként érdemes elkezdenünk a GA4 méréseink beállítását annak ellenére, hogy még nem minden korábbi funkció elérhető a GA4 felületén. Az alapkód elhelyezése és az alap eseménymérések beállítása időszerű, hogy az adatgyűjtés megkezdődjön, illetve a közönséglistáinkat is érdemes létrehoznunk a későbbi használathoz.

Tanulmányozzuk és ismerjük meg az új felületet, barátkozzunk vele, mert minden bizonnyal a teljes funkcionalitás kialakítását követően ez fogja felváltani majd a korábbi Universal Analytics rendszerét.

Azonban korai lenne még eldobni a korábbi méréseinket és kizárólag csak a GA4-re hagyatkozni.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Források:
https://support.google.com/analytics/answer/9271407?hl=hu
https://ken-williams.com/guide/overview/differences-between-traditional-google-analytics-and-google-analytics-4/
https://cxl.com/blog/ga4/
https://www.datadrivenu.com/understanding-data-streams-google-analytics-4/
https://www.analyticsmania.com/post/how-to-track-events-with-google-analytics-4-and-google-tag-manager/
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/events#custom_events
https://www.datadrivenu.com/google-analytics-4-roadmap/

2021. április 21., szerda

Weboldal betöltődési sebesség - miért fontos?

Online marketing tevékenységünk központi - és egyben kulcseleme - a weboldalunk. A weboldal minősége döntően befolyásolja fizetett online hirdetéseink teljesítményét, ezért valóban kiemelt fontosságú a minősége, több szempont szerint is:

  • Konverzióra optimalizáltság (konverziós arány, CRO)
  • Felhasználóbarát jelleg (usability szempontok)
  • Betöltődési sebesség (webhelysebesség)

Valamennyi fenti szempontból optimálisnak kell lennie a weboldalunknak, illetve kampány landing oldalunknak ahhoz, hogy hozhassa nekünk a remélt érdeklődőket, illetve vásárlókat.

Ebben a blogcikkünkben a weboldal betöltődési sebességével foglalkozunk részletesen.

Mit jelent a weboldal betöltődési sebesség?

A weboldalunk betöltődési sebessége azt mutatja meg, hogy desktop- illetve mobileszközön hány másodperc alatt töltődik be a weboldalunk.

A Google jelenleg maximum 2 másodperces weboldal betöltődési időt javasol annak érdekében, hogy a legjobb teljesítményt érhessük el. Ha 3 mp-nél hosszabb idő alatt töltődik be az oldalunk, akkor minden egyes plusz másodperccel az egyébként elvárható konverziós arány felére csökken a várható weboldal konverziós arányunk. A konverziós arány pedig azt mutatja meg, hogy hány weboldal látogatásból lesz egy konverziónk (célteljesülésünk), vagyis üzletileg fontos eseményünk a weboldalon (pl. űrlap beküldés, vásárlás). Ez pedig amiatt fontos, hogy ha fizetett online hirdetéseket futtatunk, akkor minél kevesebb fizetett kattintásból szerezzük a lehető legtöbb kulcsfontosságú eredményt.

Nézzünk egy konkrét példát:

Weboldal betöltődés Weboldal látogatás Célteljesülés Konverziós arány
2 mp 100 1 db űrlap beküldés 1%
3 mp 100 1 db űrlap beküldés 1%
4 mp 200 1 db űrlap beküldés 0,5%
5 mp 400 1 db űrlap beküldés 0,25%
6 mp 800 1 db űrlap beküldés 0,125%

A fenti példában láthatjuk, hogy ha pl. 6 mp alatt töltődik be a weboldalunk, akkor - amellett, hogy a hirdetéseinkre kattintók nagy százaléka nem fogja megvárni a lassú weboldalunk betöltődését, elkattint és így meg sem fog érkezni a landoló oldalunkra - nyolcszor annyi kattintásért kell fizetnünk a hirdetések esetében ugyanahhoz az eredményhez, mint amit egy 2 mp alatt betöltődő weboldal esetében kellene a hirdetésekre fordítanunk.

A weboldal betöltődési sebessége így egyértelműen egy kulcstényező az online hirdetéseink eredményessége szempontjából.

A következőkben bemutatjuk azokat az ingyenes eszközöket, amelyekkel ellenőrizhetjük weboldalunk betőltődési sebességét és ahol konkrét javaslatokat kaphatunk a webhelysebesség javításához.

Google PageSpeed Insights

A PageSpeed Insights(PSI) elemzi a weboldal tartalmát mobil- és asztali nézeten, majd javaslatokat ad a weboldal gyorsabbá tételéhez. A részletes fejlesztői dokumentáció ide kattintva érhető el.

A Google PageSpeed Insights-on kívül egyéb mérőeszközök is elérhetőek a webfejlesztők számára, ezek listája itt található meg.

Első lépésként adjuk meg a weboldal url-jét, először a főoldalét! A PSI megkezdi az elemzést.

Elöljáróban néhány mítosz a felhasználói élmény méréséről:

  1. A felhasználói élmény mérhető egy egyszerű mérőszámmal.
    A felhasználói élmény nem mérhető az idő egy pontjában. Leginkább a felhasználó látogatása során gyűjtött sarokpontok összessége. Fontos hogy nem minden mérőszám ugyanolyan fontos, nem ugyanannyit nyomnak a latba.
  2. A felhasználói élmény tesztelhető egy tipikus felhasználóval.
    A valós teljesítmény nagymértékben változó és függ a felhasználó eszközétől, hálózati kapcsolatától stb. Ezért érdemes több eszközön(asztali, mobil…) és hálózaton(3G, 4G) is tesztelni.
  3. Ha nálam gyorsan tölt az oldal, másnál is úgy fog.
    Azok az eszközök és hálózatok amiken mi tesztelünk általában sokkal jobb értékeket adnak, mint amit egy felhasználó tapasztal.

Az a kétfajta adattípus amit a PSI megjelenít, az úgynevezett “Lab data”-t és “Field data”-t.

Ha konverzióra optimalizált, felhasználó- és mobilbarát weboldalra van szüksége, keressen minket bizalommal!


A gyűjtött adatok fajtái

Lab data

Ezt az teljesítmény adatot irányított környezetben, előre meghatározott eszközökkel és hálózati beállításokkal gyűjti. Reprodukálható adatot biztosít ezzel segít feltérképezni és megoldani a teljesítményproblémákat. Hátránya hogy nem biztosít valós mérési adatokat, hiszen teszt környezetben zajlik.

Field data

Avagy “Real User Monitoring”. Ezt a teljesítmény adatot valós felhasználók általi oldalbetöltődésekből nyeri. Előnye hogy valós felhasználói élményt mér, hátránya hogy korlátozott méréssel rendelkezik.

A mérési eredmények értelmezése

Performance score - Teljesítményszám

Ezt láthatjuk azonnal az oldal tetején, ami (és ez fontos) ÖSSZESÍTI,az oldal teljesítményét.

Ha egy megadott url-ről átirányítás történik egy másik url-re, akkor ez a szám ennek az egy oldalnak az összesített teljesítményét jelzi. Fontos hogy ez nem az egész weboldal összesített pontszáma!

Ezt a teljesítményszámot a Lighthouse adja, ami összegyűjti és analizálja az oldal “Lab” adatait. Ez a szám 0 és 100 között mozog, 90 felett jó, 50-90 között javításra szorul, és 50 alatt rosszul teljesít az oldal. Nyilván egy 85-ös pontszámnál nem igazán érdemes aggódni, míg egy 55-ösnél már erősen ajánlott a javítás.

Real-World Field Data - Valós teljesítményadatok

Ezt a részt magán a google.hu-n érdemes szemléltetni, mivel itt minden adat megtalálható.


Mikor a PSI-nek megadunk egy URL-t, ő elkezdi megkeresni azt a Chrome User Experience Report (CrUX) adatbázisában. Ez lényegében egy olyan adatbázis, ami felhasználói élmény mérőszámokat ad arról a PSI-nek, hogy a valós Chrome felhasználók hogyan érzékelik a népszerű végpontokat a weboldalon.

Gyakran ezek az adatok nem elérhetőek, ezért is szemléltetem a google url linkjén, akkor a PSI megjeleníti nekünk a First Contentful Paint (FCP), First Input Delay (FID), Largest Contentful Paint (LCP), and Cumulative Layout Shift (CLS) mérőszámokat az adott oldalról és az adott oldalhoz tartozó eredetről megjelenített oldalakról összesítve is. Ha csak valamelyik mérőszám nem elérhető, helyettesíti egy másikkal. Azonban a fentiből 3 mérőszám (Core Web Vitals) az (FID, LCP, CLS,), amiket a 2021 májusi Google algoritmus frissítés még komolyabban fog venni a weboldalak értékelésekor.

Lab data - Tesztadatok

A PSI a LIghthouse-t használja hogy analizálja az URL-t, majd generál egy pontszámot ami megbecsüli az oldal teljesítményét, különböző méréseken alapulva (First Contentful Paint, Largest Contentful Paint, Speed Index, Cumulative Layout Shift, Time to Interactive, és Total Blocking Time). Zöld, sárga és piros jelzésekkel látja el őket, attól függően, hogy jók, javítandók, vagy gyengék.

Audit

A szöveges elemzést a PSI 3 részre osztja:

Lehetőségek

A PSI ajánlásokat tesz, amikkel lehet javítani a weboldal teljesítményén. Minden lehetőség mellett megjelenik egy becsült érték, ami azt mutatja, hogy a javasolt javítás elvégzésével, mennyit javíthatunk az oldal teljesítményén. A lehetőségek mellett habár azt látjuk, hogy a teljesítménypontszámra nincs közvetlen hatásuk, a mutatókra viszont igen, amikből a pontszám számítódik…
“In general, only metrics contribute to your Lighthouse Performance score, not the results of Opportunities or Diagnostics. That said, improving the opportunities and diagnostics likely improve the metric values, so there is an indirect relationship.”

Ha egy lehetőséget lenyitunk, további információt kaphatunk a problémáról.

Diagnosztika

Ebben a szekcióban arról kapunk információt, hogy a weboldal miként tartja be azokat a bevett/ajánlott gyakorlatokat, amelyeket a webfejlesztésben alkalmazunk.

Ezt is ha kinyitjuk, még több információt kapunk a lehetséges megoldásokról:

Sikeresen teljesített ellenőrzések

Ez a rész a sikeresen elvégzett javításokat tartalmazza.

A mobil- és asztali nézet webhelysebessége

Az oldal bal felső sarkában válthatunk mobil és asztali nézet között. A mobil nézet pontszáma szinte kivétel nélkül mindig alacsonyabb értelemszerűen, mivel a mobil nézet követelményeinek sokkal nehezebb megfelelni. A weboldalunk optimalizálásakor viszont vegyük figyelembe, hogy a felhasználók nagyobbik része már mobileszközről látogatja meg a weboldalakat, emiatt igenis kulcsfontosságú, hogy pl. A webshopunk mobileszközről is kiválóan használható legyen (a fizetési funkció is!).

Weboldal mobil sebesség ellenőrzése

A Google PageSpeed Insights mellett használható másik keszköz a Google szintén ingyenes Test My Site eszköze (figyeljünk oda, amikor rákeresünk a Google-ban, mert sok más weboldal másolja a nevet, amelyek fizetős eszközöket ajánlanak). Ezt ezen a linken érhetjük el. A weboldal domain beírását követően információt kapunk arról, hogy a kiválasztás szerinti 4G/5G mobileszközön hány másodperc alatt töltődik be a weboldalunk.

A Google PageSpeed Insights-hoz hasonlóan itt is kapunk részletes javaslatokat weboldalunk gyorsításához, pl.

Összefoglalásképpen

Bármilyen csatornákon is hirdetünk vagy jelenünk meg az online térben, kulcsfontosságú a weboldalunk minősége az optimális eredmények elérése érdekében.

Három másodpercnél lassabb betöltődés hátrányosan befolyásolja a várható konverziós arányunkat, amely a fizetett online hirdetéseink eredményességére is rányomhatja a bélyegét.

Fektessünk időt és energiát a weboldalunk gyorsításába, a Google ingyenes diagnosztikai eszközeinek felhasználásával!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

2021. március 4., csütörtök

Hogyan védekezzünk a spam-ek ellen?

2004-ben Bill Gates azt nyilatkozta, hogy a spam e-maileknek két éven belül leáldozik, ezzel szemben egy átlag felhasználó még manapság is több spam üzenetet kap, mint valós e-mailt, de ha vállalati weboldallal rendelkezünk, azon belül pedig kapcsolatfelvételi űrlappal, akkor szintén naponta szembesülünk az érkező spam megkeresésekkel.

Ebben a blogcikkünkben bemutatjuk, hogy mit tehetünk meg a spam üzenetek mennyiségének csökkentése érdekében.

Mi is a spam?

Ha rendelkezünk email címmel, akkor egészen biztosan kaptunk már olyan leveleket, amelyeket számunkra ismeretlen címről küldtek és tartalmukban kedvezményes árú termék vásárlására, szerencsejátékra, vagy egy ismeretlen weboldal látogatására ösztönöztek.

Amellett, hogy ezek a levelek nem kis bosszúságot okoznak, az általuk végzett adathalász tevékenységgel is számolnunk kell. A technológia fejlődése nyomán spam név alatt már nem csak a kéretlen levelekre gondolunk, hiszen ugyanúgy spamelhetnek minket blogokon, internetes keresőkön és közösségi média oldalakon keresztül is.

Cikkünkben két spam témával fogunk részletesebben foglalkozni. Az egyik szélesebb körben ismert, a közvetlenül az email fiókunkba kapott kéretlen levelek okozta probléma, adathalászat és azok elkerülése, a másik pedig az űrlapok védelme a spambotokkal szemben.

Mit tehetek felhasználóként a spam-ek ellen?

  • Az első és talán legfontosabb, hogy sose nyissuk meg az ismeretlen feladótól érkező csatolmányokat, figyeljünk a feladó e-mail címére is, ha gyanúsat észlelünk azonnal helyezzük kukába a levelet.
  • Ne kattintsunk rá a gyanús e-mailben található linkekre! Jobb esetben ezeken a linkeken keresztül olyan weboldalakra jutunk, ahol mindenféle terméket próbálnak ránk erőszakolni, rosszabb esetben vírust tartalmazó weboldalra kerülünk és adathalász tevékenység áldozataivá válunk.
  • Bár logikus lehetőségnek tűnik, de ne próbáljunk meg leiratkozni! Ugyanis ezzel az esetek többségében nem a kívánt hatást érjük el, csak biztossá válik a küldő félnek, hogy az e-mail cím valós, ami még több spamet fog eredményezni.
  • Weboldalakon, fórumokon, chat felületeken mindig rejtsük el az e-mail címünket! Hisz jellemzően a spam küldők különféle spambotokkal pásztázzák az ilyen weboldalakat, hogy érvényes e-mail címeket gyűjtsenek a spam címlistájukba.
  • Csak olyan oldalra regisztráljunk, ahova tényleg muszáj. Lehetőség szerint egy kifejezetten erre a célra “létrehozott” e-mail fiókkal.
  • Legfőképpen pedig, mivel a legtöbb levelező kliensben van mód spam-nek jelölni a kéretlen leveleket, ne féljünk ezt megtenni, ezzel is “tanítva” a levelezőkiszolgálót a hatékonyabb szűrésre. Ehhez a művelethez gmailben, útmutatót itt találtok.

Láthatjuk tehát. hogy felhasználóként is sokat tehetünk az ellen, hogy postafiókunk kéretlen levelekkel teljen meg, ezzel nem kis fejtörést okozva a későbbiekben.

Ha kíváncsiak vagyunk rá, hogy feltörték-e bármely email- vagy közösségimédia-fiókunkat és a hozzáférési adataink kikerültek-e az internetre, ezt ezen a weboldalon ellenőrizhetjük le.

Hogy védhetem meg webes kapcsolatfelvételi űrlapomat spambotoktól?

Rejtett mező/mezők beépítése

Ez a megoldás magából a spambotok működéséből indul ki. A botok több száz, akár több ezer weboldalt pásztáznak végig, kitölthető űrlapok után kutatva. Mivel egy weboldal teljes megjelenésének betöltése rengeteg erőforrást igényelne a részükről, ezért ők nem azt látják, mint mi, csakis a weboldalak formázatlan HTML kódjával foglalkoznak, azt elemzik beviteli mezőket keresve. Ezt használjuk ki, hogy csapdába csaljuk a spmabotokat, egy olyan felhasználók szeme elől elrejtett mezővel, amit ,mivel rejtett, csak a botok tudnak kitölteni. Ezután már csak annyi a dolgunk, hogy email küldés előtt megvizsgáljuk ennek a rejtett mezőnek az értékét. Ha a mező nem üres, fogtunk egy spamet, így az email nem kerül továbbításra. Sajnos mivel a spambotok is fejlődnek, érdemes lehet több ilyen csali mezőt használni, hogy minél biztosabb legyen az űrlap védelme. Talán ez a módszer a legfelhasználóbarátabb, hiszen a felhasználót nem zavarja az űrlap kitöltésében.

Cookie ellenőrzés

Talán egy kevésbé hatékonyabb módszer, de minden lehetőséget meg kell ragadnunk az űrlapok védelme érdekében. Szintén a spambotok azon tulajdonságán alapszik, hogy ők nem valódi böngészők, nem hajtják végre az erőforrást igénylő feladatokat, így nem fogják létrehozni a weboldal által küldött cookie-kat sem. Ha mi minden látogatónak automatikusan létrehozunk egy cookie-t az oldal betöltődésekor, később az űrlap feldolgozása előtt csak ellenőriznünk kell, hogy létezik e a változó.

Egy egyszerű kérdés beépítése

Egy másik népszerű védekezési technika, amivel sokat találkozhattak, az űrlap aljára beépített egyszerű kérdés mező. Példának okáért: 2 + 3 = ? Hisz erről is tudjuk, hogy a spam botok nem fogják tudni helyesen kitölteni. Itt célszerű nagyon egyszerű kérdéseket feltenni, amire mindenki tudja a választ. A módszer hátránya, hogy kitöltés közben zavarja a felhasználókat, de valamennyivel kevésbé, mint a captcha, ezért érdemesebb ezzel próbálkozni mielőtt egy komolyabb captcha beépítéshez kezdünk.

CAPTCHA beépítése

Ide tartozik minden olyan automatikus teszt, amik a számítógépeket próbálják megkülönböztetni a valódi felhasználóktól. Vannak köztük hatékonyabbak és kevésbé hatékonyabbak, a felhasználók számára nagyon- és kevésbé zavaróak is. Ebbe a kategóriába tartozik a google reCAPTCHA védelme is, ebből is több verziót találunk, amik főként a felhasználókkal szembeni interakciókban térnek el egymástól. Ezeket azonban csak a legvégső esetben használjuk, ha már a korábban kifejtett módszerekkel nem tudunk védekezni a spambotok ellen, hiszen valamilyen szinten minden CAPTCHA ront a felhasználói élményen.

Wordpress weboldalak spam elleni védelme

Mivel a wordpress a világ egyik legnépszerűbb weboldalkészítő és blog platformja, így a spambotok egyik legkedveltebb áldozata is. Ennek egyik oka a nyílt forráskód mivoltában rejlik, ami annyit jelent hogy a wordpress forráskódja nyilvánosan bárki számára elérhető, szerkeszthető. Így a spambotok elleni védelem sem olyan egyszerű mint más esetben. Továbbá nem csak az űrlapon keresztül érkező spamektől kell védeni wordpress oldalunkat, de a “komment spamektől” is. Ezek olyan cikkek alá írt kommentek, amelyek botoktól származnak, és igen zavaróak lehetnek nemcsak számunkra, de a látogatók számára is, nem mellesleg elhiteltelenítik weboldalunkat. A wordpress oldalak spam elleni védelme első sorban bővítmények által valósítható meg. Érdemes a kapcsolatfelvételi űrlap készítéshez is bővítményt használni, az egyik legismertebb a Contact Form 7 nevű plugin, amiben beépített reCAPTCHA védelem aktiválható. A komment szekció spamek elleni védelmére is számos bővítmény elérhető már, ezek közül az egyik legnépszerűbb a Akismet Spam Protection plugin.

Amit sosem szabad elfelednünk és ami talán a legfontosabb, ha wordpress weboldalunk van, hogy mindig csak is megbízható forrásból származó bővítményeket telepítsünk weboldalunkra!

Összefoglalásképpen

Kijelenthetjük tehát hogy oldalunk és email fiókunk spamek elleni védelme semmiképp sem elhanyagolható feladat. Nem csak bosszúságtól kíméljük meg magunkat, de az adathalászok áldozataivá sem válunk. Mindenképp figyeljünk a gyanús emailekre, ne töltsük le a csatolmányokat és ne próbáljunk meg leiratkozni sem, hisz sok esetben pont ezzel ártunk a legtöbbet. Segítsük levelező rendszerünket a spam emailek jelölésével, hogy minél hatékonyabban tudjon szűrni, ez saját érdekünk is. Weboldalainkon pedig használjunk űrlapvédelmet, lehetőleg a felsorolás szerint haladva, minél kevesebbet rontva a felhasználói élményen.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Források:
https://dev.to/felipperegazio/how-to-create-a-simple-honeypot-to-protect-your-web-forms-from-spammers--25n8
https://developers.google.com/recaptcha/intro
https://www.isitwp.com/best-wordpress-anti-spam-plugins-compared/