2019. március 20., szerda

Hogyan érleljük hatékonyan lead-jeinket? Hasznos tippek B2B hirdetőknek

Egy megfelelő landing oldal, a releváns tartalom és az átgondolt PPC (Google Ads, Facebook, LinkedIn) hirdetések mind-mind kulcsfontosságúak ahhoz, hogy a B2B hirdetők hatékonyan érlelhessék a lead-eket és eljuttassák őket az ajánlatkérésig, majd a megrendelésig.

B2B hirdetőként fontos tisztában lennünk vele, hogy a vásárlási/beszerzési döntési folyamatban pontosan kik vesznek részt és nekik melyik fázisban milyen információkra van szükségük ahhoz, hogy a folyamatban előre lépjenek - és ezeket a tartalmakat kell nyújtanunk nekik.

A lead-ek érlelésének számos eszköze van, pl. az email marketing, a retargeting hirdetések, de egy profi marketing automatizációs rendszer is jó szolgálatot tehet, tehermentesítve a marketing és sales szakterületet az időigényes manuális munka alól és előkészítve a terepet a személyes meggyőzéshez. Ebben a blogcikkünkben azokat a kulcs szempontokat mutatjuk be, amelyekkel tisztában kell lennünk a B2B marketing sikerhez.

Értsük meg a vásárlóink igényeit

Érdekes adat, hogy az USA-beli fogyasztók 34%-a felhúzza magát rajta, ha olyan terméket ajánlanak nekik, amely nem érdekli őket. Ne mi legyünk azok, akik ezt kiváltják!

Nem is gondolnánk, hogy milyen sok cégnek, szolgáltatónak okoz gondot még napjainkban is annak meghatározása, hogy ki az ideális vásárlójuk/ügyfelük és hogy ezt az ideális vásárlót/ügyfelet mi is érdekli valójában. És ez még csak a legelső lépés a sikerhez, amelynek ismeretében megalkothatjuk digitális marketing stratégiánkat. Ha nem tudjuk, hogy mi érdekli a potenciális vásárlóinkat, akkor üzenetünket nem fogjuk tudni rájuk szabni és nincsen esélyünk a sikerre sem. Ahányszor valaki interakcióba lép velünk, az üzenetünknek relevánsnak kell lennie a számukra fontos szempontok és fájdalompontok (aggodalmak) tekintetében.

Üzeneteinket személyre kell szabnunk, miután létrehoztuk az ún. buyer personá-inkat (tipikus vásárlói prototípusinkat). A buyer persona egy félig elképzelt személy, amely az ideális vásárlónkat testesíti meg, hosszas piackutatás és adatelemzés eredménye, amely tartalmazza az adott személy érdeklődési, viselkedési, motivációs és demográfiai információit.

A tipikus buyer personáink megalkotásának több módja van, például:

  • meglévő ügyfelekkel készült interjúk,
  • a weboldalunkon lévő űrlapokban a personákhoz kapcsolódó kérdések elhelyezése,
  • pilot digitális kampányok futtatása, amelyeknek célja a buyer personákhoz kapcsolható érdeklődési körök és fájdalompontok azonosítása.

Az ideális vásárlóink/ügyfeleink megértése nélkül B2B marketingesként nem tudunk hatékony webes tartalmat készíteni, mivel nem tudjuk, hogy a látogató éppen hol tart a vásárlói döntési folyamatban (customer journey, buyer journey). Ha email marketing üzeneteket és ajánlat tartalmainkat nem tudjuk az adott felhasználó vásárlási folyamatbeli aktuális lépéséhez igazítani, azzal nagyban limitáljuk a lead-érlelő kampányunk eredményeit.

Ilyen kardinális hiba lehet például, ha egy “awareness”, vagyis kezdeti fázisban lévő érdeklődőnek olyan üzenetet küldünk ki, hogy kérjen demót vagy árajánlatot. Az adott felhasználó vélhetően a kezdeti fázisban még csak szakmai hírlevélre iratkozott fel, még nem áll készen arra, hogy egy értékesítő felkeresse őt.

Ha valamelyest megértjük a vásárlási döntési folyamat fázisait és hogy egy adott fázisban mi érdekli az érintettet, milyen információra van szüksége, akkor releváns és célzott tartalmakat mutathatunk neki (bármely csatornán, email marketinggel vagy retargeting hirdetésekkel) és segíthetjük előrehaladását a vásárlási döntési folyamatban.

A vásárlási döntési folyamat lépései,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

Az első fázis: awareness (figyelemfelkeltés)

A vásárlási döntési folyamat legelső fázisában a felhasználónak nyújtott tartalmak legyenek felhasználóközpontúak (ügyfélközpontúak), ne cégközpontúak. Ebben a fázisban az érdeklődőt a megoldandó problémáról kell edukálnunk, nem pedig az általunk nyújtott megoldást ajánlani neki (ez gyakoribb probléma, mint gondolnánk).

Érdekes adat, hogy pl. az emailes hírlevelekről leggyakrabban relevancia hiánya és gyakorisági probléma miatt iratkoznak le az érintettek.

Hírlevél leiratkozások leggyakoribb okai,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

Az email listákról leiratkozók 11%-a mondta kifejezetten azt, hogy azért iratkozott le, mert az emailek a küldő cég igényeire fókuszáltak és nem az ő igényeire.

A vásárlási döntési folyamat elején lévő felhasználók még nem ismerik világosan a saját problémájukat, ezért az edukációnak kulcsszerepe van. Edukáljunk!

A második fázis: consideration (megfontolás)

Ebben a fázisban az érdeklődő már tisztában van a megoldandó problémával és megoldást keres erre a problémájára. Ebben a fázisban a B2B hirdetők általában azt a hibát követik el, hogy a saját termékük funkcióit és pozitívumait kommunikálják.

Ebben a fázisban nagyon fontos a saját termékünk megkülönböztetése a versenytársak hasonló termékeitől. Az ebook-ok például remek lehetőséget nyújtanak erre a megkülönböztetésre, csakúgy mint az esettanulmányok, termékértékelések és az ügyfél testimonial-ok.

B2B eszközök hatékonysága - ahogyan a hirdetők értékelik,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

A harmadik fázis: a döntés (decision)

Miután mérlegelte a lehetőségeket, előnyöket és hátrányokat, az érdeklődő készen áll megtenni a döntő lépést és dönteni a vásárlásról. A legnagyobb hiba ebben a fázisban is, ha nem különböztetjük meg magunkat/termékünket a versenytársakétól. A megkülönböztetés történhet infografikával és összehasonlító táblázatokkal is. Ennek a fázisnak a másik fontos mozzanata, hogy az érdeklődő kapcsolatba lépjen egy profi értékesítővel. Ajánlhatunk ingyenes demót, ingyenes próbaidőszakot vagy ingyenes konzultációt ennek elérése érdekében.

Egy jól bevált gyakorlat a minősített leadek utánkövetésére, hogy 5 percen belül felhívja őket egy értékesítő - a lead online beérkezésétől számítva. Minden további perc, amely eltelik azelőtt, hogy megkeresnék őket növeli annak az esélyét, hogy a versenytársaink akcióba lépnek és elhappolják előlünk a leadeket.

Ismerje meg hatékony B2B online marketing megoldásainkat és elégedett ügyfeleinket!


Szabjuk személyre az üzeneteinket

Ha email marketing rendszert vagy marketing automatizációs rendszert használunk, kulcsfontosságú a perszonalizáció. 2018-ban világszinten a marketingesek 77%-a használt perszonalizációt az email marketingben. Ha Ön a maradék 23%-ba tartozik és “one-size-fits-all” típusú egyen emaileket küld, akkor ideje elkezdenie az emailek személyre szabását!

Email marketingünk fő sikermutatói (ún. KPI-ok) a megnyitási arány és a konverziós arány - mindkét mutatót jelentősen javíthatjuk az emailek személyre szabásával. A megnyitási arány szorosan összefügg a hatékony tárgy mezőtől, a konverziós arány pedig segít eldönteni, hogy a tartalom amit kiküldtünk elérte-e a célját.

Ha PPC (Google Ads, Facebook, LinkedIn) hirdetéseket használunk B2B marketing tevékenységünkhöz, akkor a kampányainkban szintén oda kell figyelnünk arra, hogy hirdetéstartalmainkat ahhoz igazítsuk, hogy a felhasználó éppen hol tart a vásárlói döntési folyamatban (awareness, consideration vagy döntési fázis). Ha irreleváns üzenettel - például a kezdeti fázisban lévő felhasználót ajánlatkérésre buzdítva - szólítjuk meg újra a felhasználót, azzal elriaszthatjuk attól, hogy a későbbiekben komolyan számításba vegye a termékünket, míg ugyanezt a felhasználót egy edukációs tartalommal megszólítva hatékonyan segíthetjük őt a vásárlási döntési folyamatban történő előrehaladásban. A PPC kampányok landing oldalait szintén az érdeklődő vásárlási döntési folyamatban elfoglalt aktuális helyéhez kell illesztenünk.

Weboldalunk keresőoptimalizálásában szintén komoly szerepe van a tartalmaink vásárlási folyamathoz, illetve buyer personáinkhoz illesztésének. Ha jelentős organikus keresési forgalmat szeretnénk megfogni és nem csupán a vásárlási döntés végső fázisában, akkor fontos, hogy például a felhasználók által a kezdeti fázisban keresett edukációs jellegű tartalmakat is elkészítsük és - a felhasználók és a keresőmotorok által egyaránt - könnyen megtalálhatóvá tegyük a weboldalunkon.

Összefoglalásképpen

A B2B marketing sikerességéhez legelső körben meg kell ismernünk az ideális ügyfelünket, meg kell alkotnunk a buyer personáinkat és ezeket tudatosan kell használnunk a vásárlási döntési folyamat különböző fázisaiban lévő érdeklődők hatékony megszólításához, a leadek hatékony érleléséhez és végső soron a sikeres üzletszerzéshez.

El kell végeznünk a házi feladatunkat, hogy az érdeklődők aktuális igényére és lehetőség szerint személyre is szabott, releváns tartalmakat kínálhassunk a hatékony üzletszerzés érdekében.

Napjainkban számos eszköz áll rendelkezésre a lead-ek érlelésére, email marketing eszközöket, marketing automatizációs rendszereket, de akár PPC retargeting hirdetéseket is használhatunk a célra, de bármelyiket is alkalmazzuk, tudatosan, átgondoltan kell tennünk azt, kiegészítve az organikus keresőoptimalizálási lehetőségekkel.

A B2B marketingben is igaz az, hogy egyetlen digitális marketing megoldás, -eszköz sem csodafegyver és csak akkor fog megfelelően működni, ha világos marketing stratégiával, célokkal és buyer personákkal rendelkezünk és ehhez illeszkedve alakítjuk ki megfelelő online megjelenésünket is.

Keressen minket bizalommal, ha B2B online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. március 13., szerda

A YouTube hirdetés csak márkaismertség-növelésre jó? Dehogy.

Még mindig széles körben elterjedt az a tévhit, hogy a YouTube videóhirdetések főként ismertség-növelésre alkalmasak, értékesítést közvetlenül azonban nem hoznak.

Ez jó pár évvel ezelőtt még igaz is volt, de az elmúlt időszakban a Google sok olyan újdonságot vezetett be a videóhirdetések terén, aminek köszönhetően ma már egyáltalán nem igaz az, hogy a YouTube hirdetések csupán márkaépítésre vagy ismertség-növelésre lennének alkalmasak.

Például az átugorható in-stream hirdetések alá került egy fix CTA banner, ami a hirdetés átugrását követően is kattintható marad, illetve a YouTube for Action és YouTube for Reach kampányformátumoknak köszönhetően már a legnagyobb videómegosztó portálon is teljes mértékben a marketing célunkhoz választhatjuk ki a legmegfelelőbb kampánytípust.

Új termék bevezetésekor egy komplex online marketing kampányt kell megvalósítanunk, első lépésben felhívva a célcsoport figyelmét a termékre, majd edukálni őket, végül pedig meggyőznünk őket a vásárlásról. Ha csupán a vásárlási folyamat végét célozzuk meg hirdetésekkel (pl. keresési hirdetések), azzal egészen biztosan nem fogjuk elérni a kitűzött célunkat.

YouTube hirdetés = komplex online kampány

Az Adidas sportszergyártó cég jó ideje alkalmazza a YouTube hirdetéseket új termékbevezetéshez, ezt pedig nagyon szofisztikált módon teszi. A kampányidőszakot több fázisra bontják és minden fázisban különböző üzeneteket juttatnak el ugyanannak a célcsoportnak. Így valósítják meg azt, hogy a teljes vásárlási döntési folyamatot le tudják kezelni egy egyetlen hirdetési csatornán futtatott, nagyon komplex kampányban (ismertség-awareness, mérlegelés-consideration, preferencia-call-to-action).

A két fő probléma a kampány során az volt, hogy nem tudhatták, hogy valóban ugyanazokat a felhasználókat érték-e el minden fázisban, valamint hogy egy felhasználó hányszor is találkozott egy-egy kreatívval. A harmadik probléma az volt, hogy a teljes - három fázisos - online hirdetési kampány lebonyolítása több hétig is elhúzódott.

YouTube videóhirdetés-sorozat

2017 nyarán a korábban bevált kampány megvalósítására egy új módszert próbáltak ki, mégpedig a Google Ads YouTube kampányokban használható, igen szofisztikált “videóhirdetés-sorozat” megoldását. Ez arról szól, hogy pontosan megadhatjuk, hogy egy komplex online videóhirdetési kampány során milyen sorrendben, kiknek és milyen feltételek mentén szeretnénk megjeleníteni gondosan összeállított üzeneteinket, amelyeken keresztül az awareness fázistól egészen a vásárlási döntésig befolyásolhatjuk a videómegtekintők viselkedését.

Az Adidas Nemeziz futballcipő bevezető kampányához ezt a szofisztikált, angolul “video ad sequencing tool”-nak nevezett praktikus megoldást alkalmazták. Ennek előnye, hogy felhasználónként teljesen testre szabott módon zajlik a kampányban történő előrehaladás, egy-egy felhasználó akár néhány napon belül végighaladhat a számára kijelölt videófolyamon, az egyes felhasználók egymástól függetlenül haladnak előre a kampányban és nem nekünk kell figyelnünk a fázisok szétválasztására sem, a videósorrend kezelését pedig szintén a Google Ads rendszere végzi el helyettünk.

Adidas Nemeziz YouTube kampány

A kampány során attól függően, hogy az adott felhasználó megtekintette-e a sorozat korábbi videóját, egy pontosan meghatározott videóhirdetés-folyamon vezették végig a termék célcsoportjába tartozó felhasználókat. Amint az alábbi ábrán látható, két felhasználói útvonalat határoztak meg, amelyek annyiban tértek el egymástól, hogy a hosszú termékvideót csak azon felhasználóknak jelenítették meg, akik nem átugrották át (vagyis nem skippelték 5 mp után) a hosszabb formátumú “hero” videót.

Forrás: Think With Google

(A Google Ads videóhirdetés-sorozat megoldása abban segít nekünk, hogy egy általunk meghatározott sorrendben mutathassunk az érdeklődőknek bizonyos hirdetéseket, akár aszerint változtatva az útvonalat, hogy egy adott videót megtekintett-e az illető vagy átugrotta azt. Olyan módon definiálhatjuk az útvonalat, hogy pl. ha xy látta az x videót, akkor következőként az y videót mutatjuk neki, ha az is megnézte, akkor a z videóval célozzuk meg őt újra.)

Tippek YouTube videóhirdetés-sorozathoz

Mutasd meg a terméket egy érdeklődő közönségnek, majd mutass nekik nagy elérésű rövid videókat!

Az Adidas Nemeziz kampányban egy átugorható in-stream (videóba ágyazott), hosszú formátumú videót készítettek (ún. hero videó), amelyben használat közben mutatták be a terméket a célközönségnek (futballista lábán a futballcipőt). Mind a hirdetést átugró, mind a hirdetést megtekintő felhasználókat újra megcélozták egy 6 mp-es (nem átugorható) ún. bumper hirdetéssel, egy nagyon egyszerű üzenettel.

Az Adidas Nemeziz kampányban 317%-os termék érdeklődés (product interest) növekedést tapasztaltak azok körében, akiket megszólítottak a videóhirdetés-sorozattal (azokhoz képest, akik nem látták ezeket a videókat).

A hosszú formátumú Adidas Nemeziz “hero” videó (1.)


A 6 mp-es (nem átugorható) bumper hirdetés

Szabd testre a videófolyamot elköteleződés alapján!

Az Adidas Nemeziz kampányban a hosszú, ún. termékvideót azoknak mutatták meg, akik az első, hosszú formátumú “hero” videót nem ugrották át 5 mp után.

Ezen felhasználók körében átlagosan 20%-os nézési idő növekedést tapasztaltak a termékvideónál az első “hero” videóhoz képest.

A hosszú formátumú termékvideó (amit azok láttak, akik megtekintették az 1. “hero videót)

Ne féljünk megmutatni a termékünket a videóban!

Általános trend, hogy a hirdetők félnek kihangsúlyozni a terméket a videóhirdetésben attól tartva, nehogy túlságosan rámenősnek tűnjenek a felhasználók szemében. Az Adidas nem félt megmutatni a terméket és ez kifizetődött.

A videókampánnyal 33%-os ismertségnövekedést (awareness), 20% hirdetésfelidézés-növekedést (ad recall) és 317%-os termékérdekődés-növekedést (product interest) értek el.

Ezek az adatok a Google által biztosított, nagyobb költségvetésű YouTube hirdetési kampányokhoz igénybe vehető online piackutatás, ún. Brand Lift kutatás eredményei. (Ha Brand Lift kutatást szeretne igénybe venni YouTube kampányához, keresse a WebMa csapatát bizalommal!)

A 2. hosszú formátumú “hero” videó

Összefogalásképpen

Sokszor hallhatjuk online marketinges körökben azt a mondást, hogy “a YouTube az új tévé”. Ez csak korlátozottan igaz, mert a YouTube - főként napjainkban - rengeteg olyan, nagyon pontos célzási lehetősséggel rendelkezik, amelyet meg sem közelítenek a tévészpotok. Miért is szőnyegbombáznánk tévés állateledel-hirdetéssel azokat, akik nem rendelkeznek kisállattal, nemde? Ugyanezen célcsoport elérése viszont gyerekjáték a jól célozható YouTube hirdetésekkel.

A YouTube hirdetések már korántsem csupán márkaismertség-növelésre alkalmasak, hanem a vásárlási döntési folyamat bármely lépésében hatékonyan alkalmazhatók, köszönhetően az új hirdetésformátumoknak és például a videóhirdetés-sorozat megoldásnak, amelyet az Adidas Nemeziz futballcipő bevezetési kampányában is hatékonyan alkalmazott az Adidas.

Ismerjük meg a legnagyobb videómegosztó portál nyújtotta hirdetési lehetőségeket és használjuk őket marketing céljainknak megfelelően!

YouTube hirdetési kampánnyal és Brand Lift kutatással kapcsolatban keresse a WebMa csapatát bizalommal.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált forrás:

2019. március 6., szerda

Hogyan briefeljük hatékonyan online marketing ügynökségünket?

Az online marketing - különösen a PPC hirdetések, ahol csak a kattintások vagy konverziók után fizetünk - köztudottan egy pontosan mérhető és - adott feltételek esetén - igen költséghatékony marketing csatorna, főként a korlátozott büdzsével rendelkező kis- és középvállalkozások számára, de új, performance alapú hirdetési csatornaként remekül működhet a multinacionális, rutinos nagyvállalati hirdetők számára is.

Mint minden más marketing aktivitás esetében is, a digitális marketing csatorna is csak úgy működhet megfelelően, ha tisztában vagyunk a fő célunkkal, a fő kpi-okkal, valamint pontos és lényeges információkkal látjuk el online marketing ügynökségünket annak érdekében, hogy a számunkra leginkább megfelelő és így az elvárt eredményeket hozni képes online marketing aktivitásokat tervezzék meg és bonyolítsák le a számunkra.

1. lépés: A piaci helyzet és a fő kampánycél meghatározása

Ahhoz, hogy digitális marketing ügynökségünk a legmegfelelőbb komplex online marketing kampányt javasolhassa a számunkra, ügyfélként a lehető legpontosabb információkkal kell ellátnunk az ügynökségi szakembereket. Meg kell válaszolnunk az alábbi kérdéseket:

  • Pontosan mi a piaci helyzetünk? Induló vállalkozás vagyunk, növekedési fázisban vagyunk vagy esetleg piacvezető szerepben, ismert vállalkozás vagyunk?
  • Milyen jellegű piacon működünk, melyek e piac sajátosságai, jellemzői?
  • Kik a fő versenytársaink és mi miben ajánlunk mást, jobbat nálunk, mi különböztet meg minket a versenytársainktól?
  • Ki a termékünk/szolgáltatásunk célcsoportja?
  • Melyek a termékünk/szolgáltatásunk főbb jellemzői, alacsony kategóriás, középáras vagy prémium termékről van szó? Hogyan pozicionáljuk magunkat a piacon árban és minőségben, valamint ár-érték arányban?
  • Mi a fő kampánycélunk, mennyiségi vagy minőségi eredményre törekszünk?
  • Mi lesz a kampányunk landing oldala, ez létezik-e már vagy most fogjuk kialakítani és ebben is számítunk az ügynökség segítségére?
  • Pontosan mire kérünk árajánlatot az ügynökségtől, milyen feladatokat fogunk házon belül vagy meglévő partnerrel elvégezni és mely feladatok elvégzését várjuk az ügynökségtől (webmesteri feladatok: mérőkódok elhelyezése, landing oldal készítése vagy módosítása, grafikai feladatok: grafikai bannerek és youtube videó elkészítése, Google Analytics mérések beállítása, hirdetési kampányok felállítása-kezelése).

2. lépés: A fő kampány KPI-ok meghatározása

Második lépésben meg kell határoznunk, hogy pontosan hogyan fogjuk mérni a kampányunk eredményeit és mi alapján határozzuk majd meg, hogy a kampány sikeres volt-e.

  • Hogyan fogjuk mérni az eredményeket? (online webanalitikai rendszer, pl. Google Analytics)
  • Mi lesz a kampány sikerességének fő teljesítménymutatója? (pl. vásárlások száma, ajánlatkérések száma, lead-ek minősége)
  • Mikor tekintjük sikeresnek a kampányt, ha legalább milyen eredményt érünk el? (lead-ek száma, vásárlások száma pl.)
  • Milyen értéket képvisel a számunkra egy egységnyi eredmény (pl. lead, vásárlás), vagyis mi az átlagos konverziós érték?
  • Maximum milyen egységnyi költség mellett éri meg nekünk egy egységnyi eredmény elérése, maximum CPA - cost per action - (pl. lead/árajánlatkérés, vásárlás).
  • Hányszoros megtérülést kell elérnünk ahhoz, hogy pozitív megtérülést hozzon a kampányunk (ROAS - hirdetésből származó bevétel / hirdetési költség)?

Ha online marketing stratégia kialakítással kapcsolatban profi segítségre van szükségre, keresse a WebMa csapatát bizalommal!

3. lépés: A megfelelő kampány landing oldal és a fő üzenetek meghatározása

Ha tisztában vagyunk a piaci helyzetünkkel, a fő kampánycéljainkkal és a fő teljesítménymutatókat, mérőszámokat is meghatároztuk, akkor harmadik lépésben végig kell gondolnunk a kampányunk landing oldalát és a fő üzeneteket. Tegyük fel magunknak az alábbi kérdéseket:

  • Ha meglévő landing oldalt használunk, az valóban alkalmas-e a kampány számára (használhatóság, konverziós hatékonyság szempontjából)?
  • Ha új landing oldal készül, annak elkészítésében várunk-e javaslatot, kérünk-e tanácsot az ügynökségünktől? (pl. landing oldal értékelés, landing oldal struktúra tervezés, landing oldal konkrét kialakítása)
  • Mit fogunk mérni?
  • Mi lesz a kampányunk fő üzenete, fő érvei, amivel megszólítjuk a célközönségünket?

Összefoglalásképpen

Ebben a cikkünkben azt írtuk le részletesen, hogy ügyfélként milyen kérdéseket kell feltennünk magunknak ahhoz, hogy a megfelelő információkkal lássuk el online marketing ügynökségünket egy online marketing kampány tervezési időszakában. Csak akkor számíthatunk az ügynökség hatékony segítségére, ha ehhez világosan látjuk saját piaci helyzetünket, megkülönböztető előnyeinket, pontos és reális kampánycélt határozunk meg és egyértelművé tesszük a számukra, hogyan fogjuk mérni a kampány sikerességét.

A digitális marketing kampányok esetében is igaz, ami általában véve az üzleti életben, hogy nem rózsaszín álmok, hanem realitások, adatok és tények mentén kell dolgoznunk. Ha nem látjuk világosan és reálisan az elérendő céljainkat, gyengeségeinket és erősségeinket, akkor egy külsős tanácsadó sem tud segíteni nekünk a kitűzött célok elérésében.

Ügyfélként saját magunknak is el kell végeznünk a házi feladatunkat ahhoz, hogy egy online marketingre specializálódott ügynökség hatékonyan segíthessen nekünk céljaink elérésében.

Ne felejtsük el, hogy a landing oldal és az online hirdetések együttesen dolgoznak kampánycéljaink eléréséért. Ha a landing oldalunk nem hatékony, akkor a legprofibb kampány sem fogja hozni az általunk elvárt eredményeket.

Az online marketing kampány nem csodafegyver! Az egyéb hiányosságainkat (pl. piacismeret, reális helyzetértékelés és reális kampánycél hiánya) nem tudja orvosolni, csupán a megfelelő és reális alapok meglétével lesz jól mérhető, hatékony és költséghatékony hirdetési csatorna.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2019. február 27., szerda

Miért fontos integráltan kezelnünk online megjelenéseinket?
Az interneten se szeri, se száma a különböző online marketinggel kapcsolatos oktatóanyagoknak, amelyek sokszor azt ígérik, hogy 1-2 óra leforgása alatt a digitális marketing önmagában is nagyon széles eszköztárát elsajátíthatjuk. Ez sajnos nem ennyire egyszerű és akár egy-egy kis részterület megismeréséhez is ennél jóval hosszabb idővel, hónapokkal vagy évekkel számolhatunk, mint tanulási idővel.
Ebben a blogcikkünkben arról írunk, hogy miért is elengedhetetlen digitális marketing tevékenységeink hatékony koordinációja, összefogása az üzleti céljaink elérése érdekében.

Online marketing - mit jelent?

Az online marketing, mint a marketing egy speciális szakterülete sok-sok, önmagában is speciális ismereteket igénylő részterületet foglal magába. Ilyenek például:
  • saját weboldalak, blogok (ezek keresőoptimalizálása, tartalom-menedzsmentje is)
  • e-mail marketing
  • közösségi média jelenlét, -menedzsment
  • crm- és marketing automatizációs rendszer
  • fizetett hirdetések: fizetett médiamegjenések, PPC kampányok (pay-per-click)
  • analitika, teljesítményelemzés (data science)
Egy igazán hatékony és eredményes digitális marketing stratégia az online marketing teljes eszköztárát fogja össze hatékonyan a fő cél elérése érdekében (értékesítés). Üzleti céljaink elérése érdekében elengedhetetlen, hogy valamennyi részterület egymással együttműködve, egymást erősítve dolgozzon egyetlen fő céleredményért.

Mit jelent a digitális marketing integrált kezelése?

Amennyiben az üzletszerzés, üzletkötés (vásárlás, lead szerzés) online történik, könnyebben megvalósítható online marketing tevékenységünk integrált kezelése. Ebben az esetben pontos eredménymérésünk van (webanalitika, Google Analytics) a weboldalunkon, amely megmutatja számunkra a teljes vásárlási folyamat egészét, az egyes csatornáink és online marketing eszközeink szerepét, teljesítményét, hozzájárulását az eredményekhez.
Ekkor pontos képet kaphatunk leghatékonyabb csatornáinkról, a vásárlási döntéshez vezető lépésekről, minden ponton be tudunk avatkozni és módosításokat eszközölni a nem megfelelően hatékony elemekben. Ehhez azonban átgondolt, pontos és részletes mérésekre, analitikára van szükségünk, másképpen nem fogjuk tudni megfelelően értékelni az eredményeket.
Weboldalunk felépítésének a konverziós folyamat szempontjából hatékonynak kell lennie, ehhez a megfelelő tartalmakra van szükségünk, ehez passzoló, releváns hirdetésekre, közösségimédia-jelenlétre, fizetett forgalomterelésre, a tartalmainknak pedig megfelelően keresőoptimalizáltnak (SEO), valamint kulcsszórelevánsnak (Google Ads) kell lenniük a maximális hatékonyság érdekében.
Ebből is látszik, hogy minden egyes online marketing részterületnek együtt kell dolgoznia annak érdekében, hogy hatékonyan juttassa el az érdeklődőket a vásárlásig - vagy B2B marketing esetében az ajánlatkérésig, Lead fázisig.

Ha online marketing stratégia kialakítással kapcsolatban profi segítségre van szükségre, keresse a WebMa csapatát bizalommal!

Mi jelenti a nehézséget?

Ahogyan egy cég digitális marketing tevékenységének összefogásához egy profi online marketing stratégára vagy menedzserre van szükségünk, aki átlátja a teljes online marketing eszköztárat és hatékony komplex stratégiát alkot meg, majd valósít meg, úgy az egyes részterületek profi menedzseléséhez az adott részterület tekintetében mély tudással és széles tapasztalattal rendelkező specialistákra van szükségünk.
Itt jön a képbe a hatékony koordináció kérdésköre. Ha szerencsések vagyunk, akkor olyan profi ügynökségi partnerrel dolgozunk együtt, aki valamennyi részterületet összefogja a számunkra. Legtöbbször azonban nem ez a helyzet.
Ha online marketing vezetőként vagy menedzserként ügyféloldalon minden részfeladat tekintetében szakterületi specialistákkal vagy specializált ügynökségekkel dolgozunk együtt, akkor nekünk kell összefognunk ezeket és gondoskodnunk arról, hogy ezek integráltan, együttműködve, a fő célunk eléréséért dolgoznak együtt.

Mit jelent ez a gyakorlatban?

Ha ügyféloldali online marketingesként több specializálódott ügynökséggel dolgozunk együtt, akkor magas szintű koordinációra van szükség az egyes szakterületek között.
Ez azt jelenti, hogy a tartalomgyártási szakterületnek tisztában kell lennie a keresőoptimalizálási szempontokkal, valamint a fizetett hirdetések jellemzőivel is. Ez nem hangzik túl jól, ugye?
A lényeg, hogy olyan tartalmakat kell készítenünk, amelyek a keresőoptimalizálási szempontoknak, valamint a jó hirdethetőség alaptételeinek is megfelelnek.
A hirdetések esetében az a fontos, hogy integráltan kezeljük pl. a Google, Facebook, Linkedin hirdetéseinket. Ez sem kis feladat, de gondoljunk bele: minden hirdetési platformnak megvannak a maga lehetőségei és korlátai, csak ha mindezzel tisztában vagyunk, akkor tudjuk szinergiában kezelni őket, hogy az 1+1+1=3-nál többet tudjunk profitálni belőlük. Ha viszont nem kezeljük ezeket integráltan, akkor az egyes csatornák nem fognak hatékonyan együttműködni, vagyis kiegészíteni és támogatni egymást, hanem csupán versenyeznek egymással.
Pl. ha a vásárlási folyamat ugyanazon fázisában lévő felhasználókért versenyeznek egymással Facebook-, Google- és LinkedIn hirdetéseink, míg más vásárlási fázisokban egyáltalán nem szólítjuk meg a potenciális ügyfeleinket, ezzel végső soron nem jutunk túl messzire, ez nyilvánvaló.

Hogyan integráljuk hatékonyan online megjelenéseinket?

Többféle lehetőségünk van online megjelenéseink hatékony integrációjának biztosítására.
Az egyik lehetőség, hogy házon belül rendelkezünk a megfelelő specialistákkal. A második, hogy integrált külső partnert választunk online marketing tevékenységünkhöz, a harmadik lehetőség pedig, hogy olyan szakterületi specialistákkal vagy ügynökségekkel dolgozunk együtt, akik képesek a konstruktív együttműködésre, kitekintenek a saját kis univerzumukból, teljes egészében, összefüggéseiben tudnak tekinteni az online marketing folyamatokra és felfogják, konstruktívan figyelembe veszik és támogatják az együttműködő szakterületek igényeit a közös fő cél érdekében.
Válasszunk ilyen szakterületi specialistákat!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2019. február 20., szerda

Okos hirdetéskreatívok Google Ads-ben (3. rész)

Cikksorozatunk előző két részében részletesen ismertettük a Google Ads-ben elérhető új, okos ajánlattételi stratégiákat (smart bidding), illetve az új, okos hirdetéscélzásokat. E heti blogcikkünkben a Google Ads-ben elérhető új típusú, immáron machine learning háttérrel működő okos hirdetéskreatívokat (smart creatives) mutatjuk be.

Az ún. okos hirdetéskreatívok használatával a kreatívok optimalizálása terén kihasználhatjuk az emberi aggyal akár fel sem fogható, a gépek által azonban azonosítható mintázatokban rejlő lehetőségeket és olyan hirdetéseket jeleníthetünk meg a felhasználóknak, amely valóban megszólítja ket és amelyre a legjobban reagálnak (átkattintási arány, konverziós arány és konverziós költség tekintetében).

Ha Google Ads hirdetéseit szeretné rendbe szedni, keresse a WebMa csapatát és bizalommal!

Reszponzív keresési hirdetések

A keresési kampányokban érdemes kipróbálnunk az ún. reszponzív keresési hirdetéseket (responsive search ads).

Ez arról szól, hogy a sima kiterjesztett szöveges hirdetések mellett - amelyek szintén három címsort és két leírást tartalmaznak - készíthetünk olyan hirdetéseket is, amelyeknél nem mi szabjuk meg, hogy milyen címsor és leírás kombinációkat használunk, hanem ezeket az okos gépek döntik el helyettünk.

A reszponzív keresési hirdetések létrehozásakor legalább 5 címsort és kétféle leírást kell megadnunk. Ezek kombinációi fognak megjelenni a keresőben.

A reszponzív keresési hirdetések létrehozásakor figyelnünk kell arra, hogy mind a címsorok, mind a leírások önmagukban értelmesek és egymással jól kombinálhatóak legyenek (szövegduplikációk nélkül), vaamint hogy ne alkalmazzunk olyan szövegeket, mint például a címsorok szövegének folytatása a következő címsorban, mert ezek hibásan fognak megjelenni.

Ha körültekintően és átgondoltan sikerült megalkotnunk az egymással jól kombinálható címsorokat és leírásokat, a továbbiakban a Google okos gépeire bízhatjuk hirdetészövegeink optimalizálását. Ne felejtsük el, hogy a reszponzív keresési hirdetések esetében is célszerű a fő kulcsszavainkat a hirdetésszövegben is megjeleníteni.

Tipp: ha nem szeretnénk túlzott kockázatot vállalni hirdetéseink teljes átállításával reszponzív hirdetésekre, akkor futtathatjuk a korábban megszokott ún. kiterjesztett szöveges hirdetéseinket és a reszponzív keresési hirdetéseket egymás mellett.

Reszponzív display hirdetések

Már jó ideje használatosak a Google display hálózatán az ún. adaptív display hirdetések, amelyek nagyon hatékony és bevált alternatíváját jelentik a grafikai bannereknek (sőt, egy ideje a 90 napnál fiatalabb, 9.000 USD-t még el nem költött Google Ads hirdetési fiókokban nem is elérhető a html5 bannerek használata). Az adaptív hirdetésekből a rendszer elkészíti a korábban megszokott szöveges hirdetéseket is, valamint a képe és natív hirdetésverziókat is.

A normál adaptív display hirdetések kialakítása egyszerű, csupán néhány képre van szükségünk hozzá (sőt, a weboldalunk beszkennelésével is megpróbálhatuk feltölteni a hirdetésekhez szükséges képeket), a logónkra, valamint néhány szövegre (rövid címsor, hosszú címsor, leírás).

Ezen már megszokott adaptív display hirdetések mellett új lehetőségként már ún. reszponzív display hirdetéseket is használhatunk, amely a reszponzív keresési hirdetésekhez hasonló kreatív optimalizálást tesz lehetővé.

A reszponzív display hirdetések létrehozásához legalább 5 db címsort, legalább 5 rövid leírást, legalább 1 hosszú leírást és legalább 5-féle képet érdemes feltölteni, ezeket utána a rendszer maga párosítja össze és optimalizálja a megjelenést. Erre a hirdetésformátumra is igaz, amit a reszponzív keresési hirdetések esetében elmondtunk, hogy a szövegeknek jól kombinálhatóaknak, önmagukban is értelmeseknek és lehetőség szerint redundanciáktól menteseknek kell lenniük.

Dinamikus keresési hirdetések

A dinamikus keresési hirdetések valamennyire eltérnek a korábban ismertetett két reszponzív hirdetéstípustól. Ezt a hirdetéstípust már jó ideje használhatjuk keresési kampányainkban, amennyiben ún. dinamikus keresés kampányt használunk.

Az ecommerce hirdetők számára régóta nem ismeretlen dinamikus keresési hirdetések érdekes alternatívát jelenthetnek más hirdetők számára is pl. akár a turizmus, akár B2B területen is.

Összefoglalásképpen

Ahogyan az új okos licitstratégiák és új okos hirdetéscélzások, úgy az új okos hirdetéskreatívok is új lehetőségeket nyitnak a hirdetők számára a kampányteljesítmény javítására, a hirdetéskreatívok machine learning hátterével történő optimalizáláson keresztül.

Ha nem szeretnénk mi eldönteni, hogy milyen fő címeket, leírásokat és a display kampányok esetében milyen képeket szeretnénk megjeleníteni, rábízhatjuk a tesztelést és optimalizálást a Google okos gépeire! Ugyanakkor ne dobjuk azért kukába a jól működő, bevált hagyományos hirdetésverzióinkat.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. február 13., szerda

Okos hirdetéscélzások Google Ads-ben (2. rész)

Cikksorozatunk előző részében röviden bemutattuk a Google Ads kampányokban elérhető legújabb - immáron machine learning-en, vagyis gépi tanuláson alapuló - okos licitstratégiák működését, előnyeit és korlátait.

E heti blogcikkünkben a Google Ads hirdetésekhez használható ún. okos célzásokat (angol szóval smart targeting) ismertetjük, azok előnyeivel és korlátaival együtt.

Ha Google Ads hirdetéseit szeretné rendbe szedni, keresse a WebMa csapatát és bizalommal!

Új típusú hirdetéscélzások Google Ads-ben

A keresési kampányokban korábban megszokott kulcsszó szerinti célzáson kívül már egy ideje elérhetőek egyéb célzások is, valamint a display kampányainkat is felturbózhatjuk a standard téma-, kulcsszó- és érdeklődési célzások mellett elérhetővé vált új, egyedi célközönségekkel. Ha pedig gondot okoz display kampányainkban a legmegfelelőbb célcsoport megtalálása, akkor érdemes kipróbálnunk a smart display kampányokat.

Keresési kampány célcsoportok

Keresőhirdetéseinket a már jól megszokott kulcsszó alapú célzáson kívül (amelyek használatához jó, ha tisztában vagyunk az egyes kulcsszó-egyezési típusokkal) már jó ideje feljavíthatjuk az ún. közönségek használatával. Ez azt jelenti, hogy pl. a weboldalunkon járt, de még nem vásárolt ügyfeleket megszólíthatjuk a keresőben is újbóli hirdetésekkel, remarketing üzenetekkel vagy akár a display kampányainkban használt célcsoportokat (téma, érdeklődés, in-market) is felhasználhatjuk a keresési kampányainkban is.

Ne felejtsük el, hogy a közönségek használata a keresési kampányainkban szűkíteni fogja a kampányunk elérését (egy plusz kritériummal, a display kampányok kombinált célzásaihoz hasonlóan) és továbbra is csak akkor jelennek meg a hirdetéseink, ha a célcsoportunkba tartozó emberek rákeresnek az általunk megadott kulcsszavakra a Google keresőben.

Display kampány célcsoportok

A régóta használatban lévő display hirdetéscélzások mellett immáron elérhetőek olyan egyedi és új célzások, amelyek - főként a nehezen megfogható célcsoportokkal dolgozó hirdetők számára - óriási pluszt jelenthetnek.

Ha a standard célzási módok - téma, kulcsszó, érdeklődés, piaci szegmens - nehezen használhatóak a számunkra, akkor megoldást jelenthet számunkra az egyéni érdeklődési szegmens és az egyéni in-market (vásárlási szándékon alapuló egyéni) közönség szerinti célzás.

Mindkét új célzási lehetőség arról szól, hogy megadunk kulcsszavakat és url-eket - akár a konkurenseink url-jeit - és a Google olyan felhasználóknak fogja megjeleníteni a display hirdetéseinket, akik hasonló témájú webhelyeket látogatnak vagy hasonló termékek iránt érdeklődnek.

Smart Display kampányok

A teljes egészében machine learning technológián alapuló, nem régóta elérhető ún. smart display kampányok (okos display kampányok) kifejezetten azon hirdetők számára kínálnak új alternatívát, akiknek korábban nehézséget okozott a megfelelő célcsoport megtalálása a display hálózaton, illetve a megfelelő eredmények elérése a display kampányokban.

A smart display kampányok teljes mértékben automata célzást, automata licitálás és automata hirdetés létrehozást kínálnak a hirdetők számára. A keresési kampányok automata ajánlattételi stratégiáihoz hasonlóan manuálisan semmilyen finomhangolási, módosítási lehetőségünk nincsen, ha smart display kampányokat használunk, például eszközcélzást sem használhatunk, ha pl. kizárólag az úton lévő mobiltelefonos felhasználókat szeretnénk elérni a hirdetéseinkkel. Ne felejtsük el azonban, hogy igénybe vehetjük a Google okos algoritmusait, machine learning hátterét, ami jó eséllyel emberi aggyal fel sem fogható összefüggések, minták és adatok használatával felturbózhatja display kampányainkat.

Mikor használhatunk smart display kampányt?

A smart display kampányok elindításához meg kell felelnünk néhány előfeltételnek:

  • van konverziómérés beállítva a weboldalunkon
  • az utolsó 30 napban legalább 50 konverziónk volt display kampányainkból vagy legalább 100 konverzió a keresési kampányainkból

Akkor érdemes smart display kampányt indítanunk, ha:

  • további felhasználókat szeretnénk elérni a manuálisan futtatott display kampányaink kiegészítésére,
  • ha a display hálózaton csak remarketing kampányt futtatunk és szeretnénk elérni a potenciális vásárlóinkat/ügyfeleinket a vásárlási folyamat korábbi fázisában is,
  • ha eddig csak a keresőben hirdettünk, nem ismerjük a display kampányok sajátosságait, best practice-eit és azonnali megtérülést hozó display kampányra van szükségünk.

Amire a smart display kampányokban nem lesz lehetőségünk:

  • a cpc/cpm licitek manuális kezelésére,
  • a megjelenítési mód (gyorsított pl.) vagy eszköz célzások kezelésére,
  • csak asztali számítógépeket vagy mobileszközöket célozni,
  • manuális célzásra,
  • a hirdetési kreatívok kézi létrehozására,
  • a smart display kampány manuális display kampányra történő átállítására.

Összegzésképpen

A Google Ads hirdetések világa mindig is folyamatos naprakészséget, a változások folyamatos követését követelt meg az e területen tevékenykedő profi szakemberektől. Attól függetlenül, hogy saját magunk kezeljük kampányainkat vagy ügynökség segítségét vesszük igénybe, érdemes képben lennünk a megjelenő új lehetőségekkel és a Google Ads kampányainkat érintő legfontosabb változásokkal kapcsolatban.

A machine learning, vagyis gépi tanulás térnyerése a Google Ads hirdetések esetében is számos új lehetőség, újdonság megjelenését tette lehetővé, amelyeket érdemes kihasználnunk kampányainkban, illetve minimálisan érdemes képben lennünk a lehetőségekkel és korlátokkal kapcsolatban.

Keresési kampányainkhoz a kulcsszó szerinti célzás mellett immáron hozzáadhatjuk fontos közönségeinket is, display kampányainkban teljesen egyedi célközönségeket állíthatunk össze, de kipróbálhatjuk a smart display kampányokat is.

Cikksorozatunk első két részében bemutattuk az elérhető automatizált ajánlattételi stratégiákat (más néven okos licitstratégiákat vagy smart bidding-et), illetve az okos hirdetéscélzásokat. Érdemes lesz elolvasni cikksorozatunk harmadik - jövő heti - részét is, amelyben az okos hirdetési kreatívokkal (smart creatives) foglalkozunk majd.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. február 8., péntek

Okos licitstratégiák Google Ads-ben (1.rész)

Eheti blogcikkünkben a nemrégiben megjelent új - már machine learningre épülő - új Google Ads megoldásokat mutatjuk be, amelyek két fő területre koncentrálódnak, egyrészt okos licitstratégiákkal, másrészt okos kreatívokkal, harmadrészt pedig okos célzásokkal turbózhatjuk fel Google Ads kampányainkat.

Okos licitstratégiák

A korábban már megszokott hagyományos licitstratégiák mellett már egy ideje elérhetővé váltak minden hirdető számára a machine learning, vagyis gépi tanulás alapon működő, a napi kampánykezelést a laikusok számára lényegesen megkönnyítő ún. automatikus ajánlattételi stratégiák.

Ha meg szeretnénk könnyíteni önmagunknak a napi kampánykezelést vagy élni szeretnénk azzal a lehetőséggel, hogy - az emberi agy számára sokszor nem elérhető - okos algoritmusok kezeljék helyettünk Google Ads kampányainkat és segítsenek a legjobb eredmény elérésében, akkor érdemes kipróbálnunk ezeket az automatikus ajánlattételi stratégiákat.

Figyelem: ha ezek közül az automatikus ajánlattételi stratégiák közül választunk, akkor manuálisan nem lesz lehetőségünk sem a cpc licitek kezelésére, sem egyéb optimalizálási műveletek elvégzésére, minden automata módon zajlik majd, manuális módosítási lehetőség nélkül.

A gépi tanuláson alapuló automata licitstratégiák használatához elsőként a megfelelő kampánycélt kell kiválasztanunk (értékesítés - vásárlás, tranzakció -; potenciális ügyfelek - lead-ek -; illetve webhelyforgalom):

Második lépésben a korábbi lépésben megadott célhoz illeszkedő automatikus ajánlattételi stratégia opciók (vagy ha nem választottunk ki célt, akkor minden opciók) közül választhatjuk ki a leginkább megfelelőt (konverziók, konverzió értéke, kattintások vagy megjelentési arány):

Ha inkább mi választanánk, akkor lehetőségünk van az ajánlattételi stratégia közvetlen kiválasztására is, ehhez az “ajánlattételi stratégia közvetlen kiválasztása” opcióra kell kattintanunk. Ekkor az alábbiakból választhatunk:

  • Cél CPA-érték (max. hány forintért szeretnénk egy konverziót szerezni)
  • Cél ROAS (célmegtérülés, vagyis hányszoros megtérülést szeretnénk elérni, pl. ha 3.000 forintért szereztünk egy vásárlást ami 90.000 Ft-os bevételt hoz nekünk, akkor a megtérülési rátánk 30-szoros, vagyis 3000%)
  • Kattintások maximalizálása (minél több weboldal kattintás szerzése)
  • Konverziók maximalizálása (minél több konverzió szerzése)
  • Keresési oldalon való helyezés célzása (keresési hirdetések esetén ha pl. minden releváns keresésre 1. pozícióban szeretnénk megjelenni)
  • Cél feletti részesedés (ha egy adott versenytárshoz képest szeretnénk nagyobb arányban megjelenni a keresési hirdetésekben)
  • Intelligens CPC (max. 20%-kal megemeli a cpc licitet abban az esetben, ha az adott kattintás nagyobb eséllyel eredményez konverziót)
  • Cél megjelenítési részesedés (a releváns keresések legalább hány %-ára szeretnénk megjelenni)

Jó tudni

Vegyük figyelembe, hogy ezen stratégiák kiválasztását követően nem lesz lehetőségünk kampányaink manuális finomhangolására (pl. cpc-k kézi kezelésére), azok teljesen automatán kerülnek kezelésre a fiókunkban, a kézi finomhangolás lehetősége nélkül.

Ezen automatikus ajánlattétteli stratégiák másik hátránya, hogy ha nagyon alacsony hirdetési büdzsével hirdetünk és emiatt kevés teljesítményadat áll rendelkezésre a fiókunkban, akkor ezek az okos stratégiák várhatóan nem fognak tudni jól érvényesülni - mivel nem lesz adat, amiből dolgozhatnak - és igen hosszú tanulási szakaszra lesz szükség, amíg az általunk elvárt eredményhez közelíthetnek a kampányaink.

Egy másik nagy hibalehetőség az okos ajánlattételi stratégiák beállításaiban rejlik. Ha nincsen elegendő előzményadatunk az egyes stratégiákhoz kiválasztandó maximális licit-, cél ROAS- és cél CPA értékekhez, akkor valószínűleg a kampány nem fogja tudni hozni az általunk elvárt célszámokat. Például ha a célunk érdeklődők, vagyis lead-ek szerzése B2B tevékenységünkhöz és eddig átlagosan 10.000 Ft-ért szereztünk egy lead-et, akkor hiába állítunk be 50.000 Ft-ot cél CPA-nak, az előzményadatok alapján ez túlságosan nagy falat lesz a rendszernek és várhatóan nem fogja tudni teljesíteni a némileg irreális elvárásunkat.

Az automatikus ajánlattételi stratégia kiválasztásakor is fontos tehát, hogy reális célszámokat adjunk meg (mint ahogyan ez már a Google Ads kampány megtervezési fázisában is fontos, amiről bővebben itt olvashat).

Összefoglalásképpen

A korábbiakban ismertetett machine learning-en, vagyis gépi tanuláson alapuló okos licitstratégiákat akkor érdemes alkalmaznunk, ha szeretnénk kihasználni a - sokszor az emberi agy számára akár láthatatlan összefüggések felismerésére és kezelésére is képes - modern technológiát igénybe venni kampányaink felturbózásához.

Azonban mint minden másnak, ennek is vannak korlátai és néhány feltételnek teljesülnie kell ahhoz, hogy megfelelően működhessen az okos algoritmus. Erre érdemes odafigyelnünk a célbeállítások megadása során, valamint tisztában kell lennünk azzal, hogy ezen automatikus ajánlattételi stratégiák használata esetén kézi finomhangolásra nincsen lehetőségünk.

Használjuk őket megfontoltan és okosan!

Ciksorozatunk következő részében a Google Ads-ben elérhető okos célzásokról olvashat.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. január 24., csütörtök

VI. Magyar Marketing Fesztivál, 2019. január 31.

Találkozzunk 2019. január 31-én a VI. Magyar Marketing Fesztiválon, ahol számos hazai szakember előadását hallgathatja meg sokféle témában és tematikában, valamint olyan szakmai kiállítókkal találkozhat, mint például a WebMa szakértői csapata.

A jegyvásárláshoz a WebMa kedvezménykupont tud biztosítani, ennek igénybevételéhez keresse WebMa kapcsolattartóját!

Frissítés: a jegyek sajnos már elfogytak.

A fesztivál ideje alatt:

  • Hallgassa meg Vajda Éva, a WebMa ügyvezetőjének, vezető tanácsadójának "B2B Trendek" c. előadását 15:20-kor a Nagyszínpadon,
  • Foglaljon időpontot szakértőnkhöz a WebMa standjára egy 15 perces díjmentes tanácsadásra online marketing stratégia, PPC hirdetés és webanalitika témában (13-a számú stand),
  • Töltse le ingyenesen weboldalunkról a fesztivál résztvevői számára készült exkluzív, vezetőknek szóló online marketing ebookot, amivel akár milliós értékű tanulópénzt spórolhat meg,
  • Turbózza fel online marketing jelenlétét a Marketing Fesztivál résztvevői számára összeállított kedvezményes megoldáscsomagokkal!
  • Tájékozódjon soron következő vezetői tréningjeinkről és válassza ki az Ön számára legérdekesebbet!

Látogasson el weboldalunkra: http://marketingfesztival.webma.hu

Szeretettel várjuk január 31-én a WebMa standján!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2019. január 10., csütörtök

Alacsony visszafordulási arány a weboldalon - mit tehetünk?

Az köztudott, hogy a magas visszafordulási arány egy adott weboldal esetében nem számít jónak, több dologra is utalhat akár a fizetett hirdetéseinkkel, akár a weboldal tartalmával kapcsolatban. Azt azonban már jóval ritkábban halljuk, hogy a túlságosan alacsony weboldal visszafordulási arány ne lenne pozitívum. Érdemes beszélnünk arról, hogy ha túlságosan alacsony a weboldalunk visszafordulási aránya, az mire utalhat, milyen okok állhatnak mögötte és hogy mit tehetünk ilyen esetben. Erről írunk ebben a blogcikkünkben.

Alacsony weboldal visszafordulási arány - mit jelent?

A weboldalunk visszafordulási aránya az a mutató Google Analytics-ben, amely megmutatja, hogy a weboldal látogatóinknak hány százaléka az, aki a weboldalra megérkezés után további interakció nélkül elhagyja az oldalunkat. Még egyszerűbben mondva még azelőtt elkattint a weboldalról, hogy azon kattintást vagy más interakciót (pl. lefelé görgetést) végezne. Pontosítva a definíciót: ha valaki csak egyetlen interakciót végez az oldalon (megtekinti az érkezési oldalt, majd elhagyja a weboldalunkat), az visszafordulónak számít, míg ha legalább két interakciót végez (az oldalmegtekintésen kívül kattint valahova vagy legördít az oldalon) akkor az nem számít visszafordulásnak.

A visszafordulási arányt sokan egyféle kulcsmutatóként értelmezik egy adott weboldal Google Analytics adataiban. Fontos elmondanunk, hogy a kitűzött üzleti célok teljesülése szempontjából nem a weboldal visszafordulási aránya az, amely a legmeghatározóbb. Természetesen ez az adat megmutathat sok dolgot, azonban fő mutatóként mégis a vásárlásokat, konverziókat kell tekintetnünk és nem a visszafordulási arányt.

Foglalkozni vele azonban mindenképpen érdekes, különös figyelmet fordítva arra, hogy ha a visszafordulási arányunk gyanúsan alacsony. Mire utalhat, mit tehetünk?

Mitől függ a visszafordulási arány?

A visszafordulási arány függ attól, hogy hogyan lépnek interakcióba a felhasználók a weboldalunkkal, de ugyanúgy függ attól is, hogy milyen interakcióra adunk egyáltalán lehetőséget a látogatóknak a weboldalunkon, de még számos más faktortól is. Meghatározó szerepe van annak az alapténynek is, hogy helyesen implementáltuk-e a Google Analytics mérőkódjainkat a weboldalunkba, magyarul hogy lefut-e például a megfelelő eseménymérő kód, ha valaki egy adott gombra kattint? Mert ha nem – mert pl. szintaktikai hibát vétettünk a mérőkód elhelyezésekor –, akkor nyilvánvalóan nem történik interakció és hiába kattint rá valaki, mégis a visszafordulók közé kerül.

Ha egy egyszerű landing oldalunk van, akkor lehetséges, hogy nincsen igazán sok kattintási- vagy interakciós lehetősége a látogatónak azon kívül, hogy beküldjön egy űrlapot vagy megkezdjen egy vásárlást. Ilyenkor a visszafordulási arányunk nagyban függhet attól, hogy elhelyeztünk-e scrolling mérőt (legördítések méréséhez) a landing oldalunkon. Ha nem, akkor magas lesz a visszafordulók aránya, viszont ha igen, akkor figyelnünk kell arra is, hogy interakcióként, vagy nem interakcióként mérjük a legördítéseket.

Ha webanalitikával kapcsolatban segítségre van szüksége, keresse a WebMa csapatát bizalommal!

Mi okozhat alacsony visszafordulási arányt?

Alacsony visszafordulási arányt számos tényező okozhat, az alábbiakban csupán néhány lehetséges okot sorolunk fel. Ezek az okok például:

  • Ha valamely Google Analytics eseménymérés az oldalmegtekintéssel együtt fut le automatikusan (ezáltal két interakciót mérünk már az oldalmegtekinéskor, amely nem számít visszafordulásnak),
  • Ha az oldalon történő legördítést (más néven scrollingot) interakcióként mérjük (általában one-pager weboldalaknál abban az esetben, ha nem sok más interakciós lehetőség van),
  • Ha valamely ecommerce mérés az oldalmegtekintéssel együtt fut le (magyarázatot lásd a legfelső tételnél),
  • Rosszul migráltuk át a weboldal méréseinket Google Analytics-ből Google Tag Managerbe (duplikált mérések esetén),
  • Ha egyoldalas landing oldal esetén (vagy más néven one-pager weboldal esetében) az oldalon belüli navigáció mérésekor duplikált interakciókat mérünk,
  • Ha az alap Google Analytics kódot duplikálva helyeztük el a weboldalban,
  • Ha Iframe tartalmakat használunk és azok megtekintésekor plusz oldalmegtekintést mérünk (ekkor egy valós oldalmegtekintés helyett kettőt mérünk, ezáltal pedig két interakciót, amely már nem számít interakciónak).

Mit tehetünk alacsony visszafordulási arány esetén?

Ha gyanúsan alacsony a weboldalunk visszafordulási aránya, akkor a mögötte álló ok – általában mérési vagy mérés implementálási hiba – kiküszöbölésével jó esélyünk van adataink valósághoz közelítéséhez.

Lássunk azonban a fától az erdőt! A legfontosabb weboldal teljlesítménymutató nem a visszafordulási arány, fókuszáljunk elsősorban az üzleti céljainkhoz kapcsolódó fő mérőszámok – pl. Lead-ek, vásárlások, feliratozások – alakulására és csak másodsorban támaszkodjunk olyan egyéb mérőszámokra online marketing tevékenységünk értékelésekor, mint pl. a visszafordulási arány, a weboldalon töltött idő vagy a megtekintett oldalak száma.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források: