2018. október 18., csütörtök

Google Hackathon webfejlesztői konferencia WebMa sikerrel

Mi az a Hackathon?

A hackathon egy olyan koncentrált (web)programozói esemény, amely általában minimum 1, maximum 7 napig tart és amelynek során egy konkrét probléma megoldásán dolgoznak a webfejlesztők. Más néven hackfest-nek, codefest-nek vagy hackday-nek is nevezik.
(Forrás: https://www.techopedia.com/definition/23193/hackathon)

Dolgozik a WebMa csapata a Google Hackathon-on

A webprogramozói eseményről röviden

Magyarországon idén első alkalommal került megrendezésre a Google AMP Hackathon Budapesten, október 12-én. A programozói esemény fő témája egy ún. AMP weboldal elkészítése volt a résztvevő csapatok számára. Az AMP weboldalak (ez az angol rövidítése az accelerated mobile pages kifejezésnek, amely gyors betöltődésű mobil weboldalakat takar).

Forrás: https://en.wikipedia.org/wiki/Hackathon

A Google által elindított, ún. nyílt forráskódú AMP technológia célja a mobilböngészés élményének és biztonságának fokozása, 10 másodperc helyett akár 1 másodpercen belüli odalbetöltődés és könnyű navigáció biztosításával, pl. idegesítő felugró ablakok nélkül.

A WebMa 4 fős webfejlesztői csapata - aki az egyetlen, hölgy kollégát is magába foglaló csapat volt, valamint a kevés résztvevő Google Premier Partner ügynökség egyike - egy kiválasztott, valós ügyfelünk weboldalát turbózta fel egy nagyon gyors betöltődésű mobilos (ún. Canonical AMP) oldal elkészítésével, egy valós projekten dolgozott - az érintett ügyfelünk megelégedésére.

Az esemény egy aktív szakmai workshop-hoz hasonlóan épült fel, a Google szakértője tartott rövid bemelegítő előadásokat a témában - a közérthető általánosságoktól kezdve egészen az aszinkronizálás és a nem blokkoló oldalbetöltés titkaiig, az előadást követően pedig minden csapat a saját projektjén dolgozott, azaz beépítette oldalába és alkalmazta a hallott javaslatokat, inputokat.

Miért fontosak a gyors betöltődésű mobiloldalak?

A felhasználói viselkedés az online térben már jó ideje a mobileszközök térnyeréséről szól, azonban még mindig nem alapvető az, hogy minden cég, vállalat könnyen használható és felhasználóbarát, valamint gyors betöltődésű mobilnézettel rendelkezzen a weboldalán belül. Érdemes azonban erre komoly erőforrást áldozni, mert a látogatók több mint 50%-a már mobileszközről látogat meg egy adott weboldalt, így ez kiemelt jelentőségű az adott cég üzleti sikeressége szempontjából is.

A WebMa csapata a Google Hackathon-on

A lényeg röviden: Ha 3 mp-nél hosszabb idő szükséges a weboldalunk betöltődéséhez, akkor a 3. másodperc után minden egyes másodperc késlekedéssel a konverziós arányunk további 50%-kal csökken. Ebből könnyen kiszámolhatjuk például, hogy mekkora különbség van anyagi megtérülés szempontjából egy 2 mp alatt betöltődő weboldal és egy 10 mp alatt betöltődő azonos weboldal között.

Az ún. gyors betöltődésű mobiloldalak (AMP, accelerated mobile pages) kisebb oldalméretükből következően gyorsabb betöltődésűek, a látogatók számára könnyebben használhatóak, ebből következően pedig több konvertálónk (vásárlónk, ajánlatkérőnk), valamint várhatóan több visszatérő látogatónk lesz a weboldalunkon, alacsonyabb átlagos konverziós költség mellet (konverziós költség = egy vásárló/ajánlatkérő megszerzésének költsége).

A Hackathon eredményei

A szakmai fejlődés mellett a WebMa csapata sikerélménnyel is gazdagodott. Sikerült megnyerni a résztvevő csapatok közti versenyt és így extra Google ajándékokkal térhettek haza. Gratulálunk Karesz, Csaba, Arnold és Ági! Ügyesek voltatok!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. október 4., csütörtök

Google Ground Talent Camp 2018

Pro-med Gyógyászati segédeszköz szaküzlet esettanulmány

Idén 6. alkalommal rendezték meg a tehetséges egyetemi hallgatókat és friss diplomásokat felkaroló Google Ground Talent Camp programot. A program mindössze két hetes, amely időszak alatt a résztvevők elsajátítják az online marketing alapjait, megismerik a Google Ads, Google Analytics és YouTube alapjait elméletben és gyakorlatban is. Az elméleti oktatás keretében leteszik a Google Ads alapok vizsgát. A gyakornoki program célja, hogy a Talent Camp résztvevői valós, létező hazai kisvállalkozásokkal együttműködve az elméleti tudást átültetve képesek legyenek egy komoly és átgondolt projektet megvalósítani (melynek keretében elkészítenek egy kampány landing oldalt, beállítják a Google Analytics méréseket, megterveznek és kiviteleznek egy komplex Google Ads kampányt).

Nem titkolt cél az sem, hogy a Google Talent Camp legjobbjai a gyakorlati programot követően kipróbálhassák friss tudásukat a programban résztvevő Premier Google Partner ügynökségeknél egy további 8 hetes szakmai gyakorlaton. E heti blogcikkünkben a WebMa ügynökség idei mentoráltja, a 7Pie csapat kiváló projektmunkáját mutatjuk be, akik a gyógyászati segédeszközöket forgalmazó Pro-med cég számára vittek végig egy komplex online marketing kampányt.

Pro-med

A Pro-med egy több, mint 20 éve működő gyógyászati segédeszközöket és betegápolási termékeket, orvosi műszereket, valamint gyógy- és kényelmi lábbeliket forgalmazó szaküzlet. Első üzletük 1996-ban nyitotta meg a kapuit Hajdúnánáson, majd mindössze két év elteltével tovább terjeszkedett Hajdúböszörményre is. Jelenleg több, mint 10.000 terméket forgalmaznak, amelyek nagy részét társadalombiztosítási- és egészségpénztári finanszírozással is meg lehet vásárolni.

A cég jelenlegi üzleti céljai között szerepel, hogy a termékeket online felületen is elkezdjék forgalmazni - egy saját webshopon keresztül. Ebben volt segítségükre a 7Pie csapata, akik egy kiváló tesztkampányt menedzseltek le a számukra - ingyenesen.

Stratégia, célcsoport, üzleti célok

Helyzetelemzés

A stratégiai tervezés első lépése egy SWOT analízis elkészítése és a versenytársak feltérképezése volt. Megvizsgálták, kik a legfőbb konkurensek a piacon (online versenytárs-kutatás). Az eredmények jól mutatták, hogy a Pro-med két nagyobb konkurenssel versenyez a piacon és az is fontos szempont, hogy a hasonló weboldalakat látogatók nagyobb részben mobileszközről látogatnak el az oldalra. Ez egy fontos trend, amely miatt a csapatnak fokozottan ügyelnie kellett arra, hogy a készülő landing oldalt mobilról könnyen kezelhető és reszponzív módon alakítsák ki.

A helyzetelemzés rámutatott arra is, hogy a versenytársak weboldalait túlnyomórészt organikus keresésekből és fizetett keresőhirdetésekből érik el az érdeklődők. Tehát a kampánystruktúra tervezése során nagy hangsúlyt kell fektetni a kereső hálózatra. Ez logikusan is hangzik, mivel a keresőhálózat segítségével - az organikus lehetőségek és a hirdetések együttes használatával - maximalizálhatjuk a konverziók számát, egyúttal növelhetjük a márkaismertségünket is. A versenytársak weboldalainak látogatói forgalma azonban nem csak a keresésekből származik. Habár kis százalékban, de megjelennek a forgalmi források között az ún. árösszehasonlító oldalak is, ahol viszonylag sok ember tájékozódik egy adott termékek különböző webshopokban elérhető aktuális árairól nap mint nap. Ebből következik, hogy ezeken az árösszehasonlító oldalakon is érdemes megjelennünk, ha webshopot üzemeltetünk.

Online kampány: szegmentálás és célzás

A csapat három potenciális buyer personát határozott meg. A jól körülírt célcsoportokat pedig eltérő csatornákon keresztül érték el. A Pro-med termékpalettájához igazodva az első potenciális buyer persona személyében Heroldot személyesítették meg. Herold 50 éves hajdúnánási nyugdíjas, aki előszeretettel fogyaszt zsíros ételeket. Egészségi állapota szerint magas vérnyomással küzd. Szabadidejében szívesen olvas online hírportálokat és nyomtatott sajtót is. Ebből kifolyólag Heroldot négy három eltérő csatornán szándékozták elérni: a nyomtatott sajtóban, valamint Google Ads kereső- és display hirdetésekkel. A második buyer persona Anna, 30 éves tanítónő, aki a munkájából kifolyólag sokat áll.

Bokasüllyedéssel küzd, így fontos számára, hogy kényelmes cipőt és megfelelő talpbetétet használjon. A harmadik képzeletbeli személy Kinga, 42 éves kétgyermekes családanya. Fontos számára a tudatos életmód és lelki-, testi egészségének megőrzése. Sokat fut, amihez egyedi talpbetétet használ. Gyermekei lúdtalpasok, így nekik is gyógytalpbetétet vásárol. Őket nem csak a Google Ads kereső- és display hirdetéseivel, hanem a Facebookon-on is elérhetjük.

Kampánycél

A cég nem rendelkezett megfelelően kialakított - kereső- és konverzióra optimalizált - honlappal. Ebből kifolyólag megfelelő Google Analytics mérés sem volt még, hogy megfelelően mérhesssük az online kampány eredményeit és plusz információkat szerezhessünk a potenciális érdeklődőkről. A Pro-med előzetesen meghatározott üzleti céljai között szerepelt az offline és online jelenlét erősítése (márkaismertség-növelés az üzletek közvetlen környezetében) és új potenciális vásárlók megszólítása és elérése - a cég egyedi megkülönböztető előnyeinek, magas szintű ügyfélkiszolgálásának, szakértő tanácsadási szolgáltatásának, széles termékkínálatának hangsúlyozásán keresztül.

A 7Pie egyedileg készített landing oldala a Pro-med számára.

Google Ads kampány

A kampányok felrakása előtt a 7Pie a megszerzett ismeretek és a mentoraink segítségével egy kereső- és konverzióra optimalizált landing oldalt hozott létre. Miután elkészült a landing oldal, nekiláttak a Google Ads kampánystruktúra megtervezésének. A kereső- és display kampányok a Pro-med esetében egyaránt nagyon fontosak voltak. A csapat két keresőkampányt készített. Ahogy a fenti képen látszik, egy kampányt szenteltek az üzletek kommunikálására és egyet a legfontosabb termékcsoportoknak. A “Termékek” keresőkampányban a hirdetéscsoportokat keresett termékcsoport szerint szegmentálták (magas vérnyomás - vérnyomásmérők; lúdtalp, talpfájdalom - lúdtalpbetét, gyógytalalpbetét; bokasüllyedés - gyógylábbeli.

A display kampányok célja a márkaismertség növelése volt, a fenti buyer personákra építve. A display kampányban kulcsszavas, téma szerinti és ún. egyéni érdeklődési célzást egyaránt használtak (a témához kapcsolódó vagy konkurens weboldalakat látogatók elérésére).

Kampány: mérések és eredmények

A csapat a kampányeredményeket a Google Analytics ingyenes webanalitikai rendszer segítségével mérte. Két hét elteltével a Google Ads mérései szerint összesen 968 alkalommal jelentek meg a hirdetések, amelyek átlagosan 16,4% átkattintási arányt hoztak.

Az adatok szerint összesen 43 konverzió érkezett érkezett a weboldalon (termék árinformáció megtekintése), mindez rendkívül magas, 17,6%-os konverziós aránnyal! Ez minden tekintetben kiemelkedő eredménynek számít.

Összegzés

A Google Talent Camp célja, hogy felkarolja a tehetséges, online marketing iránt érdeklődő diákokat és egy átfogó alapképzést adjon a számukra, amely megalapozhatja online marketinges pályafutásukat -akár a Premier Google Partner ügynökségek valamelyikénél. A résztvevőknek egy komplex online marketing projektmunka során kell bizonyítaniuk, hogy elsajátították az alaptudást, mindezt egy Premier Google Partner mentor ügynökség támogatása alatt és idei újdonságként egy valódi, létező hazai kis- és középvállalat számára kivitelezve. A WebMa idén is részt vett a programban, hogy mentorként segítse az egyik csapat - a 7Pie - projektmunkáját. Csapatunk a 7Pie minden tekintetben hatalmas feladat elé nézett - mind a nagyon szoros időterv, mind a kapott ügyfél nagyon speciális, a szigorúan szabályozott eü-i témájú tevékenysége miatt -, ám kitartó munkájukkal, ügyfélközpontúságukkal, lelkesedésükkel és profizmusukkal példaként szolgálhatnak mindenki számára.

Mentoráltjaink a 2 hetes gyakornoki program során megalkottak egy átfogó online marketing stratégiát, elkészítettek egy landing oldalt profi mérésekkel, illetve megterveztek és lebonyolítottak egy Google Ads kampányt, amelyek mindösszesen 2 nap leforgása alatt kézzel fogható - rendkívüli - eredményeket hoztak.

Büszkeséggel tölt el minket, hogy idén a 7Pie csapatot támogathattuk és hogy a csapat értékelése alapján elnyertük a 2018-as “legjobb Google Talent Camp mentor ügynöksége” díjat.

Szívből gratulálunk a 7Pie csapatnak és természetesen a többi résztvevő Google Talent Camp csapatnak is!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. szeptember 13., csütörtök

Google Analytics - weboldal analitika dióhéjban

Már-már közhelynek számít az a mondás, hogy míg offline marketing tevékenységünk csak korlátozottan, addig online marketing tevékenységünk eredménye pontosan mérhető, vagyis konkrétan láthatjuk, hogy mely csatornák, hirdetések, kampányok hoztak kézzel fogható eredményt és melyek nem. A fenti információk alapján pedig tovább optimalizálhatjuk, fejleszthetjük online kampányainkat, csatornáinkat és hirdetési költésünket a hatékony megjelenésekre csoportosíthatjuk át.

Online marketing kampányaink (Google Ads, Facebook hirdetések, Linkedin hirdetések stb.) hatékonyságmérésének központi eleme a weboldal analitikai rendszerünk - példának okáért a Google Analytics, a Google ingyenes weboldal analitikai rendszere -,amelyben minden információ összefut. Ebben a blogcikkünkben a Google Analytics alapjaival foglalkozunk és ismertetjük azt, hogy pontosan milyen adatokat is láthatunk benne, azokat hogyan tudjuk értelmezni és felhasználni marketing céljaink elérése érdekében.

Hogyan működik a Google Analytics?

A Google Analytics mérési rendszer használatához elsőként a weboldalunkat azonosító ún. Google Analytics alap követőkódot kell elhelyeznünk a weboldalunk fejlécében. Az alapkód azonosítja azt a “tulajdon”-t, amelyhez társítja a Google Analytics rendszere a fogadott használati adatokat.

Ez az alap követőkód jelenleg nagyjából az alábbi felépítésű:

Forrás: https://support.google.com/analytics/answer/1008080?hl=hu

Miután elhelyeztük az alap követőkódot a weboldalunkban, a Google Analytics fiókunkba belépve ellenőrizhetjük a bal oldali “valós idejű” jelentésekben, hogy a weboldalunkra rálépve valóban regisztrálja-e a Google Analytics rendszere a látogatásunkat.

Milyen információkat láthatunk Google Analytics-ben?

A Google Analytics ingyenes webanalitikai rendszer alapbeállításanak elvégzését követően máris elkezdenek befutni az adatok weboldalunk teljesítményére és látogatóira vonatkozóan. (Ne felejtsük el, hogy weboldalunk cookie hozzájáruló ablakában a felhasználók beleegyezését kell kérnünk a harmadik felek által elhelyezett cookie-khoz kapcsolódóan. Ezek közé tartozik a Google Analytics által elhelyezett cookie is, a Facebook pixelhez hasonlóan. Valamint azt se felejtsük el, hogy a GDPR szerint a cookie id bizony egy adott személy beazonosítására alkalmas személyes adat, még akkor is, ha nem végezzük el a tényleges beazonosítást.)

Google Analytics-ben pontos információkat kaphatunk az alábbiakról:

  • Weboldal látogatók (Közönség adatok): egy adott időszakban hány felhasználó látogatta meg a weboldalunkat, ebből hányan voltak az új felhasználók (akik korábban nem jártak az oldalunkon) és hányan a visszatérő felhasználók, ez hány munkamenetet jelent (ma. 30 perces, aktív látogatások), egy felhasználó átlagosan hány oldalt tekintett meg a weboldalunkon egy munkameneten belül, hány odalmegtekintés volt összesen, egy felhasználó átlagosan hány munkamenetet hajtott végre, egy munkamenet átlagos hossza, illetve visszafordulási arány (a felhasználók hány százaléka hagyta el a weboldalunkat kattintás nélkül). További elérhető adatok:
    • Demográfia (nem, életkor)
    • Érdeklődési kör (aktív piaci szegmens, vonzódási kategóriák)
    • Földrajzi adatok (hely, nyelv)
    • Technológia (böngésző és operációs rendszer, hálózat)
    • Mobil, desktop és asztali számítógépes látogatások aránya,
  • Forgalmi források (ügyfélszerzési csatornák): milyen csatornákból érkeztek a weboldal látogatónk (pl. organikus keresés, közvetlen forgalom, Google Ads és Facebook, hirdetések, email hírlevél, Facebook közösségi média), hivatkozók (más weboldalak),
  • Viselkedési adatok: megtekintett oldalak (oldalmegtekintések száma, az adott oldalon töltött idő, visszafordulási arány, egyedi oldalmegtekintés), webhelysebesség (egyes konkrét aloldalak betöltődési ideje,
  • Üzleti célok eléréséhez fontos weboldal célok mérése (weboldalon végrehajtott ún. weboldal események vagy weboldal konverziók).

Hogyan mérhetjük az üzleti céljaink teljesülését Google Analytics-ben?

A Google Analytics rendszerében lehetőségünk van az üzleti céljaink teljesülése szempontjából kulcsfontosságú online események, más néven online konverziók mérésére.

Ezek például az alábbiak lehetnek:

  • árajánlatkérő űrlap beküldése (b2b marketingben pl.)
  • chat indítás, ha a weboldalunk rendelkezik az ügyfelek számára nyitott chat funkcióval
  • webshop-beli vásárlás, kosárba rakás

Ha ezeket ún. célként beállítjuk Google Analytics-ben és a méréshez szükséges eseménymérő kódokat elhelyezzük a weboldalunkban, akkor onnantól látjuk majd, hogy ezek az üzleti szempontból fontos weboldal események milyen forrásból érkeztek, így ennek alapján értékelhetjük online megjelenéseinket, és megfelelően csoportosíthatjuk anyagi forrásainkat - a valódi eredményt hozó, jól teljesítő megjelenésekre.

Hogyan használhatjuk fel a Google Analytics adatokat online marketing tevékenységünk értékeléséhez?

Az előzőekben említetteken kívül további hasznos adatokat is kaphatunk a Google Analytics-en belül online marketing tevékenységünk optimalizálásához.

Pl. ezekből az adatokból is dolgozhatunk:

  • Az üzleti tevékenységünk szempontjából fontos eseményeket inkább az új weboldal látogatók vagy inkább a visszatérő látogatók hajtják végre?
  • Egy konverzió vagy kulcsfontosságú esemény elvégzéséhez hány weboldal látogatásra van szüksége egy felhasználónak? (Ez alapján dönthetünk pl. a remarketing hirdetések létjogosultságáról.)
  • Milyen tartalmak iránt érdeklődnek a weboldal látogatóink? (Ez alapján finomíthatjuk tartalomgyártási stratégiánkat.)
  • Mely kampányokból, hirdetéscsoportokból, kulcsszavakból érkeznek Google Ads konverzióink, fontos eseményeink? (Ennek alapján dönthetünk a büdzsé átcsoportosításáról a jól működő célzásokra.)
  • Az egyes forgalmi források nem csupán közvetlen konverziós forrásként, de támogató csatornaként is szolgálhatnak. Nézzük meg a segített konverziókat is az egyes csatornákra vonatkozóan!
  • Az üzleti szempontunkból fontos eseményeket, konverziókat milyen demográfiai, földrajzi és eszköz szerinti paraméterrel rendelkező felhasználók hajtják végre? (Ezen adatok alapján pontosíthatjuk licit stratégiánkat Google Ads fiókunkban.)

Összegzésképpen

A Google által kínált ingyenes Google Analytics weboldal analitikai rendszer segítségével olyan kulcsfontosságú információkhoz juthatunk weboldalunk használati adataira, látogatóira és online marketing csatornáink teljesítményére vonatkozóan, amelyek nélkülözhetetlenek a megalapozott online marketing döntések meghozatalához. Helyes, konkrét és méréseken alapuló adatok nélkül online marketing döntéseinket csupán megérzések, tippek és intuíció alapján tehetnénk meg, amelyek nem biztosítják a kellő megalapozottságot vagy a jövőbeni megtérülést. Akkor járunk jól, ha strukturáltan gyűjtjük, elemezzük weboldalunk használati adatait és felhasználjuk ezeket az adatokat online marketing döntéseink meghozatalához.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. szeptember 6., csütörtök

Google Ads vs. Facebook hirdetések - Melyiket használjuk?

A Google- és a Facebook hirdetéseknek egyaránt megvannak a maguk előnyei és az esetleges gyenge pontjai. Egyik megoldás sem jobb vagy rosszabb a másiknál, csak alapvetően más célt szolgálnak és más esetekben javasoltak. Amikor egy cég a saját online marketing stratégiájának tervezését végzi, mindenképpen el kell döntenie, hogy mik a fő marketing céljai, kiket akar elérni az üzeneteivel és mekkora hirdetési büdzsével rendelkezik.

A vállalkozás profilja és a hirdetésre rendelkezésre álló összeg alapvetően meghatározza, hogy melyik hirdetési mód a megfelelőbb a számára, illetve nagyjából mekkora költségkeretet érdemes fordítani az egyes csatornákra vagy milyen felosztásban, ha mindkét felületen hirdetünk. A Google (Ads) hirdetési megoldásait akkor érdemes választani, ha a termékünk/szolgáltatásunk iránt már aktívan kereső embereket akarunk elérni. Facebookon pedig alapvetően a termékünk/szolgáltatásunk iránt potenciálisan érdeklődő embereket tudjuk megcélozni, vagy a korábbi weboldal látogatóinkat retargetálni.

Ebben a blogcikkünkben a Google és Facebook hirdetési rendszerének legfontosabb különbségeit mutatjuk be.

Facebook hirdetések és Instagram hirdetések

A Facebook a világ legnagyobb online közösségi médiuma. Tagadhatatlan, hogy a legelterjedtebb közösségi média platform, amelyet a felhasználók napi szinten is többször használnak. Ez a közösségi portál egyaránt alkalmas kapcsolatépítésre, apróhirdetések kezelésére és a cégek termékeinek/szolgáltatásainak hirdetésére. A teljes funkciólista természetesen ennél jóval hosszabb, hirdetőként pedig például a felhasználók érdeklődése, követett oldalai, demográfiai adatai alapján is célozhatjuk a hirdetéseinket.

Hogyan mérhetjük az eredményeket Facebookon?

A Google Analytics mérésekhez hasonlóan Facebook oldali mérésekhez el kell helyeznünk egy mérőkódot, azaz Facebook Pixelt a weboldalunkban. A Facebook Pixelt - magyarul Facebook Képpontot - először le kell kérni a Facebook Hirdetéskezelőjében, majd elhelyezni a weboldalunkban. Ezzel már látjuk is a weboldal látogatásokat, oldalmegtekintéseket.

Facebook kampányaink eredményméréséhez használhatunk a Google Analytics-hez hasonlóan egy adott url mérésére vonatkozó egyedi konverziókat (pl. köszönőoldal) vagy a Facebook által felkínált, a Google Analyitcs-es eseménymérésekhez hasonló ún. standard eseményeket (gombra kattintás, kosárba rakás, befejezett vásárlás).

A Facebook pixel, valamint az esemény- és konverzómésések beállítását követően lehetőségünk van nagyon speciáis célcsoportok meghatározására és használatára a Facebook hirdetéseinkhez (pl. Lookalike közönségek, remarketing közönségek).

A Facebook konverziókövetéssel kapcsolatban fontos tudni, hogy a kattintás nélküli weboldal konverziókat is Facebookos konverzióként könyveli el a rendszer, tehát ha pl. a felhasználó látja a Facebook hirdetést, de nem kattint rá, de később eszébe jut és függetlenül a hirdetéstől rákeres a keresőben és végül konvertál a honlapon. Ez egy kicsit félrevezető pl. a Google Ads-hez képest, amely csak az “összes konverzió” oszlopban mutatja a kattintás nélküli konverziókat, az alapkonverzióknál viszont csak a Google Ads hirdetéskattintást követően megvalósult konverziókat számolja.

A Facebook célzási lehetőségei meglepően pontosak. A célcsoportunk meghatározásánál ugyanúgy kell eljárni, mint más platformon. El kell képzelni egy képzeletbeli személyt, akit szeretnénk elérni. A megfelelő célzási opciók kiválasztásával pedig könnyedén el is érhetjük a célcsoportunkat.

Pl.: Facebook buyer personánk lehet:

Minta Jakab, 28 éves, egyedülálló egyetemista
Budapesten él egy belvárosi albérletben
Szeret sportolni, de online számítógépes játékokkal is szívesen játszik
Gyakran hirdet a Facebook marketben és ő maga is szívesen vesz eladó tárgyakat.

A Facebook valamivel kötetlenebb felület közösségi médiás társainál. Ez a platform kikapcsolódásra, személyes kapcsolatépítésére, véleményünk megosztására, képmegosztásra és események megosztására is tökéletes. A regisztrált felhasználók nyitottak a random trükkökre és tippekre, így hajlamosak akár hosszú órákat el eltölteni a “görgetéssel”.

A Facebook hirdetések előnyei és hátrányai

A Facebook hirdetései előnyei

  • Kiváló márkaépítésre, ráadásul a Facebook Hirdetéskezelőjéből a Facebook-on és az Instagramon is hirdethetünk egyszerre
  • Relatíve alacsony hirdetési költséggel az emberek nagy csoportját érhetjük el, azonban precíziós célzásokhoz és érdemi üzleti eredmények eléréséhez (cpa-s - vagyis konverziós célú - kampányok futtatása) már látható hirdetési büdzsére van szükség.
  • A Google Display remarketing tevékenységéhez hasonlóan a Facebookon is lehetőségünk van retargetingre.

A Facebook hirdetések hátrányai

  • Nem az aktívan kereső internetezőket érjük el
  • Bannervakság áldozataivá válunk. Ez a jelenség azt jelenti, hogy a hirdetésekre a célközönség tagjai vakok lesznek. A jelenséget az magyarázza, hogy mára annyi hirdetést látunk offline és online egyaránt, hogy az emberek megtanulták kizáni őket.
  • A Facebook nem minden B2B hirdető számára alkalmas felület, de ez nem zárja ki a sikeres B2B kampányok megvalósítását Facebook-on. Opcinálisan a Google és az LinkedIn hirdetésekkel kiegészítve.

Instagram hirdetések

Az Instagram, mint felület a Facebooktól elkülönül, ettől függetlenül a Facebook tulajdona.

Amikor elkészítünk egy Facebook kampányt, akkor eldönthetjük, hogy saját magunk szeretnénk elvégezni manuálisan a beállításokat (pl. elhelyezések, demográfiai célzás) vagy a Facebookra bízzuk, hogy a meghatározott költségkeretünkből a megcélzott konverziónkénti költségen belül - a saját intelligens algoritmusai segítségével - hozza számunkra a kívánt eredményeket. Így az automatikus elhelyezés során előfordulhat, hogy a Facebook rendszere úgy látja, hogy az általunk meghatározott büdzséből érdemes az Instagram egyes felhasználóinak is megjeleníteni a hirdetésünket.

Mint közösségi média felület, az Instagram egy leegyszerűsített képmegosztó oldal, ahol lehetőségünk van a telefonunkról feltöltött képeket photoshophoz hasonlóan szerkeszteni - de photoshop tudás nélkül. Ez az oldal alapvetően márkaépítésre alkalmas. Ezt magyarázza, hogy a B2C piacon a cégek gyakran hirdetnek az Instagramon influencereken keresztül. A felület sikere az egyszerűségében rejlik. A felhasználók itt is megkereshetik a Facebookos ismerőseiket - feltéve, ha regisztráltak az Instára. A képek alá egy rövid leírást készíthetünk, valamint hashtag-eket helyezhetünk el a képleírásban. Az Instagram nemrégiben piacra dobott újdonsága az Insta Story, valamint az IG TV. Az Insta Story lehetőséget ad, hogy egy maximum 15 másodperces videót osszunk meg. A legújabb fejlesztés pedig az Insta IG TV, amellyel már lehetőségünk van akár 1 órás videó feltöltésére is.

Google hirdetések (Google Ads)

Sokan a Google hirdetéseket tévesen a Google keresőben való organikus találati megjelenéssel azonosítják. A Google számos lehetőséget biztosít a hirdetésre, azonban ezek a hirdetések nem az organikus találatok között jelennek meg. Használhatjuk a Google keresési hálózatot, az ún. Google Display (vagy más néven tartalmi) hálózatot és a YouTube hirdetéseket is üzleti céljaink elérésére. Egyik, ha nem a legnagyobb előnye a Google hálózatában elhelyezett hirdetéseknek, hogy majdnem minden esetben csak a kattintásokért kell fizetnünk. Kivételt képeznek a YouTube-ra feltöltött ún. preroll (a videók előtt vagy közben megjelenő) videóhirdetések, ha a nézők végig nézik az adott hirdetést, vagy esetleg 30 másodpercet a hirdetésből. A videómegtekintések maximális költségét, azaz a max. CPV-t, illetve a keresési- vagy display hirdetések kattintásonkénti költségét (CPC) magunk határozhatjuk meg - a licithelyzet alapján.

A Facebook hirdetések és a Google hirdetések közötti legfőbb különbség, hogy Facebookon azoknak az embereknek jeleníthetjük meg hirdetéseinket, akik potenciálisan érdeklődnek a termékünk/szolgáltatás iránt. Ezzel ellentétben a Google keresési hálózatában azokat a felhasználókat célozhatjuk meg hirdetésekkel, akik már aktívan keresnek egy adott terméket/szolgáltatást. Az elmúlt év sikertörténetei is bizonyítják a Google hirdetések hatékonyságát világszerte.

A Google hirdetések előnyei és hátrányai

A Google hirdetések előnyei

  • A Google keresési hálózatán szöveges hirdetéseket helyezhetünk el, ún. hirdetésbővítményekkel kiegészítve. Kiemelhetjük a termékünk vagy szolgáltatásunk fő tulajdonságait, belsőlinkeket jeleníthetünk meg, kiemelhetjük a termékünk vagy szolgáltatásunk különleges jellemzőt, hely- és hívásbővítményt készíthetünk stb. Egyszóval látványossá és nagyobb méretűre alakíthatjuk az egyszerű szöveges hirdetéseinket
  • A Google Display (tartalmi) hálózaton képes és ún. adaptív hirdetéseket helyezhetünk el. Ezzel a kampánytípussal főként márkaismertségünket növelhetjük. Célozhatunk érdeklődési kör és téma szerint, valamint targetálhatunk kulcsszavakkal is, vagy ún. egyedi érdeklődési szegmenssel, vonzódási kategóriák alapján vagy retargetinggel is.
  • Az egyik legkedvezőbb hirdetési forma a YouTube-on elhelyezhető In-stream és In-display videóhirdetés. Az In-stream hirdetések, az ún. pre-roll hirdetések, amelyek a YouTube videók előtt, közben és után jelennek meg. Az In-Display, azaz a kattintásra elinduló videóhirdetések előnye viszont, hogy a YouTube felületen kívül a Google Display hálózatán is megjelenthetnek. A YouTube hirdetésekkel részletesebben is foglalkoztunk már a blogon. Például bemutattuk, hogyan használhatjuk a YouTube új, performance típusú videóhirdetéseit (TrueView for Action és TrueView for Reach)
  • Magyarországon a Google kereső jelenleg kb. 97%-os piaci részesedéssel bír, itt hirdetve tehát emberek széles csoportját érhetjük el.
  • Lehetőségünk van kizárni azokat a lokációkat (ország, város, kerület), ahol nem szeretnénk, hogy megjelenjenek a hirdetéseink. Valamint kizárhatjuk, vagy lebidelhetjük azokat az eszközöket (mobiltelefon, táblagép és asztali számítógép), ahol nem, vagy kisebb mértékben szeretnénk megjeleníteni a hirdetéseinket.
  • A Display hálózaton remarketing hirdetéseket is futtathatunk. A remarketing segítségével újra elérhetjük a konvertált vagy épp még nem konvertált látogatókat. Meghatározhatjuk, hogy hány nap elteltével lássák újra a hirdetéseinket.

A Google hirdetések hátrányai

  • A Google Ads (régi nevén Google AdWords) kampányok setupolása és kezelése nagyon speciális szaktudást igényel és a kampányok sikere legtöbbször az emelt szintű beállításokon múlik. Az alap megtanulható, viszont könnyen előfordulhat, hogy speciális, többéves AdWords szaktudás és folyamatos önképzés hiányában a kelleténél drágábban és nem a megfelelő embereket érjük el hirdetéseinkkel, nem is beszélve a megtérülésről.
  • Egyes iparágakban a kattintások költsége meglehetősen magas, tehát erős a piaci verseny, amely nagyon megnehezítheti a költséghatékonyságot. Akkor érhetünk el igazán jó eredményeket, ha tudjuk, hogy kell hatékonyan kialakítani és kezelni a hirdetéseinket. (ld. az előző pontban).

Összefoglalásképpen

Manapság szinte “mindenki” fent van Facebookon. Ez remek lehetőséget jelent mind a B2C , mind a B2B cégek számára, hogy itt érjék el potenciális célközönségünket.

Azt azonban, hogy egy konkrét hirdető számára a Google vagy a Facebook hirdetési megoldásai hatékonyabbak, azt a tervezett hirdetési büdzsé, a kitűzött marketing cél, a konkrét termék/szolgáltatás és az egyes platformokon a célcsoportunk eléréséhez rendelkezésre álló célzási lehetőségek megléte vagy hiánya alapján lehet eldönteni. Ebből kifolyólag nem szabad egyik hirdetési platformot sem eleve elvetni, hanem az előzetes kampánytervezés során és a fentiek alapján kiválasztani a legmegfelelőbbet.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2018. augusztus 30., csütörtök

Hogyan változtatja meg a keresési szokásokat a Google Voice Search?

E heti blogcikkünkben a Google hangalapú keresési funkciójával foglalkozunk. Érdekesség például, hogy a Google-ben keresők többsége tőszavakban, grammatikailag helytelen kifejezésekkel keres. Azonban a Google hangalapú keresésével már lehetőségünk van jóval szofisztikáltabb és egyszerűbb hangalapú keresésre is.

A ‘Voice Search’ segítségével okostelefonunkon a kis mikrofon ikonra kattintva, a telefon mikrofonjába beszélve, teljes mondatokkal is kereshetünk (pl. “Hol van a legközelebbi indiai étterem?”). Többé nem kell tömören fogalmaznunk, hanem akár teljes kérdéseket is feltehetünk, mivel a kereső felismeri és megérti a kérdést. Nagyon fontos, hogy ehhez az újításhoz az online marketing ügynökségeknek is alkalmazkodnia kell, mivel az ilyen komplex kérdéssel kereső felhasználók eléréséhez a korábbiaktól eltérő SEO praktikák szükségesek. Nézzük meg, mit érdemes tudni ezzel kapcsolatban!


Miben más a Voice Search a hagyományos keresésekhez képest?

Két nagy előnye van a hangalapú keresésnek. Gondoljunk csak bele, hogy milyen logikai megközelítésben kezdjük el begépelni a kereső kifejezést. Nagyrészt nem törődünk azzal, hogy grammatikailag helyes legyen. Leginkább arra koncentrálunk, hogy a keresőkifejezés tartalmazza a legfontosabb kulcsszavakat, amelyek a keresett témára illenek. Habár léteznek direkt erre a célra készített fórumok, ahol az emberek teljes kérdéseket is felvehetnek, továbbr is a Google keresője a legnépszerűbb keresőfelület. Ezt a tömör fogalmazási stílust a keresőhálózatban ún. “natural language-nek” nevezzük. Ezzel a típusú nyelvezettel szimplán csak tőszavakban írunk. A Google hangalapú keresés használatakor viszont már nem kell ennyire lebutítanunk a mondandónkat, tehát jóval választékosabban és teljesebben fogalmazhatunk. A Google kutatásai szerint a fiatalok (13-18 éves korig) 55%-a már napjában többször is előveszi a telefonját, hogy a hang alapon keressen a Google-ben.

Az eredmények arra is kitérnek, hogy a fiatalkorúak legszívesebben a barátok között és a TV előtt beszélnek a keresőbe, hogy valamilyen direkt kérdést tegyenek fel. Ettől a számtól a felnőtt korúak kicsit elmaradtak, de ők sem utasítják el a Voice Search-öt. Minden bizonnyal ez a keresés gyorsan növekvő népszerűség elé néz.

Hol használják leginkább az emberek a Voice Search funkciót?

Elfogadott, hogy az utcán headsetbe beszélünk - mintha magunkba beszélnénk - vagy hogy sokan videóblogot (vlogot) forgatnak a mindennapjaikról (nevezzük ezt a jelenkor influencer forradalmának), kutatások szerint a felhasználók többsége pl. otthon és egyedül nem szívesen használja a hangalapú keresést. Ezt az állítást az igazolhatja, hogy otthon vélhetőleg jobban ráérnek kézzel begépelni a kereséseket, akár egymás után többször is.

Ezzel ellentétben az utcán, éttermekben, tömegközlekedésen, vagy akár egyedül az irodában az emberek szívesen kihasználják a hang alapú keresési funkciót. Manapság mindenki, főleg a városiak folyton rohannak valahova. Egyik programról a másikra szaladnak, tehát kiemelkedően fontos, hogy a keresések is felgyorsuljanak. A hang alapú keresés erre kínál megoldást.

Kép forrása:
https://searchenginewatch.com/sew/how-to/2376455/
existential-questions-about-the-future-of-search

Hogyan fér össze a Voice Search és a SEO?

A keresőoptimalizálás (SEO - Search Engine Optimization) egy hosszú távú folyamat, amelynek segítségével ingyenesen növelhetjük honlapunk forgalmát. A szakszerű keresőoptimalizálás révén előkelő helyre kerülhetünk a kereső hálózat organikus találatai között. Hang alapú keresések esetében kicsit változik ez a folyamat. A Google elkezdi pásztázni a weboldalak tartalmát, olyan egybefüggő lehetséges válaszlehetőségeket keres, amelyek megfelelhetnek a feltett kérdésnek. Amennyiben megfelelő kulcsszavakat talál, amelyek relevánsak a feltett kérdésre, akkor feldobja a keresési találatok között.

Taktikai megoldások

  • Írjunk Gyakori kérdéseket
    Legjobb gyakorlati megoldás, ha külön erre a célra írt tartalmat készítünk. Ha jobban belegondolunk, akár már most van megfelelő feed a Voice Search keresőoptimalizálására. A weboldalak többsége rendelkezik GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) almenüvel. Nevéből is adódik, hogy ide kerülnek a szolgáltatáshoz/termékhez kapcsolódó gyakran ismételt kérdések. Amikor valaki a Voice Search-csel keres, a Google sok esetben ezeket a kérdéseket és hozzájuk tartozó válaszokat találja meg és dobja ki organikus találatként.
  • Fogalmazzunk tömören és érthetően, lehetőleg olyan stílusban, ahogy a kérdező is fogalmaz
    Egy Google által végzett kutatás szerint átlagosan 29 szóból áll egy Voice Search-re adott válasz, másnéven “Voice answer”. A gyakran ismételt kérdések jelentősége, hogy rövid, tömör és jól megfogalmazott választ ad a leggyakrabban feltett kérdésekre. A hang alapú keresések esetében íratlan szabály, hogy a 30 szónál rövidebb releváns bekezdéseket - válaszokat - dobja fel a találatok között a Google. Ilyen rövid cikkeket nem lehet írni, mivel úgy nézne ki a weboldalunk, mintha post-itekkel matricáztuk volna tele. A Gyakori kérdésekben megírt bekezdések hasonló elven fognak működni, mintha keresőoptimalizálnánk a weboldalunkat, tehát a megfelelő releváns kulcsszavakkal látnánk el.
  • Használjunk összekötő szavakat
    A hangalapú keresés lényege, hogy akkor jelenhetünk meg az organikus keresési találatok között, ha minél pontosabban megegyezik pl. a bekezdések tartalma a feltett kérdéssel (ezt a fentiek szerint a GYIK-ben tudjuk legpontosabban megcsinálni).
  • Használjuk ki a Featured Snippet adta lehetőségeket
    Egy másik megoldás lehet az úgynevezett Featured Snippet - “jellemző töredék”-, amely az adott weboldal rövid, tömör kivonata a feltett kérdésre. Ezt a Google a keresési találatok felett jeleníti meg az oldal tartalmából kiragadva. Típusait tekintve lehet egy egyszerű szöveg, lista, táblázat vagy akár videó is.
  • Legyünk egyediek, de mégis a többség érdekeit tartsuk szem előtt
    Tartalomírásnál két dolgot kell szem előtt tartani. Az egyik, hogy készítsünk egyedi, a konkurensektől különböző, speciálisabb tartalmat. A másik, hogy igyekezzünk olyan informatív tartalmat készíteni, amely mégis inkább a nagy többség kérdéseire ad választ.
  • Hirdessünk hosszabb kulcsszavakra is
    Ha Google Ads (régi nevén Google AdWords) kampányokat kezelünk, ne zárjuk ki a hosszabb kulcsszavakat. Sokan hajlamosak kizárni ezeket a kulcsszavakat, mivel alacsony a hozzájuk tartozó keresési arány. Ám ez ne tévesszen meg minket, mivel a Voice Search elterjedésével egyre hosszabb és hosszabb kulcsszavak fogják átvenni a helyet a keresési kifejezésekben.

Szubjektív tapasztalatok alapján Magyarországon kevesebb Google által kínált plusz funkció használható. Jelen cikk esetében pl. ha angol nyelvű cikkeket keresünk a Voice Search funkcióról, akkor számos példát találhatunk keresési találatokra, Featured Snippetekre. Amennyiben felteszünk egy kérdést angolul, majd magyarul is, sajnos nagy valószínűséggel magyarul nem kapunk épp ugyanolyan kiragadt választ (Featured Snippetet), amely pontos választ adna a feltett kérdésünkre. Sőt, a Voice Search-höz hasonló Google Asszisztens szolgáltatás sajnos pl. magyarul nem elérhető. Ez azt tudja pl., hogy “Okay Google” felhívást követően komplex feladatokat végez el helyettünk, pl. “Okay Google… Call Mother” instrukcióval telefonon felhívhatjuk édesanyánkat.

Összefoglalás

A multitaskingé a jelen és a jövő, amit azt jelenti, hogy egy adott pillanatban többféle feladatot is végzünk párhuzamosan. A Voice Search erre nyújt egy lehetséges megoldást. Segítségével hang alapon kereshetünk a Google keresőjében. Egyik legintelligensebb funkciója, hogy többé már nem kell tőszavakban fogalmaznunk, komplex kérdéseket is feltehetünk. Ehhez semmi másra nincs szükség, mint a telefon mikrofonjába diktálni a kérdésünket. Mindezt bárhol, bármikor megtehetjük. További Google újítás az is, hogy a keresőhálózat lassacskán “válaszoló” hálózattá alakul át. Egyre gyakrabban előfordul, hogy a keresési találatok előtt ún. “Featured Snippetek”, vagyis kiragadott szövegrészletek jelennek meg valamilyen formában (rövid szöveges bekezdés, lista, táblázat vagy videó). Segítségükkel azonnal láthatjuk a választ anélkül, hogy tovább kattintanánk a weboldalra.

Ezek az újítások jól szemléltetik, hogy a Google szakemberei szem előtt tartják az internetezők igényeit és ezekre reagálva folyamatosan új megoldásokat alkotnak. Legyünk őszinték, az IoT (Internet of Things) világában ez nem is csoda!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2018. augusztus 23., csütörtök

Valóban jól teljesítenek a Facebook kampányai?

E heti blogcikkünkben a Facebook PPC hirdetésekkel foglalkozunk. Kifejezetten a megbízói oldal számára szeretnénk hasznos tippeket, ötleteket, fogásokat mutatni a külsős ügynökség által kezelt Facebook hirdetések sikerességének és hatékonyságának méréséhez, valamint a házon belül kezelt hirdetések jövedelmezőségének megállapításához.

A fizetett Facebook hirdetésekről általában

Ahogy azt már több blogcikkünkben is említettük, a Facebook hirdetések egy rohamosan és dinamikusan fejlődő területet jelentenek, amelyre különösen jellemző az, hogy a benne rejlő lehetőségek maximálisa kiaknázásához követnünk kell a legfrissebb változásokat, fejlesztéseket és maximálisan ki kell használnunk a rendelkezésre álló lehetőségeket.

Fizetett Facebook hirdetéseket általában két típusú ügynökség kezel, az egyik típusú ügynökség a tartalommarketing irányából indulva terjesztette ki tevékenységét - az ügyfelek igényeire reagálva - a fizetett hirdetésekre. A másik típusú ügynökség viszont a PPC szaktudásra alapozva kezel más fizetett hirdetések mellett Facebook hirdetéseket is.

Az organikus tartalommarketing és a profi PPC hirdetések alapvetően teljesen más jellegű tudást és kompetenciákat igényelnek, mivel merőben eltérő tevékenységet jelentenek. A social média felületek menedzsmentje és a fizetett hirdetések teljesen más területet jelentenek, amelyek sikeres kezeléséhez teljesen más jellegű tapasztalatra van szükség. A fizetett hirdetések jövedelmezőségének biztosításához hardcore PPC szaktudásra van szükség, technikai, analitikai ismeretekre és széles körű kampánykezelési tapasztalatra.

Ha ügynökség kezeli a Facebook hirdetéseinket

Ha Megbízóként egy külsős, PPC hirdetésekre specializálódott ügynökség kezeli a Facebook hirdetéseinket, az különös helyzetet teremt. Egyrészt kiszolgáltatottak vagyunk egy számunkra viszonylag ismeretlen területen, másrészt viszont - ha jól választottunk - az adott szakterületen szakértő és profi szakemberek kezelik a kampányainkat és segítenek a Megbízó által megadott marketing célok elérésében.

Ahhoz, hogy az ügynökség a legjobb megoldást tudja javasolni a számunkra, Megbízóként nekünk is el kell végeznünk a házi feladatunkat. Erről bővebben ebben a blogcikkünkben olvashat (ugyan AdWords-re vonatkozóan, de a Facebook hirdetéseknél ugyanezekre kell figyelnünk). Az ügynökségválasztás szempontjairól pedig itt olvashat.

Már az ügynökségválasztás során is érdemes tudnunk, hogy pl. a Premier Google Partner ügynökségekhez hasonlóan (akik szükség esetén kiemelt szakmai támogatást kapnak a Google szakértőitől, illetve első kézből értesülnek a legfrissebb Google Ads újdonságokról) a profi Facebook PPC ügynökségek is hasonló módon általában közvetlen kapcsolattartóval rendelkeznek a Facebook-nál. Ez hatalmas információs- és kapcsolati előnyt jelent a számukra és ügyfeleik számára is a kisebb ügynökségekkel és független kampánykezelő szakemberekkel szemben, mert bármilyen felmerülő probléma esetén nagyobb eséllyel tudnak segíteni ügyfeleiknek a számukra legjobb megoldás megtalálásában (pl. ha a megbízó több mint 50 üzlettel rendelkezik Mo-on, azt kizárólag a Facebook szakemberei tudják hozzáadni a hirdető Facebook oldalához). Ha nem rendelkezik az ügynökségünk közvetlen kapcsolattal a Facebook-nál, akkor sajnos viszonylag lehetetlen kapcsolatba lépni velük. (Aki saját maga kezeli házon belül a Facebook kampányait, az egészen biztosan szembesült már ezzel.)

A profi Facebook kampányok mellett kulcsfontosságú a siker szempontjából a kampányok érkezési oldala, vagyis a landing oldalunk is. Ennek hiányában bármilyen profi kampányokat is állít fel az ügynökségünk, azok nem fogják hozni a várt eredményt. A hatékony landing oldal kialakításához hasznos tippeket korábbi blogcikkeinkben kaphat.

Az alábbiakban szeretnénk pár hasznos tippet adni ahhoz, hogy Megbízóként hogyan mérhetjük fel, hogy a megbízott online marketing ügynökség lelkiismeretesen és szakmailag profin kezeli-e a Facebook kampányainkat.

Nézzen bele a Facebook hirdetési fiókjába!

Ha van hozzáférése...

Ha egy komoly, szavahihető online marketing ügynökséggel dolgozunk együtt, akkor alapvető, hogy folyamatos betekintési jogot kell biztosítsanak nekünk a weboldalunk analitikájához - Google Analytics - és a különböző hirdetési fiókjainkhoz (Google Ads - régi nevén Google AdWords, Facebook hirdetési fiók). Ha az ügynökség nem biztosít nekünk ügyfélhozzáférést a saját hirdetési fiókjainkhoz - ahol a Megbízó költségére hirdetnek - az már önmagában is aggodalomra és gyanakvásra ad okot. A leggyakrabban hallott kifogás pl. ez ügyben: “Több hirdető kampányai vannak egy fiókban…”, amely teljes mértékben szakmaiatlan érv, mivel mind a Facebook, mind a Google Ads (régi nevén Google AdWords) esetében alapelv, hogy egy ügyfél egy hirdetési fiók, sőt egy weboldal egy hirdetési fiók.

Ne restelljük megnézni a Facebook hirdetési fiókunkban a változástörténetet, ahol meggyőződhetünk róla, hogy a megbízott ügynökség teljesíti a vállalt kampánykezelést és valóban naponta, hetente vagy havonta módosításokat hajt végre a kampányainkban.

Marketing célhoz illeszkedő kampányok

Alapelv, hogy a Facebook hirdetések esetében is a marketing célunknak megfelelő kampánytípust kell futtatnunk, az ehhez illeszkedő licitstratégiával. Még egyszerűbben megfogalmazva, ha a marketing cél a webshopunkban vásárlások elérése, akkor egyértelmű, hogy CPA, vagyis konverziós célú kampányokkal érhetjük ezt el. Ha a célunk weboldal látogatások elérése, akkor ehhez weboldal átkattintásokat célzó - vagy érkezési oldal megtekintéseket célzó - Facebook hirdetési kampányt kell futtatnunk. Ha a fizikai boltunk meglátogatása a cél, akkor ehhez a “Boltlátogatások” kampánytípust kell használnunk és a boltunk x km-es körzetében megszólítani a potenciális érdeklődőket.

Profi célzások vagy játéktér az optimalizáláshoz

A korábbi tűpontos célzások helyett az új trend a Facebook kampányokban - a Google Ads-hez hasonlóan - a Facebook okos algoritmusainak való térhagyás az üzleti- és megtérülési céljaink elérése érdekében. Tehát ha mondjuk webshop vásárlás a cél, akkor az ideális optimalizáláshoz akár a Facebook-ra is hagyhatjuk a hirdetéscélzást - feltéve, hogy az általunk megadott fajlagos költséggel tud vásárlókat hozni nekünk. Ha a Facebook-tól várjuk az eredményt, akkor hagyjunk neki szabad teret az optimalizáláshoz, ne szűkítsük be a kampányunkat akár megjelenési helyekre vonatkozóan.

Ha viszont korlátozott büdzsével hirdetünk és a célunk pl. a weboldal kattintás vagy a Facebook oldalunk követőszámának növelése, akkor továbbra is a pontos célzás a legjobb.

Kreatívok tesztelése, többféle kreatív futtatása

Alapvető szabály, hogy egy Facebook hirdetéssorozatban sem lehet csupán egyetlen kreatív. Legalább néhány féle hirdetésverziót (kép- és szöveg kombinációk) érdemes tesztelnünk és a sikereseket futtatni tovább, valamint új verziókat készíteni melléjük. Egy hirdetés nem hirdetés!

Eredmények mérése

Ha nincsen implementálva a weboldalunkba a Facebook pixel és a marketing- és üzleti céljainkhoz kapcsolódó ún. standard események vagy egyedi konverziók mérése, akkor a Facebook hirdetéseink csupán vakrepülésként értelmezhetők. Ha nem tudjuk pontosan mérni az eredményeket és az adatok alapján optimalizálni a Facebook kampányainkat, akkor csupán találgatunk és megérzésekre támaszkodunk, nem tényekre. Ez pedig sajnos legtöbbször téves feltevésekre, bizonytalan megérzésekre épül.

Szeretnénk, ha a Facebook hozná számunkra a tervezett eredményeket (pl. webshop vásárlás), de ehhez nem csatoljuk vissza a rendszerbe az eredményeket (megvalósult vásárlások)? Gondoljuk csak végig, hogy ez bizony lehetetlenné teszi az elvárásaink teljesülését. A rendszer ugyanis nem fogja tudni, hogy mely célzásaink, mely hirdetéseink hoztak eredményt és melyek nem, tehát lehetetlenné válik a kampányok optimalizálása.

Legyünk tisztában az alapfogalmakkal!

Ahhoz, hogy megfelelően értelmezhessük az online marketing ügynökség által havonta megküldött kampányriportokat, néhány alapvető fogalommal Megbízóként is tisztában kell lennünk. (Hoppá, nem kapunk kampányriportokat? Akkor ismét gond van. Minden ügynökségtől elvárható, hogy legalább havi kampányriportokat küldjön ügyfeleinek.) Pl. CPA, átlagos CPA, CPC, CTR, CPM, konverzió, konverziós arány stb.

Ha saját magunk szeretnénk kezelni Facebook kampányainkat

Ahhoz, hogy profi Facebook hirdetési szakértők legyünk, rengeteg tapasztalatra van szükségünk. Ez az, ami egy online marketing ügynökség előnye a házon belüli kampánykezeléshez képest. Ha azonban alacsony büdzsével szeretnénk hirdetni és nem fér bele a költségvetésünkbe, hogy szakértő ügynökségre bízzuk a kampányainkat, akkor megpróbálhatjuk magunk is elsajátítani a kampányaink kezeléséhez szükséges alapismereteket.

Képezze magát!

Ha a Facebook hirdetésekkel kapcsolatos alapvető ismereteket el szeretnénk sajátítani, illetve alapvető tudást szerezni a Facebook marketinggel kapcsolatosan, akkor erre a weboldalra érdemes ellátogatnunk:
https://www.facebookblueprint.com/student/catalog

Legyen tisztában vele, hogy nem “csak egy gombnyomás”

Ha saját Facebook oldalunkat gondozzuk, akkor pl. a posztjainknál rendszeresen találkozhatunk a “poszt kiemelése” gombbal. Legyünk tisztában vele, hogy ez a hirdetési lehetőség amilyen egyszerű, annyira nem éri meg, sajnos. Erre a gombra katinttva ugyanis egy “lebutított” hirdetéskezelőbe jutunk, ahol éppen azokat a részletes beállításokat nem tudjuk megtenni, amelyek a sikeres Facebook hirdetésekhez elengedhetetlenek.

Ha saját maga szeretné kezelni a Facebook kampányait, ehhez hasznos tippeket és tanácsokat kaphat korábbi blogcikkeinkben.

Összefoglalásképpen

Attól függetlenül, hogy Facebook kampányaink kezelésével egy erre szakosodott online marketing ügynökséget bízunk meg vagy házon belül kezeljük a kampányainkat, érdemes tisztában lennünk a lehetőségekkel és a korlátokkal.

Ha ügynökséggel dolgozunk együtt, akkor tisztázzuk előre a fiókhoz való hozzáférést, hogy betekintésünk legyen a kampányainkba, azok eredményébe és szükség esetén ellenőrizni tudjuk az ügynökség munkáját. Legyünk tisztában az alapfogalmakkal és értelmezzük helyesen a kampányriportokat.

Ha házon belül szeretnénk kezelni a Facebok hirdetéseinket, akkor számítsunk rá, hogy a dedikált kolléga esetében a cégünk számára jelentős idő- és anyagi ráfordítást fog jelenteni a profi kampánykezeléshez szükséges tudás és tapasztalat megszerzése.

Pánikra azonban nincsen ok, ha mindent megteszünk a sikerért!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. augusztus 16., csütörtök

Hasznos eszközök online marketing tervezéshez

Eheti blogcikkünkben rendhagyó módon nem a megszokott ppc kampány (Google Ads, Facebook hirdetés, Linkedin hirdetés), landing oldal optimalizálás, konverziómérési vagy online marketing stratégiai kérdésekkel foglalkozunk, hanem egy olyan remek információforrást és praktikus eszközt mutatunk be, amelyet bárki - függetlenül attól, hogy vállalati oldalon dolgozik online marketing területen, vagy ügynökségi oldalon - hatékonyan használhat fel online marketing aktivitások tervezésekor, illetve tippek, ötletek szerzéséhez is.

“Think with Google” - gondolkodj a Google-lal!

Kiindulási pontként javasoljuk a “Think with Google” közép-kelet-európai oldalát: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-cee/
A “Think with Google” egy rendkívül hasznos tudásbázis, ahol a globális és lokális esettanulmányoktól kezdve a friss kutatási adatokon keresztül, a UX-en és webdizájnon át az egyéb hasznos tervező- és elemzőeszközökig mindent megtalálunk. Ezeket kiinduló adatként és inspirációként egyaránt felhasználhatjuk online marketing tevékenységünk és online kampányaink tervezése, finomhangolása során.

Esettanulmányok, sikertörténetek

A “Think with Google” oldalon globális és lokális Google Ads (régi nevén Google AdWords), de kifejezetten YouTube esettanulmányokat is találunk.

Insight-ok és Trendek

Ezen a szekción belül hasznos online kutatási adatokat, menedzsment témájú írásokat, iparági elemzéseket, UX és webdizájn értekezéseket és egyéb marketing témájú cikkeket olvashatunk.

Online hirdetési csatornák

Az egyes online hirdetési csatornákhoz kapcsolódó speciális insight-ok, adatok, hasznos információk széles tárházát találjuk ebben a szekcióban. Forduljunk ide bizalommal, ha Google Ads (régi nevén Google AdWords) keresőhirdetéseinkhez, videóhirdetéseinkhez, mobilhirdetéseinkhez vagy programmatic hirdetéseinkhez hasznos tippeket szeretnénk kapni. Például:


Hasznos online marketing eszközök

Az előzőekben bemutatott hasznos cikkek, adatok, insight-ok mellett a “Think with Google” portál legnagyobb erősségei azok az azonnal bevethető online eszközök, amelyek nagy segítséget jelenthetnek online marketing aktivitásaink tervezésekor és kivitelezésekor, például:
  • Market Finder: találjunk új potenciális piacokat termékünk, szolgáltatásunk számára (lehetséges exportpiacok feltérképezése)! Egyszerűen be kell írnunk a termékünket, szolgáltatásunkat leíró legfontosabb kifejezéseket és megkapjuk a potenciális célországokat.
  • Test My Site: a legtöbb weboldal mobilnézete olyan lassú, hogy a látogók fele nem várja meg, amíg betöltődik. Itt megnézhetjük, milyen gyors a mobiloldalunk és javaslatokat kapunk a javításhoz.
  • Consumer Barometer: Az online csatorna szerepéről kaphatunk hasznos információkat, a teljes vásárlási folyamat tükrében, 45 országra és 10 termékkategóriára vonatkozóan, átfogó kutatási adatokkal.
  • Google Trends: Google Ads (régi nevén Google AdWords) kampányok tervezéséhez nagyon hasznos eszköz, a legdivatosabb keresőszavakról, illetve konkrét téma keresési mennyiségeiről, időbeli eloszlásáról, dinamikájáról kaphatunk nagyon hasznos információkat, bármely kiválasztott piacra vonatkozóan.
  • Display Benchmarks: Friss, ropogós iparági benchmarkokat találhatunk display kampányok tervezéséhez. Szűrhetünk ország, iparág, hirdetésméret és hirdetésformátum szerint is.
  • Website Translator: ez a hasznos eszköz weboldalunkat akár másik száz nyelvre fordítja le a felhasználó böngészőbeállításai alapján.
  • Keyword Planner: a klasszikus, Google Ads (régi nevén Google AdWords) szakemberek számára már ismert ún. kulcsszótervező eszköz itt bárki számára elérhető (figyelem: Google Ads fiók szükséges hozzá!). Az eszközzel kulcsszóötletek mellett konkrét keresési volumeneket, verseny intenzitási információkat, sőt még a keresőkampányunkhoz javasolt cpc-ket is megkaphatjuk.

Legyünk naprakészek!

Az online marketing egy nagyon gyorsan változó, dinamikusan fejlődő terület, amely az ebben dolgozó szakemberektől folyamatos tanulást, tudásbővítést kíván. Ennek érdekében érdemes figyelemmel követnünk ismert és elismert szakemberek, ügynökségek, tudásközpontok szakmai blogjait, hírleveleit. Ezek között kiemelkedő szerepet tölt be a Google, amely mind a hirdetési megoldásai, mind a vállalatnál felhalmozott elképesztő mennyiségű tudás szempontjából abszolút vezető szereppel bír.

Ha szeretnénk minden héten az általunk preferált témákban megkapni a legfrissebb online marketing adatokat és híreket egyenesen a Google-tól, akkor érdemes feliratkozhatunk a “Think with Google” hírlevelére. Ekkor olyan hasznos hétfő reggeli gondolatébresztőket kaphatunk, mint például ez is:



Jó olvasgatást kívánunk, a bemutatott hasznos eszközöket pedig használjuk bátran online aktivitásaink tervezésekor!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források: