2019. április 10., szerda

Weboldalsebesség - a képek fontosabbak, mint gondolnánk!
A digitális marketing kampányok szempontjából kulcsfontosságú az érkezési- vagy más néven landing oldal, ahova a hirdetéseket landoltatjuk. A fizetett hirdetések arról gondoskodnak, hogy releváns érdeklődőknek jelenítsünk meg figyelemfelkeltő hirdetéseket, de arról, hogy a weboldalra eljuttatott érdeklődőkből ügyfelek vagy vásárlók lesznek-e, már a landoló oldalunknak kell gondoskodnia. A kampány landing oldal jelentősége így óriási!
Nem mindegy, hogy ez a landing oldal konverzióra- és mobileszközre optimalizált-e, könnyen használható, navigálható-e és elég gyorsan betöltődik-e.
Ebben a blogcikkünkben a legutolsó tétellel, vagyis a gyors oldalbetöltődéssel foglalkozunk, kifejezetten a landoló oldalunkon / weboldalunkon elhelyezett képek szempontjából.

Weboldal betöltődési sebesség

A kampány landing oldalunk / weboldalunk betöltődési sebességével kapcsolatban azt mondhatjuk, hogy a best practice az, hogy legfeljebb 3 mp alatt betöltődjön a felhasználó által kért oldal. Ez azt jelenti, hogy ha ennél több ideig kell várnia egy érdeklődőnek - aki Google-, Facebook- vagy LinkedIn hirdetésből átkattint a weboldalunkra - akkor jó eséllyel elveszítjük őt, mert megunja a várakozást és anélkül nyom rá a vissza gombra, hogy a kifizetett hirdetési kattintásból weboldal látogatás születne.
A fentiek alapján látható, hogy mekkora jelentősége van annak, hogy a weboldalunk / kampányunk landing oldala elég gyorsan betöltődjön. Az oldalbetöltődés szempontjából nagy jelentősége van az oldalon elhelyezett képeknek, mivel ezek általában jelentős fájlméretet jelentenek és ennél fogva minél több képet alkalmazunk a weboldalunkon, várhatóan annál lassabban fog az betöltődni. Ebből kifolyólag a betöltődési sebesség gyorsításához érdemes a weboldalon található képek optimalizálására koncentrálnunk.

1. Priorizáljuk a képeket

Mielőtt a képek optimalizálását elkezdjük, első lépésben érdemes átgondolnunk, hogy az egyes képek egyáltalán szükségesek-e az oldalra? Természetesen a nagyfelbontású fotók remekül mutatnak, de vajon elősegítik-e a fő üzenetünk közvetítését? Pl. egy animáció vagy gif leegyszerűsíthető-e vagy akár eltávolítható-e hiányérzet nélkül?
A felesleges elemek eltávolítása csökkenti az érintett oldal forráskódjának méretét, a képek szöveggel vagy css-sel történő megjelenítése pedig gyorsíthatja az oldalbetöltődést (mivel kevesebb adatmennyiséget kell letöltenie a böngészőprogramnak).
forrás: https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/experience-design/mobile-speed-strategy-and-performance/

2. Válasszunk hatékony képformátumot

Megannyi képformátum áll rendelkezésünkre, amelyek közül nem egyszerű feladat a legmegfelelőbb kiválasztása. A fájlformátumnak fontos szerepe van az oldalbetöltődés szempontjából, a megfelelő formátummal csökkenthetjük a fájl méretét ezáltal gyorsítva weboldalunk betöltődését. A képek használatát érdemes a WebP-vel kezdeni, amelyek a jpeg-nél akár 30%-kal csökkentett képméretet eredményeznek, a képminőség romlása nélkül.
Ha ezzel megvagyunk, akkor érdemes az alábbi képformátumokat használnunk:
  • JPEG: átlátszóság nélküli fotók
  • PNG: átlátszó hátterű fotók (például céglogók)
  • SVG: méretezhető ikonok és alakzatok.

A Google például készített egy “Fighting Piracy” weboldalt, amelyen SVG formátumot akalmaztak a gyorsan betöltődő, könnyed animációk megjelenítésére. Az optimalizálás előtt korábban GIF-eket és videókat alkalmaztak, egyenként akár 300 kbyte-nál is nagyobb méretűeket. Az SVG formátum használatával tizedére tudták csökkenteni a képek fájlméreteit. Ehhez azonban szoros együttműködésre volt szükség a fejlesztők és a dizájnerek között. A képek optimalizálásával elért oldalsebesség-javítás messze megérte az erőfeszítést.
forrás: https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/experience-design/mobile-speed-strategy-and-performance/

3. Tömörítse és méretezze át a képeket

A képek optimalizálása messze a legnagyobb mértékű adatcsökkentést és mobilos weboldal teljesítményjavulást eredményezi. Még a legalapvetőbb optimalizálási intézkedések megtétele - pl. a képek tömörítése, a fájl metaadatok eltávolítása (mint a dátum és idő) és a minőségi beállítások módosítása - is nagyon sokat segít.
Napjainkban a korábbiakhoz képest fejlett megoldásokkal tehetjük reszponzívvá képeinket vagy tömöríthetjük őket akár automatikusan is egy megfelelő szkript alkalmazásával. Ezzel a dizájnerek is időt spórolhatnak és helyette jóval szofisztikáltabb feladatokkal foglalkozhatnak. Itt jön képbe az automatizálás, amellyel időt nyerhetünk és amelyekkel akár több száz képet is viszonylag gyorsan átméretezhetünk és tömöríthetünk.
Ha ún. AMP (Accelerated Mobile Pages) weboldalt szeretnénk készíteni, akkor ezeket a kép-optimalizálásokat automatikusan is elvégezhetjük. Az AMP megoldás lekorlátozza a maximális képméretet és ezzel megelőzi a böngésző gyorsítótárazási problémákat, a gyorsabb képbetöltődés érdekében.
A BMW luxuskategóriás autómárka például gyors oldalbetöltődésű, mobil fókuszú weboldalt készített úgy, hogy közben megtartotta csodaszép képeit és videóit is. Az AMP technológiának köszönhetően 4-szer gyorsabbá vált a mobilos weboldaluk és ezzel 50%-kal tudták növelni mobilos weboldal látogatóik számát. Ráadásként weboldaluk még kombinálja is az AMP technológia sebesség előnyét az ún. progresszív web appok (PWA) gazdag funkcionalitásával, ezzel egy mobilapphoz hasonló, minőségi felhasználói élményt nyújtva.
forrás: https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/experience-design/mobile-speed-strategy-and-performance/

4. Speciális betöltődési módszerek használata

A képek tömörítése és átméretezése alapvető fontosságú a weboldal betöltődési sebességének javításához. Ezen felül az egyes eszközökön - a képernyőfelbontáshoz, megjelenítő eszközhöz vagy a használt 3G/4G mobilhálózathoz illeszkedve - akár különböző képverziókat is alkalmazhatunk. Ez lehetővé teszi a webfejlesztők számára, hogy egy gyorsan betöltődő weboldalt készítsenek mindenki számára, az egyes felhasználók böngészési feltételeitől függetlenül.
Ha már gondoskodtunk a képeink optimalizálásáról, akkor gondolkodnunk kell arról, hogy az adott képeket a megfelelő időben jelenítsük meg a weboldal látogatóknak. Amikor egy látogató megérkezik a weboldalunkra, akkor azonnal szeretné megtekinteni a képernyőjén a tartalmat, pontosabban mondva a képernyőjén elférő vagy más néven “hajtás feletti” tartalmat, amely legördítés nélkül elérhető a számára.

Ismerje meg weboldalkészítési szolgáltatáscsomagjainkat, nézze meg weboldalas esettanulmányainkat!



Az úgynevezett “lusta betöltődés” technikáját alkalmazva elsőként a hajtás feletti tartalmat töltjük be a felhasználó számára, míg a hajtás alatti tartalmakat csak akkor, amikor a felhasználó legördít. Egy német ecommerce cég, a Bücher.de ezt a betöltődési metodikát használja és akkor tölti be az egyes weboldal elemeket, amikor a felhasználó az adott képernyőre navigál. Ennek segítségével 33%-kal gyorsították weboldaluk betöltődését és 3,5 másodperccel csökkentették a weboldal betöltődési idejét.
A nagy méretű, lassan betöltődő képeknél érdemes az ún. progresszív betöltődési technikákat alkalmazni, mint pl. placeholdereket (ún. helykitöltőt), folyamatjelzőt (progress indicator), illetve olyan hatékony megjelenítési formátumokat használni, mint a progresszív JPEG. Ezeket az elemek mutatják a felhasználónak, hogy betöltődés zajlik és nagyobb eséllyel fogják megvárni, hogy a kért elem betöltődjön, mintha csak egy üres képernyőt látnak, bármilyen jelzés nélkül, hogy a háttérben betöltődés zajlik.
forrás: https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/experience-design/mobile-speed-strategy-and-performance/

Összefoglalásképpen

Általánosságban elmondható, hogy bármely weboldal esetében napjainkban már a látogatások nagyobbik része mobileszközről érkezik. Az organikus keresőmegjelenés (keresőoptimalizálás), illetve a fizetett online hirdetések szempontjából kiemelt fontosságú, hogy a weboldalunk és egyben a kampányaink landing oldala mobilra optimalizált, azon jól használható, konverzióra optimalizált és gyorsan betöltődő legyen.
Weboldalunk mobilos verziójának betöltődési sebessége kulcsfontosságú online marketing tevékenységünk szempontjából, a betöltődési sebesség javításáért a legtöbbet pedig a weboldalunkon lévő képek és videók optimalizálásával tehetjük (priorizálás, tömörítés, megfelelő formátum, átméretezés). Ha ezt már elvégeztük, akkor érdemes megfontolnunk a különböző betöltődési technikák használatát is.
Ha ezeken végigmentünk, akkor valóban mindent megtettünk online marketing kampányaink sikeréért és azért, hogy az online hirdetéseinkből érkező kattintásokból weboldal látogatóink, azokból pedig vásárlóink, ügyfeleink legyenek.
Ellenőrizze mobil weboldalának sebességét és a lehetséges optimalizálási lehetőségeket a Google ingyenes “Test My Site” eszközével.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. április 3., szerda

Videóhirdetés: YouTube vagy  Facebook?

Ha videókampányról van szó, akkor a legelső kérdés ügyfeleink részéről mindig az, hogy YouTube-on vagy Facebook-on érdemesebb-e futtatni videóhirdetést.

Természetesen a válasz nem egyszerű és főként az adott kampány fő céljától függ, hogy melyik csatornát javasoljuk a kampány számára.

Ebben a blogcikkünkben azokat a szempontokat járjuk körül, amelyek átgongoldását követően eldönthető, hogy inkább Facebook-on vagy YouTube-on érdemesebb futtatni a videóhirdetésünket sőt, néhány konkrét esettanulmányt is mutatunk a “YouTube vagy Facebook” kérdés eldöntéséhez.

A YouTube videóhirdetésekről röviden

A YouTube-ról azt érdemes tudni, hogy nem csupán a világ első számú videómegosztó portálja, hanem egyben a világ második legnagyobb keresője is a Google után. Akár gyermeknevelési, akár barkács témájú, akár egyéb tippekre, ötletekre, tanácsokra vagy termékinformációra van szükségünk, igen gyakran a YouTube-hoz fordulunk.

Ezért is fantasztikus ez a nagyon szofisztikált célzási lehetőségeket nyújtó platform, ahol a felhasználók által már eleve keresett, megtekintett videókban, valamint a keresési találati oldalon jeleníthetünk meg hirdetéseket. Ahhoz, hogy a YouTube-on videóval tudjunk hirdetni, rendelkeznünk kell egy YouTube csatornával és egy arra feltöltött videóval.

Videóhirdetéseinket kétféle módon célozhatjuk YouTube-on:

  • Célozhatjuk a tartalmat, amiben meg szeretnénk jeleníteni a hirdetéseket
  • Célozhatjuk a felhasználót, akinek meg szeretnénk mutatni a hirdetésünket (függetlenül attól, hogy éppen milyen tartalmat tekint meg)

Természetesen földrajzi, nyelvi, életkor és nemek szerinti célzást is meg tudunk adni.

Kétféle videóhirdetés-formátumot használhatunk:

  • in-stream, úgynevezett preroll videó: videóba ágyazva jelenik meg
  • outstream videó: keresési találati oldalon jelenik meg banner formájában, rákattintva indul el és tekinthető meg a videó.

A YouTube hirdetések célzási lehetőségei részletesen:

  • kulcsszó szerinti célzás: kulcsszavakat adhatunk meg, pl. főzés, receptek
  • téma szerinti célzás: témákat választhatunk ki egy előre definiált listából, pl. női ruházat, kozmetikumok
  • érdeklődés szerinti célzás: pl. éjszakai élet rajongói, egészség- és fitneszkedvelők, luxusutazók
  • egyéni érdeklődési szegmens: az általunk összeállított kulcsszó- és url lista alapján az azok iránt érdeklődő felhasználókat célozhatjuk meg
  • egyéni vásárlási szándék: az előző mintájára állíthatjuk össze és az ilyen termékek iránt érdeklődő internetezőket érhetjük el.

YouTube-on az in-stream, úgynevezett preroll (vagyis a videók előtt megjelenő) videóhirdetések esetében a legalább 30 mp-es videómegtekintésekért kell fizetnünk, a 30 mp-nél rövidebb videó esetén a videó 100%-os végignézéséért vagy ha valaki a videóból átkattint a weboldalunkra.

A Facebook videóhirdetésekről röviden

A Facebook videóhirdetések legújabban már automatikusan elindulnak a hírfolyamban.

A Facebook videóhirdetések esetében is ugyanazokat a célzási módokat használhatjuk, mint bármely más Facebook hirdetés esetén:

  • földrajzi, nyelvi, életkor, nemek szerinti célzás
  • demográfia: iskolai végzettség, szakterület, iparág, pozíció, párkapcsolati státusz, gyermek életkora
  • érdeklődés: Facebook oldalak, témák, kifejezések a termékünkhöz kapcsolódóan
  • lookalike közönségek

Ahhoz, hogy a Facebook-on hirdessünk videóval, nem is szükséges videóval rendelkeznünk, a Facebook hirdetéskezelőjében képek animációjával is összeállíthatjuk videóhirdetésünket. A hirdetett videónak nem kell feltétlenül fent lennie a Facebook oldalunkon, tudjuk azt csak hirdetésként is használni.

A Facebook videóhirdetések optimális hossza 5-15 mp között van, tehát jóval rövidebb, mint a YouTube videók esetében.

Többféle videóformátumot használhatunk a Facebook videóhirdetéseknél:

  • rövid videó és GIF: Facebook és Instagram hírfolyamban jelenik meg,
  • rövid vertikális videó: álló, teljes képernyős videóélményt nyújt mobilon,
  • rövid Instagram Stories: álló, vertikális formátumó videó,
  • rövid Carousel videó: interaktív videótartalom,
  • rövid Kollekció: termékképekkel kiegészített videóhirdetés,
  • hosszú in-stream videó: Facebook-on és az Audience Network-ön használható.

Facebook-on alapvetően 3- vagy 10 mp-es videómegtekintésekért fizethetünk.

Ne felejtsük el, hogy a Facebook videóhirdetések esetében csak olyan célcsoportok számára tudunk hirdetni, amelyhez megfelelő célzások állnak rendelkezésre. Nem utolsó sorban, ne feltételezzük azt, hogy a célcsoportunk 100%-a jelen van Facebook-on és Instagramon!

Ha Facebook-on szeretnénk videóval hirdetni, ne felejtsük el azt, hogy a Facebook bevallottan legalább egy éven keresztül manipulálta, torzította felfelé a videóhirdetési statisztikákat. Állítólag ez már nincsen így, de azért érdemes ezt észben tartanunk és emlékeznünk rá, ha gyanúsan jó megjelenítési- és kattintási eredmények mellett a hard konverziók (pl. vásárlás, ajánlatkérés) elmaradnak.

Ismerje meg videóhirdetési megoldásainkat, nézze meg esettanulmányainkat!


YouTube vagy Facebook videóhirdetés?

Egy online marketing kampány tervezésekor először mindig a kampánycélt kell meghatároznunk, majd ahhoz kell megtalálnunk a leghatékonyabb eszközt, csatornát. Ez nincsen másként a videóhirdetések esetén sem.

Ha meghatároztuk a fő kampánycélt és annak eléréséhez a videóhirdetést, mint eszközt jelöltük meg, akkor harmadikként a legmegfelelőbb csatornát kell kiválasztanunk.

Vannak egyszerű esetek, amikor a fő cél meghatározza magát a csatornát is:

  • Ha a fő célunk érdeklődők szerzése (lead-generálás) és a célcsoportunk szempontjából megfelelő célzások állnak rendelkezésre Facebook-on, akkor ott érdemes hirdetnünk és ún. érdekődőkeresési űrlapot használnunk.
  • Ha a fő célunk egy elkészült imázsvideónkra minél nagyobb vagy egy konkrét nézettség elérése és ez a videó a YouTube csatornánkon megtalálható, akkor értelemszerűen YouTube hirdetést érdemes futtatnunk.

Vannak azonban komplexebb esetek, amikor nem is olyan egyszerű a megfelelő csatorna kiválasztása. Ehhez szeretnénk néhány tippet adni.

Ha a célunk webshop vásárlás

Egy webshopos hirdetőnk számára futtatunk párhuzamosan YouTube és Facebook hirdetéseket. A tapasztalatunk az volt, hogy megtekintési és kattintási mutatók tekintetében jobban teljesített a Facebook, azonban a hard konverziók (vásárlás) terén már a YouTube teljesített jobban.

Természetesen nem mindegy, hogy mi a fő kampánycélunk, ismertség-növelés vagy vásárlások szerzése (promóciós videó), még webshopok esetén sem.

Ha a kampánycélunk egy konkrét célcsoport elérése

A YouTube a hirdetői igényekre reagálva - mely szerint ez a felület inkább csak ismertségnövelésre alkalmas, de egyéb célok elérésére nem - számos újítást vezetett be az elmúlt fél- egy évben. Ezek egyike a marketing célhoz illeszkedő kampánytípusok megalkotása volt. Ezek egyike a “YouTube for Reach” kampánytípus, amelyek segítségével kifejezetten egy adott célcsoporton belüli elérés maximalizálása a cél. Tehát pl. ha ingatlanokat kínálunk értékesítésre, akkor kifejezetten az ingatlanok iránt érdeklődőket érhetjük el a korábban ismertetett célzások használatával. Kampányunk kulcsmutatója ekkor a Reach (elérés) lesz.

Facebook-on elérhető ugyanez a funkció, használhatjuk az “Elérés” kampánycélt a kampányunk létrehozásakor.

Ha a célunk valamilyen hard konverzió a weboldalon

Ez esetben érdemes használnunk a YouTube-on elérhető másik új kampánytípust, a “YouTube for Action”-t. Ekkor konverzió alapon licitálhatunk, hasonlóan a Facebook-on elérhető Konverzió célú kampányokhoz.

Összefoglalásképpen

A videóhirdetések esetében is igaz az, amit minden ügyfelünknek el szoktunk mondani, hogy elsősorban fő kampánycélt választunk, majd ehhez igazítjuk az eszközt és a csatornát. Ne online marketing eszközt vagy csatornát válasszunk elsőként és ne keverjük össze a célokat sem az eszközökkel!

Van akinek a szíve inkább a YouTube vagy a Facebook felé húz személyes preferenciák alapján, de ha videóhirdetést szeretnénk futtatni, akkor járunk el helyesen, ha a csatornát a fő kampánycélunk alapján határozzuk meg, az egyéb tényezők figyelembe vételével.

A válasz nem fekete vagy fehér, hasonló döntési helyzetben érdemes saját vagy publikusan elérhető benchmark adatokra támaszkodnunk és ezek alapján meghozni a döntést.

Ha videóhirdetésben gondolkodik, érdemes megkeresnie a WebMa csapatát, aki a konkrét kampánycélhoz illeszkedve a leghatékonyabb videókampányt tudja javasolni.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!



Felhasznált források:

2019. március 27., szerda

Digitális transzformáció - mit is jelent, mire figyeljünk?

Minden változás nehéz, de a digitális változások kezelése talán még nehezebb.

Egy friss kutatás szerint a digitális transzformáció a cégvezetők első számú félelme 2019-ben. A megkérdezett vállalatvezetőknek csupán 16%-a nyilatkozott úgy, hogy szervezetének digitális transzformációja sikeresen növelte a teljesítményt és hosszú távon is fenntartható változást hozott.

Ebben a blogcikkünkben megmutatjuk, hogy minimálisan mire kell odafigyelnünk ahhoz, hogy digitális transzformációs projektünk sikeres legyen.

Amit első körben kimondhatunk, hogy a digitális technológiák alapvetően lehetőséget teremtenek a hatékonyság növeléséhez, azonban ezek sikeres használatához a szervezet változásra való képességére, valamint a korábban bevált, hagyományos vállalati gyakorlatok teljes újragondolására is szükség van.

Sok máshoz hasonlóan a digitális technológiára is igaz, hogy csak a megfelelő alapok - pl. átfogó és átgondolt komplex üzleti stratégia - megléte esetén alkalmazhatjuk sikerrel.

Mi a digitális transzformáció?

A digitális transzformáció során a digitális technológiát integráljuk egy adott vállalat valamennyi tevékenységébe, amely alapjában változtatja meg a napi működést és az ügyfélkiszolgálást. Vállalati kultúrabeli változást is jelent, kísérletezést, folyamatos tanulást és egy teljesen újfajta tanulási képességet feltételez (hogy nem félünk kísérletezni még akkor sem, ha törvényszerűen számos kísérlet kudarccal végződik majd).

Egy másik megfogalmazásban ‘a digitális transzformáció betömi azt a hézagot, ami a modern kor digitális felhasználói elvárásai és az ezekre adott analóg vállalati válaszok között tátong”.

Egy harmadik megfogalmazás szerint “a digitális transzformáció vállalatvezetés-beli változást jelent, egy új gondolkodásmódot, innovatív vállalati kultúrát, amely teljesen új, digitális üzleti modelleket hoz létre a technológia magasabb szintű felhasználásával annak érdekében, hogy a vállalatunk alkalmazottai, ügyfelei, beszállítói, partnerei és részvényesei számára a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsuk”.

Mire figyeljünk a digitális transzformáció során?

1. legyen egy világos üzleti stratégiánk, mielőtt bármibe belekezdenénk

Az online marketing kampányokhoz hasonlóan a digitális transzformáció bevezetésekor a legtöbb ügyfelünk fejében egy konkrét digitális eszköz van, amit be szeretne vezetni (pl. chatbot használata, marketing automatizációs rendszer bevezetése vagy divatos Facebook hirdetések futtatása), azonban ez teljesen tévútra viszi az egész folyamatot.

Ne eszközt válasszunk, hanem célt! Például ne machine learning-et akarjunk használni. A célunk az ügyfeleink magasabb szintű kiszolgálása legyen. Akkor indulunk el a jó úton, ha a fő célunkhoz választjuk ki a leghatékonyabb eszközt. Egy másik gyakori eset, hogy egy ügyfelünk azzal keres meg minket, hogy Facebook hirdetéseket szeretne futtatni. Ez szintén csupán egy eszköz. A fő célt határozzuk meg először, majd ahhoz keressünk megfelelő eszközt!

Ez nincsen másként a digitális transzformációs projektek esetében sem: először határozzuk meg a fő üzleti stratégiánkat és üzleti célunkat, majd ezek eléréséhez válasszuk ki a megfelelő eszköz(öke)t.

Ne dőljünk be az aktuális divathullámnak, nem az a cél, hogy az éppen legdivatosabb digitális marketing eszközökre váltsunk, hanem hogy sikerrel akalmazzuk a fő céljaink elérését leghatékonyabban segítő digitális megoldásokat!

Ismerje meg iparági digitális marketing megoldásainkat és elégedett ügyfeleinket!


2. Használjuk ki belső erőforrásainkat

A digitális transzformáció felé nyitó vállalatok legtöbbje külsős tanácsadók egész hadseregét állítja csatasorba, akik a legtöbbször sémaszerű megoldásokat húznak rá az adott cégre “ami jó volt x-nél, jó lesz y-nál is” felkiáltással. A helyes megközelítés a digitális transzformációval kapcsolatban, ha összegyűjtjük és rendszerezzük a már meglévő értékes, vállalaton belüli információkat, valamint bevonjuk a szervezetünkben lévő kulcsembereket is a folyamatba, mert ők tudják igazán, hogy mi az, ami jól működik és mi az, ami nem a napi munka során.

Nagyon gyakran az új technológiák bevezetése sajnos nem növeli a produktivitást. Ez nem az adott technológián múlik, hanem azon, hogy a bevezetés során nem vették figyelembe a vállalaton belül már rendelkezésre álló kulcsinformációkat.

3. Kérdezzük meg az ügyfélélményről az ügyfeleinket!

Semmilyen, az ügyfélélmény és az ügyfélkapcsolatok javítását célzó digitális transzformációs projekt nem lehet sikeres, ha nem az ügyfelek megkérdezésével szerzett input adatok felhasználásával kezdődik. Az ügyfelek megkérdezése történhet akár mélyinterjús módszerrel, de akár fókuszcsoportos megkérdezéssel is.

4. Értsük meg a munkavállalói félelmeket

A digitális transzformációs projektek - de akár egy marketing automatizációs rendszer bevezetése is - természetszerűen magával hozza az érintett terület munkavállalóinak félelmét, hogy a gépek elveszik a munkájukat. Szinte tényszerű, hogy a munkavállalókból ellenállást vált ki a digitális technológiák bevezetése, vagyis minden rendelkezésükre álló eszközzel küzdeni fognak a bevezetés ellen. Minden esetben meg kell értenünk az ilyen típusú félelmeket ahhoz, hogy a legempatikusabban kezelhessük azokat és megfelelő tájékoztatással edukálhassuk munkatársainkat, valamint elmondhassuk, hogy a félelmeik alaptalanok.

A digitalizálás és automatizálás alapvetően azon humán feladatok átvételét jelenti, amelyek nagy erőforrást emésztenek fel, de teljes mértékben kiválhatóak gépekkel vagy automatizmusokkal. A munkatársak így azon feladatokkal foglalkozhatnak, amelyekhez valóban humán intelligencia, emberi értelem és gondolkodás szükséges (például egy profi marketing automatizációs rendszer is csak annyira fog jól működni, amennyire az azt beállító, paraméterező, üzemeltető szakember érti a dolgát).

5. Sajátítsuk el a startup kultúrát

Az USA-beli Silicon Valley neves startupjairól híres startup vállalati kultúrát az agilis döntéshozatal, a gyors prototipizálás és a lapos szervezeti struktúra jellemzi.

A digitális transzformáció folyamata alapvetően bizonytalanságot tartalmaz: folyamatos finomhangolás zajlik, gyors döntéshozatalra van szükség és a szervezet valamennyi területét be kell vonni a folyamatba. A hagyományos hierarchiai rendszerek akadályozhatják a folyamatot, ezért a leghatékonyabb megoldás egy kifejezetten erre a célra létrehozott, a vállalat többi szervezeti egységétől független, lapos struktúrájú szervezeti egység lehet.

Összefoglalásképpen

Digitális transzformációs projektünk csak akkor lehet sikeres, ha a vállalatvezetés visszatér az alapokhoz és magáévá teszi a startup felfogást. Első lépésben a vállalat gondolkodásmódját kell megváltoztatnunk. Azelőtt, hogy eldöntenék, milyen digitális eszközöket és pontosan hogyan fognak felhasználni, definiálniuk kell a üzleti stratégiájukat.

A vállalati stratégia határozza meg a használandó digitális eszközöket, nem pedig fordítva!

Digitális transzformációs projektünk csak annyira lesz sikeres, amennyire átgondolt az üzleti stratégiánk - tehát, mint minden más esetben is - először el kell végeznünk a saját házi feladatunkat ahhoz, hogy a digitális technológiát hadrendbe állítva növelhessük vállalati hatékonyságunkat, illetve javíthassuk az ügyfélélményt és ügyfélkiszolgálást.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. március 20., szerda

Hogyan gondozzuk hatékonyan lead-jeinket? Hasznos tippek B2B hirdetőknek

Egy megfelelő landing oldal, a releváns tartalom és az átgondolt PPC (Google Ads, Facebook, LinkedIn) hirdetések mind-mind kulcsfontosságúak ahhoz, hogy a B2B hirdetők hatékonyan gondozhassák (érlelhessék) a lead-eket és eljuttassák őket az ajánlatkérésig, majd a megrendelésig.

B2B hirdetőként fontos tisztában lennünk vele, hogy a vásárlási/beszerzési döntési folyamatban pontosan kik vesznek részt és nekik melyik fázisban milyen információkra van szükségük ahhoz, hogy a folyamatban előre lépjenek - és ezeket a tartalmakat kell nyújtanunk nekik.

A lead-ek érlelésének számos eszköze van, pl. az email marketing, a retargeting hirdetések, de egy profi marketing automatizációs rendszer is jó szolgálatot tehet, tehermentesítve a marketing és sales szakterületet az időigényes manuális munka alól és előkészítve a terepet a személyes meggyőzéshez. Ebben a blogcikkünkben azokat a kulcs szempontokat mutatjuk be, amelyekkel tisztában kell lennünk a B2B marketing sikerhez.

Értsük meg a vásárlóink igényeit

Érdekes adat, hogy az USA-beli fogyasztók 34%-a felhúzza magát rajta, ha olyan terméket ajánlanak nekik, amely nem érdekli őket. Ne mi legyünk azok, akik ezt kiváltják!

Nem is gondolnánk, hogy milyen sok cégnek, szolgáltatónak okoz gondot még napjainkban is annak meghatározása, hogy ki az ideális vásárlójuk/ügyfelük és hogy ezt az ideális vásárlót/ügyfelet mi is érdekli valójában. És ez még csak a legelső lépés a sikerhez, amelynek ismeretében megalkothatjuk digitális marketing stratégiánkat. Ha nem tudjuk, hogy mi érdekli a potenciális vásárlóinkat, akkor üzenetünket nem fogjuk tudni rájuk szabni és nincsen esélyünk a sikerre sem. Ahányszor valaki interakcióba lép velünk, az üzenetünknek relevánsnak kell lennie a számukra fontos szempontok és fájdalompontok (aggodalmak) tekintetében.

Üzeneteinket személyre kell szabnunk, miután létrehoztuk az ún. buyer personá-inkat (tipikus vásárlói prototípusinkat). A buyer persona egy félig elképzelt személy, amely az ideális vásárlónkat testesíti meg, hosszas piackutatás és adatelemzés eredménye, amely tartalmazza az adott személy érdeklődési, viselkedési, motivációs és demográfiai információit.

A tipikus buyer personáink megalkotásának több módja van, például:

  • meglévő ügyfelekkel készült interjúk,
  • a weboldalunkon lévő űrlapokban a personákhoz kapcsolódó kérdések elhelyezése,
  • pilot digitális kampányok futtatása, amelyeknek célja a buyer personákhoz kapcsolható érdeklődési körök és fájdalompontok azonosítása.

Az ideális vásárlóink/ügyfeleink megértése nélkül B2B marketingesként nem tudunk hatékony webes tartalmat készíteni, mivel nem tudjuk, hogy a látogató éppen hol tart a vásárlói döntési folyamatban (customer journey, buyer journey). Ha email marketing üzeneteket és ajánlat tartalmainkat nem tudjuk az adott felhasználó vásárlási folyamatbeli aktuális lépéséhez igazítani, azzal nagyban limitáljuk a leadgondozó (leadérlelő) kampányunk eredményeit.

Ilyen kardinális hiba lehet például, ha egy “awareness”, vagyis kezdeti fázisban lévő érdeklődőnek olyan üzenetet küldünk ki, hogy kérjen demót vagy árajánlatot. Az adott felhasználó vélhetően a kezdeti fázisban még csak szakmai hírlevélre iratkozott fel, még nem áll készen arra, hogy egy értékesítő felkeresse őt.

Ha valamelyest megértjük a vásárlási döntési folyamat fázisait és hogy egy adott fázisban mi érdekli az érintettet, milyen információra van szüksége, akkor releváns és célzott tartalmakat mutathatunk neki (bármely csatornán, email marketinggel vagy retargeting hirdetésekkel) és segíthetjük előrehaladását a vásárlási döntési folyamatban.

A vásárlási döntési folyamat lépései,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

Az első fázis: awareness (figyelemfelkeltés)

A vásárlási döntési folyamat legelső fázisában a felhasználónak nyújtott tartalmak legyenek felhasználóközpontúak (ügyfélközpontúak), ne cégközpontúak. Ebben a fázisban az érdeklődőt a megoldandó problémáról kell edukálnunk, nem pedig az általunk nyújtott megoldást ajánlani neki (ez gyakoribb probléma, mint gondolnánk).

Érdekes adat, hogy pl. az emailes hírlevelekről leggyakrabban relevancia hiánya és gyakorisági probléma miatt iratkoznak le az érintettek.

Hírlevél leiratkozások leggyakoribb okai,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

Az email listákról leiratkozók 11%-a mondta kifejezetten azt, hogy azért iratkozott le, mert az emailek a küldő cég igényeire fókuszáltak és nem az ő igényeire.

A vásárlási döntési folyamat elején lévő felhasználók még nem ismerik világosan a saját problémájukat, ezért az edukációnak kulcsszerepe van. Edukáljunk!

A második fázis: consideration (megfontolás)

Ebben a fázisban az érdeklődő már tisztában van a megoldandó problémával és megoldást keres erre a problémájára. Ebben a fázisban a B2B hirdetők általában azt a hibát követik el, hogy a saját termékük funkcióit és pozitívumait kommunikálják.

Ebben a fázisban nagyon fontos a saját termékünk megkülönböztetése a versenytársak hasonló termékeitől. Az ebook-ok például remek lehetőséget nyújtanak erre a megkülönböztetésre, csakúgy mint az esettanulmányok, termékértékelések és az ügyfél testimonial-ok.

B2B eszközök hatékonysága - ahogyan a hirdetők értékelik,
forrás:
https://www.ironpaper.com/webintel/articles/the-3-biggest-mistakes-b2b-marketers-make-with-lead-nurturing-emails/

A harmadik fázis: a döntés (decision)

Miután mérlegelte a lehetőségeket, előnyöket és hátrányokat, az érdeklődő készen áll megtenni a döntő lépést és dönteni a vásárlásról. A legnagyobb hiba ebben a fázisban is, ha nem különböztetjük meg magunkat/termékünket a versenytársakétól. A megkülönböztetés történhet infografikával és összehasonlító táblázatokkal is. Ennek a fázisnak a másik fontos mozzanata, hogy az érdeklődő kapcsolatba lépjen egy profi értékesítővel. Ajánlhatunk ingyenes demót, ingyenes próbaidőszakot vagy ingyenes konzultációt ennek elérése érdekében.

Egy jól bevált gyakorlat a minősített leadek utánkövetésére, hogy 5 percen belül felhívja őket egy értékesítő - a lead online beérkezésétől számítva. Minden további perc, amely eltelik azelőtt, hogy megkeresnék őket növeli annak az esélyét, hogy a versenytársaink akcióba lépnek és elhappolják előlünk a leadeket.

Ismerje meg hatékony B2B online marketing megoldásainkat és elégedett ügyfeleinket!


Szabjuk személyre az üzeneteinket

Ha email marketing rendszert vagy marketing automatizációs rendszert használunk, kulcsfontosságú a perszonalizáció. 2018-ban világszinten a marketingesek 77%-a használt perszonalizációt az email marketingben. Ha Ön a maradék 23%-ba tartozik és “one-size-fits-all” típusú egyen emaileket küld, akkor ideje elkezdenie az emailek személyre szabását!

Email marketingünk fő sikermutatói (ún. KPI-ok) a megnyitási arány és a konverziós arány - mindkét mutatót jelentősen javíthatjuk az emailek személyre szabásával. A megnyitási arány szorosan összefügg a hatékony tárgy mezőtől, a konverziós arány pedig segít eldönteni, hogy a tartalom amit kiküldtünk elérte-e a célját.

Ha PPC (Google Ads, Facebook, LinkedIn) hirdetéseket használunk B2B marketing tevékenységünkhöz, akkor a kampányainkban szintén oda kell figyelnünk arra, hogy hirdetéstartalmainkat ahhoz igazítsuk, hogy a felhasználó éppen hol tart a vásárlói döntési folyamatban (awareness, consideration vagy döntési fázis). Ha irreleváns üzenettel - például a kezdeti fázisban lévő felhasználót ajánlatkérésre buzdítva - szólítjuk meg újra a felhasználót, azzal elriaszthatjuk attól, hogy a későbbiekben komolyan számításba vegye a termékünket, míg ugyanezt a felhasználót egy edukációs tartalommal megszólítva hatékonyan segíthetjük őt a vásárlási döntési folyamatban történő előrehaladásban. A PPC kampányok landing oldalait szintén az érdeklődő vásárlási döntési folyamatban elfoglalt aktuális helyéhez kell illesztenünk.

Weboldalunk keresőoptimalizálásában szintén komoly szerepe van a tartalmaink vásárlási folyamathoz, illetve buyer personáinkhoz illesztésének. Ha jelentős organikus keresési forgalmat szeretnénk megfogni és nem csupán a vásárlási döntés végső fázisában, akkor fontos, hogy például a felhasználók által a kezdeti fázisban keresett edukációs jellegű tartalmakat is elkészítsük és - a felhasználók és a keresőmotorok által egyaránt - könnyen megtalálhatóvá tegyük a weboldalunkon.

Összefoglalásképpen

A B2B marketing sikerességéhez legelső körben meg kell ismernünk az ideális ügyfelünket, meg kell alkotnunk a buyer personáinkat és ezeket tudatosan kell használnunk a vásárlási döntési folyamat különböző fázisaiban lévő érdeklődők hatékony megszólításához, a leadek hatékony érleléséhez és végső soron a sikeres üzletszerzéshez.

El kell végeznünk a házi feladatunkat, hogy az érdeklődők aktuális igényére és lehetőség szerint személyre is szabott, releváns tartalmakat kínálhassunk a hatékony üzletszerzés érdekében.

Napjainkban számos eszköz áll rendelkezésre a lead-ek érlelésére, email marketing eszközöket, marketing automatizációs rendszereket, de akár PPC retargeting hirdetéseket is használhatunk a célra, de bármelyiket is alkalmazzuk, tudatosan, átgondoltan kell tennünk azt, kiegészítve az organikus keresőoptimalizálási lehetőségekkel.

A B2B marketingben is igaz az, hogy egyetlen digitális marketing megoldás, -eszköz sem csodafegyver és csak akkor fog megfelelően működni, ha világos marketing stratégiával, célokkal és buyer personákkal rendelkezünk és ehhez illeszkedve alakítjuk ki megfelelő online megjelenésünket is.

Keressen minket bizalommal, ha B2B online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. március 13., szerda

A YouTube hirdetés csak márkaismertség-növelésre jó? Dehogy.

Még mindig széles körben elterjedt az a tévhit, hogy a YouTube videóhirdetések főként ismertség-növelésre alkalmasak, értékesítést közvetlenül azonban nem hoznak.

Ez jó pár évvel ezelőtt még igaz is volt, de az elmúlt időszakban a Google sok olyan újdonságot vezetett be a videóhirdetések terén, aminek köszönhetően ma már egyáltalán nem igaz az, hogy a YouTube hirdetések csupán márkaépítésre vagy ismertség-növelésre lennének alkalmasak.

Például az átugorható in-stream hirdetések alá került egy fix CTA banner, ami a hirdetés átugrását követően is kattintható marad, illetve a YouTube for Action és YouTube for Reach kampányformátumoknak köszönhetően már a legnagyobb videómegosztó portálon is teljes mértékben a marketing célunkhoz választhatjuk ki a legmegfelelőbb kampánytípust.

Új termék bevezetésekor egy komplex online marketing kampányt kell megvalósítanunk, első lépésben felhívva a célcsoport figyelmét a termékre, majd edukálni őket, végül pedig meggyőznünk őket a vásárlásról. Ha csupán a vásárlási folyamat végét célozzuk meg hirdetésekkel (pl. keresési hirdetések), azzal egészen biztosan nem fogjuk elérni a kitűzött célunkat.

YouTube hirdetés = komplex online kampány

Az Adidas sportszergyártó cég jó ideje alkalmazza a YouTube hirdetéseket új termékbevezetéshez, ezt pedig nagyon szofisztikált módon teszi. A kampányidőszakot több fázisra bontják és minden fázisban különböző üzeneteket juttatnak el ugyanannak a célcsoportnak. Így valósítják meg azt, hogy a teljes vásárlási döntési folyamatot le tudják kezelni egy egyetlen hirdetési csatornán futtatott, nagyon komplex kampányban (ismertség-awareness, mérlegelés-consideration, preferencia-call-to-action).

A két fő probléma a kampány során az volt, hogy nem tudhatták, hogy valóban ugyanazokat a felhasználókat érték-e el minden fázisban, valamint hogy egy felhasználó hányszor is találkozott egy-egy kreatívval. A harmadik probléma az volt, hogy a teljes - három fázisos - online hirdetési kampány lebonyolítása több hétig is elhúzódott.

YouTube videóhirdetés-sorozat

2017 nyarán a korábban bevált kampány megvalósítására egy új módszert próbáltak ki, mégpedig a Google Ads YouTube kampányokban használható, igen szofisztikált “videóhirdetés-sorozat” megoldását. Ez arról szól, hogy pontosan megadhatjuk, hogy egy komplex online videóhirdetési kampány során milyen sorrendben, kiknek és milyen feltételek mentén szeretnénk megjeleníteni gondosan összeállított üzeneteinket, amelyeken keresztül az awareness fázistól egészen a vásárlási döntésig befolyásolhatjuk a videómegtekintők viselkedését.

Az Adidas Nemeziz futballcipő bevezető kampányához ezt a szofisztikált, angolul “video ad sequencing tool”-nak nevezett praktikus megoldást alkalmazták. Ennek előnye, hogy felhasználónként teljesen testre szabott módon zajlik a kampányban történő előrehaladás, egy-egy felhasználó akár néhány napon belül végighaladhat a számára kijelölt videófolyamon, az egyes felhasználók egymástól függetlenül haladnak előre a kampányban és nem nekünk kell figyelnünk a fázisok szétválasztására sem, a videósorrend kezelését pedig szintén a Google Ads rendszere végzi el helyettünk.

Adidas Nemeziz YouTube kampány

A kampány során attól függően, hogy az adott felhasználó megtekintette-e a sorozat korábbi videóját, egy pontosan meghatározott videóhirdetés-folyamon vezették végig a termék célcsoportjába tartozó felhasználókat. Amint az alábbi ábrán látható, két felhasználói útvonalat határoztak meg, amelyek annyiban tértek el egymástól, hogy a hosszú termékvideót csak azon felhasználóknak jelenítették meg, akik nem átugrották át (vagyis nem skippelték 5 mp után) a hosszabb formátumú “hero” videót.

Forrás: Think With Google

(A Google Ads videóhirdetés-sorozat megoldása abban segít nekünk, hogy egy általunk meghatározott sorrendben mutathassunk az érdeklődőknek bizonyos hirdetéseket, akár aszerint változtatva az útvonalat, hogy egy adott videót megtekintett-e az illető vagy átugrotta azt. Olyan módon definiálhatjuk az útvonalat, hogy pl. ha xy látta az x videót, akkor következőként az y videót mutatjuk neki, ha az is megnézte, akkor a z videóval célozzuk meg őt újra.)

Tippek YouTube videóhirdetés-sorozathoz

Mutasd meg a terméket egy érdeklődő közönségnek, majd mutass nekik nagy elérésű rövid videókat!

Az Adidas Nemeziz kampányban egy átugorható in-stream (videóba ágyazott), hosszú formátumú videót készítettek (ún. hero videó), amelyben használat közben mutatták be a terméket a célközönségnek (futballista lábán a futballcipőt). Mind a hirdetést átugró, mind a hirdetést megtekintő felhasználókat újra megcélozták egy 6 mp-es (nem átugorható) ún. bumper hirdetéssel, egy nagyon egyszerű üzenettel.

Az Adidas Nemeziz kampányban 317%-os termék érdeklődés (product interest) növekedést tapasztaltak azok körében, akiket megszólítottak a videóhirdetés-sorozattal (azokhoz képest, akik nem látták ezeket a videókat).

A hosszú formátumú Adidas Nemeziz “hero” videó (1.)


A 6 mp-es (nem átugorható) bumper hirdetés

Szabd testre a videófolyamot elköteleződés alapján!

Az Adidas Nemeziz kampányban a hosszú, ún. termékvideót azoknak mutatták meg, akik az első, hosszú formátumú “hero” videót nem ugrották át 5 mp után.

Ezen felhasználók körében átlagosan 20%-os nézési idő növekedést tapasztaltak a termékvideónál az első “hero” videóhoz képest.

A hosszú formátumú termékvideó (amit azok láttak, akik megtekintették az 1. “hero videót)

Ne féljünk megmutatni a termékünket a videóban!

Általános trend, hogy a hirdetők félnek kihangsúlyozni a terméket a videóhirdetésben attól tartva, nehogy túlságosan rámenősnek tűnjenek a felhasználók szemében. Az Adidas nem félt megmutatni a terméket és ez kifizetődött.

A videókampánnyal 33%-os ismertségnövekedést (awareness), 20% hirdetésfelidézés-növekedést (ad recall) és 317%-os termékérdekődés-növekedést (product interest) értek el.

Ezek az adatok a Google által biztosított, nagyobb költségvetésű YouTube hirdetési kampányokhoz igénybe vehető online piackutatás, ún. Brand Lift kutatás eredményei. (Ha Brand Lift kutatást szeretne igénybe venni YouTube kampányához, keresse a WebMa csapatát bizalommal!)

A 2. hosszú formátumú “hero” videó

Összefogalásképpen

Sokszor hallhatjuk online marketinges körökben azt a mondást, hogy “a YouTube az új tévé”. Ez csak korlátozottan igaz, mert a YouTube - főként napjainkban - rengeteg olyan, nagyon pontos célzási lehetősséggel rendelkezik, amelyet meg sem közelítenek a tévészpotok. Miért is szőnyegbombáznánk tévés állateledel-hirdetéssel azokat, akik nem rendelkeznek kisállattal, nemde? Ugyanezen célcsoport elérése viszont gyerekjáték a jól célozható YouTube hirdetésekkel.

A YouTube hirdetések már korántsem csupán márkaismertség-növelésre alkalmasak, hanem a vásárlási döntési folyamat bármely lépésében hatékonyan alkalmazhatók, köszönhetően az új hirdetésformátumoknak és például a videóhirdetés-sorozat megoldásnak, amelyet az Adidas Nemeziz futballcipő bevezetési kampányában is hatékonyan alkalmazott az Adidas.

Ismerjük meg a legnagyobb videómegosztó portál nyújtotta hirdetési lehetőségeket és használjuk őket marketing céljainknak megfelelően!

YouTube hirdetési kampánnyal és Brand Lift kutatással kapcsolatban keresse a WebMa csapatát bizalommal.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált forrás:

2019. március 6., szerda

Hogyan briefeljük hatékonyan online marketing ügynökségünket?

Az online marketing - különösen a PPC hirdetések, ahol csak a kattintások vagy konverziók után fizetünk - köztudottan egy pontosan mérhető és - adott feltételek esetén - igen költséghatékony marketing csatorna, főként a korlátozott büdzsével rendelkező kis- és középvállalkozások számára, de új, performance alapú hirdetési csatornaként remekül működhet a multinacionális, rutinos nagyvállalati hirdetők számára is.

Mint minden más marketing aktivitás esetében is, a digitális marketing csatorna is csak úgy működhet megfelelően, ha tisztában vagyunk a fő célunkkal, a fő kpi-okkal, valamint pontos és lényeges információkkal látjuk el online marketing ügynökségünket annak érdekében, hogy a számunkra leginkább megfelelő és így az elvárt eredményeket hozni képes online marketing aktivitásokat tervezzék meg és bonyolítsák le a számunkra.

1. lépés: A piaci helyzet és a fő kampánycél meghatározása

Ahhoz, hogy digitális marketing ügynökségünk a legmegfelelőbb komplex online marketing kampányt javasolhassa a számunkra, ügyfélként a lehető legpontosabb információkkal kell ellátnunk az ügynökségi szakembereket. Meg kell válaszolnunk az alábbi kérdéseket:

  • Pontosan mi a piaci helyzetünk? Induló vállalkozás vagyunk, növekedési fázisban vagyunk vagy esetleg piacvezető szerepben, ismert vállalkozás vagyunk?
  • Milyen jellegű piacon működünk, melyek e piac sajátosságai, jellemzői?
  • Kik a fő versenytársaink és mi miben ajánlunk mást, jobbat nálunk, mi különböztet meg minket a versenytársainktól?
  • Ki a termékünk/szolgáltatásunk célcsoportja?
  • Melyek a termékünk/szolgáltatásunk főbb jellemzői, alacsony kategóriás, középáras vagy prémium termékről van szó? Hogyan pozicionáljuk magunkat a piacon árban és minőségben, valamint ár-érték arányban?
  • Mi a fő kampánycélunk, mennyiségi vagy minőségi eredményre törekszünk?
  • Mi lesz a kampányunk landing oldala, ez létezik-e már vagy most fogjuk kialakítani és ebben is számítunk az ügynökség segítségére?
  • Pontosan mire kérünk árajánlatot az ügynökségtől, milyen feladatokat fogunk házon belül vagy meglévő partnerrel elvégezni és mely feladatok elvégzését várjuk az ügynökségtől (webmesteri feladatok: mérőkódok elhelyezése, landing oldal készítése vagy módosítása, grafikai feladatok: grafikai bannerek és youtube videó elkészítése, Google Analytics mérések beállítása, hirdetési kampányok felállítása-kezelése).

2. lépés: A fő kampány KPI-ok meghatározása

Második lépésben meg kell határoznunk, hogy pontosan hogyan fogjuk mérni a kampányunk eredményeit és mi alapján határozzuk majd meg, hogy a kampány sikeres volt-e.

  • Hogyan fogjuk mérni az eredményeket? (online webanalitikai rendszer, pl. Google Analytics)
  • Mi lesz a kampány sikerességének fő teljesítménymutatója? (pl. vásárlások száma, ajánlatkérések száma, lead-ek minősége)
  • Mikor tekintjük sikeresnek a kampányt, ha legalább milyen eredményt érünk el? (lead-ek száma, vásárlások száma pl.)
  • Milyen értéket képvisel a számunkra egy egységnyi eredmény (pl. lead, vásárlás), vagyis mi az átlagos konverziós érték?
  • Maximum milyen egységnyi költség mellett éri meg nekünk egy egységnyi eredmény elérése, maximum CPA - cost per action - (pl. lead/árajánlatkérés, vásárlás).
  • Hányszoros megtérülést kell elérnünk ahhoz, hogy pozitív megtérülést hozzon a kampányunk (ROAS - hirdetésből származó bevétel / hirdetési költség)?

Ha online marketing stratégia kialakítással kapcsolatban profi segítségre van szükségre, keresse a WebMa csapatát bizalommal!

3. lépés: A megfelelő kampány landing oldal és a fő üzenetek meghatározása

Ha tisztában vagyunk a piaci helyzetünkkel, a fő kampánycéljainkkal és a fő teljesítménymutatókat, mérőszámokat is meghatároztuk, akkor harmadik lépésben végig kell gondolnunk a kampányunk landing oldalát és a fő üzeneteket. Tegyük fel magunknak az alábbi kérdéseket:

  • Ha meglévő landing oldalt használunk, az valóban alkalmas-e a kampány számára (használhatóság, konverziós hatékonyság szempontjából)?
  • Ha új landing oldal készül, annak elkészítésében várunk-e javaslatot, kérünk-e tanácsot az ügynökségünktől? (pl. landing oldal értékelés, landing oldal struktúra tervezés, landing oldal konkrét kialakítása)
  • Mit fogunk mérni?
  • Mi lesz a kampányunk fő üzenete, fő érvei, amivel megszólítjuk a célközönségünket?

Összefoglalásképpen

Ebben a cikkünkben azt írtuk le részletesen, hogy ügyfélként milyen kérdéseket kell feltennünk magunknak ahhoz, hogy a megfelelő információkkal lássuk el online marketing ügynökségünket egy online marketing kampány tervezési időszakában. Csak akkor számíthatunk az ügynökség hatékony segítségére, ha ehhez világosan látjuk saját piaci helyzetünket, megkülönböztető előnyeinket, pontos és reális kampánycélt határozunk meg és egyértelművé tesszük a számukra, hogyan fogjuk mérni a kampány sikerességét.

A digitális marketing kampányok esetében is igaz, ami általában véve az üzleti életben, hogy nem rózsaszín álmok, hanem realitások, adatok és tények mentén kell dolgoznunk. Ha nem látjuk világosan és reálisan az elérendő céljainkat, gyengeségeinket és erősségeinket, akkor egy külsős tanácsadó sem tud segíteni nekünk a kitűzött célok elérésében.

Ügyfélként saját magunknak is el kell végeznünk a házi feladatunkat ahhoz, hogy egy online marketingre specializálódott ügynökség hatékonyan segíthessen nekünk céljaink elérésében.

Ne felejtsük el, hogy a landing oldal és az online hirdetések együttesen dolgoznak kampánycéljaink eléréséért. Ha a landing oldalunk nem hatékony, akkor a legprofibb kampány sem fogja hozni az általunk elvárt eredményeket.

Az online marketing kampány nem csodafegyver! Az egyéb hiányosságainkat (pl. piacismeret, reális helyzetértékelés és reális kampánycél hiánya) nem tudja orvosolni, csupán a megfelelő és reális alapok meglétével lesz jól mérhető, hatékony és költséghatékony hirdetési csatorna.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2019. február 27., szerda

Miért fontos integráltan kezelnünk online megjelenéseinket?
Az interneten se szeri, se száma a különböző online marketinggel kapcsolatos oktatóanyagoknak, amelyek sokszor azt ígérik, hogy 1-2 óra leforgása alatt a digitális marketing önmagában is nagyon széles eszköztárát elsajátíthatjuk. Ez sajnos nem ennyire egyszerű és akár egy-egy kis részterület megismeréséhez is ennél jóval hosszabb idővel, hónapokkal vagy évekkel számolhatunk, mint tanulási idővel.
Ebben a blogcikkünkben arról írunk, hogy miért is elengedhetetlen digitális marketing tevékenységeink hatékony koordinációja, összefogása az üzleti céljaink elérése érdekében.

Online marketing - mit jelent?

Az online marketing, mint a marketing egy speciális szakterülete sok-sok, önmagában is speciális ismereteket igénylő részterületet foglal magába. Ilyenek például:
  • saját weboldalak, blogok (ezek keresőoptimalizálása, tartalom-menedzsmentje is)
  • e-mail marketing
  • közösségi média jelenlét, -menedzsment
  • crm- és marketing automatizációs rendszer
  • fizetett hirdetések: fizetett médiamegjenések, PPC kampányok (pay-per-click)
  • analitika, teljesítményelemzés (data science)
Egy igazán hatékony és eredményes digitális marketing stratégia az online marketing teljes eszköztárát fogja össze hatékonyan a fő cél elérése érdekében (értékesítés). Üzleti céljaink elérése érdekében elengedhetetlen, hogy valamennyi részterület egymással együttműködve, egymást erősítve dolgozzon egyetlen fő céleredményért.

Mit jelent a digitális marketing integrált kezelése?

Amennyiben az üzletszerzés, üzletkötés (vásárlás, lead szerzés) online történik, könnyebben megvalósítható online marketing tevékenységünk integrált kezelése. Ebben az esetben pontos eredménymérésünk van (webanalitika, Google Analytics) a weboldalunkon, amely megmutatja számunkra a teljes vásárlási folyamat egészét, az egyes csatornáink és online marketing eszközeink szerepét, teljesítményét, hozzájárulását az eredményekhez.
Ekkor pontos képet kaphatunk leghatékonyabb csatornáinkról, a vásárlási döntéshez vezető lépésekről, minden ponton be tudunk avatkozni és módosításokat eszközölni a nem megfelelően hatékony elemekben. Ehhez azonban átgondolt, pontos és részletes mérésekre, analitikára van szükségünk, másképpen nem fogjuk tudni megfelelően értékelni az eredményeket.
Weboldalunk felépítésének a konverziós folyamat szempontjából hatékonynak kell lennie, ehhez a megfelelő tartalmakra van szükségünk, ehez passzoló, releváns hirdetésekre, közösségimédia-jelenlétre, fizetett forgalomterelésre, a tartalmainknak pedig megfelelően keresőoptimalizáltnak (SEO), valamint kulcsszórelevánsnak (Google Ads) kell lenniük a maximális hatékonyság érdekében.
Ebből is látszik, hogy minden egyes online marketing részterületnek együtt kell dolgoznia annak érdekében, hogy hatékonyan juttassa el az érdeklődőket a vásárlásig - vagy B2B marketing esetében az ajánlatkérésig, Lead fázisig.

Ha online marketing stratégia kialakítással kapcsolatban profi segítségre van szükségre, keresse a WebMa csapatát bizalommal!

Mi jelenti a nehézséget?

Ahogyan egy cég digitális marketing tevékenységének összefogásához egy profi online marketing stratégára vagy menedzserre van szükségünk, aki átlátja a teljes online marketing eszköztárat és hatékony komplex stratégiát alkot meg, majd valósít meg, úgy az egyes részterületek profi menedzseléséhez az adott részterület tekintetében mély tudással és széles tapasztalattal rendelkező specialistákra van szükségünk.
Itt jön a képbe a hatékony koordináció kérdésköre. Ha szerencsések vagyunk, akkor olyan profi ügynökségi partnerrel dolgozunk együtt, aki valamennyi részterületet összefogja a számunkra. Legtöbbször azonban nem ez a helyzet.
Ha online marketing vezetőként vagy menedzserként ügyféloldalon minden részfeladat tekintetében szakterületi specialistákkal vagy specializált ügynökségekkel dolgozunk együtt, akkor nekünk kell összefognunk ezeket és gondoskodnunk arról, hogy ezek integráltan, együttműködve, a fő célunk eléréséért dolgoznak együtt.

Mit jelent ez a gyakorlatban?

Ha ügyféloldali online marketingesként több specializálódott ügynökséggel dolgozunk együtt, akkor magas szintű koordinációra van szükség az egyes szakterületek között.
Ez azt jelenti, hogy a tartalomgyártási szakterületnek tisztában kell lennie a keresőoptimalizálási szempontokkal, valamint a fizetett hirdetések jellemzőivel is. Ez nem hangzik túl jól, ugye?
A lényeg, hogy olyan tartalmakat kell készítenünk, amelyek a keresőoptimalizálási szempontoknak, valamint a jó hirdethetőség alaptételeinek is megfelelnek.
A hirdetések esetében az a fontos, hogy integráltan kezeljük pl. a Google, Facebook, Linkedin hirdetéseinket. Ez sem kis feladat, de gondoljunk bele: minden hirdetési platformnak megvannak a maga lehetőségei és korlátai, csak ha mindezzel tisztában vagyunk, akkor tudjuk szinergiában kezelni őket, hogy az 1+1+1=3-nál többet tudjunk profitálni belőlük. Ha viszont nem kezeljük ezeket integráltan, akkor az egyes csatornák nem fognak hatékonyan együttműködni, vagyis kiegészíteni és támogatni egymást, hanem csupán versenyeznek egymással.
Pl. ha a vásárlási folyamat ugyanazon fázisában lévő felhasználókért versenyeznek egymással Facebook-, Google- és LinkedIn hirdetéseink, míg más vásárlási fázisokban egyáltalán nem szólítjuk meg a potenciális ügyfeleinket, ezzel végső soron nem jutunk túl messzire, ez nyilvánvaló.

Hogyan integráljuk hatékonyan online megjelenéseinket?

Többféle lehetőségünk van online megjelenéseink hatékony integrációjának biztosítására.
Az egyik lehetőség, hogy házon belül rendelkezünk a megfelelő specialistákkal. A második, hogy integrált külső partnert választunk online marketing tevékenységünkhöz, a harmadik lehetőség pedig, hogy olyan szakterületi specialistákkal vagy ügynökségekkel dolgozunk együtt, akik képesek a konstruktív együttműködésre, kitekintenek a saját kis univerzumukból, teljes egészében, összefüggéseiben tudnak tekinteni az online marketing folyamatokra és felfogják, konstruktívan figyelembe veszik és támogatják az együttműködő szakterületek igényeit a közös fő cél érdekében.
Válasszunk ilyen szakterületi specialistákat!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!