2018. június 20., szerda

Közönségek a display hálózaton - 2. rész

A sorozatunk első részében körüljártuk a Google display hirdetési hálózat, illetve a Display kampány fogalmát és célzási lehetőségeit. Rámutattunk arra, hogy miért fontos pontosan megismern a célcsoportunkat azért, hogy releváns hirdetéseket juttassunk el hozzájuk, egyúttal a termékünk/szolgáltatásunk iránt valóban érdeklődő internetezőket érjünk el. A cikksorozatunk második részében ki fogunk térni arra, hogyan célozzuk meg a közönségünket. Cikkünk 2. részében konkrét példákkal szemléltetjük, hogy egyes konkrét célcsoportok elérésére milyen lehetőségeink vannak.

Hogyan érhetjük el célközönségünket érdeklődési kör alapján?

Az Adwords hirdetések egyik legnagyobb előnye, hogy lehetőségünk van személyre szabni a display hirdetéseket. Vajon milyen témák, dolgok, termékek/szolgáltatások iránt érdeklődnek? Ha megfelelően határozzuk meg a közönségünk érdeklődési köreit, akkor teljesen mindegy, hogy éppen milyen weboldalon járnak, ha ott van Google display hirdetési felület, akkor a megcélzott felhasználónak meg fog jeleni a hirdetésünk.

Három alapvető érdeklődési kategória típus közül választhatunk, amelyekkel a lehető legpontosabban targetálhatunk. Kiválaszthatjuk:

  1. Mi iránt érdeklődnek? (témák és standard érdeklődési kategóriák, pl. Barkácsolók)
  2. Mit keresnek vagy milyen oldalakat látogatnak aktívan? (egyéni érdeklődési szegmensek, akár a hozzánk hasonló weboldalak iránt érdeklődő felhasználók)
  3. Milyen termékek/szolgáltatások iránt érdeklődnek? (piaci szegmens közönsége, pl. számítógépes tartozékok és alkatrészek)

Példa: prémium női fürdőruha termékek hirdetéséhez használható célzások

Egy budapesti fürdőruhákat forgalmazó butik új display kampányt szeretne indítani. A fürdőruhák minőségi, drága darabok, stílusukat tekintve pedig letisztultak, elegánsak.

A kampány célja, hogy a tavaszi hónapok alatt minél több érdeklődővel megismertessék az új kollekciót és növeljék a márkaismertségüket is.

Hagyományos demográfia alapján a 25-40 éves nők csoportját szeretnék megcélozni. Ez viszont önmagában nem elég a hatékony célzáshoz az online felületeken. A 25-40 éves korúak lehetnek egyetemisták, családanyák vagy akár üzletasszonyok is (az előbbi kettő nem releváns célcsoport, míg az uttóbbi igen). Itt jön a képbe a lehetőség az érdeklődési kör alapú célzásra. Vágjunk bele, nézzük meg, milyen szűkebb érdeklődési körök jöhetnek szóba, hogy a fizetőképes, prémium ruházatot kedvelő hölgyeket érhessünk el AdWords hirdetéseinkkel!

Hogyan célozhatunk pl. téma és érdeklődési kör alapján?

Téma alapján:

  • Luxuscikkek
  • Alkalmi viselet
  • Női ruházat
  • Drágakövek és ékszerek

Életstílus szerint:

  • divatguruk
  • nagy teljesítményű és luxusjárművek rajongói
  • szépítkezést kedvelők
  • Luxusutazók
  • Tengerparti utazók

Vásárlói csoport szerint:

  • boltkórosok
  • körültekintő vásárlók
  • luxusvásárlók

Mit keresnek vagy terveznek aktívan a célcsoportunk tagjai?

Lehetséges piaci szegmens célzások:

Alkalmak és ajándékok

  • Szabadidős és szezonális termékek

Ruházat és kiegészítők

  • Női ruházat
  • Úszóruházat
  • Alkalmai ruházat

Utazás:

  • Repülőutak
  • Utazások ide: Ázsia és csendes-óceáni térség

Egyedi érdeklődési szegmens alapú célzás

Az egyedi szegmens alapú célzás, angol nevén Custom Segment Targeting a tartalomszolgáltatók számára nyújt lehetőséget arra, hogy a megcélzott közönségük ismérvei alapján megjelöljék a weboldalukat, amivel meghatározzák, hogy az oldalt látogató személyek milyen tartalommal lépnek kapcsolatba. Célozhatunk pl. a hozzánk hasonló webshopok iránt érdeklődő felhasználókra is a hirdetésünket.

Saját példánknál maradva, ha a butik tulajdonosa megfelelően meghatározza az egyedi érdeklődési szegmensét, akkor a következőket mondhatja el a látogatóiról:

  • úszó és strand ruházatot forgalmazó oldalakat böngésznek,
  • presztízs minőségi divat témájú honlapokat látogatnak,
  • feltehetőleg divatról szóló cikkeket tartalmazó blogokat, illetve női portálok divat rovatjainak cikkeit olvassák.

A közönség alapú célzással egészen pontosan meghatároztuk, hogy kik lehetnek érdekeltek a butik új fürdőruha kollekciója iránt. A közönség pontos meghatározásának legnagyobb előnye, hogy nem költünk el feleslegesen pénzt olyan kattintásokra, ahonnan nem lesz konverziónk, azaz ebben az esetben vásárlás a webshopban.

Összefoglalásképpen

Ismerjük mindannyian azt a frusztráló érzést, amikor folyamatosan olyan hirdetéseket látunk az online térben, ami egyáltalán nem érdekel minket és amelyek még idegesítőek is. Ezt ún. meddőszórásként azonosíthatjuk, vagyis ez a célcsoportunkba nem tartozó személyeknek - feleslegesen - megjelenített reklám. Az AdWords hirdetések esetében ezt némileg enyhíti az az, hogy a megjelenésekért legtöbbször nem kell fizetnünk, csak a kattintásokért. Ennek ellenére akkor lesznek számunkra kifizetődőek és pozitív megtérülésűek az AdWords kampányaink, ha a célzásaink profik, pontosak, a weboldalunk pedig hatékony. Erre kell törekednünk!

Cikksorozatunk következő - harmadik - részében néhány újabb példán keresztül mutatjuk be a közönség alapú célzást a Google Display hálózatán.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. június 14., csütörtök

Közönségek a display hálózaton - 1. rész

Mindennapi munkánk során rengeteg olyan potenciális ügyféllel találkozunk, akik az AdWords hirdetéseket a Google keresőben megjelenő hirdetésekkel azonosítják, és kevesen tudják, hogy létezik egy tartalmi (display) hálózat is, amely egyre jobban fejlődik, egyre pontosabban célozhatjuk vele az internetes közönségeket és egyre könnyebben elérhetjük a célcsoportunkat. Na de ne szaladjunk ennyire előre. Mi is az a tartalmi (display) hálózat?

Google AdWords Display hálózat

A display hálózat olyan honlapokat és mobil applikációkat (mobilos játékokat és egyéb alkalmazásokat) foglal magába, amelyek hirdetési helyet (banner helyet) bocsátanak a Google rendelkezésére, hogy ott megjelenhessenek az AdWords hirdetések. A display hálózat ma már a világ weboldalainak több mint 95%-át magába foglalja, így rengeteg lehetőség van arra, hogy a megfelelő helyen, a megfelelő felhasználónak mutassuk meg hirdetéseinket.

A display hálózaton megjelenhetnek a képes hirdetések, videó hirdetések, animált hirdetések vagy pedig adaptív hirdetések, melyek a banner hely méretétől függően különböző méretűek lehetnek és a hirdetés különböző részeit tartalmazhatja. Az adaptív hirdetésekben szerepelhet két címsor, egy leírás, egy kép valamint egy cselekvésre ösztönző gomb, de nem minden elem jelenik meg minden alkalommal.

Adaptív AdWords hirdetés

A display hálózat előnyei

A display hálózatnak van két nagyon nagy előnye a klasszikus offline és a klasszikus online (banner) hirdetésekkel szemben, mégpedig az elérés nagysága, a kedvezőbb fizetési konstrukció és a kibővült, felhasználó specifikus célzási lehetőség.

A display kampányok segítségével képesek vagyunk elérni azokat az embereket is, akik még nincsenek abban a döntési fázisban, hogy a Google keresőt használják, mégis érdeklődnek a termékeink vagy szolgáltatásaink iránt és emiatt fogékonyak a hirdetéseinkre. Ezzel a módszerrel folyamatosan jelen lehetünk a felhasználók tudatában, és mikor elérkeznek a vásárlási folyamatban a konkrét keresésig, egyből a mi nevünk fog az eszükbe jutni.

A másik nagy előny az offline és a klasszikus online hirdetésekkel szemben, hogy az AdWords hirdetések esetében csak akkor kell fizetnünk, hogy ha a felhasználó rákattintott a hirdetésünkre, tehát rengeteg ingyenes hirdetésmegjelenítéshez jutunk, ami tökéletes megoldást nyújt a display hálózaton való márkaépítésre. Emiatt ugyanakkora büdzséből sokkal több ember láthatja hirdetéseinket és juthat el a weboldalunkra, mint a hagyományos megoldás esetében.

A harmadik óriási előny az offline vagy banner hirdetésekkel szemben a célzási lehetőségek szofisztikáltsága. Például, ha belegondolunk, a repülőtér felé menet rengeteg utazási iroda és légitársaság reklámplakátját láthatjuk az út szélén, akik arról szeretnének meggyőzni minket, hogy az ő szolgáltatásaikat válasszuk. Ezeket a plakátokat azért oda helyezik el, mert úgy gondolják, hogy olyan emberek járnak arra, akik potenciálisan utazni fognak egy másik országba, általában repülővel. Tehát olyan környezetbe helyezik el a plakátot, ahol valószínűleg olyan emberek fogják látni, akik ténylegesen célcsoport tagjai. Vagy vegyük például a klasszikus online bannereket. Ha kisbaba ruhát szerettek volna eladni, akkor egy kisgyermekes anyukáknak szóló online újság weboldalán vásároltak banner helyet, közvetlenül a weboldal hirdetési felületeinek értékesítőjétől és remélték, hogy a megfelelő célcsoporthoz (kisgyermekes anyukákhoz) jutnak el a hirdetések.

Az AdWords esetében lehetőség van ugyanilyen megfontolás alapján elhelyezni a hirdetéseket:

  • az általunk kiválasztott weboldalakra (elhelyezés szerinti célzás)
  • vagy pedig egy bizonyos témával foglalkozó weboldalakra (téma szerinti célzás).

Ezzel a két célzási lehetőséggel azokat tudjuk elérni, mint a klasszikus banner hirdetésekkel, csak egyszerűbben, hiszen nem kell minden oldal(csoport) esetében külön szerződést kötnünk, hanem az AdWords rendszere elhelyezi a hirdetéseinket a megfelelő oldalakon.

A nagy előny viszont az, hogy ezeken a célzásokon kívül az AdWords hirdetéseket még célozhatjuk a közönség (tehát a felhasználók) érdeklődése szerint. A Google AdWords egyre jobban fejlődik, egyre több és több érdeklődési kör és közönség célzási lehetőség áll rendelkezésünkre (mivel egyre több adatot tudunk egy-egy felhasználóról), melyekkel egyre könnyebben tudjuk megtalálni azokat, akik ténylegesen a mi termékünk vagy szolgáltatásunk iránt érdeklődnek és később vásárlóvá konvertálnak. Cikksorozatunkba ezen közönség alapú célzási lehetőségeket szeretnénk részletesebben bemutatni.

Mire van szükség a közönség alapú célzáshoz?

Arra, hogy ismerjük a célközönségünket!

Online környezetben a célközönségünk ismerete elengedhetetlen a jó online marketing stratégia kialakításához. Minden vállalkozásnak van legalább 2-3 tipikus célközönsége (ú.n. buyer persona) akik vásárolják a termékeiket/szolgáltatásaikat. Ahhoz, hogy jól lehessen az online marketing hirdetéseket célozni, elengedhetetlen, hogy ismerjük őket. És nem csak azt kell tudunk róluk, hogy hány éves vagy milyen nemű, hanem azt is, hogy milyen egyéb dolgok érdeklik (például sport, tévé, közösségi média), vagy milyen munkahelyen dolgozik, milyen a család állapota és még sok mást.

Gondoljunk csak bele. Ha egyedül azt tudnánk róla, hogy hány éves és hogy milyen nemű, akkor tulajdonképpen nem tudunk róla túl sokat. Ha az ember a saját korábbi osztálytársaira gondol, akkor láthatja, hogy mennyire keveset számítanak ezek a jellemzők, hiszen bár a korosztály stimmel, egészen biztos, hogy nem ugyanolyan területen dolgozunk, nem ugyanazokat az újságokat olvassuk, nem ugyanolyan a családi állapotunk, szabadidőnkben nem ugyanazokat a tevékenységeket végezzük, más zenét szeretünk, más ételeket eszünk és még sorolhatnánk a végtelenségig. Ez a példa könnyen rámutat arra, hogy a cégek szempontjából is miért nagyon fontos az emberek közötti apróbb különbségeket meghatározni. Ha ez sikerül, akkor az AdWords segítségével pontosan ezeket az embereket fogjuk tudni elérni a hirdetéseinkkel.

Az attitűdök ismeretének fontosságát jól illusztrálja a kép.

Miért fontos a megfelelő célzás?

  • Mert senki sem szeret számára irreleváns hirdetéseket látni.
  • Mert az emberek 69%-a elvárja, hogy a keresési előzményeknek megfelelő reklámokkal/ajánlásokkal keressék meg őket a cégek (személyre szabott digitális marketing).
  • Mert sokkal több látogató érkezik a weboldalunkra, ha a megfelelő embereknek mutatjuk meg hirdetéseinket.
  • Mert sokkal nagyobb arányban konvertálnak a célcsoport tagjai, mint más emberek.

Összegzésképpen

A display hálózat magába foglalja a világ weboldalainak nagy részét, és így szinte bárhol, bárkinek megjeleníthetjük a hirdetéseinket. Azonban nem mindegy, hogy milyen célzási módszert alkalmazunk és hogy kik látják ezeket a hirdetéseket. Téma vagy elhelyezés alapján célzott hirdetések esetében nem lehetünk biztosak benne, hogy ténylegesen a célcsoportot érjük el (mint például offline és hagyományos online hirdetéseknél). A közönség attribútumai alapján célzottak esetében viszont tudjuk, hogy a kritériumoknak megfelelő felhasználók látják, akik sokkal nagyobb arányban kovertálnak.

A közönség alapú célzás csak abban az esetben célravezető, hogy ha tudjuk, hogy kik alkotják pontosan a célcsoportot és hogy ők milyen tulajdonsággal és érdeklődéssel rendelkeznek. Mindenki releváns, neki szóló és személyre szabott hirdetéseket és ajánlatokat szeretne látni. Ami nem ilyen, azt egyszerűen figyelmen kívül hagyják.

Cikksorozatunk következő részében konkrét példán keresztül fogjuk bemutatni, hogy hogyan is lehet könnyen és pontosan becélozni célcsoportunk tagjait.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. június 7., csütörtök

Konverzió optimalizáló eszközök (CRO tools)

Minden vállalat célja, hogy minél több vásárlást, megrendelést, ajánlatkérést, bejelentkezést, kapcsolatfelvételt és egyéb más konverziót érjen el a weboldalán, amely hosszú távon nyereségessé teszi a vállalkozást. Éppen ezért érthető, hogy mindenki arra törekszik, hogy optimalizálja a felhasználó konverziós útvonalát, hogy minél gyorsabban, gördülékenyebben és akadálymentesebben megkaphassa a felhasználó a számára értéket jelentő terméket vagy szolgáltatást. Ma már rengeteg eszköz áll rendelkezésünkre, amelyek segítenek abban, hogy ezt a konverziós útvonalat a weboldalunkon optimalizálni tudjuk, ám ehhez értenünk kell, hogy milyen lépésekből áll a konverziós útvonal, és mely pontoknál akadhat probléma, amelyet meg kell oldanunk.

Milyen elemei is vannak a konverziós folyamatnak?

Mikor azt halljuk, hogy “konverziós folyamat”, a legtöbben arra gondolunk, hogy a felhasználó ellátogat egy webshopba, megkeresi a terméket, kiválasztja, majd pedig megrendeli azt. Szűken értelmezve ez így is van, azonban mégsem ilyen egyszerű az egész. Ahhoz, hogy ez a folyamat hibátlan legyen, számtalan háttérfolyamatnak is jól kell működnie, mint például a weboldal keresőben való megjelenése (SEO), a közösségi média jelenlét, a keresőhirdetések megfelelősége (AdWords), a weboldal betöltődési sebessége vagy a weboldal dizájnja és használhatósága (UX). Ezek mind mind szerepet játszanak a konverzió sikerében, tehát tágan értelmezve ezek optimalizálása is részét képzi a konverziós folyamat optimalizálásának.

Konverzió optimalizáló eszközök csoportosítása

Léteznek olyan konverziós arány optimalizációs (CRO) eszközök, melyek elemzik a weboldal jelenlegi konverzióoptimalizáltságát (pl: VWO, Five second test).

Más eszközök analitikus méréseket végeznek az oldalon, melyekből következtetni lehet arra, hogy hol lehet még optimalizálni az oldalt (pl: Google Analytics, Kissmetrics, Hotjar).

Fontos szerepet töltenek be az A/B teszteléshez használt szoftverek (pl: Google optimize, Optimizely, Unbounce), melyek segítségével a teszt eredményeire alapozva változtathatjuk az oldalunkat olyanná, ami a legjobban tetszik a felhasználóinknak.

Vannak olyan kutatóeszközök, melyek segítségével a “miért” kérdésekre kaphatunk választ - miért nem konvertálnak egy bizonyos oldalunkon, ha a másikon igen - (pl: Survey Monkey, i-Perceptions). Léteznek olyan eszközök is, melyek a weboldal technikai optimalizálásában segítenek - betöltődési sebesség, böngésző gyorsítótárazás, képek optimalizálása, stb. - (pl: Google Page Speed Insights, GTmetrix).

Ezek közül most részletesebben az A/B tesztelő és a landing page optimalizáló eszközökkel fogunk foglalkozni.

A/B tesztelő és landing page optimalizáló eszközök

Az A/B tesztelő és landing page optimalizáló eszközök között vannak ingyenesek és fizetősök is. Az alábbiakban ilyen bontás szerint felsoroljuk a legismertebb, legszélesebb körben használt ilyen eszközöket.

Ingyenes A/B tesztelő és landing page optimalizáló eszközök

Google Optimize

A Google Optimize egy ingyenes eszköz, mely A/B tesztelésre és ezek alapján weboldal optimalizálásra használható. A használata egyszerű egy vizuális editor segítségével, valamint az eredményeket is könnyen érthető riportokban mutatja. Nagy előnye, hogy össze van kötve a többi Google termékkel (Google AdWords, Google Analytics, stb.).

PTEngine

A PTEngine egy olyan szoftver, ami kombinálja a hőtérkép adta előnyöket az analitikával, melynek segítségével megállapítható, hogy hol vannak a problémák a konverziós folyamatban.

UsabilityHub

A UsabilityHub ötféle teszt segítségével vizsgálja, hogy mennyire könnyen használható egy adott oldal. Vizsgálja, hogy mennyit tudnak megjegyezni az oldalon található információkból, mennyire könnyen lehet navigálni az oldalon vagy hogy éppen melyik dizájnt preferálják az emberek.

Fizetős A/B tesztelő és landing page optimalizáló eszközök

Optimizely

Az Optimizely segítségével A/B teszteken keresztül találhatjuk meg a legjobb landing oldalt. Könnyen használható az editor és a minden platformon való optimalizálást is segíti.

ABTasty

Segítségével az analitikára alapozva könnyedén létrehozhatunk A/B teszteket, marketing kampányokat, valamint személyre szabhatjuk weboldalunkat a felhasználó bizonyos tulajdonságai alapján.

Unbounce

Az Unbounce eszközzel könnyedén készíthetünk releváns landing oldalakat, pop-upokat és ragadós elemeket (sticky elements), melyek általában csökkentik az oldalt elhagyó látogatók százalékos arányát.

OptinMonster

Az OptinMonster segítséget nyújt szép űrlapok elkészítéséhez, melyeket kevesen hagynak el, felugró pop-uppokkal csökkenti az elhagyási arányt. Az A/B teszteléshez is nagy segítséget nyújt ez a szoftver.

UserTesting

A UserTesting nagyon jó eszköz a vásárlási folyamat optimalizálásához. A moduljai kiterjednek a termék a weboldal dizájn és használhatóság, a marketing és a döntéshozó szintre is, így támogatva a minél könnyebb konverzióra való optimalizálást.

CrazyEgg

A Crazy Egg a hőtérképet, az egérmutató követését és az A/B tesztelést kombinálva segít megtalálni azokat a pontokat a honlapon, melyeket érdemes lehet cserélni és optimalizálni.

LuckyOrange

A LuckyOrange segítségével megnézhetjük oldalunk hőtérképét, valamint az egérmutató mozgását, melyből következtethetünk rá, hogy miért nem konvertálnak megfelelően a felhasználók. Megvizsgálható vele a hajtás alatti tartalom is, vagy hogy az űrlap kitöltésekor mely mezőket töltik ki, és melyeket nem. Továbbá segít a visszajelzéskérésben és chat integrálásában is.

Összegzésképpen

Rengeteg része van a konverziós folyamatnak, így az optimalizáláshoz is számos hasznos eszközt fejlesztettek ki, de nincsen köztük olyan, mely a konverziós folyamat minden egyes lépését lefedi.

Cikkünkben elsősorban az A/B teszteléshez és a landing page optimalizáláshoz hasznos segítséget nyújtó eszközöket mutattuk be. Mindegyiknek megvan a maga előnye, de általában a fizetős eszközök több funkcióval rendelkeznek, így több mindenre használhatóak, mint az ingyenes eszközök.

Az ingyenes eszközök közül a Google Optimize rendszerét ajánljuk leginkább, mivel ezt folyamatosan továbbfejlesztik és kompatibilis a többi Google megoldássa is, így könnyen lehet implementálni a weboldalba és kevesebb hiba léphet fel a használata során.

A fizetős eszközök közül érdemes aszerint választanunk, hogy milyen funkcióik vannak és nem aszerint hogy mennyibe kerülnek, hiszen a konverzió optimalizáló eszközök elsődleges célja, hogy a cégünknek hosszú távon nagyobb legyen a bevétele - a konverziós folyamat optimalizálása révén - és ez várhatóan bőven megtéríti az eszköz árát (amennyiben megfelelően tudjuk azt használni).

Ne sajnáljuk az időt és energiát weboldalunk tökéletesítésére, mert ezzel üzleti eredményeinket is javítjuk!

A konverzió optimalizálás folyamatáról bővebben ebben a cikkünkben olvashat.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Források:
http://www.toprankblog.com/2016/07/conversion-rate-optimization-tools/
https://optinmonster.com/36-conversion-rate-optimization-tools-that-pros-cant-ignore/
https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-tools

2018. május 31., csütörtök

Hogyan válasszunk online marketing ügynökséget?
Napjainkban elengedhetetlen, hogy minden vállalat világos üzleti- és marketing célokkal rendelkezzen, online marketing aktivitásai pedig hatékonyan támogassák a kitűzött célok elérését. Ez így könnyűnek hangzik, de a megvalósítás mégsem pofonegyszerű. Az online marketing nagyon speciális terület, olyan, egyenként is önálló szakterületnek számító témákkal, mint a weboldal-fejlesztés, keresőoptimalizálás, keresőmarketing, usability, ppc hirdetések, webanalitika és a közösségi média megjelenések.
Elengedhetetlen, hogy online marketing aktivitásainkhoz is megtaláljuk a megfelelő partnert, akivel hosszú távon is sikeresen dolgozunk együtt, aki megérti az igényeinket és hatékonyan támogatja marketing céljaink elérését. Ehhez szeretnénk hasznos tippeket adni blogcikkünkben.

1. lépés: Tisztázzuk, hogy pontosan milyen feladatra keresünk digitális marketing ügynökséget

Mielőtt elkezdjük a legmegfelelőbb ügynökség felkutatását, tisztáznunk kell magunkban, hogy pontosan milyen célkitűzéseink vannak online marketing tekintetében és hogy ebben pontosan milyen szerepet szánunk a digitális marketing ügynökségünknek. Stratégiai tanácsadásban számítunk rájuk vagy mi határozzuk meg az irányt és utána az operatív kivitelezésben van szükségünk rájuk, mert belső kapacitásunk véges?

Számos oka lehet annak, hogy digitális marketing ügynökségre van szükségünk. Lehet egy konkrét termékbevezetés, amelyet hatékony online kampányokkal szeretnénk megtámogatni vagy lehet a cél márkaépítés, online ismertségünk növelése is a digitális térben. Bármi legyen is a célunk digitális marketing tekintetében, világosan kitűzött célra van szükség, mielőtt elkezdjük a lehetséges partnerek számba vételét.

Tartsuk szem előtt: célhoz a megfelelő eszközt, vagyis a különböző célok eléréséhez más-más típusú digitális marketing ügynökségre lehet szükségünk.
Néhány kérdést feltétlenül fel kell tennünk magunknak, mielőtt online marketing ügynökségi partnert keresünk, például:
  • Mekkora büdzsét szánunk online marketing aktivitásainkra?
  • Melyek a fő célok, amelyeket el akarunk érni?
  • Mennyi időt tudunk rászánni ügyféloldalon az online marketing kampányok tervezési és kivitelezési fázisára?
  • Ha van házon belül saját marketinges csapatunk, akkor milyen tudás van házon belül és mely területeken szorulunk külső támogatásra?
Ezen információk ismeretében érdemes csak belefognunk a lehetséges partnerek felkutatásába, mivel egy profi ügynökség először ezeket a kérdéseket fogja feltenni nekünk.

2. lépés: Végezzük el a házi feladatot

Természetesen rengeteg digitális marketing ügynökség van a magyar piacon, akik közül választhatunk. Működik azonban számos “komolytalan” ügynökség is, aki mindent megígér nekünk, de valójában csak a pénzgyűjtés a célja, valódi eredményt sajnos nem fogunk látni. Ilyenek például a konkrét organikus keresési pozíciót beígérő SEO szakértők (amelyet kompetens szakértő sosem tesz, mivel az organikus keresési pozíció rengeteg paraméter függvénye, előzetesen konkrét pozícióra ígéretet tenni lehetetlen, illetve nem “fehér kalapos” seo fogásokat feltételez, amelynek előnyeit csupán a következő Google algoritmusváltásig élvezhetjük).

Az egyik legjobb módszer arra, hogy megbízható, a várt eredményeket hozó és hosszú távon jó partnerként velünk együtt dolgozó digitális marketing ügynökséget találjunk, ha olyan ügynökségek közül választunk, akik bizonyítottak már, rendelkeznek a megfelelő ügyfélajánlásokkal és korábbi eredményekkel. Nézzük meg a referenciákat, ha a referenciák közül ismerjük valamely céget, akkor kérdezzük meg őket az ügynökséggel kapcsolatos tapasztalataikról.


Keressünk online marketing esettanulmányokat vagy iparági referenciákat. Ha speciális területen dolgozunk, de akkor is, ha nem, érdemes olyan ügynökségben gondolkodnunk, aki már rendelkezik némi rálátással a mi iparágunkra, szektorunkra. Ha találunk ilyet.

A másik szempont, amit figyelembe kell vennünk, hogy melyik, digitális marketingen belüli speciális területen van szükségünk támogatásra (seo-keresőmarketing, ismertség-növelés, AdWords kampány, Facebook hirdetés vagy közösségi média jelenlétünk kezelése) és megkereshetjük az e speciális szakterületen megfelelő referenciákkal, ajánlásokkal és tapasztalatokkal rendelkező potenciális partnereket.

3. Lépés: Találjuk meg azt az ügynökséget, aki tényleg passzol hozzánk

Ne felejtsük el, hogy a lehetséges ügynökségi partner nem csupán minket hirdet, hanem saját magát is. Nézzük meg, hogyan jelenik meg a digitális térben, mit kommunikál magáról és milyen stílusban. Laza, közvetlen vagy inkább profi, hivatalos? Edukálja-e a potenciális ügyfeleket a weboldalon? (Az online marketingben, mivel nagyon speciális terület, elvárható egy digitális marketing ügynökségtől, hogy legalább alapszinten edukálja az ügyfeleit, partnereit arról, hogy pontosan mivel is foglalkozik, milyen feladatokat végez el az ügyfelei számára és hogy segítsen az eredmények értékelésben is, valamint javaslatokat adjon a tovább fejlődésre, növekedésre.)

Fontos, hogy munkastílusban, értékrendben is hozzánk passzoló ügynökséget találjunk, mert így lesz könnyű és hatékonya a közös munka közép- és hosszútávon is (természetesen ez a második szempont amellett, hogy hozzák a várt eredményeket).

Az ügynökséggel történő személyes találkozó során figyeljünk a kémiára. Mennyire vagyunk egy hullámhosszon, mennyire hasonló a munkastílusunk, gondolkodásunk? Ez is fontos.

4. lépés: Szánjuk rá az időt és tervezzünk hosszútávra

Az online marketing nem pofonegyszerű, hogy bedobunk egy automatába egy adott összeget és utána figyeljük, hogy az kidobja az azért járó eredményeket (terméket). Stratégiai szövetségesre van szükségünk, aki hatékonyan támogatja a céljaink elérését és akkor is irányban tart minket, ha fókuszt vesztenénk. Ez digitális marketingben gyakori, hogy a fő célunk pl. egy adott termék értékesítése, azonban hamis eredménymérőként később a Facebook oldalunk követőinek egy bizonyos létszámát tekintjük a célnak. Egy jó ügynökség ilyenkor jelez és irányban tart minket, emlékeztetve a céget a fő célra és annak valódi mérőszámaira.

Mivel általában egy speciális digitális marketing területen keresünk partnert fontos, hogy ő lesz az, aki az adott terület tekintetében a szakértelmét és tanácsait adja nekünk, emiatt kulcsfontosságú, hogy bizalmunk legyen bennük.

5. Szavazzunk a céljainknak legmegfelelőbb partnerre, ne a legalacsonyabb árra

A legtöbb cégnek természetesen figyelembe kell vennie a költségeket, amikor döntést hoz. Ez azonban még nem jelenti azt, hogy a legolcsóbb ajánlatra kell szavaznunk. Válasszuk azt a partnert, aki a céljainkat leghatékonyabban tudja támogatni és akivel úgy gondoljuk, hogy hosszútávon is együtt tudunk dolgozni.

Azt a kérdést tegyük fel, hogy mit is kapunk a pénzünkért és lássuk világosan, hogy miben segít nekünk az ügynökség és mi az a munka, amit majd nekünk kell elvégeznünk a siker érdekében.
Felhasznált források:

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. május 24., csütörtök

Május 25-én hatályba lép a GDPR - felkészültél?
2018. május 25-én lép hatályba az új, egységes EU-s adatvédelmi szabályozás, a GDPR. Az elmúlt hónapokban Facebook és egyéb közösségi média csoportok szerveződtek a téma köré és próbálnak közösen gondolkodni GDPR témakörben. A nagymértékű közösségi aktivitás hátterében az áll, hogy bár május 25-től büntethetőek a cégek, ha nem felelnek meg a GDPR előírásainak, mégis viszonylagosan sok bizonytalanság övezi az új szabályozást. Ennek hátterében az áll, hogy továbbra is várat magára az e-gdpr, amely megmutatná, hogyan felelhetünk meg az elvárásoknak az online környezetben, illetve a magyarországi adatvédelmi szakhatóság (NAIH) helyi értelmezése is várat magára.


Figyelem: az alábbi cikk a WebMa teljes mértékben szubjektív interpretációja, amely sem jogi állásfoglalásként, sem jogi iránymutatásként nem értelmezhető. Minden, a jogszabály által érintett gazdasági társaság saját maga kell, hogy értelmezze a jogszabályt - szakjogász segítségével - és megtegye a szükséges lépéseket a jogi megfelelőség biztosítása érdekében.

Hogyan biztosíthatjuk a megfelelőséget?

A GDPR megfelelőség biztosításának legelső lépése egy ún. vállalati adatleltár elkészítése, vagyis annak feltérképezése, hogy milyen személyes adatokat, milyen rendszerekben, milyen céllal, milyen jogalappal, mennyi ideig kezelünk, mely munkatársaink érintettek az adatkezelésben és hogyan biztosítjuk ezen adatok védelmét. Szintén fontos kérdés, hogy adattulajdonosként az érintett személyes adatok kezelése során igénybe veszünk-e adatfeldolgozókat, pontosan kiket és ők hogyan biztosítják a megfelelőséget.

Illetve mindkét vállalati szerepet végig kell zongoráznunk, azokat az eseteket is, amelyekben adattulajdonosként veszünk részt és azokat is, amelyekben adatkezelőként (pl. a weboldal tárhelyszolgáltató általában adatkezelőnek minősül minden nála hosting-olt weboldal tekintetében). Az adatkezelőinkkel szerződést kell kötnünk, ezt is kifejezetten előírja a GDPR szabályozás.

Az adatleltár elkészítésének bonyolultságát érzékelteti, hogy nem csupán egy-egy üzleti folyamat tekintetében kell ezt elvégeznünk, hanem a vállalatunk egészére vonatkozóan alapos leltárt kell végeznünk (sales folyamatok, hr folyamatok, pénzügyi folyamatok, szerződések teljesítése stb.).

Milyen előírásoknak kell megfelelnünk?

Fontos, hogy a személyes adat definíciója nagyon tágan értelmezetté válik. Már nem szükséges, hogy nevünk vagy email címünk legyen, bármilyen adat személyes adatnak tekintendő, amely közvetlenül vagy közvetetten bármilyen módon kapcsolatba hozható valamely természetes személlyel. Tehát a Google Analytics weboldal analitikai rendszerben is személyes adatok találhatóak (a cookie-t is nevesíti a GDP rendelet, mint személyes adatot, az IP azonosító és a user id mellett).

“Az adatvédelem elveit minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ esetében alkalmazni kell. Az álnevesített személyes adatok, amelyeket további információ felhasználásával valamely természetes személlyel kapcsolatba lehet hozni, azonosítható természetes személyre vonatkozó adatnak kell tekinteni. Valamely természetes személy azonosíthatóságának meghatározásakor minden olyan módszert figyelembe kell venni – ideértve például a megjelölést –, amelyről észszerűen feltételezhető, hogy az adatkezelő vagy más személy a természetes személy közvetlen vagy közvetett azonosítására felhasználhatja. “

A GDPR vonatkozik minden olyan személyes adatra, amely valamely nyilvántartási rendszerben rögzítésre kerül, valamit az automatizált adatkezelésre is. (Nyilvántartási rendszer = meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető adat.) A GDPR vonatkozik a digitális adatokra (Google Analytics, marketing-automatizációs rendszerek) és a papír alapú adatokra is (szerződések, számlák).


Az adatkezelés jogalapja nem lehet ún. adatraktározás, ezt az új GDPR szabályozás bünteti. Személyes adat konkrét meghatározott céllal, az adott cél teljesüléséhez szükséges ideig és csupán az adott cél teljesítéséhez szükséges mértékig kezelhető, illetve csak a feltétlenül indokolt adatok. Tehát például hírlevél küldési célhoz indokoltan szükséges az email cím és a név (hogy megszólítást tehessünk a hírlevélbe).

A személyes adatok kezelésének jogalapja többféle lehet. Alapvetően az érintett hozzájárulásán kell alapulnia vagy az érintett érdekében kell történnie vagy “jogos érdek”-en alapulnia, illetve ha olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amiben az érintett az egyik fél. Ezekből a hozzájárulás alapján kezelt személyes adat a legtisztább. A hozzájárulás célhoz kötött, kifejezett és önkéntes kell legyen.

Az érintetteket fontos megfelelő - érthető - módon tájékoztatni a kezelt adatok köréről, az adatkezelés céljáról, módjáról, időtartamáról és az általa érvényesíthető jogokról.

Az érintettek jogai röviden:
  • tájékoztatáshoz való jog (milyen adatait, milyen céllal, ki kezeli, milyen módon),
  • adathordozhatósághoz való jog (nálunk kezelt adatait más adatkezelőhöz átvihesse),
  • adathelyesbítéshez való jog, illetve
  • az adattörléshez való jog.

Mi nem személyes adat?

Az ún. “anonomizált” adatok a továbbiakban nem minősülnek személyes adatnak. Ennek feltétele, hogy az anonimizálás olyan módon történjen, hogy az lehetetlenné tegye a későbbiekben az adat természetes személyhez történő hozzárendelését. Pl. ilyen anonimizált adat az AdWords szolgáltatásba vagy Facebook hirdetéskezelőbe feltöltött saját email címlista, ez anonimizálásra kerül, az email címek a továbbiakban nem tekinthetőek meg.

Egyéb tudnivalók

Ne feledkezzünk meg a munkatársakra vonatkozó előírásokról sem! Az új GDPR rendelet szerint a munkavállalóinkat is tájékoztatnunk kell az őket érintő adatkezelésről, pl. videós megfigyelésről, email megfigyelésről és minden egyébről, ami adatkezelési szempontból érinti őket. A legtöbb cégnél külsős könyvelő végzi pl. a könyvelési feladatokat, ilyenkor adattovábbítás, illetve adatfeldolgozó igénybevétele történik, a munkatársaknak erről is tudniuk kell és a megfelelő adatok kezeléséhez adattovábbításhoz a hozzájárulásokat kell kérnünk, írásban. Szintén kötelező a GDPR szerint a munkatársak tájékoztatása is.

A GDPR rendelet különleges kategóriaként definiálja a profilalkotást, amely a magatartáskövetést, érdeklődés alapú hirdetéseket is magába foglalja (pl. AdWords Remarketing hirdetések), ha ilyet főtevékenységként végzünk, akkor ún. adatvédelem hatásvizsgálatot is kell végeztetnünk a cégünkre vonatkozóan.

A 250 fő feletti vállalkozásoknál adatvédelmi tisztségviselő kijelölése is kötelező, amelyre vonatkozóan további konkrét előírások vannak.

Fontos, hogy az adatvédelmi bírság - amelyet akkor kaphatunk, ha megsértjük a GDPR valamely rendelkezését, jogalap nélkül vagy jogsértő módon kezelünk személyes adatokat - a teljes vállalatcsoport világszintű éves árbevételének 4%-ára is rúghat!

Összegzésképpen

Jó pár hónapja tartja lázban a hazai vállalatokat is a GDPR május 25-ei hatálybalépése. A leggyakoribb két reakció általában vagy a kivárás (“megvárjuk, amíg kiderül pontosan mit is kell tenni”) vagy a paranoia és félelem (“lehetetlen minden előírásnak megfelelni”).
Ne essünk bele e két nagy hiba egyikébe se! Készüljünk fel tudatosan és alaposan.

Térképezzük fel adatkezelési gyakorlatunkat, szabályozzuk le a folyamatainkat, készítsük el a szükséges dokumentumokat, kérjünk jogilag minden szempontból megfelelő hozzájárulást az érintettektől és implementáljuk a szükséges változtatásokat vállalati rendszerünkbe.

Szükség esetén vegyük igénybe adatvédelmi szakjogász, vagy egy tapasztalt jogász segítségét, olyanét, aki ismeri és megfelelően értelmezi a számunkra a csaknem 80 oldalas GDPR rendeletet és átlátja a teljes szabályozási környezetet és segít cégünknek a megfelelőség biztosításában.

Hasznos információforrások GDPR témában:

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2018. május 16., szerda

Miben különbözik a B2B online marketing a B2C-től?

A B2B és B2C marketing sok mindenben különbözik egymástól, ez pedig nincsen máshogy az online marketing területén sem. Ahhoz, hogy megfelelő online marketing stratégiát tudjuk készíteni B2B piacokon, ismernünk kell a különbségeket és hogy ezt hogyan fordíthatjuk az előnyünkre. Az alábbiakban bemutatjuk a B2C és B2B típusú piacok közötti legfontosabb különbségeket - az online marketing stratégia szempontjából.

Alapvetően 3 nagy területen tér el egymástól a kétféle piac: az ügyfél/vásárló életciklus, a vásárlók/ügyfelek és a vásárlói motiváció terén.

Az ügyfél/vásárlói életciklus

Az egyik legnagyobb különbség a B2B és B2C vásárlások és kapcsolatok között, hogy míg egy egyéni vásárló/felhasználó rövid idő alatt meghozza a vásárlási döntését (1-2 naptól maximum 1-2 hónapig terjedően), addig a vállalatok közötti döntések akár több évig is elhúzódhatnak. Ez a hosszú távú döntési folyamatot legkönnyebben marketing automatizációs eszközökkel támogathatjuk, és így pontosan tudhatja a sales csapat, hogy a potenciális ügyfél éppen mely részén jár a döntési folyamatnak és a megfelelő üzeneteket küldheti el a számukra.

A vásárlók/ügyfelek jellemzői

Habár a B2B vásárlási döntéseket is személyek hozzák, a döntés hátterében a vállalati érdekek állnak. Az alapján fognak dönteni, hogy a vállalatuk számára mi a legideálisabb megoldás. Ezen kívül fontos figyelembe venni, hogy általában nem azok fogják meghozni a döntést, akik a hirdetéseket és egyéb médiaüzeneteket látják, hanem az ő főnökük, így biztosnak kell lennünk benne, hogy a megfelelő üzenetet juttatjuk el hozzájuk. Egy jó és hasznos ötlet lehet letölthető anyagokat készíteni, amit később prezentálni tud a a döntés előkészítésében részt vevő munkatárs a vállalat döntéshozójának. Ezek a letölthető anyagok egyrészt segítenek abban, hogy megkapjuk az érdeklődő adatait (név, email, vagy telefon) és később megkereshessük őt, valamint segít a vásárlási döntések támogatásában is.

A vásárlói/ügyfél motiváció

Minden vásárlási folyamatnál fontos, hogy értsük a potenciális vásárló motivációit és hogy valamilyen értéket teremtsünk a számára. A B2B értékesítéseknél a hozzáadott érték mindig a legfontosabb tényező, azonban vannak olyan egyéb motivációk, amelyek hamarabb vezethetnek vásárláshoz, mint mások.

A B2B marketingben a kapcsolatépítés a legfontosabb. A vásárlónak tudnia kell, hogy megbízhat a vállalatunkban, hogy a legmegfelelőbb megoldást kínáljuk a problémájukra és hogy nyitottak vagyunk a váratlan problémák gyors megoldására. Ugyan a termék/szolgáltatás egyedi tulajdonságai B2B szempontból is fontosak, azonban a megfelelő információk megosztása, a szükségleteik megértése és a partneri viszony kialakítása még annál is fontosabb.

További különbségek B2B és B2C piac között

1. B2B vállalatok más közösségi média platformokat használnak, mint a B2C vállalatok

B2B szempontból például lehet, hogy jobb választás a LinkedIn, mint a Facebook vagy más social média platformok, mivel a LinkedIn egy szakmai közösséget teremt, és ott az emberek általában üzleti kapcsolat alapján kapcsolódnak, és ehhez kötődik az aktivitásuk is. Így ott könnyebben meg lehet találni a megfelelő beosztású vagy korú embert, vagy kiválasztani, hogy milyen iparágban dolgozó emberek számára szeretnénk közvetíteni az üzeneteinket.

B2B kommunikációban nem érdemes az új, “trendi” közösségi média platformokat használni, mivel ezek inkább személyes kapcsolatok építésére szolgálnak.

2. B2B vállalatok kapcsolatot építenek

Míg a B2C üzletek elsődleges célja az eladások növelése, addig a B2B szektorban elengedhetetlen a megfelelő partneri kapcsolatok kiépítése, mely később hosszú távú vásárláshoz vezetnek. Fontos, hogy a marketing tevékenységben is törekedjünk a kapcsolat kiépítésére és megtartására, valamint a bizalom kiépítésére. Ezeket erősíthetjük hasznos hírlevelekkel, blogcikkekkel vagy más eszközökkel is.

3. A vállalatok tényeket akarnak

A B2B marketing esetében a legfontosabb dolog, hogy informáljuk a potenciális ügyfeleinket. Olyan információkat szeretnének megtudni, ami segít nekik növelni a saját hatékonyságukat és fejleszteni magát az egész vállalatot, jobb üzleti eredményt elérni. Használjunk infografikákat, statisztikai adatokat (bár ne túl sokat), grafikonokat, mert ezzel több és értékesebb érdeklődőket vonzhatunk a weboldalunkra.

4. A B2B tartalmak specifikusabbak és iparágfüggőek

Amikor B2C vállalatok tartalmakat generálnak, ajánlott rövid, megkapó és érdekes tartalmakat készíteni, ezzel szemben viszont a B2B cégek számára lehet hosszabb, részletesebb tartalmakat írni, melyek megmutatják, hogy a cég tényleg profi a saját területén és látszólag önzetlenül edukálja a potenciális ügyfeleket is. Azonban fontos figyelembe venni, hogy más B2B cég is ugyanezzel próbálkozik, így még mindig fontos, hogy érdekes és valamennyire szórakoztató legyen a tartalom. Használjunk lényegre törő bulletpontokat, rövid mondatokat, sok alcímet, hogy több részre tagoljuk az üzenetet.

5. A PR nem a legfontosabb a B2B üzleteknél

Mindig érdemes iparág-specifikus blogokban szerepelni, fontos, hogy legyen egy kialakult kommunikációs stratégia, amit követünk. Ez tartalmazhat interjúkat, blogcikkeket vagy egy megbízott újságíró által írt cikkeket is.

6. A B2B piac létszámban kisebb

Míg B2C vállalatok esetében a piac több százezer, vagy akár több millió embert is magába foglalhat, addig egy B2B vállalat számára ez egy kisebb niche, ami százas vagy ezres nagyságrendben mérhető általában. Ez a méretbeli különbség jelzi, hogy a B2B kommunikációval egy szűkebb réteget kell minél pontosabban megcélozni.

Összegzés

A B2B és a B2C piacok nagyban különböznek egymástól. Fontos figyelembe venni a vásárlási folyamat hosszában, magukban a vásárlókban és az ő motivációikban fellépő különbségeket. A B2B vásárlók motivációjának és problémájának megértésével könnyen tudunk számukra megfelelő tartalmakat gyártani, melyek segítenek a vállalatok közötti, bizalomra épülő üzleti kapcsolatok kiépítésében és fenntartásában.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2018. május 10., csütörtök

10 “fehér kalapos” linképítési technika 2018-ra

A linképítés az egyik legfontosabb elem a SEO (Search Engine Optimization = keresőoptimalizálás) folyamatában. A keresőmotorok ugyanis úgy “gondolják”, hogy minél több minőségi link mutat a honlapunkra más minőségi weboldalakról, annál hasznosabb a mi weboldalunk és annál valószínűbb, hogy az éppen keresést végző felhasználó is a mi honlapunkat keresi, éppen ezért ezek az weboldalak a keresők találati listájának előkelő helyein szerepelnek.

A probléma csak az, hogy ezzel nagyon sokan tisztában vannak és mindenki azt szeretné elérni, hogy sok link mutasson a weboldalára. Azonban nagyon fontos különbséget tenni a rossz és a jó linképítési módszerek között. A jó linképítés segítségével javítani lehet a weboldalunk organikus találati pozícióján, a rossz módszerekkel viszont sokat lehet rajta rontani, vagy akár teljesen kitiltatni az adott oldalt a keresők organikus találati listájából.

Az alábbi cikkben 10 hasznos linképítési módszert fogunk bemutatni.

1. Vendégblogolás

A vendégblogolás lényege, hogy bizonyos blogcikkeket nem a saját blogunkon osztunk meg, hanem egy olyan partnerblogon, amit sok ember olvas. Az általunk írt cikkbe pedig több olyan linket teszünk, ami visszamutat a saját oldalunkra. Például saját magunk bemutatásánál könnyedén lehet elhelyezni linkeket, melyek a saját weboldalunkra vezetnek, de ha olyan témáról írnunk, mely szorosan kapcsolódik az általunk kínált termékhez vagy szolgáltatáshoz, akkor a szövegbe is érdemes linkeket helyezni. Figyeljünk rá, hogy ne legyen túl sok link, valamint hogy mindig releváns legyen!

Hogyan fogjunk neki a vendégként való blogoláshoz? Mint sok más esetben, itt is érdemes a Google keresőhöz fordulni információszerzéskor. Keressünk olyan blogokat, melyek megengedik a vendégblogolást, valamint nézzük meg, hogy az adott blog cikkei milyen minőségűek. Ne vesztegessük az időnket vendégblogolásra olyan blogok esetében, melyeket nem olvasnak elég sokan vagy nem minőségi a tartalma, mert az nem fog hatékonyan hozzájárulni saját honlapunk sikeréhez.

2. Influencerek megemlítése a posztokban

Ha blogposztot írunk és megemlítünk benne egy influencert, az sokat segíthet abban, hogy linkek mutassanak a mi honlapunkra. Hiszen ha jó minőségű a poszt, akkor azok, akiket megemlítettünk benne, szívesen meg fogják osztani azt a saját csatornáikon, hiszen ez jó fényben tünteti fel őket és büszkék rá, hogy valaki befolyásos embernek látja őket. Ennek következtében több ember fog eljutni a mi blogunkra.

Ehhez a módszerhez szintén úgy érdemes hozzáfogni, hogy végzünk egy Google keresést a legbefolyásosabb influencerekre, és onnan tudunk választani valakit, aki releváns a mi témánk szempontjából.

Ezt úgy is megtehetjük, hogy például interjút készítünk az adott influencerrel az adott témában. Itt nagyon fontos, hogy a megfelelő embert válasszuk ki, valamint hogy olyan kérdéseket kérdezzünk, ami mindenki számára érdekes, így sokan meg fogják osztani azt.

3. Törött linkek helyettesítése

Ennek a módszernek az elmélete, hogy ha olvasunk a saját iparágunkhoz tartozó blogot és találunk egy törött linket, akkor írhatunk a blog szerkesztőjének, hogy találtunk egy törött linket, melyet kicserélhet a mi blogcikkünk linkjére (amennyiben nekünk van olyan cikkünk, amire az eredeti, most már törött link mutat). Amennyiben nincs ilyen cikkünk, talán érdemes lehet írnunk egyet és utána felajánlani a saját cikkünket. Fontos, hogy a levél legyen őszinte, egyszerű és semmiképpen sem agresszív. Fontos, hogy a saját cikkünket az ő konkrét problémájára egy egyszerű megoldásként javasoljuk.

De honnan fogjuk megtudni, hogy egy blogcikkben törött link van? A Check My Links vagy DrLinkCheck nevű Chrome bővítmény segítségével nagyon könnyen kideríthetjük ezt.

4. Használjunk infografikákat

Miért éri meg infografikákat használni? Mert az emberek jobban szeretik a vizuális képeket, mint a szövegeket és hamarabb meg is tudják belőle a számukra érdekes információt, mint egy hosszú, több oldalas szövegből. A Hubspot tartalommarketing témájú cikke szerint az infografikák háromszor több megosztást kapnak, mint bármilyen más tartalom az interneten.

Viszont az infografikák drágák, igaz? Nem! Ha nem szeretnénk órákat tölteni infografikák készítésével, akkor érdemes körülnézni az olyan oldalakon, mint például a Fiverr, ahol pár dollárért színvonalas infografikákat készíttethetünk el profi szakemberekkel (hátránya, hogy valószínűleg kevesen készítenek magyar infografikát). Ha viszont magunk is szívesen foglalkozunk vele pár órát, akkor a Venngage egy könnyen használható, ingyenes infografika készítő eszköz.

5. A közösségi média ereje

A közösségi médiának (social media) nagy ereje van a linkmarketing területén is. A közösségi médián keresztül megosztott érdekes tartalmakat sokan megtalálják és továbbküldik vagy megosztják ismerőseikkel. Érdemes a tartalom posztolását követően többször kiposztolni azt vagy meghirdetni pl. fizetett Facebook hirdetésekkel. Használjunk több, a céljainknak megfelelő közösségi média oldalt (Facebook, Twitter, LinkedIn, stb.).

6. Linképítés videóval

Ez sokszor nehéz feladatnak tűnik, de megéri a fáradozást. Manapság egyre többen nézik és osztják meg a videókat, azonban mivel sokszor a YouTube-ot használjuk videó platformnak, így a YouTube kapja meg a külső linkeket. Ez ellen két módszerrel védekezhetünk: vagy nem egy videó megosztó oldalra töltjük fel a videónkat, vagy pedig megpróbálkozhatunk azzal, hogy írunk azoknak a weboldalaknak, melyek megosztották a videónkat, és megkérjük őket, hogy tegyenek be egy linket, ami a weboldalunkra mutat. Hogy milyen honlapoknál szerepelnek a videóink, azt egyrészt a YouTube analitikában láthatjuk, vagy pedig egy harmadik szoftver segítségével megnézhetjük, hogy mely oldalakon szerepel a videónkra mutató link.

További tippek

  1. Készítsünk kutatásokat. Mindenki ismeri a “content is king” mondást. A friss, érdekes kutatásokat sok ember fogja megosztani, ezáltal sok link fog mutatni a weboldalunkra.
  2. Kérjünk meg másokat, hogy ne csak megemlítsenek minket, hanem linkeljenek is át a weboldalunkra. Keressük meg azokat a posztokat, honlapokat, ahol megemlítetek minket (a márkánkat), viszont nem raktak ki linket a weboldalunkra. Őket felkeresve sok hasznos linket szerezhetünk. Ezeket az említéseket például a BLP (Backlink Profiler) eszköz vagy a SERP Research Tool segítségével lehet megtalálni.
  3. Aki a versenytársra linkel, az ránk is linkelhet. Keressük meg a versenytársaink külső linkjeit, és nézzük meg, hogy mely oldalak mutatnak rájuk. Nagy valószínűséggel őket meg lehet győzni, hogy a mi oldalunkra is mutassanak linkekkel.
  4. Vegyünk részt kutatásokban. Ha részt veszünk kutatásokban és valamilyen módon ingyenesen segítünk nekik, akkor megkérhetjük őket, hogy linkeljenek az oldalunkra a publikált kutatási eredményekben.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2018. április 26., csütörtök

A weboldal usability alapjai - weboldalunk használhatósága
A web usability lényege, hogy weboldalunkat úgy alakítsuk ki, hogy a látogatók gyorsan és egyszerűen megtalálják azt, amit keresnek és ugyanilyen könnyen és gyorsan meg tudják vásárolni a termékünket/szolgáltatásunkat vagy fel tudják venni velünk a kapcsolatot.
Egy meglévő weboldal használhatósági szempontú átalakításába fektetett minden forintunk egyes külföldi elemzések szerint 10-100 forintos bevételnövekedést hozhat, illetve a konverziós arányunkat - vagyis azt az arányt, hogy 100 látogatóból hány vásárlónk/ajánlatkérőnk lesz - akár 100%-kal is növelheti.

Melyek a legfontosabb követelmények, ha egy weboldal használhatóságáról beszélünk?

Weboldal elérhetősége és hozzáférhetősége

Ha a weboldalunkat meglátogatni kívánó felhasználók nem jutnak el a weboldalunkra bármilyen okból, akkor feleslegesen fizetünk a hirdetésekért, mert a kifizetett kattintásokból (akár AdWords-, akár Facebook hirdetésből, akár organikus keresésekből jönnek) nem lesz látogatónk, a látogatóból pedig vásárló/megrendelő. Ekkor a weboldalunk értéktelen.
A weboldal elérhetőség/hozzáférhetőség legfontosabb elemei:
  • Szerver válaszidő: fontos, hogy a látogatók ne hibaüzenetet kapjanak, amikor megpróbálják betölteni a weboldalunkat. Fontos a jó tárhelyszolgáltató!
  • Törött linkek: ellenőrizzük, hogy ne legyen nem működő link a weboldalunkon. A 404-es oldal villámgyorsan viszi vissza a látogatót a Google keresőbe, aki helyettünk egy versenytársunk oldalát fogja meglátogatni.
  • Reszponzív, mobileszközön is jól használható weboldal: teszteljük a weboldalunkat minden képernyőméretben, figyelembe véve azt is, hogy nem minden internetezőnek van villámgyors internetkapcsolata. A weboldalunknak minden körülmények között be kell töltődnie.
Tökéletes példa az elérhetőségre és hozzáférhetőségre: https://www.amazon.com/
Az amazon.com weboldal desktop verziója tökéletesen optimalizált mind asztali számítógépre, mind mobileszközre és nincsen olyan időszak, amikor nem elérhető. A layout rugalmas és reszponzív. Mobileszközre egy megfelelően letisztult, tiszta dizájnt alkalmaznak.

Gyors oldalbetöltődés

A legfrissebb adatok szerint egy átlagos internetező maximum 2 másodpercet vár arra, hogy egy weboldal vagy annak valamely aloldala betöltődjön. Ha ennél lassabban töltődik be a weboldalunk, akkor nagy arányban elveszítjük a látogatókat, mivel azok inkább elkattintanak, mint hogy megvárják az oldal betöltődését.
Forrás: Google CEE Agency Day, Madrid 2017
Például az alábbiakkal gyorsíthatjuk a weboldalunk betöltődését:
  • Használjunk CSS-t táblázatok helyett a layoutban
  • Használjunk CSS-t képek helyett a navigációs elemekben
  • Használjuk a Google “Page Speed Insights” diagnosztikai eszközét és implementáljuk az abban található javaslatokat (pl. böngésző gyorsítótárazása, képek tömörítése, képek optimalizálása stb.)

Könnyű navigáció

Az internetezők az idők során hozzászoktak számos olyan alap navigációs elemhez, amelyekkel gyakran találkoznak, ezért ezeket érdemes figyelembe vennünk a weboldalunk kialakításakor.
Például:
  • A márka-, termék- vagy céglogó a fejléc bal oldalán található és erre kattintva a weboldalunk nyitólapjára térhetnek vissza a látogatók
  • A “Rólunk” menüben találhatják meg a weboldal tulajdonos cégre/vállalatra vonatkozó információkat
  • A navigációra szolgáló menüsor minden egyes aloldalon ugyanott található, egységes
  • Bármilyen mozgó, villogó elem a menüsor felett általában hirdetést takar
  • A “kosár” tartalmazza a megvásárolni kívánt termékeket
A fentieken kívül számtalan más megszokást tudnánk mondani, amely magától értetődő bármilyen weboldalon. Ne becsüljük alá a megszokás erejét! Amihez az internetezők hozzászoktak, azt el is várják, tehát egy túlságosan egyedi, a szokványostól eltérő navigációjú weboldallal inkább csak megzavarhatjuk, mint elkápráztathatjuk őket.
Jó példa a könnyű navigációra: https://www.microsoft.com
Bár a dizájn letisztult és modern, a layout klasszikus és teljes mértékben alkalmazkodik az internetezők által megszokott weboldal felépítéshez. Balra felül található a logó a megszokott módon, jobbra fent pedig a keresőmező, amellyel a weboldal tartalmában kereshetünk. A felső menüsor a legfőbb tartalmakat emeli ki (ún. 1-es szintű menük). Ezekre kattintva egy lenyíló menüben nyílnak meg a további tartalmak (ún. 2-es szintű menü). Az is teljesen szokványos, hogy a kiemelt tartalmak még könnyebben elérhetőek a felső menüsor alatt, ún. szlájderben elhelyezett gombokra kattintva. Teljesen szokványos, standard felépítésének köszönhetően a látogatók könnyen és gyorsan megtalálhatják azt, amit keresnek.

Könnyen befogadható információ

A weboldalakat alapvetően teljesen más módon olvassuk, mint a nyomtatott anyagokat. Alapvetően egy weboldal tartalmát nem szóról szóra olvassuk el, hanem csupán pásztázzuk, szkenneljük a szemünkkel.
A pásztázás során egyes elemek szinte kiugranak a tartalomból, például:
  • a címsorok
  • a linkek
  • a félkövér szövegrészek
  • a felsorolások
Nem véletlen, hogy a képes elemek kimaradtak ebből a felsorolásból. A nyomtatott anyagokkal ellentétben a weboldalak esetében először a szöveget észleljük, nem a képet. A jó weboldal használhatóság érdekében ne helyezzünk kiemelten fontos szöveget képre, mert ott nagy eséllyel észrevétlen marad.

Hitelesség

Minden weboldal kulcseleme a hitelesség. Hiába találja meg a látogató a weboldalunkon a szükséges információt és tartalmat, ha nem nyerjük el a bizalmát, nem fog vásárolni tőlünk, illetve nem fog kapcsolatba lépni velünk.
Fontos a látogatóink számára megmutatnunk, hogy egy valódi vállalat vagyunk, hús-vér emberekkel. A weboldalunk “Rólunk” szekciójában mutassuk be hitelesen a cégünket. Győzzük meg a látogatókat arról, hogy jól választanak, ha tőlünk vásárolnak.
A hitelességet növelhetjük ügyfél testimonialokkal. Mondják el elégedett vásárlóink, hogy miért választottak minket.
Jó példa a hitelességre: https://www.loreal.com/
A L’ORÉAL márka jó munkát végzett a hitelesség megteremtése szempontjából. A professzionális dizájn mellett - amely teljes mértékben illik a márkához - számos minőségi tartalmat kínálnak, amellyel szakértelmüket igazolják. Például egy teljes menüt szenteltek a kutatás-fejlesztés témakörnek, amellyel szintén reputációjukat erősítik és termékek magas minőségét igazolják. A kutatási adatok mellett szakértői testimonialokat és hírességekről szóló fotókat. Szintén a bizalmat erősíti az is, hogy nagyon könnyű kapcsolatba lépni a céggel a weboldalon keresztül.

Relevancia

Nem elegendő, hogy a weboldalunkon átlátható, világos tartalmakat helyezzünk el, azoknak relevánsnak is kell lenniük a látogatóink számára. Ehhez ismernünk kell a termékünk/szolgáltatásunk célcsoportját és hogy mi érdekli őket a termékünkkkel összefüggésben.
Ennek meghatározását azzal kell kezdenünk, hogy meghatározzuk, ki a célcsoportunk és mi a fő céljuk, amikor ellátogatnak a weboldalunkra. Harmadsorban ún. “user scenario”-kat kell felállítanunk, hogy milyen helyzetben is használják a látogatók a weboldaunkat.
Jó példa a relevanciára: https://www.nike.com/hu/hu_hu/
A Nike központi weboldalára érkezve női, férfi, gyermek vagy sportágankénti kínálatukban böngészhetünk. Ahelyett, hogy nem vagy életkor szerint skatulyázná be a vásárlóit, a Nike tisztában van azzal, hogy egy adott sportág iránt érdeklődő sportolókat szolgál ki.

Ne korlátozzuk be a látogatókat!

Ahányszor egy weboldal link új ablakban nyílik meg, az új ablakban a “vissza” gomb nem használható. Az internetezők kb. 60%-a elsősorban a vissza gombbal navigál az interneten. A linkek új ablakban történő megnyitásakor tehát a látogatóink 60%-át megakadályozzuk abban, hogy az általuk preferált navigációs gombot használják. Ez nyilván nem fog tetszeni nekik!
Ne használjunk kereteket a webodalunk layout elemeként. Az ún. keretek számos használhatósági (usability) problémát okozhatnak, például:
  • visszalépés” gomb letiltása (lásd előzőekben)
  • Weboldal mentése könyvjelzőként nem működik
  • Weboldal link továbbküldésének, megosztásának blokkolása
  • Nyomtatási probléma
  • A felhasználó csapdában érzi magát, ha a külső linkek ugyanazon ablakban nyílnak meg
  • Keresőoptimalizálási problémák

Tesztelés, tesztelés és tesztelés!

Egy igazán jól használható weboldal nem egy nap alatt születik meg. Folyamatos kutatást, tartalmi és layout tesztelést igényel weboldalunk továbbfejlesztése.
A jó használhatóság feltétele, hogy a weboldalunk:
  • könnyen elérhető és hozzáférhető
  • hiteles
  • megtanulható és
  • releváns legyen.
Ne féljünk tesztelni új megoldásokat, ötleteket, amellyel javíthatjuk weboldalunk használhatóságát!
Ha segítségre van szüksége weboldala használhatóságának javításához, érdemes igénybe vennie a WebMa “weboldal usability audit” szolgáltatását!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források: