2019. október 3., csütörtök

Miért látok eltérő adatokat Google Ads-ben és Google Analytics-ben?

Gyakran felmerülő kérdés ügyfeleink részéről, hogy miért látnak eltérő konverziós adatokat egy adott kampányidőszakra vonatkozóan Google Analytics-ben és Google Ads-ben.

Feltételezhetnénk, hogy az adatoknak egyezniük kellene, azonban ez a legkevésbé sincs így... A Google Analytics és a Google Ads konverziómérések, vagyis az üzletileg értékes weboldal aktivitások mérése merőben eltérő módon zajlik a Google Analytics rendszerében és a Google Ads rendszerében, tehát sajnos természetesnek tekinthető, hogy nem fogunk azonos számokat látni a célteljesüléseket illetően ebben a két rendszerben.

Ebben a blogcikkünkben a miérteket szeretnénk megmutatni, hogy miért is térhetnek el nagymértékben a kétféle mérésben az eredményadatok, mivel ezeket az okokat ismernünk kell annak érdekében, hogy a helyén kezelhessük az adatokat és az adatok alapján megfelelő üzleti döntéseket hozhassunk.

A Google Analytics és a Google Ads eltérő attribúciós modellt használ

A Google Analytics rendszere ún. “utolsó nem direkt kattintás” szerinti hozzárendelési modellt használ a nem multichannel riportok esetében, míg a multichannel riportok esetében az utolsó kattintás szerinti hozzárendelési modellt alkalmazza.

A Google Ads-es konverziómérő kód segítségével mért célteljesülések esetében a Google Ads korábban az ún. “utolsó adwords kattintás” szerinti hozzárendelési modellt alkalmazta, de jelenleg már sokféle attribúciós modellből választhatunk (itt a best practice lehetőség szerint nem az utolsó kattintás szerinti hozzárendelési modell, hanem az iparág jellemzői alapján a legmegfelelőbb ún. “nem utolsó kattintási szerinti” hozzárendelési modell alkalmazása, pl. időbomlás, pozíció alapú, lineáris, illetve - amennyiben megfelelő mennyiségű konverziós adattal rendelkezünk - az adatvezérelt attribúciós modell használata.

A hozzárendelési modell különbözősége miatt alapvetően nem láthatjuk ugyanazt az eredményadatot Google Ads-ben, mint Google Analyticsben még akkor sem, ha Google Ads kampányainkba rutinosan a Google Analytics-ben beállított célokat importáltuk be az eredményméréshez.

Ha a Google Ads konverziómérést használjuk a hirdetési kampányainkban, akkor pedig még nagyobb eltérés lesz tapasztalható a Google Analytics oldali eredményadataink és a Google Ads-es konverziómérő címkével mért Google Ads oldal adatok között.

További eltérést okoz az adatok között, hogy a Google Ads konveziómérő címke a kattintás nélküli konverziókat is rögzíti, míg a Google Analytics csupán a kattintásokat követően megvalósult célteljesüléseket rendeli hozzá a Google Ads csatornához.

A konverziós arány mérése eltérő Google Ads-ben és Google Analytics-ben

Míg Google Ads-ben a konverziós arány a hirdetésekből megvalósult ún. interakciókból (videómegtekintések, kattintások) született weboldal konverziók arányát mutatja, addig a Google Analytics adatok kizárólag a weboldalunkra megérkezett munkamenetekből megvalósult célteljesülések arányát mutatja.

Emiatt a konverziós arányra vonatkozóan is merőben eltérő adatokat láthatunk Google Ads-ben és Google Analytics-ben.

A konverziók száma is eltérő lehet Google Ads-ben és Google Analytics-ben

A Google Analytics egy felhasználói munkamenet során célonként egy célteljesülést rögzít.

A Google Ads ezzel szemben hirdetéskattintásonként akár több célteljesülést is rögzíthet. Ez attól függ, hogy a Google Ads-es konverzióméréshez mit adunk meg mérési feltételként: minden egyes célteljesülést számolni szeretnénk, ami egy hirdetéskattintásból születik, tehát felhasználónként akár többet is vagy kattintásonként csupán egyet. A Google Ads nem veszi figyelembe a munkameneteket, csupán a kattintásokat és felhasználókat.

Pl. egy dokumentum letöltésekor egy munkamenet során a Google Analytics csupán egy célteljesülést számol el, függetlenül attól, hogy hányszor kattintott rá a letöltés gombra a felhasználó, míg Google Ads-ben ha azt adjuk meg, hogy annyi konverziót számoljon el ahányszor rákattintanak - egy felhasználó akár többször is - akkor lényegesen több konverziót fogunk látni Ads oldalon.

Google Ads konverziós adatok egy webshop esetében
Google Analytics konverziós adatok ugyanazon időszakra

A Google Ads konverziómérés beállítása során a pl. a webshop vásárlások esetében minden egyes vásárlást érdemes mérni - egy felhasználó többször is vásárolhat, míg ha B2B területen tevékenykedünk, akkor a kapcsolatfelvételi űrlap beküldését felhasználónként egyszer érdemes figyelembe vennünk, tehát a konverziómérés beállításakor azt érdemes kiválasztani, hogy kattintásonként csupán egy célteljesülést szeretnénk mérni akkor is, ha valaki többször küldi be az űrlapot, az egy lead-nek (érdeklődőnek) számít.

A konverziók számában eltérést okozhat már pusztán az a tényező is, hogy míg Google Analytics-ben valamennyi forgalmi forrás adatait látjuk, addig Google Ads-ben csupán a Google hirdetésekre érkező kattintások, interakciók (videó megtekintés) nyomán megvalósult célteljesüléseket látjuk.

Érvénytelen kattintások, érvénytelen konverziók

A Google Ads az érvénytelen kattintásokat és az azokból megvalósult konverziókat egyaránt érvénytelennek nyilvánítja, így nem tünteti fel a kampányeredményekben.

A Google Analytics ezzel szemben az érvénytelen hirdetéskattintásainkból megvalósult célteljesüléseket is elszámolja, így e tekintetben további eltérésre számíthatunk az adatok között.

Adat mintavételezés miatti eltérések

Az ingyenes Google Analytics webanalitikai rendszer bizonyos esetekben a mintavételezés módszerével szolgáltatja az adatokat, a Google Ads fiók pedig ténylegesen mért eredményeket tartalmaz, amely további adateltérést okozhat a két fiók között.

Példa egy mintavételezéssel előállított jelentésre Google Analytics-ben

A konverzió időpontja Google Ads-ben és Google Analytics-ben

Ha egy adott időszakra vonatkozóan szeretnénk összevetni a Google Ads és a Google Analytics konverziós adatainkat, akkor azt tapasztaljuk, hogy minél rövidebb az összehasonlított időszak, annál nagyobb mértékű eltérést fogunk látni az adatokban.

Ennek oka, hogy a Google Analytics arra a napra rögzíti be a célteljesülést, amikor a számunkra értékes - és célként beállított - weboldal aktivitás megtörtént, a Google Ads viszont arra a napra fogja berögzíteni - visszamenőleg - a konverziót, amikor az adott felhasználó a Google hirdetésünkre rákattintott (vagy a youtube videónkat megtekintette). Tehát ugyanazt a konverziót más időpontra fogla lekönyvelni a két rendszer.

Ez az eltérés természetesen nem jelentkezik akkor, ha egy felhasználó a hirdetésünkre történő rákattintást követően még aznap végrehajta a konverziót - pl. vásárlást, űrlapbeküldést - a weboldalunkon.

Konverziós adatok naprakészsége

A Google Ads konverziómérési címkével rögzített konverziók általában három órán belül rákerülnek a megfelelő kampányokra, sokkal gyorsabban, mint ha a Google Analytics-ből importált konverzióméréssel dolgozunk a Google hirdetésekben, amelyek kb. 9 óra elteltével kerülnek rá a kampányokra.

Emiatt a Google Analytics és Google Ads adataink nincsenek teljesen szinkronban egymással.

Nem minden Google Ads konverzió jelenik meg Google Analytics-ben

Több olyan Google Ads-es konverziótípus van, amelyeket nem láthatunk viszont Google Analytics-ben, pl.

  • hirdetésekből érkező telefonhívások, amelyeket közvetlenül a Google keresési hiretéseinkben található hívásbővítményre kattintva teljesítettek a felhasználók,
  • kattintás nélküli konverziók, amelyek a hirdetésünkre történő kattintás nélkül valósultak meg, de a Google hirdetéseink hatására,
  • offline konverziók, amelyek a Google hirdetéseink hatására az offline üzleteinkben, éttermünkben, szállodánkban valósultak meg.

Ezek mindegyike - főként ha nagy számban előfordul - tovább növeli az eltérést a Google Analytics és Google Ads konverziószámok között.

Konverziószámok egy adott időszakra Google Ads-ben
Konverziószámok ugyanazon időszakra Google Analytics-ben

Összegzésképpen

Ebben a blogcikkünkben a Google Analytics és Google Ads konverziós adatok értelmezéséhez nyújtottunk hasznos segítséget, illetve azt mutattuk meg, milyen rengeteg tényező befolyásolja azt, hogy ha egy adott kampányidőszakra vonatkozóan nagyon eltérő számokat - konverziószámot, konverziós arányt - látunk a Google Analytics és a Google Ads fiókunkban.

Az eltérő mintavételezési, eltérő hozzárendelési, valamint az eltérő működési háttér miatt szinte kizárt, hogy egy véletlenszerűen kiválasztott időszakra vonatkozóan ugyanazokat az adatokat lássuk a két platform analitikájában.

Fontos ismernünk az eltérést okozó tényezőket, hogy ezek alapján helyesen értelmezhessük Google Ad kampányaink teljesítményét és az adatok alapján megfelelő üzleti döntéseket hozhassunk.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. szeptember 26., csütörtök

Google Hotel hirdetések - szállodák számára

Ha hotelt vagy szállodát üzemeltetünk és már régóta futtatunk Google Ads hirdetéseket, akkor ezt vélhetően annak érdekében tesszük, hogy a hotel vagy szálloda saját weboldalán történő közvetlen foglalásra ösztönözzük a potenciális érdeklődőket. Magyarul azért hirdetünk, hogy a szállásfoglaló oldalak helyett inkább közvetlenül nálunk foglaljanak.

Ha ezt a továbbiakban is szeretnénk fenntartani, akkor érdemes megismernünk a Google Hotel Ads megoldását és lehetőség szerint mihamarabb biztosítanunk jelenlétünket ezen a csatornán is.

Ebben a blogcikkünkben a Google Hotel hirdetéseit mutatjuk be és hasznos tippekkel segítünk az elindulásban.

Mi az a Google Hotel Ads?

A Google Hotel hirdetéseket a Google keresőben láthatjuk asztali számítógépen a jobb oszlopban, a Google Maps-en a keresési találatok között, de a Google Asszisztensben is felbukkanhatnak.

Google Hotel hirdetés a Google keresőben asztali számítógépen
Google Térképen megjelenő Hotel hirdetés

Hogyan működnek a Google Hotel hirdetések?

A Google Hotel hirdetések a Google Shopping hirdetésekhez nagyon hasonló módon és hasonló elven működnek.

Elsőként létre kell hoznunk egy ún. Google Hotel Center fiókot (ez nagyon hasonló a Google Merchant Center fiókhoz, amelyre a Google Shopping hirdetések futtatásához szükség van).

Második lépésben létre kell hoznunk az ún. Hotel feed-ünket, meg kell adnunk a szobaárainkat, meg kell adnunk a foglalási url-jeinket, majd a liciteket.

A következő lépésben össze kell kötnünk a Hotel Center fiókunkat a Google Ads fiókunkkal.

Utolsó lépésként létre kell hoznunk a Hotel Google Ads kampányainkat a GoogleAds fiókunkban, beállítva a hirdetési büdzsét és azt, hogy maximum mennyit éri meg fizetnünk egy kattintásért vagy közvetlen foglalásért a weboldalunkon keresztül.

Google Ads kampánykezelési szolgáltatásunk


Miért éri meg használni a Google Hotel hirdetéseket?

Ha Ön a közelmúltban komoly visszaesést tapasztalt a Google hirdetéseiből érkező közvetlen szobafoglalások számában, míg jelentősen megnövekedett a szállásfoglaló oldalakon keresztül beérkező foglalások száma és részaránya az összes szobafoglaláson belül, akkor ennek egészen biztosan köze van a Google keresőben és Google Térképen is megjelenő Hotel hirdetésekhez. Főként akkor, ha az Ön hotelére vonatkozó foglalási ajánlatok között a közvetlen foglalási lehetőség - Hivatalos webhely megjelölés alatt - még nem jelenik meg.

Ebben az esetben erősen ajánljuk, hogy szálljon be a Hotel hirdetésekbe annak érdekében, hogy több közvetlen foglalást szerezzen.

A Google Hotel hirdetések másik nagy előnye, hogy az intelligens Google Ads- és Google Shopping hirdetésekhez hasonlóan mesterséges intelligencia alapú optimalizálással segíti Önt a legjobb eredmények elérésében, valamint olyan marketing lehetőséget nyithat meg Ön előtt, amelyre korábban nem is gondolt, ha csupán ún. hagyományos kézi cpc típusú kampányokat futtatott kifejezetten az Ön márkanevére történő keresésekre, valamint néhány, Ön által gondolt releváns témára vonatkozóan.

Hogyan fogjon bele a Google Hotel hirdetésekbe?

Ha rendelkezik házon belül megfelelő technikai, webfejlesztői- és Google Ads szaktudással, akkor házon belül is el tudja indítani Google Hotel hirdetéseit.

  • A Google Hotel Center, valamint a Google Ads fiók létrehozásához csupán minimális technkai affinitásra van szükség.
  • A Hotel feed létrehozásához már jelentősebb technikai, fejlesztői tudásra van szükség és a szálloda weboldalát készítő webfejlesztő közreműködésére.
  • A Google Hotel hirdetések, kampányok létrehozásához a speciális Google Ads szakismeretre és többéves tapasztalatra, naprakész tudásra, az iparági best practice-ek ismeretére, valamint az új, mesterséges intelligencia alapú kampányokkal kapcsolatos releváns tapasztalatra van szükség.

A Google útmutatója a Hotel hirdetésekhez

Google Hotel Ads - sikertörténetek

A Google kifejezetten Hotel hirdetőknek szóló, az elindulást segítő útmutatójában számos esettanulmány is megtekinthető, amelyben megnézhetjük, hogy más, hozzánk hasonló hotelek és szállodák milyen eredményeket értek el a Google Hotel hirdetések használatával:

  • Accor Hotels - nemzetközi utazók hatékony megszólítása
  • IHG - 78%-os bevételnövekedés
  • Choice Hotels - 75%-os foglalásszám-növekedés

Összegzésképpen

Ha Ön hotelt, szállodát üzemeltet és komoly kihívást jelent a közvetlen foglalások részarányának növelése, akkor kifejezetten javasoljuk Önnek a Google Hotel hirdetéseket.

Mivel ez a hirdetési blokk kiemelten megjelenik a Google keresési találati oldalán és a Google Térképen is, jelentős számú foglalást irányíthat a szállásfoglaló oldalakra az Ön saját weboldala helyett - abban az esetben, ha ebben a blokkban a közvetlen foglalási lehetőség nem jelenik meg.

Álljon több lábon, próbálja ki a Google Hotel hirdetéseket is!

A Hotel hirdetések elindítását házon belül is elvégezheti, ha valamennyi feladat tekintetében rendelkezik a megfelelő technikai- és szakmai kompetenciákkal, de megbízhat ezzel egy erre szakosodott külső partnert is.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2019. szeptember 5., csütörtök

Google Ads esettanulmány: Magyar Termék Nonprofit Kft.

Óriási szakmai megtiszteltetés érte a WebMa csapatát. Egy nagyon kedves ügyfelünk, a Magyar Termék Nonprofit Kft. Google Ads kampánysikere egy szakmai esettanulmányban is megtekinthető a Think with Google felületén.

A Magyar Termék Nonprofit Kft. a hazai gyártású és hazai feldolgozású termékek népszerűsítését végzi 2006 óta. A “magyar termék”, “hazai termék” és “hazai feldolgozású termék” védjegyeit az élelmiszerboltokban és hipermarketekben is könnyen felismerhetjük a termékek csomagolásain. Jelenleg körülbelül 170 hazai gyártó cég csaknem 4000 terméke viseli büszkén ezeket a védjegyeket.

A Magyar Termék Nonprofit Kft. rendszeres termékpromócióival, online influencer- és edukációs kampányaival népszerűsíti a hazai termékek vásárlását és hívja fel a hazai fogyasztók figyelmét ezekre a minőségi termékekre.

A WebMa csapata büszke arra, hogy hatékony Google Ads kampányokkal segítheti a hazai termékek népszerűsítését és hálás azért a bizalomért, amellyel újra és újra megtisztel minket a Magyar Termék Nonprofit Kft. csapata.

A Think with Google felületén elérhető Google Ads esettanulmány legfontosabb részletei:

A display hirdetések célzásához elérhető egyéni- és vonzódási célközönségek, valamint a YouTube for Action kampánytípus használatával a 2018-as kampányban a 2017-es kampányhoz képest például:

  • 432%-kal magasabb célkonverziós arányt (főkonverziók: AP kód feltöltés, játék regisztráció és kuponletöltés),
  • 438%-kal több célteljesülést (főkonverziókat: AP kód feltöltést, játék regisztrációt és kuponletöltést, valamint
  • 685%-kal magasabb célkonverziós értékeket értünk el (az előző évivel azonos célértékek használata mellett).
További részletekért és a teljes esettanulmányért látogasson el a Think with Google felületére:
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-cee/success-stories/local-case-studies/hungarian-ngo-uses-video-drive-conversions-180/

Még több online marketing esettanulmány!


2019. augusztus 29., csütörtök

Konverziós arány - mit jelent pontosan, mi számít jónak?

Ha online marketing tevékenységet folytatunk vagy együtt dolgozunk online marketing ügynökséggel, akkor a leggyakrabban hallott szakkifejezések egyike lehet a “konverziós arány”.

Ebben a blogcikkünkben segítséget adunk a konverziós arány fogalmának és jelentőségének megértéséhez, hasznos iparági benchmarkokkal szolgálunk a konverziós arány elvárható mértékére vonatkozóan, valamint hasznos tippeket is adunk a konverziós arány növeléséhez.

Mi az a konverziós arány?

A konverziós arány pontos fogalma attól függ, hogy milyen kontextusban vizsgáljuk. Ha a weboldalunkra vonatkozóan szeretnénk egy átlagos konverziós arányt megállapítani, akkor a konverziós arány azt jelenti, hogy hány weboldal látogatásból lesz egy konverziónk - vagyis számunkra értékes weboldal esemény - a weboldalon, ami egy százalékos értéket ad ki. Ha például 100 weboldal látogatásból 1 konverzió születik, akkor a weboldalunk átlagos konverziós aránya 1%. Ha 100 weboldal látogatásból 3 konverzió születik, akkor a weboldalunk átlagos konverziós aránya 3%.

Konverzió lehet B2B weboldal esetén pl. egy árajánlatkérés, webshop esetén egy vásárlás, egy általános B2C weboldal esetén egy megrendelés vagy kapcsolatfelvétel a cégünkkel.

Világszinten az átlagos weboldal konverziós arány 1-3% között mozog (2018-as adat).

A konverziós arányt nem csupán a weboldalunk vonatkozásában, de szinte bármely online marketing csatorna esetében értelmezhetjük. A Google hirdetésekre vonatkozó konverziós arány például azt jelenti, hogy 100 megvásárolt hirdetés kattintásból hány konverzió születik, a Facebook hirdetések esetén szintén azt mutatja, hogy 100 darab megvásárolt kattintásból hány konverzió születik, minden esetben egy százalékot értékről van szó.

Mitől függ a konverziós arány?

A weboldal konverziós aránya magától a weboldaltól függ, illetve attól, hogy a weboldalunk mennyire van konverzióra optimalizálva, másként fogalmazva mennyire hatékonyan vezeti el a weboldalunkra érkező releváns látogatókat a konverzióig. Ez számos tényezőtől függ, kezdve a weboldal navigációtól a megfelelő tartalmon és a usability szempontokon keresztül egészen a konkrét konverziós folyamat optimalizációs lépésekig.

Természetesen ahhoz, hogy megfelelő üzleti eredmény szülessen releváns látogatókat kell a weboldalunkra terelnünk - organikus keresésekből seo eszközökkel és ppc hirdetésekkel egyaránt -, de az, hogy belőlük valóban érdeklődők / vásárlók váljanak már a weboldalunk feladata.

Ismerje meg online marketing szolgáltatásainkat!


Mi számít jó konverziós aránynak?

Az átlagos konverziós arány nagymértékben változik iparáganként, illetve még számos paraméter mentén. A konverziós arány függ például:

  • a termék/szolgáltatás típusától,
  • a termék/szolgáltatás árától,
  • a forgalmi forrástól (hogy honnan érkeznek a látogatók a weboldalra, ez lehet organikus keresés, google hirdetés, facebook hirdetés, közösségimédia-link stb.),
  • a felhasználó által használt eszköztől (asztali számítógép, tablet, mobiltelefon),
  • az operációs rendszertől (Windows, Max, iOS, Android stb.),
  • de a felhasználó földrajzi helyétől is.

Átlagos weboldal konverziós arány iparáganként / szektoronként

2018 második negyedévében az e-commerce weboldalak átlagos konverziós aránya 1,84%-3,71% között mozgott, B2B szektorban az átlagos konverziós arány 2,23%-4,31% körül volt (forrás: https://www.geckoboard.com/learn/kpi-examples/marketing-kpis/website-conversion-rate/).

Ha kifejezetten landing oldalakat értékelünk, akkor a landing oldalak tekintetében az iparágtól független átlagos konverziós arány 4% közül mozog. Természetesen ez nagy mértékben eltér egyes iparáganként, így általában véve 1-5% között mozog.

Hogyan javíthatjuk a weboldalunk / landing oldalunk konverziós arányát?

A weboldalunk vagy kampány landing oldalunk konverziós arányának javítására számos eszköz áll rendelkezésünkre. A konverziós arány javításának kulcseleme a weboldalunk / landing oldalunk részletes elemzése, valamint a használati statisztikák elemzése, a konverziós útvonal szempontjából kritikus hibák feltárása és ezek javítása, majd a módosított weboldal / landing oldal teljesítményének elemzése, újbóli javítása és így tovább.

Az elemzéshez például a weboldalunk /landing oldalunk viselkedési adatait érdemes elemeznünk (pl. Google Analytics felhasználói útvonal, illetve egyéb hőtérképes elemzések).

A konverziós arány javításához például:

  • tegyük világosabbá, egyértelműbbé az ajánlatot,
  • távolítsuk el a konverzió felé tartó lépések közül azokat, amelyek megzavarják a konverziós folyamatot,
  • a kulcsfontosságú elemeket akár A/B tesztelhetjük is,
  • szintén tesztelhetünk különböző ösztönző eszközöket (pl. ingyenes próbaidőszak, ajándék a megrendeléshez stb.),
  • de átvehetünk a sikeres versenytársak által használt megoldásokat is.

Összegzésképpen

A weboldal konverziós arány elemzéséhez, értékeléséhez számos szempontot kell figyelembe vennünk az iparágtól kezdve azon keresztül, hogy honnan érkeznek a látogatóink egészen addig, hogy pl. milyen eszközről látogatják meg a weboldalt és részletesen elemeznünk kell weboldalunk használati adatait.

A mondás a konverziós aránnyal kapcsolatban az, hogy a jó konverziós arány, amivel elégedettek lennénk éppen csak kicsivel jobb, mint az aktuális konverziós arányunk. Ebből is látszik, hogy az üzleti eredményeink javítása érdekében a konverziós arányunk növelésén kell dolgozunk.

Akár organikus keresésekből, akár fizetett hirdetésekből érkeznek a látogatók a weboldalunkra, a célunk az kell legyen, hogy a weboldal látogatóink minél nagyobb arányban váljanak ügyfelekké / vásárlókká / érdeklődőkké (leadekké) az aktuális iparágunk függvényében.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. augusztus 21., szerda

LinkedIn vagy Facebook? - Tippek B2B marketinghez

Visszatérő kérdés ügyfeleink részéről, hogy B2B marketingben - a Google hirdetések mellett - vajon a LinkedIn vagy a Facebook csatornát érdemes intenzíven használniuk a potenciális érdeklődők megszólítására.

Mint sok más online marketing területen, a válasz itt sem egyszerű, fekete-fehér, mert sok tényezőt kell figyelembe vennünk, ha egy adott vállalat, B2B szektorbeli hirdető számára szeretnénk “A vagy B” megoldást javasolni.

E heti blogcikkünk a “LinkedIn vagy Facebook” döntéshez ad hasznos információkat.

Főbb különbségek a LinkedIn és a Facebook között

A Facebook-ot főként magáncélra, például a nyaraláson készült fotók megosztására, ismerősökkel történő kapcsolattartásra használjuk.

A LinkedIn kifejezetten szakmai platform, melyet szakmai kapcsolattartásra, szakmai kapcsolati hálónk építésére és a hozzánk hasonló szakemberekkel történő eszmecserére használhatunk, nem utolsósorban pedig álláskeresésre, valamint a HR- és toborzó szakemberekkel történő kapcsolatfelvételre.

A döntés mégsem egyszerű, ha B2B marketingünk támogatására szeretnénk jó megtérülésű közösség marketing csatornát választani. Mivel mindkét közösségi médiumon hús-vér emberek vannak jelen, mindkettő számos lehetőséget nyújt a kapcsolatépítésre.

B2B marketing: Linkedin vagy Facebook?

A LinkedIn alapvetően egy szakmai hálózat, amelyet eredetileg céges toborzó platformnak terveztek. Napjainkra a hagyományos közösségi média platformokhoz hasonló komplex felületté vált, azokhoz nagyon hasonló funkciókkal, pl. státuszfrissítéssel, blogolási lehetőséggel, privát üzenetküldési funkcióval.

A Facebook ezzel szemben kifejezetten egy olyan platform, ahol az emberek információkat oszthatnak meg és kommunikálhatnak egymással. Ez a megosztási funkció a legnagyobb erőssége, de számos más olyan előnye is van, amely a vállalkozások számára is hatékony online marketing csatornává teszi.

Mindkét platform rendelkezik ún csoportokkal, amely lehetőséget nyújt a hasonló témák iránt érdeklődő emberekkel történő eszmecserére és mindkettő rendelkezik nagyon hatékony hirdetéscélzási lehetőségekkel is.

Létszám tekintetében a Facebook a nyerő

A Facebook egészen megdöbbentő létszámú 2,38 milliárd felhasználóval (Q3 2018) rendelkezik szerte a világon a kb. 630 millió LinkedIn felhasználóval 2019. aug-i adat) szemben. Mindkét platform nagyon sokszínű felhasználói bázissal rendelkezik, de a LinkedIn egyértelműen professszionálisabb jellegű, vagyis olyan felhasználók vannak jelen rajta, akik kifejezetten üzleti és szakmai témák iránt érdeklődnek.

A Facebook felhasználók általánosságban napi 35 percet töltenek a hírfolyam görgetésével (2018 jan-i adat) és a barátaikkal történő kapcsolattartással, míg a LinkedIn felhasználók “csupán” átlagosan 17 percet töltenek havonta a közösségi oldalon.

Ha viszont üzleti szempontból nézzük, akkor nyilvánvaló, hogy a LinkedIn felhasználók ezen a platformon kifejezetten üzleti és szakmai információkat keresnek, tehát egy passzoló üzleti ajánlattal potenciálisan a megfelelő pillanatban érhetjük el őket.

A LinkedIn a nyerő leadgenerálásban

Ha a fenti diára vetünk egy pillantást (forrás: State of B2B Digital Marketing report, Demand Wave), azt láthatjuk, hogy a LinkedIn magasan vezet B2B leadgenerálásban, míg a Facebook a negyedik helyet foglalja el a rangsorban. Fontos megjegyeznünk, hogy az egyes közösségi média csatornák használatában, eredményességében, felhasználói bázisában jelentős különbségek tapasztalhatóak földrészenként, földrajzi régiónként és országonként is!

Annak ellenére, hogy a LinkedIn felhasználók jóval kevesebb időt töltenek ezen a platformon, mint amennyit a Facebook felhasználók a Facebook-on, mégis jóval fogékonyabbak az üzleti ajánlatokra, szakmai üzenetekre.

A két platform jellege nagyon más, míg a Facebook-on akár 10x annyi potenciális érdeklődőt érhetünk el, mint a LinkedIn-en, valamint remek eszköz ismertség-növelésre és az elköteleződés növelésére, a LinkedIn hatékonyabb eszköz lehet értékes lead-ek gyűjtésére.

LinkedIn csoportok vs. Facebook csoportok

Mind a LinkedIn, mind a Facebook csoportok lehetőséget nyújtanak a cégek számára a potenciális érdeklődőkkel és potenciális üzleti partnerekkel, de akár a velük hasonló területen tevékenykedő cégek képviselőivel történő kapcsolatelvételre.

Ne felejtsük azonban el, hogy a két közösségi média platformon nagyon eltérő motivációjú felhasználók vannak jelen. A LinkedIn csoportokban jelenlévők jó eséllyel szakmai és üzleti témában érdeklődnek éppen, így általában véve nyitottabbak az üzleti ajánlatokra, üzenetekre. Ezzel szemben a Facebook csoportok tagjai nyitottabbak személyes véleményük megosztására bármilyen témában, legyen az főzés, politika, hobbi, tehát elsősorban nem szakemberként vannak jelen ezen a platformon és elsősorban nem szakmai témák iránt érdeklődnek aktuálisan.

Ismerje meg online marketing szolgáltatásainkat!


Gondoljunk a buyer personáinkra!

Annak eldöntéséhez, hogy cégünk B2B marketing tevékenységéhez melyik csatornát választjuk, azt kell végiggondolnunk, hogy kik is az ún. buyer personáink. Ha ezek általános érdeklődésű személyek (pl. főzés), akkor érdemes lehet a facebook-ot választanunk a megszólításukra. Ha azonban például méregdrága üzleti szolgáltatásokat kínálunk egy jól meghatározott, szűk iparág felsővezetői számára, akkor érdemes lehet inkább a LinkedIn-ben gondolkodnunk.

Mindkét platform nagyon hasonló hirdetésformátumokat kínál (pl. egyképes hirdetés, carousel hirdetés, videóhirdetés, érdeklődőkeresési hirdetés). A hirdetésformátum nem lehet alapja tehát a két platform értékelésének.

Hirdetéscélzások LinkedIn-en és Facebook-on

Facebook-on a felhasználók magánszemélyként vannak jelen. Két dologtól függ, hogy B2B hirdetőként elérhetjük-e az általunk célzott potenciális üzleti célcsoportokat Facebook hirdetéssel:

  • a Facebook profiljukban ki van-e töltve a munkahely, pozíció, iskolai végzettség adat (ez adja meg az iparági, iskolai végzettség és munkakör információkat a hirdetéscélzáshoz),
  • van-e a Facebook számára más weboldalakról visszacsatolt érdeklődési információ (szakmai érdeklődési kör), vagy érdeklődött-e az illető a Facebook-on számunkra releváns szakmai tartalmak, kompetitor Facebook oldalak iránt.

Ha erre a kérdésre igen a válasz, akkor már csak azt kell megnéznünk, hogy a B2B hirdetéseinkkel megcélozni kívánt buyer personáink elérését lehetővé tevő célzási lehetőségek rendelkezésre állnak-e a Facebook-on. Ezen fog múlni minden.

A LinkedIn-en a platform szakmai közösségi médium jellegéhez illeszkedően az alap hirdetéscélzások:

  • Vállalat szerint (ahol az illető dolgozik): cégnév, cég iparág, cégméret, földrajzi hely;
  • Felhasználó szerint (felhasználói profil): titulus, munkakör (funkció), tapasztalat (években), képesség/készség (szakmai, profilban megadott), csoporttagság, életkor, nem, diploma, tanulmányi terület, iskola.

A fenti felsorolásból látható, hogy a LinkedIn valódi szakmai platform, a hirdetéscélzáshoz rendelkezésre álló szakmai információkkal, míg a Facebook-on a siker azon múlik, hogy a számunkra érdekes információk az egyes felhasználókra vonatkozóan rendelkezésre állnak-e. Például ERP- és CRM rendszerekhez remek célzások állnak rendelkezésre Facebook-on, míg más üzleti területeken lehetséges, hogy egyáltalán nem állnak rendelkezésre megfelelő célzások. A Facebook hirdetésről történő döntéshez tehát a konkrét speciális területen rendelkezésre álló célzásokat kell értékelnünk megfelelőség szempontjából.

Facebook vagy LinkedIn hirdetés? Döntsön megfontoltan.

Azt a döntést, hogy saját cégünk számára a LinkedIn- vagy a Facebook hirdetés lesz megfelelőbb, azt minden esetben egyedileg kell meghoznunk az alapján, hogy milyen konkrét iparágban tevékenykedünk, pontosan kiket szeretnénk elérni a hirdetéseinkkel, valamint a marketing célunk alapján (ismertségnövelés, elköteleződés elősegítése vagy konkrét leadgenerálás).

A két csatornát akár kombinálva is használhatjuk, például LinkedIn-en leadgeneráló hirdetéseket futtathatunk, míg a Facebook-ot használhatjuk ismertség-növelésre és az elköteleződés elősegítésére.

Mindkét csatorna - merőben eltérő jellegéből adódóan - remek eszköz lehet üzleti kapcsolataink építésére és üzleti célcsoportjaink megszólítására, akár szakmai csoportokban, akár célzott PPC hirdetésekkel szeretnénk ezt elérni.

Amit szem előtt kell tartanunk: a marketing célhoz az eszközt és nem fordítva! Ha online marketing csatornát választunk, azt mindig a marketing cél ismeretében tegyük meg és ne az éppen aktuális divathullámok alapján!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. augusztus 8., csütörtök

Mi az az értékajánlat (value proposition)?

Az értékajánlat vagy angol nevén value proposition az az ígéret, amit teszünk jövőbeni ügyfeleink felé arra vonatkozóan, hogy milyen értéket fogunk teremteni a számukra. Jó esetben ennek az ígéretnek a nyomán fognak a potenciális ügyfelek minket választani.

Az értékajánlat az az elsődleges dolog, ami miatt egy potenciális ügyfél egyáltalán veszi a fáradtságot arra, hogy tovább olvasson a weboldalunkon vagy rosszabb esetben rögtön a “vissza” gombra kattint.

Minél kevésbé ismert a cégünk, vállalatunk a piacon, annál jobb, profibb értékajánlatra van szükség ahhoz, hogy a potenciális ügyfelek minket válasszanak. Gondoljunk csak bele, hogy ha nem rendelkezünk hosszú és impozáns referencialistával, sokéves tapasztalattal, őszinte ügyfélajánlásokkal, akkor milyen más eszközünk marad arra, hogy meggyőzzük leendő ügyfeleinket, hogy minket válasszanak?

Blogcikkünk segítséget nyújt egy profi értékajánlat elkészítéséhez, emellett pedig remek példákat is mutatunk inspirációként.

Mi a value proposition (értékajánlat)?

Dióhéjban a value proposition, magyarul egyedi értékajánlat egy világos állítás, amely három dolgot tartalmaz:

  • Releváns: megmagyarázza, hogyan nyújtunk megoldást az ügyfél problémájára,
  • Számszerűsített érték, nyereség: ha tudunk ilyet felmutatni,
  • Megkülönböztetés: mondjuk el a potenciális ügyfélnek, hogy miért válasszon minket és ne a versenytársainkat.

Az értékajánlat az az első üzenet, amellyel a weboldalunkra vagy landing oldalunkra érkező látogató találkozik, a legtöbb belépési ponton meg kell jelennie.

Nem csupán a vizuális megjelenésről szól, hanem a valódi tartalomról.

Az értékajánlatunk legyen érthető

Az értékajánlatot hús-vér emberek fogják olvasni, ezért legyen valóban érthető. Az alábbi példa mutatja, hogy milyen egy kifejezetten szakértők számára érthető értékajánlat. Lehetőség szerint kerüljük el az ilyet!

“Revenue-focused marketing automation & sales effectiveness solutions unleash collaboration throughout the revenue cycle”

A fentihez hasonló, jelentés nélküli, szakzsargonra épülő értékajánlat felejtős.

Az értékajánlatunknak (value proposition) a potenciális ügyfeleink nyelvezetében kell íródnia. Ennek megvalósításához bizony meg kell ismernünk a potenciális ügyfeleink nyelvezetét, információszintjét, gondolkodását.

Meg kell kérdeznünk erről ügyfeleinket, ugyanúgy, mint pl. a buyer persona meghatározásakor.

Mi nem value proposition (értékajánlat)?

Az értékajánlat nem szlogen. Például ez sem értékajánlat:
“L’Oréal. Mert Ön megérdemli.”

Ez sem értékajánlat:
“America’s #1 Bandage Brand. Heals the wound fast, heals the hurt faster.”

Ismerje meg online marketing szolgáltatásainkat!


Mi kell egy jó értékajánlathoz?

Nincsen egységes formula egy jó értékajánlat (value proposition) elkészítéséhez.

Kiindulási alap lehet például egy alábbi megközelítés:

  • Címsor: mi az a végső haszon, amit ajánlunk egy mondatban? Megemlíthetjük a terméket és az ügyfelet is. Fontos, hogy ragadja meg a figyelmet!
  • Alcím vagy 2-3 mondatos bekezdés: részletes magyarázata annak, hogy mit is kínálunk, kinek és ez miért praktikus.
  • Néhány pontos felsorolás: A fő funkciók, termékösszetevők és nyereségek.
  • Kép: egy jó kép többet mond 100 szónál. Mutasd meg a terméket, a főhőst vagy támogasd meg az üzenetedet egy jó képpel.

Egy igazán jó értékajánlat megfelel az alábbiaknak:

  • Világos: könnyen érthető.
  • Konkrét eredményeket mutat arra vonatkozóan, ha a mi termékünket választja az ügyfél.
  • Megmutatja, miben más az ajánlatunk a versenytársakéhoz képest.
  • Elkerüli az olyan nagyot mondást, mint pl. “soha nem látott”, “elképesztő termék”, “legjobb”.
  • Nagyjából 5 másodperc alatt elolvasható és megérthető.

4 példa igazán jó value proposition-re (értékajánlat)

1. Campaign Monitor

A Campaign Monitor értékajánlatában világos, hogy mi a termék, hogyan működik, azonnali és ingyenes regisztrációt kínál.

2. Stripe

A Stripe értékajánlatában teljesen világos, hogy mit kínál és kinek, alkalmazza az elérhető nyereségre fókuszáló alcímet, releváns képeket használ és lágy átmenetet biztosít a funkciók ismertetéséhez.

3. Trello

A Trello világos értékajánlata tartalmazza, hogy mi is ez és kinek ajánlják, tartalmazza a részletes funkciólistát és nyereséget, valamint releáns képeket használ.

4. Evernote

Egy remek értékajánlat, szuperül használva a legfontosabb tudnivalókat.

Mire vonatkozik: a jegyzeteidre.
A legnagyobb haszon, amit kínál: hogy szervezett leszel.
Mi a legnagyobb előnye: erőfeszítés nélkül.

Összefoglalásképpen

Egy jó értékajánlat vagy angol nevén value proposition elkészítése kulcsfontosságú a potenciális ügyfelek meggyőzése szempontjából, főleg akkor, ha még induló vállalkozás vagyunk és a meggyőzésre nem tudunk olyan hitelességnövelő elemeket felhasználni, mint az elégedett ügyfelektől származó ügyfélajánlások vagy az ügyfélbázis és a sokéves szakmai tapasztalat alátámasztására használható referencialogókat.

Az értékajánlatunk tartalmazza a termék által kínált legfontosabb előnyt, mutassa meg, hogy kinek is szól a termék és emelje ki azokat megkülönböztető előnyöket, amelyek megmutatják, hogy miért válasszon minket a versenytársainkkal szemben.

Ne sajnáljuk az időt a fontos előkészítő kutatómunka elvégzésére, hogy megkérdezzük ügyfeleinket a értékajánlatunk kialakításához szükséges kulcsfontosságú információkról, hasonlóan a buyer persona meghatározásához!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. július 19., péntek

Szarvashibák az online hirdetésekben

Teljesen mindegy, hogy cégvezetőként, értékesítési vezetőként vagy marketing szakemberként tartozik hozzánk az online hirdetések felügyelete vagy cégünk teljes online marketing tevékenységének összefogása, a beszállító ügynökségek ellenőrzése, érdemes tisztában lennünk azokkal az alapkövetelményekkel, amelyeknek meg kell felelnie valamennyi online hirdetésünknek. Érdemes megismernünk azokat a leggyakoribb szarvashibákat, amelyek felbukkanása azt jelzi, hogy alapvető gond van a hirdetéseinkkel.

Blogcikkünk praktikus útmutatóként szolgál ahhoz, hogy valóban a legjobbat hozhassuk ki online hirdetéseinkből.

Alapvető elvárások az online hirdetésekkel szemben

Bármilyen online megjelenésről legyen is szó, vannak olyan alapkövetelmények, amelyeknek minden esetben teljesülnie kell.

Hatékony kampány landing oldal, weboldal

Bármilyen online hirdetésről legyen is szó, a hirdetések számára megfelelő kampány landing oldallal, illetve weboldallal kell rendelkeznünk. A kampány landing oldallal, illetve weboldallal szembeni alapvető elvárások:

  • reszponzív megjelenés, mobileszközön is könnyű használhatóság,
  • felhasználóbarát, könnyen értelmezhető és kezelhető weboldal,
  • gyorsan betöltődő weboldal (max. 3 mp),
  • https weboldal (a megfelelő adatbiztonság érdekében).

Online marketing megjelenések pontos mérhetősége

Megfelelő webanalitika nélkül nem tudjuk érdemben értékelni egyes online marketing megjelenéseinket és nem is tudjuk eldönteni, hogy melyek teljesítenek jól, melyek rosszul és ennek hiányában nem hozhatunk megalapozott döntést arról, hogy mely megjelenéseket érdemes erősítenünk és melyeket kell leépítenünk a későbbiekben. A legalapvetőbb mérések, amelyekkel rendelkeznünk kell:

  • landing oldal / weboldal használati statisztikái (pl. Google Analytics mérés),
  • az egyes online hirdetési platformokba közvetlenül visszacsatolt eredmény adatok a kampányok optimalizálásához (Facebook konverziómérés, LinkedIn konverziómérés, Google Ads konverziómérés),
  • az egyes forgalmi csatornák azonosítása, utm paraméterezése a Google Analytics-beli elemzéshez az egyes csatornák teljesítményének objektív értékeléséhez (pl. google organic, google cpc, facebook cpc, linkedin cpc).

Marketing célhoz rendelt, célzott online marketing eszközök használata

A harmadik legfontosabb dolog, ha online marketingre költünk, hogy az elképesztően széles online marketing eszköztárból azokat az eszközöket és csatornákat, valamint hirdetésformátumokat használjuk, ami a kitűzött marketing célunk elérésében leghatékonyabban segíthet minket. Ehhez néhány példa:

  • egy jó weboldal már alapkövetelmény, azzal attól függetlenül, hogy milyen területen tevékenykedünk rendelkeznünk kell,
  • ún. konverziós célú Facebook hirdetések: ha weboldal konverzió a célunk, akkor erre az ún. CPA kampányok a legalkalmasabbak,
  • ha nagyszámú termékkel rendelkező webshopot üzemeltetünk, akkor ehhez a termékfeed alapú dinamikus Google hirdetések, a Google Shopping hirdetések vagy a Facebook ún. katalógushirdetései az ideálisak,
  • ha B2B leadgenerálásról van szó, ehhez ún. buyer personákat érdemes létrehoznunk és a B2C kampányoktól teljesen különböző típusú online hirdetéseket futtatnunk, a leadérleléshez pedig jól jöhet egy marketing automatizációs rendszer,
  • ha profik vagyunk a szakterületünkön és célunk, hogy erről értesüljenek a potenciális ügyfeleink is, valamint rendelkezünk elegendő szabadidővel, témával és saját gondolattal, akkor érdemes szakmai blogban gondolkodnunk.

Ismerje meg online marketing szolgáltatásainkat!


A legnagyobb szarvashibák az online hirdetésekben

Időről időre találkozunk olyan szarvashibákkal a hozzánk érkező új ügyfelek hirdetési fiókjaiban, amelyet most egy csokorba gyűjtöttük és megosztjuk az érdeklődőkkel annak érdekében, hogy ügyfélként könnyebben felismerhessük ezeket a nagy szakmai bakikat, egyúttal jelezhessük alvállalkozónk felé, hogy mit érdemes javítaniuk.

A legcifrább online marketinges bakik, amelyekkel találkoztunk már:

Online hirdetések futtatása eredménymérés nélkül

Még 2019-ben is napi szinten találkozunk olyan esetekkel, amikor egy hirdetőnek, ügyfélnek régóta futnak online hirdetései - teljesen mindegy, hogy ezek Facebook hirdetések, LinkedIn hirdetések vagy Google hirdetések - bármilyen eredménymérés nélkül.

Ha nem rendelkezünk konverzióméréssel, akkor hogyan tudjuk eldönteni, hogy mely csatornák, eszközök, hirdetések teljesítenek jól, neadjisten melyek térülnek meg (ROI, ROAS) és melyek azok, amelyekre nem érdemes költenünk tovább?

Weboldalanalitika teljes hiánya

Ez egy másik elképesztő tétel az online marketinges szégyenlistán. Ha online marketing ügynökséggel vagy dedikált szakemberrel dolgozunk, akkor egyszerűen nem fordulhat elő, hogy ne rendelkezzünk a weboldalunkhoz vagy kampány landing oldalunkhoz kapcsolódó használati statisztikával, Google Analytics mérésekkel.

Ügyfélként nincsen hozzáférésünk az online fiókjainkhoz

Sajnos még 2019-ben is előfordul, hogy egy adott ügyfél és egy online marketing ügynökség munkakapcsolatának megszűnésekor az ügyfél részére - akinek a részére létrehozták a fiókokat, akinek az adatai ezekben a fiókokban megtalálhatóak - nem adják át a számára létrehozott webanalitikai- és hirdetési fiókokat. Az üzleti etika úgy kívánja, hogy ha egy adott ügyfél számára létrehoznak pl. a weboldalához kapcsolódó Google Analytics fiókot, illetve a hirdetései számára Facebook- és Google hirdetési fiókokat és az ezzel kapcsolatos munka kifizetésre kerül, akkor a munkakapcsolat megszűnésekor ezeket a fiókokat igenis ki kell adni az érintett ügyfélnek, mert ezek őt illetik!

Sokszor előfordul, hogy az érintett online marketing ügynökség a hozzáférések visszatartásával akarja megakadályozni, hogy megszűnjön a munkakapcsolat. Szerintünk ez egyszerűen etikátlan és inkorrekt. Abban az esetben, ha az általa elvégzett munka kifizetésre került egyszerűen kötelesek kiadni nekünk a számunkra létrehozott online fiókokat.

Hibás, pontatlan, homályos mérések

Sokszor látjuk, hogy pl. a Facebook oldalra kihelyezett - tehát ún. organikus - posztot hirdetik meg poszt kiemelő hirdetésekkel, magába az organikus posztba pedig el van helyezve az ún. utm paraméterezés, ami mondjuk facebook cpc forráshoz - vagyis facebook hidetésekhez - rendeli majd a Google Analytics-ben a poszt hirdetésekből érkező vásárlásokat, weboldal konverziókat.

Pontatlan mérések: vajona  fizetett hirdetésből vagy az organikus megosztásokból hozta a Facebook poszt az eredményeket?

Hol van a hiba?

A hiba ott van, hogy az organikus - vagyis a meglévő Facebook követőink által teljesített - eredményeket is a Facebook hirdetések hozományaként fogja leriportálni nekünk az online marketing ügynökség.

Legyünk résen és ragaszkodjunk az organikus - ingyenes - és a fizetett hirdetések eredményeinek pontos követéséhez! Csak így tudjuk megfelelően értékelni a különböző megjelenések hatékonyságát.

Nem a kitűzött marketing célokat támogató, ún. kannibalizáló típusú online hirdetések

Az előző példa is mutatja, hogy lehetséges úgy hirdetni Facebook-on, hogy a fizetett hirdetések úgymond “kannibalizálják” az online megjelenéseinket.

Ez nincsen másként a Google hirdetések esetében sem. Sajnos sokszor látjuk, hogy egy nagyon profi, szakszerű és korrekt Google Ads kampánystruktúra felrakását követően teljesen félrecsúszik minden. Az ügynökség leriportálja, hogy 20e forintos hirdetési kötésből 1,5 millió forintot bevételt értek el. Azt viszont nem mondják el, ami a hirdetési fiókba történő bepillantással azonnal nyilvánvalóvá válik, hogy pl. ezt a bevételt 100%-ban csak a saját márkanévre történő hirdetéssel hozták.

Példa, amikor a Google hirdetések kannibalizálják az organikus forgalmat

Mi is történik ilyenkor pontosan?

Ha a saját márkanévre, cégnévre történő keresésre hirdetünk, de hibásan - mert nem zártuk ki a márkahirdetéseken kívüli összes többi kampányból a márkanevet - akkor minden keresési hirdetési kampányunk - mint legjobban teljesítő kulcsszavakat - a saját márkanév kereséseket húzza be. Így a kampányhónap végén a csodálatos számok ellenére azt fogjuk látni, hogy kizárólag a konkrétan már ránk keresőkből hoztak bevételt, a Google Analytics adatainkban pedig azt fogjuk látni, hogy a megelőző időszakhoz képest ugyanannyival csökkent az organikus - vagyis ingyenes - Google keresésekből származó eredmény, mint amennyit hoztak a Google hirdetések.

Ekkor egyszerűen az történik, hogy a korábbi organikus, ingyenes eredményeket most fizetett hirdetésekkel szereztük meg.

Ilyenkor mondjuk azt, hogy a Google hirdetések kannibalizálták az organikus forgalmunkat, valódi pluszt, növekedést, hozzáadott eredményt és bevételt nem hoztak, új érdeklődőket nem szólítottak meg.

Összegzésképpen

E heti blogcikkünkben a leggyakoribb és talán a legnagyobb bakikra, hibákba nyújtottunk rövid betekintést. Hirdetőként, ügyfélként érdemes tisztában lennünk azzal, hogy mit is várhatunk el reálisan, minimálisan bármilyen online marketing ügynökségtől, akivel együtt dolgozunk a mindennapokban. Érdemes felismernünk azokat a legnagyobb hibákat hiányosságokat, amelyekkel megbízóként találkozhatunk.

Nagyon fontos, hogy az az online marketing ügynökség vagy külsős szakember, akivel együtt dolgozunk ne csupán etikusan, hanem a minimálisan elvárható szakmai színvonalon dolgozzon nekünk.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


2019. július 4., csütörtök

Hogyan égessük el minél hatékonyabban az online marketing büdzsénket?

Ma egy rendhagyó cikkel jelentkezünk, összegyűjtöttük azokat a kezdő és haladó tippeket, amelyek segítségével könnyen sikeresek lehetünk, amennyiben az a célunk, hogy a rendelkezésre álló digitális marketing büdzsénkből a lehető legkevesebbet hozzuk ki - akkor is, ha nem ez a szándékunk!

Online stratégia

Tippek:

  • Semmiképpen ne költsünk olyan felesleges dolgokra, mint egy online stratégia kidolgozása. Egy 10-15 éves tapasztalattal rendelkező szakértő úgysem tud nekünk semmi újat mondani és ráadásul sokkal többe kerül, mintha magunk oldanánk meg.
  • Keressünk rá a Google-ban a “Hogyan készítsünk online stratégiát?” kifejezésre, küldjük el a talált cikkeket egy junior kollégának és bízzuk meg őt a stratégia kidolgozásával. Ha soha nem csinált ilyet, az plusz pont, legalább nincs tele a feje a bevett sablonokkal.
  • Keressünk rá a témára a Gyakori kérdésekben és kérjük ki az emberek véleményét a kérdéskörben.
  • Postoljuk a problémánkat egy releváns marketing csoportba a FB-on és kérdezzük meg a tagokat, hogy ők hogyan adnák el a termékünket! Így ingyen kaphatunk kíváló tanácsokat számos profitól.

Pro tipp:

  • Ne hallgassunk senkire, ez a stratégia úgyis csak egy úri mulatság, helyette hallgassunk a megérzéseinkre, azok úgysem tévednek!

Weboldal készítés

Tippek:

  • A legbiztosabb, ha semmilyen weboldallal nem rendelkezünk, így nem is foghatunk mellé! Bőven elégséges, ha fél óra alatt összedobunk egy Facebook oldalt - vagy megkérünk egy fiatalabb ismerőst erre, ha mi magunk nem boldogulunk a feladattal.
  • Amennyiben mégis azt tapasztaljuk, hogy mindenki nyaggat a weboldallal - hogy miért nincs - akkor igyekezzünk a lehető legminimálisabb erőfeszítéssel megoldani a problémát:
    • Keressünk rá az “ingyenes/olcsó honlap készítés” kifejezésre, válasszuk ki azt az oldalt, amelyik mobilon nem igazán használható. Ezután asztali gépen regisztráljunk be és próbáljuk meg létrehozni a weboldalunkat. Nem kell túlbonyolítani, letöltünk az internetről pár képet, kimásolunk egy-két versenytársoldalról néhány szöveget, átírjuk a cégnevet (mégsem vagyunk amatőrök, na!) és már mehet is.
    • A legjobb ha tárhelyre is ingyenes megoldást találunk, a saját domain teljesen felesleges, ugyanúgy, mint a https és egyéb bonyolítások..
    • Amennyiben még ennyi időt sem szándékozunk ezzel a nyilvánvalóan felesleges feladattal tölteni - hiszen kit érdekelnek manapság a honlapok..?! - akkor futtassuk meg a jól bevált Facebook csoportban, hogy kit tudnának ajánlani honlapkészítésre, aki gyors és olcsó.
      • Ennek előnye, hogy rengeteg önkéntes ajánlatot fogunk kapni, amelyek közül nehéz dönteni, de mi megpróbálunk segíteni:
        • a legtutibb választás az lesz, aki SEMMIT nem kérdez, 3 percen belül küld egy ajánlatot és a legolcsóbban vállalja! Vele garantáltan nem foghatunk mellé.
    • Véletlenül se készítsünk célcsoportonként külön oldalakat, úgyis mindenkinek ugyanazt akarjuk elmondani.
    • Teljesen felesleges kulcsszókutatásra, tartalomstratégiára meg egyéb furán hangzó szolgáltatásokra egy forintot is költenünk - egyrészt mi ismerjük a vevőinket, a trendek úgyis folyamatosan változnak és egyébként is ki használja a Google-t?? A mi ügyfeleink úgyis direktben fognak megtalálni bennünket és ismernek is.
  • Google Analyticset még véletlenül se tegyünk a weboldalba!! Ha mindenképp ragaszkodunk statisztikához, akkor szerezzünk be látogató számlálót minél feltűnőbb színben és helyezzük el ízlésesen a honlapon. Így legalább mindenki láthatja, hogy milyen népszerűek vagyunk!
  • A legjobb, ha csak egy mobilszám van megadva a weboldalon, a fizikai cím, vezetékes telefonszám, részletes cégadatok, adószám csak összezavarná a látogatókat.

via GIPHY

Pro Tipp

  • Olyan jogászoknak szóló elvont témákkal, hogy GDPR meg adatkezelés, ne foglalkozzunk, úgysem érdekel senkit, se a látogatóinkat, se a hatóságokat. Ha valamilyen megszállott mégis erőltetné ezt a kérdést a környezetünkben, akkor random kopizzuk ki egy tetszőleges cég adatkezelési szabályzatát és a jól bevált keresés-csere funkcióval egyszerűen cseréljük ki a cégadatokat.

SEO - Keresőoptimalizálás

Tippek:

  • Először is szögezzük le, hogy mindenki meg van vezetve - igen, mind a sok millió ember, aki hirdet, - hiszen
  • SEO-val ingyenesen tudjuk hozni a forgalmat, sokkal kisebb befektetésből.
  • Persze csak akkor, ha nem pazaroljuk a pénzt tartalomírásra, közönség elemzésre, blog készítésre és számos drága szolgáltatásra, hanem megoldjuk okosba.
  • Keressünk egy olyan céget, akinek csak akkor kell fizetnünk, ha előre kerülünk a keresőben. Leszerződünk velük, majd örömmel konstatáljuk, hogy a “saját cégnév/*jelző*/helyiségnév/ *termék/szolgáltatás* kombinációra máris a 9. helyen vagyunk, tehát nyugodtan kifizethetjük azt a néhány 10 000 forintot, máris sínen vagyunk!

via GIPHY

Pro Tipp

  • Még ennél is jobban járunk, ha beszélünk angolul és a nemzetközi mezőnyben próbálkozunk és sikerül vásárolnunk 20$-ért 100 db minőségi linket!

Kampányok

Bár tudjuk, hogy a hirdetés hülyeség, mindenki csinálja, meg hát a SEO-nak kell pár hónap, amíg bepörög, úgyhogy addig valami áthidaló megoldásként mégiscsak indítsunk el egy kampányt.

  • Ha mindenképp spórolni akarunk, akkor legjobb, ha magunk csináljuk! Próbáljunk meg rákeresni - lehetőleg magyarul - a Facebook vagy Google Ads kezdőknek kifejezésekre és olvassunk bele az online tananyagokba.
    • Ezután ne essünk pánikba az információ mennyiségétől - engedjük el, a nagy része úgysem fontos, hiába írják az ellenkezőjét mindenhol - így akarnak csak több pénzt lehúzni rólunk! Próbáljuk meg pontosítani a keresést a “titkok”, “5 perc alatt” és hasonló kifejezésekkel. Ha sikerült találni egy videót, ami elmagyarázza érthetően, hogy kell jó kampányt csinálni, vágjunk bele bátran!
  • Azoknak, akik tényleg el szeretnétek mélyülni a témában, természetesen még számos minőségi oktatás áll rendelkezésére, ahol 1 nap alatt tökéletesen elsajátíthatják a Facebook vagy Google Ads kampányok minden fortélyát és akár néhány óra alatt feketeöves hirdetőt képezhetnek magukból. Ha eljutottunk erre a szintre, ne hezitáljunk:
    • Válasszuk a lehető legegyszerűbb automata /ajánlott beállításokat
    • Hozzunk létre egyetlen kampányt egy üzenettel, kulcsszóval/célzással
    • Nyomjuk meg a gombot és már készen is vagyunk!

Amennyiben úgy látjuk, hogy ehhez sem kedvünk, sem időnk és mégiscsak megbíznánk valakit, mindenképp figyeljünk a következőkre:

  • Ne kérdezősködjön sokat - lehetőség szerint csak hallgasson meg és csinálja, amit kérünk!
  • Ne legyen túl nagy tapasztalata, különösen ne nagyobb kampányokon, mert akkor biztos sokat kér és egyébként sem érti a piacunkat!
  • Ne akarjon hozzáférést semmilyen adathoz - úgysincs ugye, hihi :-) - de egyébként is ez gyanús, mégis mit akar vele?
  • Vállalja ingyen, referencia anyagként, ha így senki nem akarja, akkor tartsuk kordában az órabéreket! - egy villanyszerelő, kőműves, fodrász rendes munkát végez, nem csak nyomogatja a gombokat, szóval az ő órabérük alá lőjjük be mindenképp az árat!
  • Adjunk ambiciózus célokat, ha bízik magában, akkor meg tudja csinálni egy hónap alatt a megrendelésék megduplázását! - ja és persze kreatívan, rendes büdzséből mi is megtudnánk ugye, azért nehogy fizessünk!

Pro Tipp

  • Ha nem találunk megfelelő jelentkezőt, akkor két lehetőségünk maradt:
    • Megnézzük kedvenc marketing gurunk oldalait és beinvesztálunk egy keveset a megfelelő tananyag beszerzésébe vagy segítségül hívjuk a Mestert, ő tudni fogja a megfelelő választ, vagy akár segít is! Persze az már nem lesz olcsó, de utána úgysem kell dolgoznunk majd, a pénz fog dolgozni nekünk! Szóval ez jó üzlet, pont az, amire szükségünk van!
    • Ha szeretnénk, de nem tudunk ennyit befektetni a saját jövőnkbe, akkor még mindig kérhetünk segítséget a releváns Facebook marketinges csoporttól! Rengeteg hasznos információ mellett a legjobb jelölteket is begyűjthetjük.
      • ProPRO tipp: csak az “ajánlom magamat” kategóriából válasszunk, ők legalább proaktívak és tesznek az üzletért!

via GIPHY

Email marketing

Ezt sokan ajánlották a csoportban is, úgyhogy érdemes belevágni, persze csak a jól bevált módszerekkel. Bár emlegettek mindenféle automatizációs szoftvereket, mi alapos emberek révén könnyen felderítjük, hogy ezek pénzbe kerülnek, ráadásul nem is kevésbe! Ráadásul extra bonyolultak, úgyse tudnánk használni őket.

  • Ennek az árnak a töredékéért vehetünk már frankó email cím listákat online - na ugye, hogy nem kell túlpörögni ezt a GDPR kérdést? Néhány telefonnal keríthetünk egy ismerőst, aki kiküldi nekünk valamilyen ingyenes hírlevél szoftverrel - ha jó fej, nem is kér pénzt!
    • Ha nincs ilyen jó fej ismerősünk adjunk neki pár ezer forintot, de ezért mindenképp várjuk el, hogy megírja a hírlevelet is, hiszen valamiért fizetünk is, ugye…
  • Nagyon fontos, hogy egységes képet sugalljunk magunkról és semmiképp ne készítsünk több, testreszabott változatot, egynek kell jónak lennie - az is lesz, hiszen fizettünk érte és hozzáértő csinálja.

Pro Tipp

  • Ne bizalmaskodjunk, az megijeszti az embereket! Maradjunk a jól bevált megszólításoknál: “Kedves Cégvezető/Barátom/Érdeklődő/Úrhölgy/Madam/Úr” vagy legyünk lazák és egyszerűen köszönjünk Hello-val.
  • Fogadjuk meg a Mester tanácsait és ragaszkodjunk hozzá, hogy valami igazán figyelemfelhívó tárgyat adjunk az emailünknek - pl. “Megbánod, ha ezt kihagyod!” - stb - így sokkal több emberhez eljut az üzenetünk. Lehet, hogy elsőre nem érdekli őket, mert tulajdonképpen nem tudják miről van szó, na de ha megismerik, akkor majd rendelnek - a nagy számok törvénye működik, ugye!
  • Mindenképp biztosítsuk róla az olvasót az email elején, hogy jó helyen jár és élete legjobb döntése volt, hogy ezt elolvassa!
  • 1 BÓNUSZ TIPP: Adjunk meg olyan linket a hírlevélben, ami nem működik! Így kénytelenek lesznek ránk keresni és bevésődik a nevünk nekik! :-))

via GIPHY

Közösségi média

  • A Facebook oldalunk létrehozását már megbeszéltük, a többi oldal felesleges.
  • A YouTube-on úgyis csak zenét hallgatnak az emberek, nem keresnek rá semmire, a többit meg ki használja?
  • Na jó, a Google Térképet igen, de azzal nagyon óvatosnak kell lenni! Ha egyszer regisztráljunk magunkat, akkor utána értékeléseket írhatnak rólunk - ez nagyon veszélyes!
  • Igaz a Facebookon is az, de az oldalunkat úgyis csak a család meg a haverok kedvelik, ők meg nem fognak lehúzni, úgyhogy azzal nincs ilyen probléma.
  • Bár igaz, hogy a Facebook is tele van jobbnál jobb videókkal - szóval a videó marketingbe lehet mégiscsak érdemes minimálisan invesztálni - már úgysem kell hozzá semmi, csak egy kamera, vagyis telefon!
    • Mutassuk be magunkat részletesen, emeljük ki minden erősségünket és ajánljunk fel valamilyen ellenállhatatlan “csali” terméket - a vevőink nem fognak tudni ellenállni, ha meglátják a videót. A lényeg nem az, hogy telezsúfoljuk szakmai információval, pláne adatokkal - azt úgysem értik - legyen őszinte, személyes - a legjobb, ha csak mi magunk beszélünk folyamatosan!

Pro Tipp

  • Inspirálódjunk a legnépszerűbb oldalakból! Úgyis ők publikálják a legjobb tartalmakat, bőven elég azokat megosztani. Saját tartalomba véletlenül se invesztáljunk!
    • ha mégis, akkor direkt vétsünk helyesírási hibákat, így a sok troll rád pörög és a nagyobb aktivitás miatt, nagyobbat megy a post! Ez már tényleg haladó taktika.
  • A lényeg, hogy vagy vicces legyen, vagy lehessen nyerni valamit! Találjunk ki bármilyen hülyeséget, így aki megosztja a posztodat az nyer például egy konyhabútort vagy álom nyaralást! A siker garantált! :-)
    • Nagyon fontos, hogy megosszák és ki is írják, hogy “osztva” - csak így bizonyosodhatunk meg, arról, hogy tényleg teljesítették a feltételeket.
    • Értelemszerűen ne invesztáljunk feleslegesen játékszabályzatba, sorsolásba és pláne nyereménybe, meg nyereményadóba (az mi??) - majd egy haver megnyeri papíron, ha valaki kérdezősködne, ez van, bizonyítsák be, hogy nem frankó!

Javasoljuk, hogy a fenti tippeket csak az vegye komolyan, akinek tényleg az a célja, hogy elégesse a bármekkora marketing büdzséjét. Aki sikeres digitális marketing tevékenységet szeretne folytatni, annak mindenképp azt javasoljuk, hogy a leírtakat kezelje megfelelő fenntartással, illetve humorral! :-)

via GIPHY

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Források: “az élet” :-) - ami lehetne szarkazmus is, de sajnos nem az..Inspirációként és a csodálatos email marketing pro tipp inputjaként ez a Hubspot anyag szolgált:
https://www.slideshare.net/HubSpot/how-to-suck-at-marketing/1