2015. október 14., szerda

Hogyan termel profitot az online hirdetés?


Az egyik leggyakoribb probléma, amivel találkozunk, hogy az AdWords hirdetők nincsenek tisztában azzal, hogy a kampányuk nyereséges vagy veszteséges. Ennek hiányában pedig nem tudnak megfelelő döntéseket hozni, nem látják át, hogy mennyit is érdemes költeni, vagy még pontosabban befektetni ebbe a hirdetési formába.

Vajon hogyan tudjuk kiszámolni, hogy valójában hoz-e profitot nekünk a kampány, vagy sem? A kattintási költséget a hirdetők általában ismerik, de azt már kevésbé, hogy mit is kellene vele kezdeni. Örülnek, ha azt látják, hogy alacsony, de ez se feltétlenül mérvadó, 5 forintos kattintási árral is termelhetünk súlyos veszteségeket, ugyanakkor 300 forintért vásárolt kattintással is lehetünk nyereségesek, ha az az egy kattintás releváns. Az “olcsó” látogatók felértékelése tipikus hiba, az ilyen és hasonló hibák kiküszöbölésében szeretnénk segítséget nyújtani az alábbi cikkel.


Költség helyett befektetés

Általános gond, hogy a kiadásokat szinte minden esetben “költségnek” címkézzük magunkban, ami valljuk be, inkább negatív felhangot hordoz. Úgy érezzük, hogy minél kevesebbet költünk, annál jobb, ha sokat költünk, akkor az csak elvész. És habár a költséghatékonyság hasznos, az üzleti életben elköltött pénz gyakrabban inkább befektetés, ami megtérül, és nyereséget termel. Ezt pedig értékelni is tudjuk, a befektetésarányos megtérülés, idegen szóval Return on Investment (ROI) kiszámításával. Ennek a képlete relatíve egyszerű: a nyereségből kivonjuk a költést, majd a különbséget (nettó nyereség) elosztjuk a költéssel. Képlettel:




A képlet a nyereség és a költés különbségét értékeli, így ha a kettő egyenlő, a befektetés, az elköltött pénz pont behozza az árát, nincs rajta profit, a ROI 0%. Ez a képlet bármilyen költséggel kapcsolatban alkalmazható, azt is kiértékelhetjük, hogy a fából vagy vasból készült termékeink nyereségesebbek. Mivel a ROI egy arányszám, így számolhatjuk egész kontingensekre, vagy akár csak egy-egy vásárlás szintjén - az elkövetkezőkben ez utóbbit fogjuk alkalmazni, hogy könnyebben össze tudjuk hasonlítani az értékeket.


Beszerzési ár, konverziós költség - cost per conversion

Esetünkben csak az online hirdetésre elköltött (vagyis ugyebár befektetett :-) ) pénzt szeretnénk vizsgálni, ezért a nyereségbe beleszámoljuk az üzleti kiadásokat is, így ha például a termékünket 8000 Ft-ért áruljuk, és egy termékre 6000 Ft költség (beszerzési ár, szállítás, rezsi, stb.) jut, akkor a nyereség (avagy lényegében profit) 2000 Ft lesz vásárlásonként.


A nyereséget így adottnak tekintjük, és csak a költségekre fókuszálunk. Ez a költség esetünkben két összetevőből áll: a kattintási költségből (cost-per-click, CPC), ami megmutatja, hogy mennyibe kerül egy látogató megszerzése, valamint a konverziós arányból (conversion rate, CR), ami megmutatja, hogy hány látogatóból lesz egy vásárló. A két tényező szorzata lesz a konverziós költség, ami így azt reprezentálja, hogy mennyibe kerül egy vásárló. A konverziós költség pedig akár egy ránézéssel összehasonlítható az egy vásárlásra jutó nyereséggel: ha a nyereség magasabb, a kampány profitábilis (pozitív ROI), ha a konverziós költség magasabb, a kampány veszteséges (negatív ROI).


Egy egyszerű példán keresztül szemlétetve

Folytassuk az elkezdett példát, és legyen az egy vásárlásra jutó nyereség 2000 Ft. Legyen mind a kattintási költségre, mind a konverziós arányra két-két esetünk: A kattintási költségünk legyen 50 illetve 20 Ft, a konverziós arány pedig 1% illetve 4% (ezek a számok optimalizásástól függnek, erre majd később kitérünk).




Alapeset - veszteséges kampány
Az alapesetben 50 Ft egy kattintás, és 1% a konverziós arány, avagy 100 látogató 5000 Ft-ba kerül, és csak egy fog közülük vásárolni - ennyi lesz a konverziós költség is. Rögtön látható, hogy a 2000 Ft-os nyereséghez képest ez nagyon magas, a kampány nagyon sok veszteséget termel.


Konverzió optimalizálás - mérsékelten nyereséges kampány
Ha sikerül a konverziós arányt feljavítanunk 4%-ra, az 5000 Ft-ért szerzett 100 látogató közül már 4-en fognak vásárolni, avagy egy-egy vásárlóra 1250 Ft-ot kellett fordítanunk. Itt már a vásárlásonkénti 2000 Ft nyereség lesz magasabb, a kampány rentábilis.


Kattintási költség optimalizálása - nullszaldós kampány
Harmadik esetben nem a konverziós arányt, hanem a kattintási költséget javítottuk, 20 Ft egy kattintás, avagy 2000 Ft lesz 100 látogató, akik közül ismét 1%, avagy egyetlen fog vásárolni. 2000 Ft ráfordítással szereztünk egy 2000 Ft nyereségű vásárlót, a kampány épp visszahozta az árát. Habár egy fiktív példáról van szó, de a való életben is sokszor hasonlóak az arányok: a több, olcsóbb kattintás nem biztos, hogy kifizetődőbb, mint a drágábban megszerzett, kevesebb, de minőségibb látogató.


Teljeskörű optimalizálás - magasan profitábilis kampány
Negyedik esetnek vegyünk egy igazán ideális esetet: a kattintási költséget és a konverziós arányt is sikerült optimalizálnunk, 100 látogatót szerzünk 2000 Ft-ért, akik közül 4-en vásárolnak, tehát fejenként 500 Ft-ot fordítottunk rájuk. Itt már a nyereség négyszer akkora, mint a befektetés, többszörösen megtérül.


Keressen bennünket bizalommal, ha profi segítséget igényel AdWords-hirdetéseihez!


Kapcsolat

A konverziós költség tényezői

Most már ismerjük a költségtényezőket, de vajon milyen tényezők befolyásolják ezeket a számokat, illetve mire lehet használni az eredményeket? Vizsgáljuk meg egy kicsit részletesebben a CPC, illetve a konverziós arány mutatókat. A következő ábra röviden bemutatja ezeket a tényezőket, majd bemutatjuk őket részletesebben.




Kattintási költség (CPC, cost-per-click)

AdWords kampányokat kulcsszavakra lehet indítani, és a kattintási költséget is legfőképp ezek fogják meghatározni, a kulcsszó “árát” pedig az úgynevezett telítettsége, az érte folyó verseny befolyásolja. Általában minél többen keresnek egy adott kifejezésre, annál költséghatékonyabb lesz, de minél többen hirdetnek rá, annál drágább. Ez a verseny függ az iparágtól, illetve a kulcsszó általánosságától. Például szálláshirdetések esetén nagyobb a verseny, mint hangmérnök képzések esetén, így a kattintási költségek is magasabbak lesznek. Ugyanígy, például az “angol tanár” kifejezésre hirdetve többet kell fizetnünk, mint arra, hogy “anyanyelvi angol tanár veszprém”.


A kattintási költség másik meghatározó tényezője az úgynevezett Quality Score. Ez lényegében a Google automatikus értékelése a honlapunkról, az érkezési oldalról, amit hozzávetőleg 2-300 jellemző vizsgálatával számol ki. Legfőbb szempont itt az átláthatóság, könnyű navigáció. Két hirdető közül az, aki magasabb QS-t kap, ugyanarra a kulcsszóra, ugyanazért a kattintásért kevesebbet kell fizetnie.

Long tail
A felhasználók általában valamilyen specifikus problémára keresnek megoldást, legtöbb esetben többszavas kifejezésekkel, amik jellemzően felhasználónként másképp hangzanak. Így nehéz minden eshetőségre felkészülni, még úgy is, hogy a Google segít a szinonimákkal és kapcsolódó kifejezésekkel. Könnyű megoldásnak tűnik minél általánosabb kifejezésekre hirdetni, de ezek legtöbb esetben nem hatékonyak, drágák, és nem is feltétlenül relevánsak.

Például ha hangmérnöki szolgáltatást nyújtunk Veszprémben, és hirdetünk a “hangmérnök” kulcsszóra, akkor a hirdetés a “hangmérnök képzés budapest” kifejezésre keresve is előjöhet, ami akár felesleges kiadásokhoz is vezethet. Szinte mindig hatékonyabb inkább több, specifikusabb kifejezésre hirdetni, mint egy-két általánosabbra.


Keressen bennünket bizalommal, ha profi segítséget igényel AdWords-hirdetéseihez!


Kapcsolat

Konverziós arány

A konverziós arány azt mutatja meg, hogy hány kattintásból lesz egy vásárló. Ennek a mértéke pedig a honlapon dől el, többnyire jól meghatározható pontokon, kezdésként például amikor a látogató megérkezik az oldalra, ugyanis ha a termékünk/szolgáltatásunk nem elég releváns számára, akkor azonnal el fogja hagyni az oldalunkat. Tehát hiába látjuk például, hogy (tegyük fel) iPhone telefontokra alacsony a CPC, ha erre hirdetünk, de valójában telefon-biztosítást árulunk, ne számítsunk sok vevőre. Ez persze egy relatíve extrém eset, de érdemes odafigyelni.


További problémák a honlap kezelhetőségéből, átláthatóságából származhatnak (itt már nem csak a Google, de a hétköznapi felhasználó szemszögéből). Ha nincs elég információ, illusztráció, vagy akár egyszerűen túl sok lépésből áll a vásárlás, a felhasználók könnyen feladhatják a próbálkozást. Becslések szerint a látogatók a honlapon történő vásárlást még az utolsó, fizetési lépésénél is 71% eséllyel szakítják meg.


Gyakorlati haszon

Már tudjuk, hogy mi befolyásolja a konverziós költséget és hogy hogyan tudjuk kiszámolni. Mivel a nettó nyereséget adottnak tekintjük, így a megtérülést is ki tudjuk számolni. De mihez is tudunk kezdeni ezzel?


A legelső, amit tehetünk, a felülvizsgálat. Ha egy kampány ROI-ja negatív, avagy veszteséges, valószínűleg érdemes leállítani, és megvizsgálni, hogy hol vész el az elköltött pénz. Az se elképzelhetetlen, hogy valójában nem is éri meg egyáltalán AdWords hirdetést futtatni.


A másik lehetőségünk az összehasonlítás. Ha több kampányunk fut, és az egyiknek magasabb a ROI-ja, arra érdemes több pénzt áldozni, addig, amíg nem kezd csökkenni a megtérülés. A többi kampány keretét akár csökkenthetjük is, ha nem akarunk összességében többet költeni. Ugyancsak hasznos lehet az összehasonlítás, ha optimalizálni szeretnénk a hirdetéseinket, különböző kulcsszavakat, hirdetési szövegeket, célzásokat összevetve, ami egy következő fejezetet nyit meg.

Amennyiben további ismeretekre lenne szüksége, látogassa meg Keresőmarketing tudásbázisunkat. Ha pedig professzionális segítségre lenne szüksége az itt elhangzottak gyakorlati alkalmazásában, vegye fel velünk a kapcsolatot!

Az alábbi témában, kérjük olvassa el frissebb cikkeinket is:

2015. április 10., péntek

Olcsó vagy költséghatékony online marketing? Nem mindegy!



Miért éri meg egy tanácsadónak magasabb óradíjat is kifizetni?

A legtöbben úgy vagyunk vele, hogy nem szívesen fizetünk (sokat) olyan szolgáltatásért, amibe nem igazán látunk bele, sőt talán még kicsit idegenkedünk is tőle. Ráadásul, ha megvizsgáljuk a az online piacot, akkor azt látjuk, hogy hatalmas szórás van az egyes ügynökségek és szakemberek szolgáltatásainak árai között, pedig elvileg ugyanazt nyújtják. Akkor vajon hol az igazság? Miért fizetne ki bárki magasabb díjat, ha ugyanazt olcsóbban is megkaphatja?

De vajon valóban ugyanazt a szolgáltatást kapjuk? A válasz egyérteműen NEM. De akkor hol van a különbség? Segítünk megérteni, hogy mi a különbség a kontármunka és a profi online marketing között!

Kontár vs. szakember, avagy hogyan lesz az olcsóból drága

Bármilyen szakmunkáért képesek vagyunk kifizetni a magasabb összeget, mert tudjuk, hogy a minőségi munkát meg kell becsülni. Egyikünk sem vágyik arra, hogy egy alkalmatlan szobafestő “remekművét”, a foltos falat nézze 5 évig, mert korábban az ár került előtérbe a minőséggel szemben. Így van ez valahogy az online marketinggel is. Lehet próbálkozni mindenféle látszatmegoldással, de az eremény ugyanaz lesz, mint a kontár munka esetében. Hiába olcsóbb egy szogáltatás kezdetben, ha később kamatostól kell megfizetni majd a számlát.
tattoo-prices.jpg

2014. május 23., péntek

Universal Analytics - új korszak a webanalitikában


A webanalitikában új fejezetet nyit a Google új mérési rendszere, a Universal Analytics. 2014 áprilisától a Universal Analytics kilépett a BÉTA verzióból, és mára minden új funkciójával, frissítésével együtt fennakadások nélkül használható.
A Universal Analytics rengeteg új funkciója mind-mind a migráció mellett szól. Az összes innováció egyetlen, alapvető célt szolgál: a fogyasztói szokások és a felhasználók viselkedésének mélyreható megismerését. Ez a cél azonban kulcsfontosságú. A fogyasztók ismerete alapfeltétele a hatékony marketingnek. Az effektív marketingnek köszönhetően pedig alacsonyabb költségek mellett, magasabb bevételek érhetőek el, azaz a költségek megtérülése (ROI) is eredményesebbé válik.
universal.png

Source: http://cutroni.com/blog/2014/04/02/universal-analytics-now-beta/

A migrálás előnyei

1. ÚJ KÖVETŐKÓDOK
A Universal Analytics új, rugalmasabb követőkódjai lehetővé teszik az adatok gyűjtését bármilyen digitális eszközről (PC, mobil, játékkonzolok, információs oszlopok, POS rendszerek stb.). A követőkódok 3 új generációja a technikai igényeknek megfelelően rugalmasan alkalmazható, így lehetővé válik a konverziók offline mérése is.
2. EGYSZERŰSÍTETT ÉS KÖNNYEBBEN KEZELHETŐ KONFIGURÁCIÓS LEHETŐSÉGEK
A Universal a korábbi Google Analytics-szel szemben több, illetve rugalmasabb konfigurációs lehetőséget biztosít, amelyek lehetővé teszik az organikus keresési források testreszabását, a munkamenet és a kampány időkorlátjának kezelését, a hivatkozók és bizonyos keresési kifejezések kizárását is.
3. EGYÉNI DIMENZIÓK ÉS EGYÉNI MUTATÓK LÉTREHOZÁSA
A Universal Analytics segítéségével létrehozhatók testreszabott mutatók és dimenziók a vállalkozásra egyedileg jellemző adatok összegyűjtéséhez. Így olyan adatok is követhetőkké válnak, amelyeket nem mér az Analytics automatikusan, viszont az üzleti célok megvalósulásának szempontjából relevánsak.

A Universal Analytics mindent tud, amit a Google Analytics, sőt még többet

A Universal 100%-ban támogatja a Google Analytics korábbi standard funkcióit. Ezért egyáltalán nem kell attól tartanunk, hogy az átállással le kell majd mondanunk kedvenc Google Analytics beállításainkról.
1. REMARKETING AZ ANALYTICS-SZEL
A Universal Analytics lehetővé teszi az Analytics alapú remarketing listákat. Ez a korábbi ga.js mérési rendszerrel is kivitelezhető volt, de a remarketing készítés a Universal Analytics keretében jobban skálázható hirdetési, célzási lehetőségeket nyújt. Az új marketing kampányok ezáltal már a fogyasztók tevékenységeihez, viselkedéséhez, igényeihez igazíthatók.
2. AUDIENCE REPORTING (KÖZÖNSÉG JELENTÉSEK)
Az Audience Reporting remek módja a fogyasztók pontosabb megismerésének. A webloldal látogatóinak jellemzői mellett mérhető, hogyan éri el a közönség az oldalt, valamint miként “fogyaszt” a weblapon. Továbbá információkat nyújt a felhasználók hűségének és elköteleződöttségének mértékéről is. A következő alapértelmezett kategóriák tartoznak az Audience Reporting funkcióba: nem, életkor, érdeklődési, nyelvi és földrajzi, viselkedési adatok, valamint hogy milyen technológia használatával jutnak el a honlapra. Természetesen ezek az alapértelmezett mutatók kiegészíthetők a Universal Analytics kínálta új, testreszabott változókkal és dimenziókkal.
3. TELJES GOOGLE TAG MANAGER (CÍMKEKEZELŐ) TÁMOGATÁSA
A Google Tag Manager eszköz támogatja az összes Universal Analytics-be bevezetett új lehetőséget is.

A Universal Analytics új funkciói – Célkeresztben a fogyasztók alaposabb megismerése

A Universal Analytics legnagyobb előnye, hogy segítségével sokrétű információk kaphatók a fogyasztói szokásokról. A felhasználók alaposabb ismerete pedig hozzájárul a marketingcélok effektívebb teljesítéséhez. A Universal Analytics új funkciói mind az imént említett célt szolgálják. Ha kicsit több időnk van, akkor érdemes megnézni ezt az összefoglaló Universal Analytics videót: A következő videó egy remek áttekintést nyújt a Universal Analytics-ről:

1. ESZKÖZÖK KERESZTMÉRÉSE
Ez a funkció lehetőséget teremt az eszközök keresztmérésére a User ID-n keresztül. Így mérhetővé válik a fogyasztók többszörös eszközhasználata is. Ezáltal alaposabban megérthető, melyik eszköz generál forgalmat. Ennek ismeretében további lehetőségeket teremt a kampányok finomhangolására.
2. IDŐZÓNA ALAPÚ ADATFELDOLGOZÁS
Míg korábban kizárólag a Csendes-óceáni időzóna alapján történt az adatok mérése, addig a Universal Analytics lehetővé teszi, hogy a beállított időzóna az Analytics adatfeldolgozásának időpontját is meghatározza. Így egy új-zélandi felhasználó korábban láthatja az adatokat, mint egy német.   
3. UNIVERSAL ANALYTICS MEASUREMENT PROTOCOL (MÉRÉSI PROTOKOLL)
A Universal Analytics mérési protokollja az új rendszer egyik legsokrétűbb innovációja. Lehetőséget nyújt, hogy bármilyen digitális eszközről (pl. POS rendszerek, call centerek, síliftek, hűségkártyák, játékkonzolok stb.) adatokat importáljon az Analytics-be. Így már az offline konverziók is mérhetők.
A videóban Justin Cutroni magyarázza el, hogyan is működik a Measurement Protocoll:
4. OFFLINE CONVERSION IMPORT (OFFLINE KONVERZIÓK IMPORTÁLÁSA)
A Measurement Protocol lehetővé teszi a konverziók offline mérését. Ez a tulajdonság szintén hozzájárul a Universal Analytics business fókuszú eszközzé válásához.
A Universal Analytics már nem csak a weboldalak mérésére alkalmas. A Measurement Protocol lehetővé teszi a konverziók offline mérését. Az Analytics-et összeköthetjük bármilyen digitális eszközzel.
Nézzünk egy példát: weblapunk egyik látogatója letölt egy online kupont, amelyet üzletünkben szeretne beváltani. Míg a klasszikus Google Analytics-szel csak a kupon letöltését tudtuk mérni, a Universal már lehetővé teszi, hogy az üzletünkben beváltott kuponokat is nyomon kövessük.
5. CUSTOM VARIABLES (TESTRESZABHATÓ VÁLTOZÓK)
Az üzleti céloknak megfelelően egyéni változók mérésére is megoldást kínál a Universal Analytics. Lehetővé teszi, hogy olyan egyedi, testreszabható mutatók és dimenziók kerüljenek követésre, amelyek nem alapértelmezettek az Analyticsben..
6. DIMENSION WIDENING (DIMENZIÓ SZÉLESÍTÉS)
Egyszerre rengeteg új dimenziót tölthetünk fel a Universal Analytics-be. Gyűjthetünk adatokat weboldalakról, mobilalkalmazásokból (Androis, iOS) vagy a Measurement Protocol segítségével bármilyen hálózati eszközről. A Universal Analytics egy új funkciója, a Dimension Widening pedig lehetővé teszi, hogy közvetlenül, akár külső adatforrásokból (pl. call centerek, POS terminálok stb.) is importáljunk új dimenziókat és metrikákat az Analytics-be, amik segítségével egy jóval átfogóbb elemzést végezhetünk.
7. COST DATA IMPORT (KÖLTSÉGADATOK IMPORTÁLÁSA)
A marketing költések és bevételek átfogóbb követését teszi lehetővé a Universal Analytics új funkciója. A kampányokra fordított összegek megtérülésése így átláthatóbbá válik.A Universal Analytics-re való átállás rengeteg kérdést von maga után. A leggyakrabban felmerülő kérdésekre ad választ a következő videó:
A korábbi Google Analytics-szel szemben a Universal Analytics rengeteg olyan új funkcióval rendelkezik, amiknek köszönhetően több egy egyszerű mérési rendszernél. Business fókuszú kialakítása segíti a felhasználókat üzleti céljaik effektív megvalósításában, marketing kampányaik hatékonyabbá tételében.
Természetesen nem kötelező az átállás, viszont a legújabb frissítések már nem Google Analyticsre, hanem a Universal Analyticsre érkeznek majd, így azok, akik amellett döntenek, hogy mégsem állnak át, jelentős lemaradásba kerülhetnek a migrálókkal szemben.
Használja ki a Google Universal Analytics nyújtotta lehetőségeket. Amennyiben kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjen ajánlatot webanalitika szolgáltatásunkra!

2013. december 17., kedd

Adwords-tippek helyi vállakozásoknak

A kisvállalkozások számára az online marketing felületek meghódítása már-már lehetetlen küldetésnek tűnhet. Az alábbi tanácsokkal azonban bemutatjuk, hogy ez számukra is igen megtérülő lehet. Ezek a vállalkozások általában egy kisebb földrajzi terület kiszolgálására törekszenek, ezért az országos megjelenés nem tűnik hatékonynak. A Google AdWordsnek köszönhetően azonban a kisebb helyi üzletek is igen eredményesen célozhatnak ügyfeleikre online, amihez a rendszer több eszközt is kínál nekünk.

AdWords és/vagy Keresőoptimalizálás?

Azok akik már így is az elsők között jelennek meg az organikus találatok között, feleslegesnek érezhetik a PPC-alapú hirdetést. A Google egyik tanulmánya viszont bebizonyította, hogy ez nem így van: még azoknak is, akik eleve legfelül jelentek meg egy-egy keresés során, 50%-kal megnőtt a CTR-je (átkattintási aránya) az AdWords-hirdetések megjelenése után. Ez azt jelenti, hogy a két eszköz nem helyettesíti, de remekül kiegészíti egymást. Amikor pedig a hirdetések nem jelentek meg többé, a plusz kattintások is megszűntek... Gondoljunk csak bele, hogy ha nem a mi hirdetésünk szerepel a legelső organikus találat fölött, akkor valaki másé fog, ezzel pedig komoly versenyelőnyt adunk a konkurenseknek.
Az alábbi példában, hiába szerepel kitűnően a nem fizetett találatok között a Csillag Autósiskola, mint a normál, mint a térképes találatok között, a Stop Autósiskola bizonyára rengeteg potenciális tanuló kattintását elviszi előlük a jól pozícionált hirdetéssel. A másik két hirdetőnek viszont érdemes lenne átgondolnia, hogy kizárja a számára irreleváns földrajzi helyiségeket, például Szegedet, ha ott nem nyújt oktatást, mert így nagy valószínűséggel feleslegesen jelenik meg a hirdetésük, ráadásul a szövegből ez ki sem derül, csak kattintás után, ami tovább frusztrálhatja a látogatót, a felesleges kattintási költségről nem is beszélve...

Lokális AdWords - itthon még gyerekcipőben

Ráadásul, néhány keresést lefuttatva magunk is megtapasztalhatjuk, hogy mekkora előnyre tehetünk szert konkurenseinkkel szemben, ha hirdetéseinket földrajzilag (is) célozzuk, hiszen Magyarországon egyelőre igen kevesen alkalmazzák ezeket az eszközöket, pedig mind a felhasználók, mind a szolgáltatók számára igen hasznos volna. Például, ha a Google keresőben az “autóbérlés Szeged” kifejezést adjuk meg, az első oldalon megjelenő AdWords hirdetések  közül mindössze egy(!) olyan lesz, amely tényleg szegedi, és nem fővárosi autókölcsönző oldalára navigál minket. A hirdetők ezzel egyrészt maguknak generálnak felesleges költséget, mert a kereső, még ha kattint is, nem fog vásárolni; másrészt bosszantó módon egy nem releváns helyre irányítják a keresőt.
Érdemes azt is megvizsgálni, hogy a vevőkörünk mennyire jön egy szűkebb területről és mennyire országosan. Míg egy egyetemista például simán kereshet autóstanfolyamot a szülővárosában, akkor is ha Budapesten tanul, addig például egy bio boltba ki eséllyel fogunk több tíz kilométert elzarándokolni, tehát itt már önmagában a hirdetések megjelenését is érdemes egy 20-30 km-es sugarú körre szűkítenünk - kivéve persze, ha online is értékesítünk!



10 Tipp a sikeres helyi AdWords kampányokhoz

1. Szűkítsük földrajzilag a célzást!

Az első és legfontosabb, hogy kampányaink földrajzi beállításait a lehető legpontosabban megadjuk. Ez nem csak egy-egy város megadását, de akár a kerületre, vagy akár néhány utcára való leszűkítést is jelentheti. Egy friss tanulmányban megállapították, hogy a legpontosabb célzást az olyan területek kizárásával érhetjük el, amelyekben nem szeretnénk megjelenni. Azt tanácsoljuk, úgy válasszunk földrajzi célzást, hogy megbecsüljük, mi az a legnagyobb távolság, amelyet mi hajlandóak vagyunk megtenni a termék vagy szolgáltatás értékesítéséért, vagy amelyet a fogyasztók megtennének annak igénybe vételéért. Nem éri meg ennél messzebbre mennünk, hiszen csak felesleges költést jelent, ha úgysem tudunk értékes vásárlókat szerezni a távolabbi helyekről.
Például egy budaörsi cukrászdának hasznos lehet a körülötte lévő utcákban, lakótelepeken, vagy pl. egy maximum 1-2 km-es sugárban hirdetnie, de Törökbálinton már sok értelme nem lenne, mert az átlagfogyasztó nem megy át egy másik településre egy sütiért. Először egy kisebb területre kell céloznia, aztán ha az üzleti eredményei indokolják, terjeszkedhet, és ezzel párhuzamosan folyamatosan kiterjesztheti a földrajzi célzást is.  Természetesen vannak olyan egyedi termékek, amelyeket, ha forgalmunk engedi, nagyobb területekre is érdemes hirdetni. 

2. Használjuk a helyi információkat kulcsszó-szinten is!

Ha kiválasztottuk a megcélzandó helyet, akkor  érdemes a földrajzi adatokra kulcsszavakat felállítani és ezekre akár agresszíven is licitálni. Ilyen adat lehet a településnév, az irányítószám, a kerület neve és száma, egy-egy városrész. Ezt a megoldást azoknak javasoljuk, akik olyan termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítenek, amelyekre általában azért keresünk rá, mert azonnal igénybe szeretnénk venni, például egy lakatos, vagy egy étterem, de nem tudjuk, hol található. Ez természetesen hosszabb kulcsszavakat is jelenthet. A legpontosabb és legeredményesebb célzáshoz érdemes minél jobban konkretizálnunk a szolgáltatást.
Például a “design bútorok Pécs” kulcsszóra biztosan bevonzható az, aki ezt írja be, de a “bútorbolt Pécs” vagy a “design bútorok Budapest” kulcsszavak sok olyan látogatót hozhatnak feleslegesen, akikből soha nem lesz vásárló. Ráadásul sok olyan kereső van, akik éppen azért keresnek rá egy helyi szolgáltatásra, mert látták, de nem tudják vagy nem emlékeznek a nevére. Ez tehát a fordítottja az előző példánknak, a helyet ismerjük, de a nevet nem. Emiatt kell a kulcsszavak között megadni néhány saját információt.
Például ha elhaladtunk egy üzlet mellett, de csak a nagy betűs kiírást vettük észre, hogy “Laptop szervíz”, akkor nagy valószínűséggel úgy fogunk rákeresni, hogy “laptop szervíz, József körút, Budapest”.

3. Pontos helyi célzás vs. célzás sugár alapján?

A helyi célzásoknál nagyon figyeljünk arra, hogy ha másik városban (is) értékesítünk, akkor ne a saját, vagy irodánk helyét foglaljuk bele a szövegekbe, hanem magát a célzott helyet, mert a vásárlók szubjektív döntése során sokkal relevánsabb az a találat, amely közel van hozzájuk.
Például, gondoljuk végig: a Dánszentmiklóson (Pest megye) található asztalosműhelyünk, amely a teljes megyét kiszolgálja, az alábbi hirdetést egész Pest megyére, vagy akár a Dánszentmiklós körüli 60 km-es körzetre célozza. A másik hirdetést egy budatétényi asztalos rakta ki. Vásárlónk Budatétényben (szintén Pest megye) él, tehát mindkét hirdetés eléri, de vajon melyikre fog rákattintani? Értelemszerűen a budatétényire. Valószínűleg még akkor is, ha a dánszentmiklósi szövegben benne van, hogy ingyenes ajánlatot adnak…

4. Éljünk a helybővítmények adta lehetőséggel!

A helybővítmények nagyon hasznosak lehetnek a lokális érdeket kiszolgáló kisvállalkozásoknak, hiszen ez alapján felkelthetjük az offline konverziók potenciális vásárlóinak érdeklődését, és még plusz költséget sem jelent. Ehhez vagy az AdWords által felajánlott helyekből tudunk választani, vagy manuálisan is beírhatjuk a pontos címet. 

5. Emeljük a licitet!



A helyre való célzásra egy másik nagyon jó eszköz a földrajzi alapú licitemelés. Azonban ezzel vigyáznunk kell, mert ha több ilyen plusz licitet is megadunk párhuzamosan, akkor ezek összeszorzódnak!
Például ha az alap max. CPC-nk (egy kattintás maximális költsége) pl. 100 forint, és megemeljük a helyi célzást pl. 10%-kal Budaörsre (110 forint) , és még 10%-kal 13 és 14 óra közöttre, akkor 121 forint lesz.

6. Próbáljuk ki az időjárás bővítményt!



Ehhez a szolgáltatáshoz szükség van egy Google Spreadsheetre, egy ingyenes API időjárás-előrejelző alkalmazásra és egy egyszerű kódelhelyezésre, de sokak nagyon sikeresen ki tudnák használni. Lényege, hogy időjárás szerint licitálunk a hirdetésmegjelenésekre. A Google időjárás adatai alapján, amikor az időjárás nekünk megfelelő, és magasra tesszük a licithatárt, hirdetéseink többször fognak megjelenni, és vica versa. Ezeket a beállításokat előre elintézhetjük, így be sem kell lépnünk, hogy életbe lépjen a licitmódosítás.


Például, ha egy szabadtéri kávézó vagy bár zárva tart az esős napokon, akkor 0-ra állíthatja a licitjét, míg egy esernyőárus megnövelheti. Természetesen több ilyen beállítást is eszközölhetünk, így ha kánikula ígérkezik, a szabadtéri kávézónk jéghideg italokat kínálhat, ha hűvösebb, akkor pedig forró csokit

.


7. Célozzunk a mobilosokra!

Az okostelefonos keresések aránya a számítógépes keresésekhez képest napról napra növekszik, sőt a Google úgy becsüli, hogy 2014 végére meg is előzi azokat! A mobilosok pedig értelemszerűen nagyon fontosak lehetnek a helyi vállalkozások számára, például a már említett lakatos-szolgáltatás vagy étterem esetében. Szerencsére akárcsak a helyekre, a mobileszközökre is tehetünk magasabb licitet. A mobilhirdetéseket azonban érdemes optimalizálni a felhasználókhoz, egyrészt egy mobilos oldal (landing page) létrehozásával, másrészt a célzottabb call-to-action üzenetek alkalmazásával. Ehhez jól illik a hívásbővítmény, amely a hirdetésre való kattintás után azonnal hívást tud kezdeményezni a szolgáltató felé.



8. Állítsunk össze optimálisabb kampánystruktúrát!



A legtöbb helyi vállakozásnak a kampány elején elsősorban földrajzilag céloznia, és csak később áttérni az inkább kulcsszó-jellegű célzásra, hiszen egy kis vállalkozásnak megterhelő lehet egy nagy kampány, ami ronthat a minőségi mutatókon. Ezen kívül azzal is lehet játszani, hogy az egyes termékeket vagy egyes kulcsszavakat több helyi célzással kombinálva kiderítjük, melyik termék vagy melyik kulcsszó melyik földrajzi területen működik jobban.
Például egy XIII. kerületi szépségszalonnak célszerű két kampányt felállítania: egy széleskörű, általános kulcsszavakat tartalmazó (pl. kozmetika, kozmetikus, szépségszalon, stb.), de földrajzilag leszűkített kampányt, illetve egy másik kulcsszavas kampányt, amely nincs földrajzilag szűkítve, azonban a kulcsszavak között szerepelnek a hely adatok (pl. kozmetikus XIII. kerület, szépségszalon Újlipótváros, stb.). Ezzel a módszerrel biztosak lehetünk benne, hogy azokat a keresőket is megtaláljuk, akik nem, vagy hibás adatokkal szolgálják ki a Google-t, tehát akiknek pl. az IP-címe azt mutatja, hogy Dunakeszin tartózodnak, pedig a fizikailag nem ott vannak, és/vagy azokat, akik pl. a munkahelyi IP-címükről keresnek pl. az otthoni helyükre.


9. Legyen elég adatunk, mielőtt következtetést vonunk le!



A kisebb kampányok esetében általában többet kell várnunk a megfelelő mennyiségű adatok összegyűlésére, ezért legyünk türelemmel mielőtt nagyívű változtatásokat eszközölnénk egy friss kampányban! Legalább néhány rszáz kattintásból álló információ szükséges ahhoz, hogy messzemenő következtetéseket lehessen levonni egy új kampánynál az egyes célzások vagy kulcsszavak megítéléséhez. A “Kulcsszavak” fül alatti “Keresési kifejezések” eszköz segítségünkre lehet a kattintók által ténylegesen megadott kulcsszavak feltérképezésében.


10. Mérjük a személyes és telefonos konverziókat is!

Az online marketing egyik alapja, hogy sokkal jobban mérhető az eredményesség, mint az offline marketing esetében. A kisvállalkozások legtöbbje viszont nem online szolgáltatásokat kínál, ami megnehezíti a mérést, hiszen az eladások vagy egyéb konverziótípusok jellemzően személyesen vagy telefonon történnek meg. Éppen ez a lényege a helyi, földrajzi célzásnak, hogy a potenciális vásárlók betérjenek hozzánk. A Google, ezt felismerve, bevezette az offline konverziók feltöltésének lehetőségét.
Például, ha a fenti budaörsi cukrászda nem csak a weboldalán megrendelt torták eladását szeretné mérni, hanem a benti, helyi eladásokat is, akkor érdemes azokat egy Excel- vagy CSV-fájlban feltöltenie AdWordsbe, és lehetővé válik az egyes időszakok,  egyes termékek eladásának pontosabb mérése.
Amennyiben nem szeretnénk egyedül próbálkozni, kérjük szakértő AdWords Partner Ügynökség segítségét!