2019. június 13., csütörtök

Megérkezett Magyarországra a Google Shopping hirdetés

Évek óta nagyon vártuk, csak késett-késett a bevezetése, de most végre megérkeztek Magyarországra a Google Shopping hirdetések!

Mint minden eszköz, a Google Shopping hirdetések is annyira hatékonyak, mint a kéz, amely használja őket. Ha rendelkezünk a megfelelő technikai háttérrel, piacismerettel, versenyképességgel és webshopot üzemeltetünk nagyszámú termékkel, akkor jó eszköz lehet a számunkra a Google Shopping hirdetés.

Blogcikkünkben röviden összefoglaljuk a tudnivalókat és best practice-eket a Google Shopping hirdetésekre vonatkozóan.

Mi is az a Google Shopping hirdetés?

A Google Shopping hirdetés a Google speciális termékhirdetési formátuma, amelyet kifejezetten a széles - több ezer tételes - termékkínálattal rendelkező webshopok számára alakítottak ki.

A Google Shopping hirdetésben egy vagy több konkrét termék jelenik meg képpel, terméknévvel, termékleírással, árral és az azt kínáló kereskedő (webshop) nevével.

A Shopping hirdetések megjelenési helyei az alábbiak lehetnek:

  • a Google.com keresőmezője alatt a “Shopping” szekcióban,
  • a Google.com oldalon a “képek” fülön,
  • a Google hálózat weboldalain kialakított shopping hirdetési helyeken (pl. YouTube), amennyiben engedélyeztük a keresési partnerek oldalain történő megjelenítést,
  • a Google.com oldalon asztali számítógépen a jobb oldali “Shopping” találati listában.
Forrás: Google Academy of Ads

Hogyan működik a Google Shopping hirdetés?

A hirdetéseink alapvető célja meghatározza, hogy milyen struktúrájú Shopping hirdetési kampányt kell létrehoznunk a Google Ads fiókunkban.

Ha például a termékportfóliónkon belül különféle cél-ROAS értékkel dolgozunk, akkor a kampányunkat is érdemes az alapján strukturálnunk, hogy az azonos cél-ROAS értékkel rendelkező termékcsoportok kerüljenek egy hirdetéssorozatba, az eltérő cél ROAS célértékkel rendelkező termékcsoportok pedig egy másik hirdetéscsoportba.

Egy adott Google Shopping kampány fő célja például az alábbi lehet:

  • kattintások maximalizálása (minél több kattintást, látogatást szeretnénk elérni a weboldalunkra),
  • eCPC - minél több vásárlást szeretnénk elérni, a licitek kézi kontrollja mellett
  • cél-ROAS - az előbbiekben említett cél megtérülési ráta szerinti optimalizálás, pl. ha egy adott termékcsoportra vonatkozóan a cél ROAS érték 1000%-os az azt jelenti, hogy legalább 10-szeres megtérülést célzunk az adott termékcsoportban (hirdetéssorozatban) a vásárlási érték / hirdetési költség vonatkozásában és ez lesz az optimalizálás alapja. Ez teljesen automatikus licitstratégia, a manuális kontroll lehetősége nélkül.

A Google Shopping hirdetések célzása eltér a hagyományos - ún. manuális - Google hirdetésektől. A már széles körben használt ún. dinamikus keresési kampányokhoz hasonlóan a Shopping hirdetés sem általunk megadott kulcsszavakra célozza a hirdetéseket, hanem a termékfeed-ben lévő termékhez megadott információk (pl. cím, kulcsszógazdag termékleírás, Google Product Category) alapján jelennek meg a hirdetéseink a termékünk szempontjából releváns Google keresésekre, de megjelenhet a hirdetésünk akár a YouTube-on vagy a display hálózat más webhelyein is.

Milyen termékeket nem hirdethetünk Google Shopping hirdetéssel?

A Google Ads-hez hasonlóan a Google Shopping hirdetések indítása előtt érdemes áttekintenünk a hirdetési irányelveket annak érdekében, hogy a hirdetéseink mindenben megfeleljenek a Google elvárásainak és így ne utasítsák el a termékfeed-ünket, kampányainkat, promócióinkat és ne függesszék fel a teljes Merchant Center fiókunkat.

Fontos tudni, hogy például fegyvereket, gyógyszereket, egészségügyi termékeket vagy koncertjegyeket sem hirdethetünk a Google Shopping hirdetésekkel.

A tiltott termékek, tevékenységek és tartalmak teljes listáját megtekintheti ezen a linken.

Webshopos online marketing megoldásaink


Online marketing esettanulmányaink



Mikor érdemes Google Shopping hirdetésekben gondolkodnunk?

Alapvetően akkor érdemes Google Shopping hirdetésben gondolkodnunk, ha

  • széles termékskálával rendelkezünk (több ezer vagy tízezer termék),
  • webshopunk mindenben megfelel azoknak a technikai- és felhasználói szempontú elvárásoknak, hogy a hirdetéseinkből érkező érdeklődők vásárlókká is váljanak,
  • a termékeink - a más webshopokban kínált azonos vagy hasonló termékekhez viszonyítva - árban abszolút versenyképesek. A Shopping hirdetésben feketén-fehéren meg fog jelenni több webshop kínálatában ugyanaz a termék. Ha nem versenyképes az árunk, akkor nagy valószínűséggel nem a mi termékajánlatunk fog megjelenni a felhasználók számára,
  • a webshopunk egy jól felépített, korrekt és megbízható márka a fogyasztók szemében, amely biztosítja azt, hogy a potenciális érdeklődők rákattintsanak a mi webshopunk ajánlatára több hasonló ajánlat közül,
  • rendelkezünk megfelelő webfejlesztő szakemberrel és technikai háttérrel ahhoz, hogy a Google Shopping hirdetésekhez szükséges tartalmi és technikai feladatokat elvégezzük (termékfeed elkészítése, illetve a termék elérhetőség és ár adatok automatikus frissítéséhez a weboldalon a megfelelő információk elhelyezése,
  • képesek vagyunk házon belül elvégezni a Google Shopping hirdetések szempontjából kulcsfontosságú tartalomkészítési feladatokat, mint az egyértelmű, megfelelő terméknevek és kulcsszógazdag termékleírások elkészítése, jó minőségű - legalább 800x800 pixeles - termékképek biztosítása és a megfelelő Google Product Category meghatározása kerül minden egyes termékhez - mindezek alapvetően szükségesek ahhoz, hogy a termékhirdetéseink a megfelelő érdeklődőket érjék el.

Ha a fenti kérdések bármelyikére nemleges a válasz, akkor egyelőre nem érdemes Google Shopping hirdetéseket indítanunk.

Milyen esetekben nem érdemes Google Shopping hirdetésekben gondolkodnunk?

Nem érdemes Google Shopping hirdetésekben gondolkodnunk, ha:

  • részletesen áttanulmányoztuk a Google Shopping hirdetésekre vonatkozó irányelveket és a termékeink tiltott tartalomnak minősülnek,
  • nem tudjuk biztosítani a megfelelő adatbiztonságot a vásárlóink számára és nem biztonságos módon gyűjtjük vagy tároljuk a szenzitív - pl. hitelkártya - információkat,
  • ha még mindig olyan weboldalunk van, amelynél le van tiltva a böngésző “vissza” gombjának használata és ezen nem is szeretnénk változtatni,
  • ha domain átirányítást használunk és ezzel félrevezetjük a hirdetésünkre kattintó érdeklődőket, mert a hirdetett url nem egyezik meg a végleges url-lel,
  • ha nem rendelkezünk webfejlesztői technikai háttérrel és nem tudjuk biztosítani a termékfeed-ünk automatikus frissítését - ha frissül egy termék ára a weboldalon, azonnal szinkronizálásra kell kerüljön a Merchant Center fiókunkban, különben az adott termék hirdetései elutasításra kerülnek megtévesztés miatt,
  • ha folyamatos termékpromóciókkal operálunk, több mint 6 hónapig futtatjuk a promócióinkat csupán a végdátum változtatásával, több mint 500 promóciót futtatunk egyidejűleg vagy homályos és nem kellően egyértelmű promóciós ajánlatokat kínálunk (mert ekkor sajnos hamar letiltják a Promóció lehetőséget a Merchant Center fiókunkban),
  • ha korábban hirdettünk Google Ads-ben, de a hirdetéseink nem hoztak érdemi eredményt (sok látogatót vittünk a weboldalra, de a látogatók utána nem vásároltak). Ebben az esetben szinte biztos, hogy a webshopunkkal komoly probléma van, amelyet a Google Shopping hirdetések használata nem fog megoldani.

Összefoglalásképpen

Régóta vártunk arra, hogy a Google Shopping hirdetések megjelenjenek Magyarországon. Főként azon hirdetők számára jelenthetnek remek lehetőséget, akik rendelkeznek egy technikailag és felhasználói szempontból is megfelelő, megbízható webshoppal, viszonylag széles termékskálával és megfelelő webfejlesztői háttérrel a technikai feladatok elvégzéséhez, valamint humán erőforrással a megfelelő termékinformációk előállításához (kulcsszógazdag termékleíró szöveg pl.).

Ahhoz, hogy a Google Shopping hirdetéseket használhassuk, számos feltételnek meg kell felelnünk, pl. nem hirdethetünk tiltott termékeket, nem folytathatunk tiltott gyakorlatokat (pl. vissza gomb letiltása, nem biztonságos adattárolás, homályos promóciók) és egyéb módon sem téveszthetjük meg a fogyasztókat (url átirányítás pl.).

Vegyük figyelembe, hogy a Google Shopping hirdetés sem csodafegyver, ha a korábbi Google Ads kampányaink nem hozták a várt eredményt és az adatok elemzése során kiderült, hogy ezt a weboldalunk hiányossága okozta, akkor a legprofibb Google Shopping hirdetések sem fogják hozni a várt eredményt. Ebben az esetben először a weboldalunk hiányosságait kell pótolnunk, mielőtt bármekkora összeget is fizetett online hirdetésre fordítunk!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. június 5., szerda

Online marketing - kiszervezzem vagy tartsam házon belül?

Gyakran felmerülő kérdés ügyfeleink részéről, akiknek általában - főként, ha kisebb cégről van szó, ahol a marketing tevékenységeket is az ügyvezető fogja össze - egyensúlyozniuk kell a cégvezetéssel járó napi teendők sokasága és a marketing aktivitások megszervezésének, levezénylésének bokros teendői között, hogy:

“Mit érdemes házon kívül tartanom és mit érdemes kiszerveznem az online marketing tevékenységek közül?”

A válasz - mint csaknem minden marketinggel kapcsolatos kérdésben - nem fekete vagy fehér, a helyes döntés meghozatalához számos faktort és tényezőt kell mérlegelnünk, figyelembe vennünk.

A kérdés azért is időszerű, mert az online marketing 2019-ben már nem csupán arról szól, hogy “csinálni kéne valamit már online, mert úgy hallottam, az ügyfeleink online keresnek minket”, hanem bizony már az online marketingben is kiélezett a verseny a vásárlókért, ügyfelekért, úgyhogy profi online megjelenésre van szükségünk ahhoz, hogy ebből értékelhető üzleti eredmény születhessen.

Online marketing - mit is jelent?

Egy vállalat online marketing tevékenysége hagyományosan magába foglalja az ún. saját (owned), kiérdemelt (earned) és fizetett (paid) online megjelenéseket.

A különböző online marketing csatornák között megemlíthető a saját weboldalunk (és az ún. kampány landing oldalaink), a vállalati blogunk, a közösségimédia-oldalaink, a fizetett hirdetéseink (pl. Google Ads, Facebook-, LinkedIn hirdetések). Online marketing aktivitásaink eredményméréséhez pedig elengedhetetlen a megfelelő mérési stratégia felállítása és a mérések operatív beállítása, ellenőrzése (Google Analytics mérések).

Online marketing tevékenységünk során egészen biztosan szükségünk lesz tartalomgyártásra is, amely már önmagában véve is egy nagyon speciális szakterületet és szaktudást igénylő terület, hasonlóan az ún. PPC hirdetésekhez.

Az online marketingen belül jelleg szerint megkülönböztethetünk stratégiai szintű feladatokat (pl. online marketing stratégia elkészítése, a megvalósulás követése, iránytartás biztosítása), valamint taktikai szintű feladatokat (kampánytervezés, kampánykivitelezés, kampányértékelés).

Online marketing kompetenciák

Ahhoz, hogy egyszemélyes hadseregként megtervezzük, kivitelezzük, megfelelően értékeljük, finomhangoljuk és menedzseljük vállalati online marketing aktivitásainkat, bizony valamennyi részterületen is szakértőnek kellene lennünk.

Gondoljunk bele, hogy reális-e az, hogy 20-30 évesen, önmagában évtizedes tapasztalatot feltételező alszakterületen szenior szakértővé váljunk olyan területeken, mint a keresőoptimalizálás, webfejlesztés, tartalommarketing vagy a PPC kampányok kezelése? Szerintünk nem.

Korábbi blogcikkünkben részletesen foglalkoztunk azzal, hogyha vállalati online marketinges szakember felvételét tervezzük, akkor milyen kompetenciákat várhatunk el reálisan egy asszisztensi, munkatársi vagy manager pozícióban. A cikk átfutásával képet kaphatunk arról, hogy mi mindent is kellene tudnunk ahhoz, hogy egy személyben ellássunk valamennyi online marketinges feladatot.

Iparági online marketing megoldásaink


Tekintse meg esettanulmányainkat!


Online marketing - kiszervezhető-e?

Ha cégvezetőként inkább vállalati stratégiai kérdésekkel, valamint általános vállalatvezetéssel szeretnénk foglalkozni az operatív marketing teendők helyett, akkor érdemes elgondolkodnunk a speciális tudást igénylő alterületek kiszervezésén.

Alapvetően mi mindig azt javasoljuk, hogy az online marketing stratégia megtervezéséhez érdemes külső tanácsadót is igénybe venni - több évtizedes speciális tapasztalattal, külső szemmel hatékony javaslatokat tud adni -, azonban annak érdekében, hogy az online marketing stratégiánk illeszkedjen az átfogó vállalati üzleti stratégiába, érdemes az érintett cég vezetőjének is részt vennie a stratégiaalkotási folyamatban.

Vállalatvezetőként, marketing vezetőként stratégiai szinten kell részt vennünk a folyamatban, de az operatív feladatokat már az adott szakterület szakértőjére bízhatjuk - függetlenül attól, hogy az belső szakember vagy külső ügynökség.

Alapvetően a speciális részterületek feladatait érdemes kiszerveznünk, a stratégiai online marketing döntéseket pedig házon belül meghozni - akár külső stratégiai tanácsadó bevonásával.

Annak a döntésnek a meghozatalához, hogy mit tartunk házon belül és mit szervezünk ki külső szakemberhez vagy ügynökséghez, az alábbiakat érdemes átgondolni:

  • az adott alterület feladataihoz rendelkezésre áll-e a kompetencia házon belül,
  • van-e humán kapacitásunk házon belül az adott feladat elvégzésére,
  • megéri-e a cégnek, ha ez a feladat házon belül kerül elvégzésre ahhoz képest, mintha kiszerveznénk (költség- és kapacitásgazdálkodási kérdés).

Mérhetőség az online marketingben

Teljesen mindegy, hogy házon belül kezeljük online marketing aktivitásainkat vagy külsős specialistákat alkalmazunk fontos gondoskodnunk az eredmények mérhetőségéről. Teljesen mindegy, hogy tartalommarketinghez, PPC kampányokhoz vagy közösségi média jelenlétünk kezelését bízzuk külsős szakemberre, biztosítanunk kell az eredmények pontos mérhetőségét. Tartalom esetében tudnunk kell, hogy milyen forrásokból hányan tekintették meg az adott tartalmat, mennyi időt töltöttek el rajta, interakcióba léptek-e a tartalommal (kattintások), illetve hogy fizetett online hirdetéseink milyen számszerűsíthető üzleti eredményt (árajánlatkérést, vásárlást, bevételt) hoztak.

Pontos és részletes mérések nélkül csupán sötétben tapogatózunk és nem állnak a rendelkezésünkre a megfelelő eredményadatok ahhoz, hogy érdemben értékeljük a külsős szakember teljesítményét. (Egy korábbi blogcikkünkben bemutattuk, hogy milyen hozzáféréseket kell kapnunk online marketing ügynökségünktől.)

Összefoglalásképpen

Számos tényezőt kell figyelembe vennünk annak eldöntéséhez, hogy vállalati online marketing tevékenységünk mely elemeit érdemes kiszerveznünk és melyeket érdemes házon belül tartanunk. Hozzunk valóban átgondolt döntést!

Alapvetően a stratégiai szintű döntéseket és feladatokat érdemes házon belül tartanunk, az operatív, illetve nagyon speciális tapasztalatot, kompetenciát és szaktudást igénylő feladatokat pedig érdemes specialistára bíznunk. Érdemes még figyelembe vennünk, hogy egy adott részterület vonatkozásában rendelkezünk-e a megfelelő kompetenciával házon belül, valamint hogy megéri-e azt valóban házon kívül elvégezni (költségszempont).

Legyünk tisztában azzal, hogy egy vállalati online marketing generalista szakembertől nem várható el, hogy valamennyi speciális online marketing szakterület specialistája legyen, inkább komplex online marketingünk összefogására, az alvállalkozók koordinálására kell alkalmasnak lennie és az ő feladata biztosítani azt, hogy valamennyi online marketing aktivitásunk integrált kezelésével biztosítható legyen a kitűzött üzleti céljaink elérése.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. május 29., szerda

Tartalommarketing - miért fontos, mire figyeljünk?

Nagyon divatos kifejezéssé vált napjainkban a content marketing, vagy magyarosabb kifejezéssel élve a tartalommarketing. Annak ellenére, hogy ez egy nagyon divatos buzzword, mégis sok félreértésre ad okot a tekintetben, hogy pontosan mi is ez, hogyan alkalmazzuk okosan és hogy milyen alapvető hibákat érdemes elkerülni. A megfelelően kivitelezett tartalmi stratégiával hatékonyan erősíthetjük márkánkat és építhetjük tovább vállalati imázsunkat.

Mivel a jó tartalom elengedhetetlen egy hatékony weboldal, illetve hatékony komplex online jelenlét felépítéséhez, fontos foglalkoznunk vele és elsajátítanunk az alapokat annak érdekében, hogy maximálisan kiaknázhassuk az online marketingben rejlő lehetőségeket.

Mi is az a tartalommarketing?

Legelőször is meg kell különböztetnünk két nagyon hasonló kifejezést, a tartalmi stratégiát és a tartalommarketinget. Ehhez meg kell vizsgálnunk mindkettőnek a pontos definícióját.

Tartalomstratégia:
“A tartalomstratégia hihető, hiteles és átlátható médiumokon keresztül juttat el információkat a közönségnek egy adott szervezet stratégiai céljainak támogatásának érdekében. Magába foglalja tartalmak megtervezését, előállítását és kezelését írott és digitális médiumokban.” A tartalomstratégia olyan tartalmat állít elő és juttat el a szervezet számára fontos közönségeknek, amelyek a közönség számára érdekesek és amely tartalmakra adott pillanatban szükségünk van.

Tartalommarketing:
“A tartalommarketing olyan tartalom előállítását jelenti, amelynek célja elsősorban a szervezet számára a közvetlen profitszerzés.”

A két fogalom közti legnagyobb különbség, hogy a tartalmi stratégia keretében a közönség számára értékes tartalmat kínálunk, míg a tartalommarketing célja a közvetlen profitszerzés, tehát a tartalommarketing keretében a szervezet számára fontos tartalmak elfogyasztására vesszük rá a közönségünket (pl. egy termékleírás vagy szolgáltatás bemutató oldal megtekintésére).

Ha a tömegkommunikációra gondolunk, akkor ezen belül széles a tartalmi skála. Az objektív újságírás áll a skála egyik végén, a másik végén pedig a marketing. A tartalomstratégia valahol a skála közepén található, egy hajszálnyival közelebb az újságíráshoz.

Miért fontos a jó tartalom?

Az egyre élesedő hirdetői verseny és az egyre nagyobb tartalmi dömping hívta életre azt a szükséget, hogy a potenciális ügyfeleket ne csupán egyértelműen sales tartalmú üzenetekkel, hanem a számukra hasznos tartalmakkal is megszólítsuk. Ahhoz, hogy a közönségünk figyelmét felkeltsük egyértelmű, hogy a számukra értékes, hasznos tartalmakat kell nyújtanunk a cégünk / szervezetünk stratégiai céljaival összhangban akkor, amikor nekik erre szükségük van.

A hasznos, releváns tartalom különösen fontos pl. a vállalati- vagy termékweboldalunk megfelelő keresőoptimalizálásához (akár egy külön blogra elhelyezve az edukációs jellegű tartalmakat), de közösségi médiamegjelenéseink hatékonyságnöveléséhez, de online hirdetéseink landing oldalain is nagy hasznát vehetjük a figyelem megragadásához.

Mit érdemes tudni a tartalomgyártásról?

Az értékes tartalom (és nem a marketing tartalom) nyújtása alapvetően azt jelenti, hogy olyan információs anyaggal, videóval, cikkel vagy edukációs anyaggal szólítjuk meg az embereket, amelyre adott pillanatban szükségünk van. Tehát a tartalmat akkor kell kínálnunk nekik, amikor, ahol és amilyen formában arra szükségük van. Ha nem ilyen tartalmat kínálunk a közönségünknek, akkor nem fognak megajándékozni minket az idejükkel és a figyelmükkel, valamint interakcióba lépni azzal a tartalommal, amely kritikusan fontos a vállalatunk / szervezetünk sikere szempontjából.

Olyan tartalmakat kell megterveznünk, előállítanunk és gondoznunk egy komplex tartalmi stratégia keretében, amely hiteles, hihető, ösztönző, átlátható és a közönség számára hozzáadott értéket jelent, valamint segíti őket a fontos magánéleti vagy üzleti döntések meghozatalában.

Lássunk egy példát arra, hogy mi is a különbség egy hasznos tartalom és egy marketinges tartalom között.

Hasznos tartalom:
http://www.elproducente.com/travel/xiaomi-m365-scooter-vs-segway-ninebot-es2-comparison-review-manual/

Marketing tartalom:
http://xiaomishop.hu/xiaomi_mijia_m365_elektromos_roller_fekete

A két fenti linken található tartalmak között a legnagyobb különbség az, hogy a második tartalom egy webshopban található, a cél tehát egyértelmű. Feldicséri a terméket a webshop tulajdonosa azzal a céllal, hogy rávegyen minket a vásárlásra. Az első tartalom ezzel szemben egy olyan tartalom, amely önmagában is megáll és hasznos segítséget nyújt azoknak, akik elektromos roller vásárlásán gondolkodnak. Nem egy webshopban található, nem tartalmaz hatalmas cta bokszokat annak érdekében, hogy rávegyen minket a vásárlásra. A tartalom önmagában tekintve értékes, hasznos és azokat éri el, akik a Xiaomi M365-ös és a Segway Ninebot elektromos rollerek között vacillálnak és még nem döntöttek. Feketén-fehéren megmutatja a két roller technikai specifikációt és a leendő használó szempontjából értékeli őket különböző paraméterek mentén. Mivel nem egy webshop vagy gyártó weboldalán található, hitelesebbnek is érzékeli a látogató. Az, hogy weboldalon Google AdSense hirdetések vannak, a cikk értékéből nem von le semmit. A tartalom önmagában megáll és egyértelműen hasznos annak, akinek éppen erre van szüksége. Ugyanilyen termékösszehasonlítást megtalálhatunk természetesen a YouTube-on is.

A tartalmi stratégia alapvetően egy évnél hosszabb időtartamra szól és egyféle útvonaltervként szolgál valamennyi taktikai, illetve akció szintű tevékenységünkhöz. Ez nincsen másként a tartalomstratégia esetében sem.

Hogyan készítsünk hiteles online tartalmat?

Egy átgondolt, jól működő és sikeres tartalmi stratégia során ügyelnünk kell arra, hogy olyan tartalmak készítésébe fektessük az erőforrásainkat, amelyek mind egy irányba mutatnak: támogatják a vállalat / szervezet stratégiai céljainak elérését. Ha a szervezetünk például prémium kategóriájú audiovizuális berendezések értékesítésével foglalkozik, akkor a termékünk célközönsége számára a megfelelő tartalmakat kell előállítanunk. Ilyen tartalom lehet például a különböző audiovizuális technológiákról történő edukáció, konkrét termékösszehasonlítás, objektív terméktesztek, szakértői tartalmak.

Az előállított tartalmakat a megfelelő csatornán és a megfelelő platformon a megfelelő pillanatban, formában és helyen kell eljuttatnunk az érdeklődőknek. Miért is olyan fontos ez? Napjainkban néhány perc alatt annyi inger ér bennünket, mint a korábbi generációkat több év vagy akár egy egész élet alatt. A nap 24 órából áll mindenki számára, ezért gondosan megválogatjuk, hogy milyen tartalmakat fogyasztunk. Felhasználóként olyan tartalmakat szeretnénk kapni, amelyek egy adott pillanatban hiteles módon segítenek nekünk valamely probléma megoldásában vagy egy adott élethelyzetben segítséget adnak nekünk.

Online marketing tanácsadás szolgáltatás


Tekintse meg B2B esettanulmányunkat!


Perszonalizált online tartalom

Ahhoz, hogy a vállalatunk / szervezetünk stratégiai céljait támogató tartalmakat készíthessünk el, kulcsfontosságú a közönségeink megismerése. A hagyományos demográfiai célcsoport definíciók ideje lejárt, ennél jóval több információra van szükségünk a célközönségeinkről ahhoz, hogy a számukra értékes, releváns és hasznos tartalmat nyújthassunk. Különösen a B2B marketingben van nagy jelentősége az ún. buyer persona meghatározásának. Ez azt jelenti, hogy konkrét kutatási adatokra támaszkodva - nem intuitívan, hanem tényadatokra építve -, meglévő ügyfeleink megkérdezésével elkészítjük a tipikus vásárlóink buyer personáit, feltérképezzük fájdalompontjaikat, félelmeiket, céljaikat és ennek felhasználásával készítünk a számukra hasznos, hiteles és releváns tartalmakat. Például ha egy adott szolgáltatásunk - pl. HR outsourcing, teljes körű HR menedzsment - célcsoportja az a HR döntéshozó, akinek a legnagyobb félelme az, hogy - a munkaerőhiánnyal összefüggésben - nem tudja betölteni a fluktuáció miatt megüresedett pozíciókat megfelelően kvalifikált szakemberekkel - akkor neki olyan tartalmat kínálhatunk, amely erre a fájdalompontra kínál megoldási lehetőségeket, hasznos tippeket - ami elsősorban nem a mi konkrét szolgáltatásunkról szól, hanem edukációs jellegű. Azzal, hogy a hasznos tartalom pl. a mi céges blogunkra kerül ki, már önmagában is támogatja azt a stratégiai célt, hogy komplex szakértőként, tanácsadóként pozicionáljuk magunkat a piacon, egyúttal nagyon hasznos tartalmat adtunk a közönségünknek - reklámszagúság nélkül - egy olyan témában, amiben információt kerestek (nem marketing tartalmat!) és amely kapcsolódik a termékünkhöz, valamint felhívtunk a figyelmet magunkra - mint szakértőre - egy értékes és hasznos edukációs tartalommal.

Egy jól felépített, hasznos és célzott tartalmakkal ellátott szakmai blog online konverziós aránya akár 10%-os is lehet (valós mért adat: B2B marketing, árajánlatkérés)!

Összegzésképpen

A WebMánál hiszünk abban a mondásban, hogy “minél több olyan tartalmat kínálsz az embereknek, amelyre szükségük van, annál több időt fognak eltölteni olyan tartalmakon, amely a céged számára fontos”.

Az online térben egyre inkább kiélezett hirdetői verseny a potenciális vásárlók figyelméért, a modern kor vásárlóinak öntudatossága, valamint a felhasználók idejének szűkössége egyaránt a tartalomgyártás fontosságára hívja fel a figyelmet. A hirdetők számára kulcsfontosságú, hogy ne csupán hirdetési tartalmakkal, valamint sales és marketing üzenetekkel legyenek jelen a felhasználók mindennapjaiban az online térben sem. A vásárlási döntési folyamat komplexitásából adódóan kulcsfontosságú, hogy már a kezdeti fázisban is ránk találjanak az érdeklődők, amikor egy konkrét problémával kapcsolatban információt keresnek vagy éppen csak kikapcsolódásra vágynak. A megfelelő pillanatban, a megfelelő platformon és csatornán kell elérnünk őket olyan tartalommal, amely a számukra hasznos és nem az azonnali profitszerzést szolgálja.

A hiteles, hasznos, érdekes és minőségi tartalomnak kiemelt szerepe van az online hirdetések landing oldalain, weboldalaink keresőoptimalizálása során és komplex online jelenlétünk kialakításában is.

Figyeljünk oda a minőségi tartalmak előállítására, amelynek alapját - sok más online megjelenéshez hasonlóan - a potenciális vásárlóink megismerése jelenti az alapot.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. május 22., szerda

Munkaerő-toborzás online (állás)hirdetésekkel

Magyarországon nagyjából 2015-ben kezdődött el az a folyamat, amelynek során érezhetően nehezebbé vált a megfelelő munkaerő megtalálása és tartós megtartása a nagy multinacionális vállalatok vagy a kis- és középvállalatok számára egyaránt. A mikrovállalkozásokat talán még a nagyvállalatoknál is nagyobb mértékben sújtja a kvalifikált munkaerő megtalálásának, felvételének és megtartásának problémája - ők kevésbé tudnak megfizetni akár egy munkaerő közvetítő céget is -, a hazai munkaerőhiány.

Az FMCG és a B2B szektor marketing tevékenységének csakúgy, mint az IT- és pénzügyi-biztosítási szektor, valamint a turisztikai szektor és az egészségügyi szektor marketing tevékenységének is régóta szerves része az online jelenlét és a fizetett online hirdetés.

A munkaerő-toborzás az online marketing térnyerésével részben átkerült az internetre, azonban ha az online álláshirdetésekre gondolunk, akkor inkább néhány jelentős hazai álláskereső portál jut az eszünkbe, mint az online hirdetések és valószínűleg legkevésbé a Google hirdetésekre gondolunk első körben.

Ebben a blogcikkünkben az online munkaerő-toborzáshoz szeretnénk hasznos tippeket és bevált gyakorlatokat megosztani, kifejezetten az online (állás)hirdetések szempontjából.

Gondolkodjunk stratégiában!

Napjainkban - bármilyen szektorról, piacról vagy iparágról legyen is szó - sokkal gyorsabban változik minden, mint ahogyan jó pár évtizeddel ezelőtt. Szállóige, hogy 20-30 év múlva a szakmák és munkakörök nagy része olyan munkakör lesz, ami ma még nem is létezik. Ugyanilyen dinamikusan változnak a munkaerő-toborzás bevált gyakorlatai is.

A munkaerő hatékony megszólításakor vegyük figyelembe, hogy azok a hagyományos módszerek, amelyek régebben beváltak, ha nem változtatunk - akár kényelemből, akár félelemből - akkor vajon egy-két év múlva is hozzák-e majd a várt eredményt, alkalmazkodnak-e az álláskeresők - vagyis felhasználók - megváltozott szokásaihoz? Valóban ott érjük-e el és szólítjuk-e meg a potenciális munkaerőt, ahol ő megtalálható?

Online állásportálok vs. egyéb online álláshirdetések

A leglátogatottabb állásportálok erőssége abban rejlik, hogy jelentős felhasználói bázissal rendelkeznek és ez a bázis - a regisztrált felhasználók köre - biztosítja az állást meghirdető cégek számára azt, hogy releváns jelentkezőkre tehessenek szert az online toborzás során.

A korlátját azonban pontosan ez adja, hogy “csak” aktuális álláskeresők vannak rajta. Kizárólag azok a felhasználók látogatják az oldalt, akik épp munkahely-váltásban gondolkodnak. A munkaerőhiány azonban pontosan azt hozza magával, hogy elsősorban nem a munkavállaló kezdeményezi a munkakeresést, hanem egy adott pozíciót betölteni kívánó cég proaktívan szólítja meg a feltételeknek megfelelő potenciális jelölteket egy állásajánlattal. Ez az, amiben az állásportálok korlátja rejlik és ez az a pont, ahol el kell gondolkodnunk rajta, hogy a proaktív munkaerő-toborzásra vajon ezek-e a legalkalmasabbak?

Az online álláshirdetések landing oldala

Ha egy állásportálon hirdetünk egy adott pozíciót, akkor vajon egy egyoldalas pozícióleírásban át tudunk adni minden információt ahhoz, hogy a potenciális jelentkező eldönthesse, szeretne-e a hirdető cégnél dolgozni? Szerintünk nem.

Az álláshirdetésre történő jelentkezés nagyon hasonló egy ajánlatkérési elköteleződéshez vagy más, online vásárlási szempontból értelmezhető ajánlatkéréshez, kapcsolat form beküldéshez, kapcsolatfelvételhez. Ahhoz, hogy erre esélyünk legyen, olyan üzleti ajánlatot - nyitott pozíciót - kell megjelenítenünk az érdeklődőnek, ami meggyőzi őt arról, hogy ott szeretne dolgozni és eldönti, hogy beküldi a jelentkezését (amely ún. lead, vagyis érdeklődő). A karrier portálon lévő pozícióleírás oldalunk az online hirdetési kampány ún. landing oldala. Valóban teljes értékű landing oldalt tudunk megvalósítani egy álláskereső portálon, amely nem a hirdető vállalat arculatát, megjelenését viseli magán és amelyen csupán előre megadott címszavak alapján adhatunk meg szöveges információkat?

Ezzel ellentétben, ha a saját vállalati weboldalunk karrier oldalára terelünk látogatókat, akkor ezek a látogatók valóban a mi vállalati weboldalunk látogatói lesznek, akiket újból meg tudunk majd szólítani későbbi nyitott pozíciókkal kapcsolatban - ún. retargeting vagy más néven remarketing hirdetésekkel.

Ha a saját vállalati weboldalunkra landoltatjuk az online hirdetéseket, akkor figyeljünk oda arra, hogy rögtön arra az álláshirdetésre jusson az érdeklődő, amelyre azt szeretnénk, hogy jelentkezzen és hogy minden információt azonnal megtaláljon. Eredménytelen lehet a kampányunk, ha weboldalunk főoldalára landoltatjuk az álláshirdetéseket és még sok kattintáson keresztül kell jutnia az érdeklődőnek ahhoz, hogy megkapja a döntéséhez szükséges információkat, valamint a jelentkezési folyamat is túlságosan hosszadalmas, bonyolult.

Nem tudja, hogyan fogjon hozzá az online álláshirdetéshez? Segítünk.


Kié a potenciális munkavállaló, kié az adat?

Ha egy népszerű állásportálon hirdetünk meg egy nyitott pozíciót, akkor bizony a felhasználók az adott állásportál felhasználóbázisát gyarapítják. Mi csupán alkalmi vendégként használjuk azt. Nincsen lehetőségünk például újra megszólítani azokat, akik megtekintették a nyitott pozíciót, de nem pályázták meg azt - emlékeztető, ún. remarketing hirdetésekkel - vagy egy későbbi nyitott pozíció kapcsán újra megszólítani azokat, akik egy korábbi, nagyon hasonló nyitott pozíciót megtekintettek.

Az állásportálon történő hirdetéssel az állásportálra terelünk látogatókat, felhasználókat, akik pl. egy célzott Google keresésből érkeznek oda. Ha a saját vállalati weboldalunkra terelünk érdeklődőket, akkor őket újból meg tudjuk majd szólítani későbbi nyitott pozíciókkal kapcsolatban.

Online álláshirdetések

Az “eddig is mindig így csináltuk” felfogás helyett érdemes értékelnünk a korábban bevált munkaerő toborzási csatornáinkat és nyitni az új - a felhasználók megváltozott viselkedéséhez illeszkedő - lehetséges kommunikációs csatornák felé.

Ha rendelkezünk saját vállalati weboldallal és nem munkaerő közvetítő céget bízunk meg a nyitott állások online hirdetésével, logikusnak tűnik a saját weboldalunkra kitenni a nyitott pozíciókat - listaszerűen is felsorolva mindet, de minden nyitott pozíciónak legyen egy külön aloldala is - és ide érdemes terelnünk az érdeklődőket. Amennyiben a weboldalunk rendelkezik alap keresőoptimalizálással, akkor a megfelelő pozíciómegnevezések, kulcsszavak és kifejezések használatával biztosíthatjuk, hogy a betölteni kívánt nyitott pozíciónk a releváns Google keresésekre megjelenjen.

Az organikus megjelenés mellett fizetett hirdetéseket is érdemes futtatnunk és ezzel kapcsolatban érdemes átgondolnunk, hogy amit egy népszerű állásportálnak kifizetünk megbízási díjként, azt vajon fel tudnánk-e használni hatékonyabban is? Ha rendelkezünk egy jókora hirdetési büdzsével és nem érdekes a költséghatékonyság, akkor nyilván nem kell foglalkoznunk ezzel a kérdéssel. Ha azonban kézzelfogható eredményeket várnak el tőlünk, nem rendelkezünk túlságosan magas büdzsével és fontos, hogy a rendelkezésre álló forrásokat hatékonyan használjuk fel, akkor érdemes elgondolkodnunk a PPC hirdetéseken. Ezek a hirdetések abból a szempontból különlegesek, hogy nem a megjelenésért, hanem csupán a weboldalunkra történő átkattintások után kell fizetnünk a Google-nak, Facebook-nak vagy LinkedIn-nek.

Munkaerő-toborzás Google hirdetésekkel

Legjobb tapasztalatunk álláshirdetések és munkaerő-toborzás terén a Google hirdetésekkel van, azon belül is a keresési- és display hirdetésekkel. A keresési hirdetések azt jelentik, hogy egy releváns keresési kifejezésre hirdetjük az adott állást, pl. ha rendszergazda állást hirdetünk meg, akkor a “rendszergazda állás budapest” kulcsszóra és ennek változataira hirdethetünk a Google keresőben. Mivel az ilyen releváns keresések száma relatíve alacsony, gondolnunk kell arra is, hogy a jelenleg rendszergazdai vagy más hasonló, releváns munkakörben dolgozókat proaktívan is meg tudjuk szólítani a pozícióval kapcsolatban. Ezt úgy tudjuk megtenni, hogy a google display hirdetési hálózatán - amely a világ weboldalainak több mint 95%-át tartalmazza - helyezünk el célzott hirdetéseket és ezekre kattintva az adott pozícióra jutnak az érdeklődők. A display hirdetéseinket célozhatjuk akár téma alapján (informatikai témák iránt érdeklődők) vagy érdeklődési kör alapján (megfelelő kulcsszavak megadásával a rendszergazda pozícióban dolgozók szakmai érdeklődése alapján, hogy milyen weboldalakat, tartalmakat látogatnak).

Hasznos tippek online toborzó kampány tervezéséhez

Kampány landing oldal tervezése:
http://blog.webma.hu/2018/01/milyen-egy-jo-kampany-landing-oldal.html

Google Ads vs. Facebook hirdetések:
http://blog.webma.hu/2018/09/google-ads-vs-facebook-hirdetesek.html

Összegzésképpen

Ha munkaerő-toborzás területén dolgozunk és napi kihívást jelent a nyitott pozíciók betöltése, valamint a normál fluktuáció mellett is elengedhetetlenül megüresedő állások betöltése, akkor - annak ellenére, hogy nem online marketing specialisták vagyunk - érdemes megismerkedünk a felhasználók megváltozott viselkedéséhez alkalmazkodó új, innovatív csatornákkal. A néhány éve még bevált és jól működő toborzási csatornák nem biztos, hogy fél-egy év múlva is hozzák majd a várt eredményt, így érdemes időben kipróbálnunk, letesztelnünk az alternatív csatornákat is.

A PPC hirdetések (Google hirdetések, LinkedIn hirdetések, Facebook hirdetések) jellegüknél fogva jól mérhető online hirdetési platformok, amelyeknek nagy hasznát vehetjük a munkaerő-toborzás során is. Ezeknél a hirdetéseknél nem a megjelenésért, hanem csupán a weboldalunkra átkattintásokért kell fizetnünk. Érdemes megismernünk, kipróbálnunk őket és összevetnünk az eredményeket akár A/B teszt keretében a hagyományos csatornákkal.

Ne féljünk újítani, változtatni és kihasználni az innovatív online hirdetési megoldásokat! Érdemes tudnunk azonban, hogy az online hirdetések világa egy nagyon speciális terület, elengedhetetlen, hogy a weboldalunk (kampány landing oldalunk) és a hirdetéseink is profik legyenek, ehhez ne féljünk segítséget kérni egy erre specializált ügynökségtől.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. május 15., szerda

Google Ads kampány javaslatok - hasznosak vagy ártalmasak?

Aki aktívan kezeli saját Google Ads kampányait vagy éppen online marketing ügynökségként ügyfeleinek kezel Google hirdetéseket, az rendszeresen találkozhat a Google Ads fiókokban kampányjavaslatokkal. Ebben a blogcikkünkben arra szeretnénk választ adni, hogy ezek a fiókjavaslatok hasznosak-e, valóban javítják-e kampány-eredményeinket vagy inkább ártalmasak?

A Google Ads kampányjavaslatok működése

A Google Ads javaslatok legújabban a Google Ads fiók “Kampányok” képernyőjén is feltűntek, még inkább előtérbe kerülve és felhívva a figyelmet a kampány fejlesztési lehetőségekre.

A fiókjavaslatok a Google Ads fiók korábbi teljesítménye, a kampánybeállítások, valamint a Google teljes rendszerében tapasztalható trendeket vizsgálja meg annak érdekében, hogy javaslatokat adjon a Google Ads kampányok teljesítményének javításához.

Ha nemrég kezdtünk el Google Ads kampányokat futtatni, akkor előfordulhat, hogy a hirdetési fiókunkban található Javaslatok rész még üres. Valamennyit várnunk kell és utána kaphatunk majd teljesítmény javítására vonatkozó javaslatokat a Google-tól.

A Google Ads javaslatok áttekintése

Ha Google Ads hirdetési fiókunkban rákattintunk a “Javaslatok” fülre, ott részletesen megtekinthetjük valamennyi, a kampányainkat érintő javaslatokat, valamint a fiókunk optimalizálási pontszámát is. Egy, az alábbihoz hasonló képernyőt fogunk látni:

Miután megtekintettük a fiókunk optimalizálási pontszámát, lehetőségünk van megtekinteni az összes javaslatot, amit a Google a hirdetési előzmények, keresési trendek és egyéb információk alapján a kampányaink számára megfogalmazott.

Kulcsszavakkal kapcsolatos Google Ads javaslatok

A javaslatok között találhatunk olyanokat, amelyek kulcsszavakra vonatkoznak. Alapvetően háromféle ilyen javaslat lehetséges, vagy szélesebb egyezési típus hozzáadását, a kulcsszóegyezések megszüntetését vagy a redundáns kulcsszavak eltávolítását javasolhatja a Google.

A kulcsszójavaslatok esetében - mint ahogy minden más javaslatnál is - azt kell végiggondolni, hogy a javaslat alkalmazásával a kampányaink teljesítménye, illetve a fiók átláthatósága javítható-e, valamint hogy a javasolt általános egyezésű kulcsszavak hozzáadásával további releváns keresésekre meg tudunk-e jelenni. Ha a válasz igen, akkor érdemes alkalmaznunk ezeket a javaslatokat.

Ismerje meg Google Ads szolgáltatásainkat, tekintse meg esettanulmányainkat!


Hirdetésekkel kapcsolatos Google Ads javaslatok

A kulcsszójavaslatok mellett a hirdetésekkel kapcsolatos javaslatok is nagyon hasznosak lehetnek, már csak azért is, mert ha esetleg még nem hoztuk létre a legújabb hirdetési formátumokat, hirdetéstípusokat a hirdetési fiókunkban, akkor a Google emlékeztet rá minket a javaslatok között, hogy milyen hirdetések létrehozásával javíthatjuk még inkább a kampányaink teljesítményét, pl. adaptív keresési hirdetésekkel, hirdetésbővítményekkel.

A hirdetésekkel kapcsolatos javaslatok között emlékeztetőt kaphatunk arról is, ha egy hirdetéscsoportban nincs elegendő számú aktív hirdetés ahhoz, hogy a legjobb teljesítményt érhessük el. Ekkor érdemes további hirdetésváltozatokat létrehoznunk a megfelelő optimalizálás érdekében.

Ajánlattételi stratégiával kapcsolatos javaslatok

A hirdetési fiókunkban a javaslatok között ajánlattételi stratégiával kapcsolatos ajánlásokat is kapunk. Azt mindannyian tudjuk, hogy az olyan - hosszú távon optimális megtérülést hozó - automatikus ajánlattételi stratégiák használatához, mint a konverziók maximalizálása vagy a cél-CPA, illetve cél ROAS elegendő számú konverzióval, illetve elegendő adattal kell rendelkeznünk a megelőző 30 napban ahhoz, hogy a mesterséges intelligencián alapuló okos algoritmusok a megfelelően tudjanak működni.

Ha ilyen témájú javaslatot kapunk a Google Ads fiókunkban, akkor ismernünk kell azokat az információkat, amely alapján eldönthetjük, hogy van-e elegendő előzmény adatunk ahhoz, hogy ezeket az ajánlattételi stratégiákat jól tudjuk alkalmazni. A javaslatok fülön lehetséges, hogy már jóval hamarabb felajánlja nekünk javaslatként a Google például a cél-CPA használatát, hogy azt érdemes elfogadnunk és implementálnunk.

Az ajánlattételi stratégiával kapcsolatos javaslatok esetén is igaz az, hogy humán erőforrással validálnunk kell a javaslat implementálhatóságát, mielőtt még az elfogadásra kattintunk.

Költségkerettel kapcsolatos javaslatok

A költségkerettel kapcsolatos javaslatok azt célozzák, hogy a releváns keresésekre nagyobb arányban tudjunk megjelenni és ezáltal növelhessük a hirdetésekből elért online eredmények (konverziók: ajánlatkérések, vásárlások, érdeklődők stb.) számát.

A költségkeret emelésének fő szempontja, hogy a hirdetéseink megtérülnek-e üzleti eredményben. Ha a válasz igen, akkor pozitív megtérülés esetén a hirdetési költségkeretünket érdemes emelni, mert ezzel arányosan az eredményeink is javulnak.

A költségkerettel kapcsolatos javaslatok esetén is igaz az, hogy érdemes értelmeznünk őket, átgondolnunk a várható eredményeket és ez alapján döntenünk a javaslatok elfgogadásáról.

Összefoglalásképpen

A Google Ads fiókunkban a Google-tól kapott javaslatokat érdemes rendszeresen áttekintenünk, mert itt hasznos tippeket kapunk a kampányaink optimalizálásához, fejlesztéséhez (pl. kulcsszó-duplikációk, felesleges kulcsszavak, hiányzó bővítmények, hirdetésváltozatok).

A kapott javaslatokat minden esetben értelmeznünk és értékelnünk kell - főként a költségkerettel és ajánlattételi stratégiával kapcsolatos tippeket - és az értékelést követően kell döntetnünk az alkalmazhatóságról. Van-e elegendő historikus adatunk a konverzió maximalizálás, cél-CPA vagy cél-ROAS ajánlattétel alkalmazásához, megfelelő-e a hirdetéseink teljesítménye ahhoz, hogy megérje a javasolt költségkeret-emelés vagy érdemes még várni vele és egyéb kampányoptimalizálási lépéseket elvégezni előtte?

“Minden eszköz csupán annyira jó vagy rossz, mint a kéz, amely használja.” Nincsen ez másként a Google Ads hirdetési fiók javasatokkal sem. A Google okos algoritmusai olyan információkkal rendelkeznek és olyan összefüggések felismerésére is képesek, amelyet emberi aggyal még felfogni is nehéz, nemhogy reprodukálni.

Érdemes áttekinteni, értékelni ezeket a javaslatokat és alkalmazhatóság esetén beépíteni őket a Google Ads kampányainkba.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. május 9., csütörtök

A keresési szándék - online marketing szempontból

Különösen a B2B marketingben, de akár B2C marketingben is egyre szofisztikáltabb, komplexebb, átgondoltabb marketing aktivitásokra van szükség ahhoz, hogy az egyre élesedő marketing versenyben megálljuk a helyünket. Ez nincsen másként az online marketingben sem. Elmúltak azok az idők, amikor - még az online marketing hőskorában - elegendő volt a megfelelő, vásárláshoz kötődő fő kulcsszavakra hirdetnünk ahhoz, hogy a még nem hirdető versenytársak hiányában azonnali és jól megtérülő eredményeket érhessünk el.

Az online térben, az online keresések során is fontos, hogy még a versenytársak előtt felhívjuk a potenciális vásárlók, ügyfelek figyelmét az általunk kínált megoldásokra, lehetőségekre és kiépítsük a bizalmat azáltal, hogy hiteles, korrekt és hasznos információkat adunk nekik, már a vásárlási döntési folyamat kezdeti fázisában is.

Akár - Facebook-, LinkedIn- vagy akár Google Ads - fizetett hirdetésekben, akár keresőoptimalizálásban gondolkodunk, mindenképpen figyelembe kell vennünk az ún. vásárlási döntési folyamat jellegzetességeit ahhoz, hogy érdemi sikereket érhessünk el az online ügyfél-, vásárló- és leadszerzésben. Ezzel foglalkozunk ebben a blogcikkünkben.

A vásárlási döntési folyamat és a keresési szándék

A vásárlási döntési folyamatot hagyományosan több szakaszra bonthatjuk és ezzel párhuzamosan a keresési szándék szempontjából is több fázist különböztetünk meg.

Az első szakaszban az információs szándék dominál, ekkor a felhasználó például olyan online kereséseket végez, amelyek egy adott termékcsoportra vonatkoznak (pl. laptop). Nem is kell mondanunk, mennyire fontos, hogy ebben a korai fázisban már megszólítsuk a potenciális érdeklődőket és személyre szabott edukációs tartalmakkal a megfelelő irányba tereljük őket. Ez a kezdeti fázis nagyban befolyásolja, hogy milyen irányba mennek tovább az érdeklődők a keresési folyamatban és nagyban meghatározza a további online kereséseket is.

A második szakaszban az ún. kereskedelmi szándék dominál. Ekkorra a potenciális vásárló már eldöntötte, hogy mire van szüksége és szeretné összehasonlítani a különböző opciókat. Ebben a fázisban olyan kereséseket végez például, mint a “legjobb laptopok”, tehát ebben a fázisban termékértékeléseket, termékösszehasonlításokat érdemes kínálnunk neki.

A harmadik, úgynevezett tranzakciós szándék szakaszban az érdekődő már leszűkítette a szóba jöhető termékek, szolgáltatók körét néhányra és felkészül a vásárlásra, keresi a legjobb vételt. Ebben a fázisban például olyan kereséseket végez, mint “laptop árak”, “laptop árlisták” stb..

A fentieken kívül két másik keresési szándék is létezik, az egyik a helyi keresés (ekkor az érdeklődő egy hozzá legközelebbi fizikai üzletet keres) a másik pedig a navigációs keresés (ekkor egy konkrét kereskedő weboldalát keresi az illető).

Forrás: https://getstat.com/blog/tracking-seo-funnel/

A különböző keresési szándékokhoz például az alábbi keresési kifejezések tartozhatnak:

Kereskedelmi szándék:

  • legjobb
  • összehasonlítás
  • ajánlat
  • akció
  • új
  • használt
  • értékelés
  • bolt
  • online
  • legjobb
  • használt
  • eladó

Tranzakciós szándék:

  • vásárlás
  • olcsó
  • ár
  • ingyenes szállítással
  • megfizethető

Helyi keresés:

  • Budapesten
  • adott település
  • közelben (near me)

Ismerje meg szolgáltatásainkat, tekintse meg esettanulmányainkat!


Miért fontos a keresési szándék?

Ahhoz, hogy megfelelően értékelhessük online tartalmi- valamint hirdetési stratégiánk eredményességét, tisztában kell lennünk a vásárlási döntési folyamat sajátosságaival és az egyes fázisokban végrehajtott keresések várható eredményeivel.

Fontos tudnunk, hogy az információs szándék szakaszban végzett keresések nem fognak azonnali vásárlásban lecsapódni, azonban nagy mennyiségű érdeklődőt tudunk velük a későbbi helyes irányba terelni, amely végső soron az értékesítési eredményekben is meglátszik majd - de csupán egy idő múlva. Ha csupán a vásárlási folyamat legvégére - a tranzakciós szándékra - fókuszálunk, akkor szép konverziós arányokat, azonban jóval kisebb volument tudunk majd felmutatni. A vásárlási döntési folyamat legvégén lévő felhasználók az ún. “low hanging fruit” kategóriába tartoznak, ezeket a legkönnyebb leszüretelni, de ezek a felhasználók vannak számosságilag a legkevesebben ahhoz képest, mint ahány felhasználó a folyamat legelején (az információs szakaszban) megtalálható.

Érthető tehát, hogy ha nem szólítjuk meg a felhasználókat a folyamat legelején, akkor nem tudjuk befolyásolni azt, hogy merre haladnak tovább és csupán a vakszerencsén múlik az, hogy az érdeklődők egy részre pont annál a terméknél köt ki, amelyet mi kínálunk és ha ezt még jó áron is adjuk, akkor talán nálunk vásárol majd.

Jóval nagyobb potenciál van abban, ha már a folyamat legelejétől kezdve a megfelelő irányba terelgetjük a potenciális érdeklődőket, az éppen aktuális szándékukra reagáló, megfelelő tartalmakat kínálva nekik.

Szintén fontos, hogy - ha valóban komplex, átgondolt és átfogó online marketing stratégiában gondolkodunk - akkor a helyén tudjuk kezelni az egyes források, tartalmak és hirdetések eredményeit. Ha pl. a folyamat elejére hirdetünk, akkor ez csak jóval később fog értékesítési eredményben jelentkezni. Egy-egy vásárló/ügyfél/érdeklődő több ponton lép velünk interakcióba, amelyeken keresztül a végső konverzió (vásárlás/megrendelés/ajánlatkérés) felé tereljük őket. Itt jön be a képbe az ún. attribúciós modellezés, vagyis valamennyi interakció figyelembe vétele akkor, amikor meghatározzuk azt, hogy a vásárlást mely forrásnak is köszönhetjük. Ne csupán azt forrást tekintsük értékesnek, aki a gólpasszt belőtte (ez pl. egy navigációs keresés is lehet), hanem valamennyi korábbi interakciót, amit végeztünk az értékesítés előkészítése, a felhasználó edukálása és információkkal történő ellátása során.

Összefoglalásképpen

Már több korábbi blogcikkünkben is foglalkoztunk a B2B online marketinggel, azon belül pl. a leadgenerálással, ahol kiemelt fontosságú a vásárlási döntési folyamat ismerete, figyelembe vétele és komplex kezelése az online marketing sikerhez.

Teljesen mindegy, hogy B2B marketingben vagy B2C online marketingben vagyunk érdekeltek, érdemes tisztában lennünk a vásárlási döntési folyamat és az ezzel összefüggő keresési szándék sajátosságaival ahhoz, hogy online tartalmi stratégiánk, keresőoptimalizálási erőfeszítéseink és online hirdetéseink hatékony összehangolásával elérhessük a kitűzött üzleti célokat.

Ismerjük meg vásárlóinkat, a vásárlási folyamatra jellemző sajátosságokat és fektessünk hangsúlyt a hasznos, ügyfél fókuszú edukációs tartalmakra is a sales üzenetek mellett!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2019. április 30., kedd

Google hirdetések felhasználói szempontból - miért kapom őket?

Múlt heti blogcikkünkben a Facebook hirdetésekkel foglalkoztunk, kivételesen felhasználói szempontból. Megmutattuk, hogy hol szerkeszthetjük érdeklődési és hirdetési beállításainkat a legnagyobb közösségi portálon, valamint azt, hogy mi alapján találnak meg minket a célzott hirdetések.

Ebben a blogcikkünkben a másik, talán legjelentősebb online hirdetési platform, a Google Ads szempontjából tekintjük át a tudnivalókat és azt is megmutatjuk, hol tekinthetjük meg hirdetési beállításainkat és hogy honnan is szerzi rólunk a Google az értékes információkat.

A Google egy hirdetési szolgáltató

Teljesen nyilvánvaló lehet bárki számára, hogy a Google - aki a világ egyik legértékesebb és leginnovatívabb vállalata - elsősorban hirdetési bevételekből tudja fenntartani magát. Minél több információval rendelkezik a felhasználókról, annál értékesebb és színvonalasabb hirdetési megoldásokat tud létrehozni és annál nagyobb hirdetési bevételre tehet szert a különböző hirdetési megoldásaiból, pl. a Google keresési hirdetésekből, a Google Display hirdetésekből, a Gmail hirdetésekből, a YouTube hirdetésekből vagy a Google Marketing Platform-on (régebbi nevén DoubleClick hirdetésekből).

De pontosan honnan is szerzi az információkat a felhasználókról a Google?

Ismerje meg Google Ads szolgáltatásainkat, tekintse meg esettanulmányainkat!


1. Felhasználók által megadott adatok

Egy új Google fiók létrehozásakor standard kérdés a nem és életkor. Ennek megadásakor máris rendelkezik a cég a demográfiai alapon célzott hirdetésekhez szükséges információval.

A fiókunkhoz megadott demográfiai adatainkat megtekinthetjük itt:
http://www.google.com/ads/preferences

A demográfiai adataink használatának feltétele a “hirdetések testreszabása” opció engedélyezése a profilbeállításainkban.

2. A hirdetők által megadott adatok

Egy szép hosszú listában megtekinthetjük, hogy mi mindent tud rólunk a Google, milyen témák iránt érdeklődünk, mely cégek vagy konkrét termékek iránt mutattunk érdeklődést (az én esetemben például a CCC webshopjában jártam többször, valamint rendszeresen vásárolok a Decathlon webáruházában). Ezeket az adatokat pl. a webshopokban történő regisztráció során adjuk meg (gmail-es email címet), amely alapján ezután címlistára célzott hirdetéseket futtat az adott hirdető a Google vagy Facebook hirdetési rendszerében.

3. Online tevékenységünk során gyűjtött adatok

Ha korábban engedélyeztük, hogy érdeklődés alapú hirdetéseket kapjunk a Google-tól, akkor az általunk megtekintett weboldalak, blogcikkek, tematikus oldalak, Google keresések szintén támpontot adnak a Google-nak arra vonatkozóan, hogy milyen témák iránt érdeklődünk. A fenti képernyőképen látszik, hogy ezek milyen témák lehetnek, pl. sportcipők (in-market közönség), audió kiegészítők (in-market közönség), macskák (érdeklődési kör, téma), főzés és receptek (érdeklődés, téma).

Összegzésképpen

Ha rendelkezünk Google fiókkal (gmail-es email címmel) és ezt használjuk böngészéseink során is, akkor jó eséllyel sok adat gyűlt össze rólunk a Google rendszerében. Ha engedélyeztük az érdekődési alapú hirdetéseket, akkor online tevékenységünk, valamint a egyéb módon megadott adataink alapján releváns hirdetéseket kaphatunk, olyanokat, amelyek valóban érdekelnek minket és hasznosak a számunkra.

A legfontosabb kérdés, ami felmerül, hogy érdemes-e letiltanunk az érdeklődés alapú hirdetéseket? Nem csak online marketing ügynökségként, de felhasználóként is egyértelműen azt mondjuk, hogy nem érdemes korlátoznunk ezeket. Gondoljunk csak bele, ha letiltjuk az érdeklődés alapú adatgyűjtést, akkor teljesen irreleváns hirdetéseket fogunk kapni, amelyek - amellett, hogy egyáltalán nem hasznosak a számunkra - még idegesítőek és teljesen irrelevánsak is lesznek a számunkra.

A 2018. májusi GDPR (új egységes EU-s adatvédelmi rendelet) hatálybalépését követően a Google-nak - csakúgy mint a Facebook-nak vagy más nagy internetes cégnek - pontos tájékoztatást kell adnia arról, hogy milyen adatainkat, milyen felhatalmazás alapján, mennyi ideig és milyen célból kezeli, valamint lehetőséget kell biztosítania számunkra adataink törlésének kéréséhez is. A legnagyobb internes- és technológiai vállalatoknak maguknak is érdeke, hogy megfeleljenek a vonatkozó törvényi előírásoknak és megfelelő módon kezeljék az adatainkat.

Felhasználóként érdemes tisztában lennünk a jogainkkal és azzal, hogy mely cégek milyen adatainkat, milyen céllal, milyen felhatalmazás alapján kezelik.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források: