2021. augusztus 10., kedd

Smart Bidding - Mesterséges intelligencia az online kampányokban

Manapság szinte nincsen olyan szakterület, amelyen a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás valamilyen formában ne jelenne meg. Ez nincs másként az online hirdetések (pl. Google hirdetés, Facebook hirdetés) területén sem. Az online, ún. ppc kampányok 2019 és 2021 között óriási fejlődésen mentek keresztül az ún. Smart bidding, vagyis intelligens kampányoptimalizálás tekintetében. Ezeket hirdetőként is érdemes nagy vonalakban megismernünk annak érdekében, hogy reális elvárásaink legyenek az online hirdetéseinket kezelő ügynökséggel szemben.

Szeretnénk megnyugtatni mindenkit: az online marketing szakembereket egyhamar nem fogják kiváltani az okos gépek, az online marketing stratégiai döntésekhez még mindig szükség van a humán intelligenciára és a profi online marketing szakemberekre!

Mi az a Smart Bidding vagy gépi tanulás?

A Smart Bidding jelentése: intelligens ajánlattételi stratégia. A kifejezés kifejezetten a ppc hirdetések területére alkalmazható és a korábbi ún. kézi ajánlattételi stratégiát (kézi cpc szerinti kampányoptimalizálást) váltotta fel. Az egyes intelligens ajánlattételi stratégiák a Google által fejlesztett és alkalmazott gépi tanuláson, illetve mesterséges intelligencia alapú algoritmusokon alapulnak.

A Smart Bidding lényege, hogy valós idejű hirdetési aukciókat kezel az emberi agynál jóval komplexebb működéssel és aszerint licitál pl. a Google keresőhirdetések esetében alacsonyabb vagy magasabb összeget egy adott aukcióban, hogy a rendelkezésre álló előzményadatok (ugyanazon felhasználó korábbi viselkedése vagy hozzá hasonló felhasználók korábbi viselkedése) alapján az adott keresésből milyen várható eredményt prognosztizál a rendszer. Magyarán mondva különböző cpc licitet határoz meg egy kevésbé relevánsnak gondolt aktuális keresés esetén, mint egy olyan keresés esetén, amikor az aktuális felhasználó a rendszer szerint konkrét vásárlási döntési fázisban van és így nagy eséllyel üzleti bevétel származik a kattintásból (pl. vásárlás egy webshop hirdetésnél).

A gépi tanulás és az intelligens ajánlattételi stratégia lényege, hogy a Google algoritmusai a saját hirdetési fiókunk előzményadatai, az egyes felhasználókról rendelkezésre álló viselkedési adatok, illetve hasonló hirdetők rendelkezésre álló adatai alapján, több ezer vagy tízezer faktor alapján optimalizálja a kattintási liciteket a lehető legjobb eredmény elérése érdekében.

Az a szinte felfoghatatlan mennyiségű adat, ami a Google és Facebook rendszereiben rendelkezésre áll az egyes felhasználókról, egy humán kampánymenedzsernek egyszerűen nem áll rendelkezésére. Ebből következik, hogy manuális, kézi cpc alapú kampányoptimalizálással 2021-ben nem lehetünk versenyképesek a Smart Biddinget, gépi tanulást használó konkurens hirdetőkkel szemben.

A humán ppc kampánymenedzser által végzett kézi kampányoptimalizálás során mintegy 20-50 paraméter alapján tudja optimalizálni a teljesítményt. Ennél azonban ezerszer több faktor van jelen a rendszerben, amelyet a humán kampánymenedzsernek nem áll rendelkezésére, azonban a Smart Bidding algoritmusnak igen, legyen szó akár Google hirdetésről, akár Facebook hirdetésről.

Hogyan működik a Smart Bidding?

A Smart Bidding, más néven intelligens licitstratégia lényege, hogy az üzleti eredményünk szempontjából kulcsfontosságú eredmények elérésére fókuszál, így ezen eredménymérések megléte szükséges a megfelelő működéshez függetlenül attól, hogy Google hirdetéseket vagy Facebook hirdetéseket futtatunk.

Az eredménymérést az adott hirdetési rendszer konverziómérési eszközével kell beállítanunk, ez lehet például:

  • Leadgeneráló vagy B2B hirdetési kampány esetén egy ajánlatkérő űrlap beküldése,
  • Webshop esetén a webshopban történt vásárlási tranzakció.

A rendelkezésre álló ún. intelligens licitstratégiák megfelelő használatához ki kell választanunk a fő célt, amelynek elérésére szeretnénk optimalizálni, ezek pl.

  • Minél több ún. Konverziós esemény elérése (pl. Minél több lead vagy minél több darab vásárlás)
  • Minél nagyobb ún. Konverziós érték elérése (pl. Minél nagyobb értékű vásárlás vagy minél értékesebb típusú konverziók, pl. Űrlap beküldés)
  • Minél több kattintás a weboldalra (ha a kizárólagos célunk minél nagyobb weboldal látogatottság elérése, egyéb cél nélkül)
  • Cél eredményenkénti költség (pl. Maximum x Ft-os hirdetési költésért szerezni egy 10*x értékű eseményt)
  • Cél hirdetés-megtérülés (pl. Minden 1 Ft elköltött hirdetési összegből 10x 1 Ft vásárlási bevétel szeretnénk elérni a webshopban).

A Smart Bidding fejlődése

A mesterséges intelligencián és gépi tanuláson alapuló technológiák fejlődésével párhuzamosan a Smart Bidding is folyamatosan fejlődik, erősödik.

Az online marketing- és ppc szakemberek heti szinten idejük jelentős részét fordítják arra, hogy folyamatosan képben legyenek a legújabb elérhető funkciókkal és bevált gyakorlatokkal. Ha online marketing ügynökséggel dolgozunk együtt, akkor várjuk el tőle, hogy a saját szakterületén maximálisan képben legyen az aktuális legjobb gyakorlatokkal.

A Smart Bidding nem egy csodafegyver, amely a házi feladat elvégzése nélkül is szállítja az eredményeket. Annak érdekében, hogy a Smart Bidding a legjobb eredményt hozza, biztosítanunk kell a működéséhez szükséges ideális feltételeket (megfelelő mérési koncepció és mérések, ideális kampánystruktúra, megfelelő licitstratégia, precíz kampány-előkészítési- és finomhangolási feladatok, nyomonkövetés, stratégiai szintű ellenőrzés és javaslattétel).

Míg 2019-ben még minden új hirdetési kampányt kézi cpc szerinti optimalizálással volt javasolt elindítani, 2021-ben már nem szükséges előzményadat egy intelligens licitstratégia használatához (a legtöbbhöz, kivéve pl. a Target ROAS-t), így teljesen újonnan indult hirdetési kampányokban is használhatóak.

Szükség van egyáltalán ppc ügynökségre?

Azok a ppc szakemberek, akik a kézi cpc korszakában ragadtak és nem tudják elfogadni, hogy a Smart Bidding használatával nincsen a kezükben 100%-os kontroll, egészen egyszerűen már nem az ügyfeleik legjobb érdekét tartják a szemük előtt. A kézi optimalizáláshoz való görcsös ragaszkodás esetén bizony a konkurens hirdetők - akik használják az új technológiát - egyszerűen elrobognak mellettünk.

A világ változik, fejlődik, amelyhez alkalmazkodnunk kell!

A Smart Bidding mellett egyes operatív feladatok elvégzéséhez továbbra is nélkülözhetetlen egy profi ppc kampánymenedzser, pl.

  • Megfelelő intelligens licitstratégia kiválasztása, felügyelete, figyelése, finomhangolása
  • Keresési kifejezések követése, kulcsszó kizárások és hozzáadások, hirdetéscélzások kezelése
  • Hirdetési büdzsé ellenőrzése, hatékony elosztása
  • Hirdetési kreatívok elkészítése, optimalizálása, cseréje, kiegészítése
  • Elhelyezések ellenőrzése, követése, kizárása
  • Lehetséges kampányfejlesztési irányok feltérképezése, értékelése, javaslattétel és beépítés
  • Riport- és elemzési adat dashboardok készítése, követése (pl. Google Data Studio)

A ppc szakemberek óhatatlanul kampánystratégákká kell váljanak és a Smart Bidding mellett a legfontosabb stratégiai szintű feladatokat végzik el:

  • Kampánytervezés és kampány előkészítés: büdzsé- és eredményterv, üzleti cél elérését támogató, a legmagasabb szintű optimalizálást lehetővé tevő optimális kampánybüdzsé és kampánystruktúra megtervezése
  • Optimális és ideális kampánystruktúra felállítása
  • Stratégiai szintű adatelemzés és javaslattétel (kampányok, landing oldal, üzleti ajánlat vonatkozásában egyaránt)

Összefoglalásképpen

A világ változik, ha nem tartunk lépést az elérhető legújabb vagy legjobb eszközökkel és nem használjuk azokat üzleti céljaink támogatására, akkor bizony a piac és a versenytársak is elszaladnak mellettünk.

Azok az online marketing ügynökségek, akik magabiztosan kihasználják a Smart Biddinget, ügyfeleik legjobb érdekét tartják szem előtt és a lehető legjobb eredményeket szeretnék elérni a számunkra.

A Smart Bidding kampányok használata alapos tervezést, előkészítést és precíz finomhangolást igényel, amelyben nem hagyhatjuk figyelmen kívül a kampány landing oldal, illetve általánosságban a hirdetett termék vagy szolgáltatás versenyképességének értékelését sem. Amikor azt látjuk, hogy egy ügynökség Smart Biddinget használ tudhatjuk, hogy kihasználják az okos gépek minden tudását, de mellette a humán erőforrást is beleteszik annak érdekében, hogy mi a legjobb eredményeket érhessük el az online hirdetéseinkkel.

Ezek a szakemberek már nem a cpc-k kézi állítgatásában látják a saját szerepüket, hanem kampánystratégaként segítik az adott cég teljes online marketing tevékenységet.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

https://support.google.com/google-ads/answer/7065882?hl=en https://www.thedrum.com/opinion/2019/07/22/smart-bidding-the-pros-and-cons-automated-bidding-google-ads https://www.youtube.com/watch?v=xNUSRL5kbYg&t=14 https://www.facebook.com/business/m/one-sheeters/facebook-bid-strategy-guide https://databox.com/facebook-ads-bid-strategy https://disruptiveadvertising.com/social-media/right-facebook-bidding-strategy/ https://www.youtube.com/watch?v=-mAA2ZBfxRw https://www.bluethirst.co.uk/blog/adwords-automation/ https://www.boxchilli.com/what-is-smart-bidding-and-how-can-i-use-it/ https://bullmetrix.com/en/blog/google-ads-en/how-to-use-smart-bidding/ https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/3932/1bddc_OMR_2017_Masterclass_-_Leveraging_Machine_Learning.pdf https://www.screamingfrog.co.uk/adwords-history/

2021. július 29., csütörtök

Hogyan ismerjük fel a csaló webshopokat?

Manapság rengeteg kamu webshoppal találkozik az ember. Kihagyhatatlan ajánlatok, elképesztő leárazások és Magyarországon nem forgalmazott termékek. Sajnos több ember is beleesik a csapdába, hogy ilyen weboldalakról rendel.

A fő alapszabály, hogy ha új webáruházból rendelünk, engedve egy árkedvezmény csábításának, akkor figyeljünk oda az intő jelekre! Ebben a blogcikkünkben bemutatjuk azokat az árulkodó jeleket, amelyeket ha észlelünk egy ismeretlen webáruházban, akkor jobban tesszük, ha semmiképpen sem vásárolunk abban a webshopban.

Előjel, hogy átverés áldozatai leszünk

Nagyon fontos, hogy általában egy tipikus kamu webshop több olyan hibát is elkövet, amely mindig intő jel tud lenni, hogy erről a weboldalról ne vásároljunk. Az ilyen kamu webshopok egyre fejlettebbek, de szerencsére még mindig elkövetnek olyan hibákat, amivel lebuktatják magukat a felhasználók előtt. Fontos megjegyezni, hogy egyes nem kamu webshopok is elkövetik azokat a hibákat, amikről most beszélni fogunk, tehát még akkor sem lehetünk biztosak abban, hogy kamu webshopról van szó, ha a felsorolt hibákat tapasztaljuk.

Vizsgáld meg a domain nevet

Itt rögtön két figyelmeztető jelzés is van, hogy a webshop ahol járunk kamu. Az első és legfontosabb ha Google Chrome-ot használunk, hogy a weboldal neve mellett található kis lakat nyitva van vagy zárva. Azok a weboldalak, amik a Google által megbízhatatlannak vannak jelezve, mindig nyitott lakatot kapnak és az oldalra történő belépés előtt egy figyelmeztető üzenetet is kapunk a Google-től, hogy “vigyázz, ez a weboldal nem biztonságos”. Erre a figyelmeztető jelzésre érdemes hallgatni.

A másik és talán még szembetűnőbb jel a weboldal neve. Ha egy weboldal nevében egy ismert márka nevét megtalálod például: olcsonikecipok.hu, akkor azonnal fel kell villania a piros lámpának. Csak a hivatalos márka alkalmazhatja a saját nevét a domainben.

Harmadik pont pedig a weboldal domain neve után használt “subdomain”. Ezek általában Magyarországon a “.hu” jelzés, ha egy weboldal például .php vagy index.php, akkor már gyanúsnak kell lennie nekünk, hogy a weboldal kamu.

Vizsgáld meg a képeket

Sok esetben a kamu webshop létrehozók nem figyelnek az egységes képi világra. Ha vegyesen látunk olyan termékképeket, ahol egyszer egy kézben tartott termék, máskor pedig egy natúr, megszokott termékkép van, akkor biztos lehet benne, hogy a webshop ahol jársz kamu.

Próbáld lekattintani mindent

Általában a legtöbb weboldalon a főoldali kép kattintható, ami egy kategória oldalra vezet. Ha ez nem kattintható, akkor az már okot adhat a bizalmatlanságra. A kamu weboldalak nagy százaléka csupán egy jól szerkesztett Photoshop oldal, melynek elemei nem kattinthatók. Soha ne dőljünk be egy jól megszerkesztett képnek!

Nem forgalmazott termékek alacsony áron

Tudjuk, hogy vannak olyan termékek, termékszériák amik csak lokálisan érhetők el egy országban. Ezek lehetnek akár ruhák vagy más termékek. Sajnos itt is igaz a mondás, hogy ha valami túl jónak tűnik, hogy igaz legyen, akkor az nem is igaz. Érdemes mindig ha egy terméket látunk akkor a termék nevét a Google keresőjébe beírni és ha azt látjuk, hogy az ára nagyon különbözik más webshopokétól - vagyis jóval olcsóbb mint bárhol máshol -, vagy a termék egyébként nem is érhető el az országunkban, akkor azonnal hagyjuk el a weboldalt.

Semmitmondó leírások

Ha mégis úgy döntünk, hogy tovább szörfözünk egy ilyen oldal vagy a fentieken átment a webshop vannak még árulkodó jelek. A termék lekattintása után másik nyelven jelenik meg a szöveg vagy a termékleírásnál magyartalan szövegezéssel találkozunk, esetleg olyan szöveggel, ami nem is a termékre vonatkozik, akkor megint érdemes átgondolni, hogy egészen biztosan itt akarunk-e vásárolni.

Rólunk

Több esetben is előfordulhat, hogy az itt talált szöveg, ami nem tartalmazza a domain nevet egy olyan sablon szöveg, amit beírva több hasonló weboldalt fogsz találni a keresési eredményeknél.

Lábléc

Egy újabb gyanút keltő elem lehet, ha nincsen a láblécben minden szükséges információ megadva. A webshopoknak kötelező a láblécben megjeleni az üzemeltető cég nevét, címét, ügyfélszolgálatának az elérhetőségét és minden olyan információt, ami egy esetleges reklamáció esetén segít felvenni a kapcsolatot a céggel.

ÁSZF

Minden webshopnak tartalmaznia kell egy részletes általános szerződési feltételek dokumentumot. Ennek a dokumentumnak tartalmaznia kell a szállítási időt, a vásárlás feltételeit és minden más szükséges információt. Ha túl hosszú a szállítási idő vagy esetleg magyartalan mondatokat látunk az is egy intő jelzés, hogy az oldal csupán egy csaló webshop.

A weboldal életkora

Ez nem minden esetben igaz, de ha a fenti pontokból esetleg bármi gyanút keltett bennünk, akkor látogassunk el a smallseotools.com/domain-age-checker/ weboldalra. Ez az oldal megnézni, hogy mikor lett az adott weboldal kipublikálva az internetre. Ha a webshop fél évnél fiatalabb, akkor az már alapos gyanúra adhat okot, illetve az oldal történetében sincsen semmilyen adat, akkor biztosak lehetünk abban, hogy a weboldal amin járunk egy kamu webshop.

Fizetési lehetőségek

Ha a fentiek közül minden szűrőn átment a weboldal, akkor az utolsó jel arra, hogy az oldal kamu, hogy csak előreutalással lehet fizetni. Magyarországon kötelező a webshopoknak több fizetési lehetőséget is biztosítani a vásárlóknak. Ha csak az előre történő banki utalás lehetséges, akkor azonnal hagyjuk el a weboldalt és vissza se térjünk oda többé a saját érdekünkben.

Összefoglalás

A világméretű koronavírus járvány az online vásárlás hirtelen fellendülését hozta magával, olyan felhasználói csoportok is rákényszerültek a webshopokban történő vásárlásra, akik korábban nem éltek ezzel a lehetőséggel. Ezt a naivitást és tapasztalatlanságot használják ki a sokszor nagyon sok embert átverő és megkárosító, kifejezetten erre szakosodott átverős webshopok vagy más néven kamu webshopok, amelyek a termék vételárának előzetes kifizetését követően természetesen semmilyen terméket nem kézbesítenek a pórul járt károsultaknak.

A saját magunk érdekében tájékozódjunk azokról az intő jelekről, amelyek segítségével felismerhetjük a minket átverni akaró kamu webshopokat és ha a figyelmeztető jelek bármelyikét észleljük, akkor ne vásároljunk semmiképpen az adott weboldalon!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:
https://www.youtube.com/watch?v=tJ76jxlWCxs
https://pont-most.hu/tippek/igy-ismerd-fel-a-kamu-oldalakat-az-interneten/
https://www.shopalike.hu/kiberbunozes/
https://www.youtube.com/watch?v=KUMEEhk2u10
https://www.youtube.com/watch?v=lpGfxIAQhSo
https://www.youtube.com/watch?v=Yqr11AoyPr8
https://www.youtube.com/watch?v=fr2oH5EV6fo

2021. július 22., csütörtök

Standard vagy smart shopping kampány - mikor melyiket használjuk?

Talán az egyik legjobban várt hirdetési típus volt a shopping kampány megjelenése Magyarországon. Ez a hirdetési típus 2019 nyarán jelent meg itthon és azonnal a webshopos hirdetők fő hirdetési formájává vált. Shopping hirdetés indításakor mindenkiben felmerül a kérdés, hogy standard vagy smart Shopping kampányt indítsunk? Melyek az előnyei az egyiknek és a másiknak? Melyik támogatja jobban a webshop értékesítési céljaink elérését?

Ezekre a kérdésekre keresünk választ ebben a blogcikkben.

Mi az a Google Shopping hirdetés?

A Google Shopping hirdetés egy kis képes hirdetés, ami általában a termék nevét, árát és a az azt kínáló webshopot mutatja meg a felhasználóknak. Ezek a hirdetések az adott webáruház egy konkrét termékére viszik a felhasználókat. A shopping hirdetések megjelenhetnek a Google keresőben, de a Google Display hirdetési hálózatának webhelyein is.

A Google Shopping hirdetés a leginkább preferált hirdetéstípus az olyan felhasználók számára, akik már egy konkrét terméket keresnek. A Google Shopping hirdetések megkerülhetetlenek, ha webshopként, webáruházként Google hirdetésekben gondolkodunk.

Ahhoz, hogy egy ilyen hirdetést indítsunk szükségünk van néhány előkészületre.

  • Egy mobil- és felhasználóbarát, könnyen használható webshopra, webáruházra.
  • Létre kell hozni egy Google Merchant Center fiókot.
  • A Google Merchant Center fiókba fel kell tölteni egy termékkatalógust.
    Ez a termékkatalógus az összes termékről egyenként tartalmazza azokat az információkat, amelyek szükségesek a hirdetés elindításához.
  • A Google Merchant Centerben igazolnunk kell a weboldalt egy igazoló kód elhelyezésével (a Google Search Console-hoz hasonlóan).

Ha a fenti lépések sikeresek voltak, akkor össze kell kapcsolni a Google Merchant Center és a Google Ads fiókunkat, majd ezt követően létre tudjuk hozni a Google Shopping hirdetésünket.

Standard Google Shopping kampány

A Standard Google Shopping kampány az alap Shopping kampánytípus amit el tudunk indítani. Ez a hirdetés sokkal nagyobb szabadságot biztosít a hirdető számára a kampányoptimalizálásban (pl. célzások módosítása, egyéb beállítások).

Ezt a kampánytípust leginkább olyan hirdetőknek javasoljuk, akik nem rendelkeznek több ezres nagyságrendű termékszortimenttel, továbbá nincs elegendő hirdetési büdzsé arra, hogy Smart Shopping hirdetéseket indítsunk. Itt sokkal nagyobb kontrollt tud a hirdető gyakorolni a költéseire, a hirdetéscélzásra és a retargetingre is, mint a Smart Shopping esetében.

Ennek a kampánytípusnak további előnye, hogy a megszokott szofisztikált módon lehet a hirdetéseinket célozni, tovább a remarketing is csak azokra felhasználókra terjed ki, akik nem vásároltak, csak érdeklődtek valamilyen termék iránt.

Smart Shopping kampány

A Smart shopping kampány egy szinte teljesen automatizált, gépi tanulással és mesterséges intelligencia háttérrel működő hirdetési típus. Ez a kampánytípus jóval kevesebb manuális beavatkozási lehetőséget kínál, mint a standard shopping kampány. Ez a teljesen automatizált hirdetés csupán annyiban optimalizálható, hogy a termékfeed frissítései beépülnek a hirdetésekbe is. Itt nem tudjuk az egyes termékekre módosítani a CPC-t vagy akár a közönségcélzást. Ugyanakkor ez a hirdetési forma legtöbbször jobb eredményt hoz még a legjobban optimalizált Standard shopping hirdetéshez képest is, ennek pedig egyszerű oka van.

A smart biddinggel működő kampányok alapvetően sokkal-sokkal több adatból dolgoznak, mint amennyi adatot a Google a kézi optimalizáláshoz rendelkezésre bocsát, ebből az pedig az következik, hogy logikusan ezek a kampányok jobban tudnak működni. A smart shopping kampányok minden esetben ún. adat alapú attribúciós modellel dolgoznak, amely sokkal pontosabb előrejelzésekre képes, mint bármely más attribúciós modell (pl. lineális, pozíció alapú stb.), sőt bármely humán szakembernél is pontosabb.

A ppc szakember szerepe azonban kulcsfontosságú, hogy a gépi tanulás és mesterséges intelligencia algoritmus számára optimális környezetet biztosítson (megfelelő kampánytípus, hirdetési büdzsé, termékfeed pl.), szakszerű tervezéssel, stratégiai elemzéssel és szükség szerint beavatkozással a smart bidding által nem kezelt területeken.

A fentieket figyelembe véve érthető, hogy a PPC szakemberek nagy százaléka a smart shopping kampánytípust választja. Ehhez fontos információ, hogy nem a kampánykezelés könnyebbsége vagy lustaság miatt, hanem 100%-ban az ügyfél legjobb érdekét szem előtt tartva (lsd. gépi tanulás, Google oldali adatok jelentősége, nem kiválthatósága jelenleg). Ennél a kampánytípusnál egy létező probléma, hogy dinamikus remarketinget is alkalmaz, ezért potenciálisan azt követően is megjelenít hirdetést valakinek, hogy az illető már megvásárolta az adott terméket (ennek oka, hogy a korábbi vásárlók kizárása nem lehetséges a kampányból, de ez a funkció már számos hirdetési fiókban elérhető és várhatóan hamarosan minden hirdető számára megjelenik). A WebMa által kezelt webshop Google hirdetések esetén reprezentatív adat, hogy a smart shopping kampányok átlagosan csupán 10-20%-ban használnak remarketinget, így nem valid az a kritika a smart shopping kampányok felé, hogy túlnyomórészben remarketingből hoznak vásárlást.

A Google megerősítette, hogy a közeljövőben bizonyos további beállítások is elérhetővé válnak a Smart Shopping kampányoknál, segíve azt, hogy a ppc szakemberek a jelenleginél jobban optimalizálni tudják azokat.

Smart vagy standard shopping kampány?

Kisebb webshopok esetében továbbra is a Standard shopping hirdetést javasoljuk, de a nagyobb, több mint ezer termékkel rendelkező webshopoknál a Smart shopping kampányok jelentik az elsődleges választást. Nagyon fontos átgondolni, hogy mennyire szeretnénk a kattintásonkénti költséget kontroll alatt tartani vagy csupán a stratégiailag fő eredményt, a vásárlásonkénti költséget vagy a hirdetésmegtérülést tartjuk szem előtt (1 Ft hirdetésből hány Ft értékű vásárlást szerzünk).

A teljes mértékben automatizált Smart Shopping kampányok nagyobb napi költségkeretet igényelnek a standard shopping kampányokhoz képest, ugyanakkor sokkal szélesebb közönséget képesek elérni és ezáltal több vásárlási tranzakciót, valamint webshop bevételt tudnak generálni.

A smart- vagy standard google shopping hirdetési kérdés eldöntéséhez mindig az adott webshop specialitásait, a kitűzött üzleti célokat és az egyéb befolyásoló szempontokat kell kiértékelnünk ahhoz, hogy stratégiailag helyes döntést hozhassunk.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Forrás:
https://www.youtube.com/watch?v=auPqBMkSjKQ&t=430s
https://ppcexpo.com/blog/smart-shopping-campaign-vs-standard-campaign
https://www.pixelrush.com.au/blog/google-ads-standard-shopping-vs-smart-shopping-which-is-better/
https://www.searchenginejournal.com/google-smart-shopping-campaigns-structure-optimization-reporting/408264/#close
https://sol8.com/smart-shopping-campaigns/

2021. július 1., csütörtök

TikTok hirdetés - Hogyan hirdessünk ott, ahol nem szeretik a hirdetéseket?

Manapság nincs olyan ember, aki ne hallott volna a TikTok-ról és nem gondolkodott volna azon, hogy miképpen tudja kihasználni ebben a platformban lévő lehetőségeket. A Kínából indult közösségi oldal pár év alatt a világ egyik új vezető közösségi média platformjává nőtte ki magát. Ez a videós platform teljesen más, mint a korábbiak (pl. YouTube). Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan hirdethetünk hatékonyan a TikTok-on.

A TikTok esetében nagyon fontos, hogy nem tehetünk éles különbséget a hirdetések és a közösségi tartalom között. Ahhoz, hogy a TikTok-on hirdethessünk eredeti, szellemes, kreatív videós tartalomra lesz szükségünk!

“Ne hirdetést, hanem TikTok videót készíts”

Fontos megérteni, hogy ez a platform a trendekre épül és mint minden trend is, nagyon gyorsan változik. Folyamatos videókészítésre ösztönzi a márkákat, továbbá a platform folyamatos használatára. Ez a fajta állandó kreatívgyártás eddig nem volt ismert a marketing iparágban. Ugyanakkor Magyarországon is van 1 olyan márka, amely talán a legismertebbek közé tartozik és nagyon jól integrálta a TikTok-ot a vállalati szervezetbe. Az Aldi a legismertebb cég, amely nagyon hamar kihasználta a platformban rejlő lehetőségeket.

Több mint 32 ezer követője van és heti szinten tölti fel a videókat. Ők tökéletesen kiaknázzák a TikTokban rejlő lehetőségeket és a folyamatos tartalomgyártással építik márkaismertségüket.

Milyen legyen a TikTok videónk?

A TikTokon nem érdemes olyan videós hirdetésekben gondolni, mint a TV vagy akár a Youtube videós hirdetések. De vajon miért? Ami hirdetésszagú, azt a TikTok felhasználók azonnal tovább is görgetik. Ahhoz, hogy sikeres Tiktok hirdetéseket futtass megosztunk veled 6 tippet, amire oda kell figyelned a TikTok videó elkészítésekor.

A Facebooktól eltérően a TikTok-on nem szükséges a fizetett hirdetések elindítása előtt nagy követőtábort építeni a hirdetések sikeressége érdekében.

1.tipp: Gondolkozz vertikálisan!

A TikTokot nagyon kevesen nézik számítógépen. A platform az okostelefonokra lett optimalizálva és arra, hogy a tartalmat bárhol, egyszerűen a kezedben lévő okostelefonnal tudd nézni. A 9:16-os képarány a legoptimálisabb ezen a platformon. Itt próbáljuk meg a legjobb képminőséggel feltölteni a videóinkat, legalább full HD minőségben. A maximális fájlméret nem haladhatja meg a 400 MB-ot.

2.tipp: Ragadd meg a figyelmet az első pillanatban!

A TikTok felhasználók figyelmét legjobban egy nagyon hatásos vizuális bemutatóval vagy akár rögtön egy kérdéssel lehet megragadni. A felhasználókat azonnal a be kell vonni a folyamatba. Érdemes a komment lehetőséget engedélyezni a posztok alatt. Az eddigi eredmények alapján sokkal jobban teljesítenek az olyan posztok és cégek, akik biztosítanak kommentelést.

3.tipp: Gondolkozz zenében!

A TikTokosok nagy hányada zenével hallgatja meg a tartalmakat. Megfelelő zenével már sikerülhet a felhasználók figyelmét megragadni. De itt lép életbe az is, hogy a trendekre figyelni kell. Mindig vannak felkapott zenék és ezeket érdemes használnunk. Aki naprakész a trendekben, az fogja megragadni a felhasználók figyelmét.

4.tipp: Legyél tömör és lényegre törő!

A legoptimálisabb ha a videó 10-25 másodperces. Ezek a videók általában a leghatékonyabbak abban, hogy elérjék a kívánt eredményt. Érdemes tudnunk, hogy a TikTok indulásakor maximum 15 mp-es videókat lehetett posztolni, ez változott később maximum 60 mp-re, de jelenleg már akár 3 perces videókat is közzétehetünk. A TikTok felhasználók a nagyon gyors infromáció átadáshoz szoktak (mivel döntősen a 18-35 éves korosztályból kerülnek ki), így ha nem eléggé lényegretörő a videó, akkor nem is fog működni.

5.tipp: Trend, trend, trend…

Nem lehet elégszer hangsúlyozni, hogy az aktuális trendek azok, amikkel a leghatékonyabban el lehet érni a TikTok felhasználókat. Ahhoz, hogy ez sikerüljön, napi szinten kell használni a TikTokot és nagyon alaposan figyelni a trendek változásait. A legnagyobb TikTok-erek akár napi 8 videót is kitesznek csupán azért, hogy a trendek csúcsán maradjanak.

6.tipp: A felhasználók tartalmai dominálnak

A TikTokban az a jó, hogy a felhasználók direktben kapcsolatot tudnak építeni egy márkával.

Kérdéseket tehetnek fel, amire videó formátumban tud válaszolni a tartalomkészítő vagy akár duó videókat is tudnak készíteni. Ezzel a módszerrel vírusszerűen tud egy márka terjeszkedni és egy sokkal emberközpontúbb kapcsolatot képes kiépíteni a potenciális vásárlókkal.

Tippek a sikeres TikTok hirdetésekhez

A fenti pontok abban segítenek, hogy milyen TikTok tartalmat gyártsunk, de ha van egy termékünk vagy időszakos akciók, akkor azt érdemes TikTok hirdetéssel is megtámogatni.

Az aktuális best practice-ek ismerete elengedhetetlen ahhoz, hogy a TikTokon üzleti sikereket tudjunk elérni. Röviden áttekintjük a legjobb hirdetési beállításokat.

Megfelelő kampánytípus kiválasztása

Amikor először elindítunk egy hirdetést, akkor a TikTok alapértelmezetten “Traffic” típusú hirdetést javasol. Sajnos ez a kampánytípus tényleg csak weboldal forgalmat fog generálni, de értékesítést vagy leadeket nem valószínű. Ha csupán forgalomterelés a cél, akkor érdemes ilyen kampányt indítani.

Ha termékeladás a fő célunk, akkor a “Conversion” kampánytípust kell választani. Ezek a kampányok ténylegesen olyan felhasználókat visznek a weboldalra, akik várhatóan vásárolnak is, a Facebook hirdetésekhez hasonlóan. Természetesen ezt csak akkor tudjuk teljesen kihasználni, ha a TikTok pixelt elhelyeztük a weboldalunkban és létrehoztunk egy vásárlás konverziós eseményt.

Hirdetéscélzás TikTok-on

Amikor elérünk az “Placement” részre sose az automatikus célzást válasszuk. Ellentétben a Facebookkal a TikTok rendszere még nem annyira kiforrott így érdemes csupán a TikTokot kiválasztani megjelenítési felületnek.

Itt van olyan lehetőségünk, hogy kikapcsoljuk a kommentelést vagy a videó letöltését. Ahogyan azt már korábban is írtuk ezt nem javasoljuk, mivel a TikTok közössége nagyon is szeret véleményt nyilvánítani.

Mi a minimum hirdetési költés TikTok-on?

Jelenleg a napi beállítható minimum hirdetési keret viszonylag magasnak mondható, minimum 20 euro. Ugyanakkor a CPC (kattintásonkénti átlagos költség) Magyarországon 7-10 Ft között mozog, a várható CPM (ezer hirdetésmegjelenítésre jutó költség) 36 Ft.

Ezek után a TikTok a többit elintézi, ha konverzió kampány típust választottunk, akkor válasszuk ki azt a beállított konverziós eseményt, amire optimalizálni szeretnénk (pl. vásárlás, lead).

Utolsó lépés:

Nincsen más dolgunk, mint magát a hirdetésünket elkészíteni, Érdemes nagyon kevés szöveget használni. Például: 50% akció csak ma. Használd a FELAR kupon kódot. Címsorba pedig érdemes a márka nevét, vagy a TikTok oldalt megadni. Fontos, hogy a hirdetések futtatása rövid ideig tartson, maximum 4 napig. Ennek oka a platform természete.

Összefoglalásképpen

Jól látható, hogy a TikTok sokkal nagyobb befektetést kíván kreatív gyártási oldalról, mint a többi PPC hirdetési platform. A platformban rejlő lehetőségeknek csupán az emberi képzelet szab határt. Sokkal több videót kell gyártani és kevesebb automatizálást lehet eszközölni ezen a platformon, mint a többi online hirdetési felületen, így borsosabb kreatív gyártási költségekre kell számítanunk.

Ha TikTok hirdetésben gondolkodunk, többek között a WebMá-hoz is fordulhatunk, aki már ebben is tud segíteni ügyfeleinek a hagyományos, már megszokott online hirdetési platformok és online marketing stratégiai tanácsadás mellett.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:
https://www.youtube.com/watch?v=oGjURF1N9hI
https://later.com/blog/tiktok-marketing-tips/
https://www.appsflyer.com/blog/6-tiktok-advertising-tips/
https://media1.hu/2020/12/21/elindult-a-tiktok-hirdetes-magyarorszagon/
https://www.youtube.com/watch?v=kffBEgn-IiU

2021. június 24., csütörtök

A YouTube-on hirdetnél? Ezeket érdemes tudnod.

A koronavírus-járvány alatt, részben a lezárások miatt világszerte az emberek jóval több időt töltöttek a digitális térben, mint azelőtt. A boltbezárások miatt fellendült az online kereskedelem, az online tér lett a szórakozás helyszíne is a bezárt mozik, színházak mellett és ez magával hozta a korábbinál még intenzívebb YouTube használatot is.

Ugyan a harmadik pandémiahullámnak gyakorlatilag vége, de a felhasználók viselkedése már nem fog visszatérni a korábbi gyakorlathoz, az online tér továbbra is életünk egyre növekvő fontosságú színtere marad. A felfedezett platformok és webáruházak velünk maradnak és az információszerzésnek továbbra is kritikusan fontos terepe marad az internet.

YouTube hirdetés vs. tévéhirdetés

Az online marketing szakemberek a szemléletesség kedvéért sokszor hasonlítják a YouTube videóhirdetéseket a tévéhirdetésekhez. Ennek oka, hogy a nagyobb hirdetők legtöbbször a tévé alternatívájaként tekintenek rá és a tévés hirdetési büdzsé egy részét csoportosítják át a YouTube-ra.

Természetesen nem összehasonlítható a két hirdetési platform! A tévé esetében továbbra is jelentős mértékű a meddőszórás, a fizetés pedig nem a ténylegesen elért potenciális vásárlók száma alapján történik. A YouTube hirdetés ezzel szemben akár nagyon pontosan célozható, csupán a tényleges videómegtekintések utána fizetünk és marketing céltól függően már számos speciális YouTube hirdetési formátum áll a rendelkezésünkre annak érdekében, hogy teljes mértékben a kitűzött üzleti- és marketing célunkhoz illeszkedő YouTube kampányt valósíthassuink meg.

Ami magasan a tévéhirdetések fölé emeli a YouTube-ot, hogy a hirdetések millióféle szempont szerint célozhatóak - akár a saját, teljesen egyedi hirdetéscélzásunkat is összeállíthatjuk a termékünk jellemzői, a konkurens márkák és weboldalak alapján. A másik nagyon fontos szempont, hogy a YouTube hirdetések pontosan mérhetőek és elemezhetőek. Megtudhatjuk, hogy több célcsoport esetén melyik hogyan reagált a hirdetésünkre, sőt, már kifejezetten webáruházak számára kialakított hirdetésformátum (YouTube for Shopping) is rendelkezésre áll a világ első számú videós platformján.

Ha YouTube hirdetési kampányt tervez és profi segítségre van szüksége, keressen minket bizalommal!


Ami nagyon fontos, hogy a tévékampányunkhoz készült reklámszpotot nem használhatjuk fel egy az egyben YouTube-on! A YouTube hirdetési kreatívokra teljesen más best practice-sek, bevált gyakorlatok vonatkoznak, mint a tévészpotokra, pl.

  • Az első 5 mp-ben - az átugorhatóság miatt - érdemes megjelenítenünk a márkát, logót
  • A legújabb trend szerint a videóhoz mindenképpen legyen hang is - mivel sokan zenehallgatásra használják a YouTube-ot és ezért a hanggal tudjuk megszólítani őket
  • Mobileszközön is élvezhető, értelmezhető videót készítsünk! A vidómegtekintések több mint 70%-a világszerte már mobileszközökről történik.
  • A bevált, javasolt sztoriív is teljesen más a YouTube videóhirdetéseknél, mint a tévéreklámoknál. Az aktuális best practice-ről kérdezzük Premier Google Partner ügynökségünket!

A legfontosabb tudnivalók a YouTube hirdetésekről

A YouTube hirdetések korábban főként a vásárlási folyamat kezdeti szakaszában, márkaismertség-növelésre voltak használatosak. Ebben a platformban azonban ennél sokkal több potenciál rejlik és mára a vásárlási folyamat szinte minden fázisában felhasználhatóak a videós hirdetések.

Amit sokan nem tudnak, hogy a YouTube a Google után a világ második legnagyobb keresőmotorja is egyben. Gondoljunk csak bele, hogy hányszor kerestünk egy szerelési feladathoz útmutatót a YouTube-on, egy kiszemelt telefonnal kapcsolatban videós értékelést vagy kerestünk a hétvégére egyszerű, gyors, egészséges ételeket és főzős videókat!

Ennek megfelelően, bár természetesen nem válthatja ki a Google keresési hirdetéseket, de azok nagyon fontos kiegészítője lehet.

Gyakran mondjuk, hogy a YouTube videóhirdetéseknél gyakorlatilag nincsen olcsóbb eszköz márkaismertségünk növelésére, értékét pedig tovább növeli pontos célozhatósága.

A YouTube hirdetéseknél - ezen belül is az önkiszolgáló hirdetéseknél - alapvetően háromféle hirdetésformátum létezik:

  • Ún. In-stream videóhirdetés - ez a megtekinteni kívánt videók előtt, alatt és után jelenhet meg, 5 mp után átugorható. A fizetés a hirdetésért 30 mp-es vagy annál hosszabb videó esetén a legalább 30 mp-es megtekintésekért történik, 30 mp-nél rövidebb videó esetén a videó 100%-os végignézéséért vagy a hirdetésre történő kattintásért történik (cta elem, ami átvisz a hirdető weboldalára)
  • Az ún. In-stream videóhirdetés egyik változata a 6 mp-es nem átugorható ún. bumper videóhirdetés, ennek az esetében ún. CPM alapon fizetünk (ezer hirdetésmegjelenítés költsége). Ebben az esetben a videóhirdetés nem átugorható, tehát akinek megjelenik az garantáltan végignézte (hacsak nem zárta be magát a YouTube-ot)
  • Ún. Discovery videóhirdetések (korábban in-display videóhirdetések): ezek a hirdetések pl. Az ajánlott videóknál jelennek meg, ezek esetében a hirdetésben magában egy play gomb található, erre kattintással indul el a videó, ebben az esetben a kattintásokért fizetünk.

Az önkiszolgáló hirdetések a Google Ads hirdetési fiókban állíthatóak be, de emellett léteznek olyan hirdetésformátumok, amelyek sokkal jobban hajaznak a tévés formátumra, pl. a YouTube masthead hirdetés, ami a YouTube nyitóoldali felső bannermegjelenése. Ezek ún. Foglalásos megjelenések, amelyeket nem önkiszolgáló felületen igényelhetünk, hanem a YouTube képviselőjén keresztül rendelhetünk meg és kifejezetten a nagyobb hirdetőknek szólnak.

A YouTube in-stream videóhirdetések esetén - releváns hirdetéscélzást és megfelelő videós kreatívot feltételezve - az átlagosan elvárható videó megtekintési arány (legalább 30 mp-et megtekintők) 20-30% között mozog Magyarországon, de kampánytól függően akár 40-50%-os videómegtekintési arányt is elérhetünk.

Mik az aktuális YouTube trendek?

A pandémia alatt a YouTube-on előtérbe kerültek a mentális- és testi egészséggel, főzéssel tanulással, valamin a közösséggel kapcsolatos tartalmak.

A YouTube esetében is az emberek elvárása lett az azonnaliság - hogy azonnali választ kapjanak a kérdésükre vagy azonnal megkapják a keresett tartalmat. A felhasználók 85%-a nézett már élő adást, vagyis livestream-et a YouTube-on. Több mint félmillió YouTube csatorna 2020-ban livestreamelt először ( pl. virtuális koncerteket adott vagy élőben közvetítette a diplomaosztót, esküvőt amin nem vehettek részt a rokonok).

Összefoglalásképpen

A pandémia sok tekintetben megváltoztatta a vásárlók viselkedését, a korábbinál még több időt töltenek a potenciális ügyfeleink az online térben. Ehhez hirdetőként is alkalmazkodnunk kell, a korábbi offline fókuszú marketing tevékenységünket érdemes felülvizsgálnunk és gondolkodnunk az online hirdetési lehetőségekről. Online marketing tevékenységünk fontos eleme lehet - iparágtól függően - a YouTube videóhirdetés, a sikerhez azonban ismernünk kell az aktuális trendeket és komoly energiát kell fektetnünk a megfelelő videó elkészítésébe.

Az elinduláshoz - a videós kreatív megtervezéséhez és a kampánytervezéshez - hatékony segítséget nyújthat egy erre szakosodott performance- vagy stratégiai online marketing ügynökség, esetleg Premier Google Partner ügynökség, hogy az első YouTube kampányunk ne csupán tanulópénz legyen!

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:
https://www.youtube.com/trends/ https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-cee/marketing-strategies/video/youtube-coronavirus-trends/ https://trendsreport.withyoutube.com/ https://www.youtube.com/trends/articles/what-it-means-to-stayhome-on-youtube/

2021. június 16., szerda

A szerver oldali tracking - egy cookie-k nélküli világ kezdete

Ez egy olyan témakör, ami talán kicsit száraznak tűnik, azonban minden PPC-ben dolgozó munkatársat eléggé személyesen fog érinteni, hiszen záros határidőn belül gyakorlatilag lehetetlen lesz harmadik fél által használt (3rd party) cookie-kon keresztül felhasználói adatokhoz jutni. Ez persze jó, hiszen online marketing szakemberként kevésbé leszünk kiszolgáltatottak a tech óriások adatainak, ugyanakkor semmi sem maradhat a régiben, ha eredményeket akarunk elérni.

Hogy volt eddig?

A 3rd party cookie-k a hirdetési platformok (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads) analitikai eszközeinek szolgáltattak felhasználói adatokat, így aztán a nem szemfüles hirdető általánosságban nem foglalkozott azzal, hogy a cookie-kból származó értékes adatokat saját informatikai infrastruktúráján tárolja, kezelje. A harmadik fél, azaz 3rd party cookie-k gyűjtéséhez minden weboldalon el kellett helyezni egy beleegyező nyilatkozatot, amelyben a felhasználó engedélyezte ezeknek a cookie-knak a működését. Más kérdés, hogy bizonyos cookie-k anélkül is működésbe léptek automatikusan, hogy a felhasználói jóváhagyás beérkezett volna. Ezt megelégelte pár olyan nagy szolgáltató, mint a Safari, a Mozilla vagy az Apple és a cookie-k aranykora lassacskán elkezdett leáldozni. A folyamatnak még nincs vége, azonban biztosak lehetünk abban, hogy jövőre már semmilyen adathoz nem juthatunk Chrome böngészőben a bármely harmadik fél által gyűjtött cookiek-ból, hiszen a Chrome is kivezeti ezek használatát.

Hogy lesz most?

Előbb-utóbb nem lesz 3rd party cookie! Maximum 1st party cookie, melyet amúgy nem szoktak elutasítani a felhasználók, hiszen a weboldalak kényelmes használatához járulnak hozzá. Ezeket a cookie-kat alapértelmezetten az adblockerek sem blokkolják, hiszen hiányuk rossz felhasználói élményhez vezethet (nélkülük “elfelejti” a weboldal, milyen nyelven olvassuk, vagy hogy mit tettünk a vásárlói kosárba). A 1st party cookie-k adatai csak arról a domain-ről elérhetők, ahol alkalmazzák őket, ezért az adatok kiszivárgásának esélye jóval kisebb, mint ha egy harmadik fél is részt venne a felhasználói adatok gyűjtésében.

Mi a különbség a kliens oldali és a szerver oldali tracking (webanalitika) között?

A kliens oldali megoldás

Ennél a megoldásnál a felhasználó böngészője a felhasználó számítógépén tárolja a 3rd party cookie-n keresztül begyűjtött felhasználói adatokat, pl. egy adott hirdetésre való kattintás után. Ha a felhasználó végrehajt egy konverziós műveletet a böngészőben (pl. sikeres vásárlás köszönő url megtekintése, űrlap beküldés gomb megnyomása), akkor a weboldalban általunk, vagy egy fejlesztő által elhelyezett követőcímke egy JavaScript lekérésen keresztül visszaküldi a cookie-ban tárolt információt a tracking szerverre. E folyamat támogatására a hirdetési platformok saját címkekezelő rendszereket (pl. Adobe Analytics, Google Tag Manager) fejlesztettek ki. Használatukhoz kevesebb technikai tudás kell, lényegében elég egy konverziós oldal és egy személy, aki használni tudja a Google Tag Manager-t.

A szerver oldali megoldás

A szerver oldali tracking nem egy újkeletű fogalom, de mostanáig a PPC ügynökségek körében nem igazán volt elterjedt a használata - mert egyszerűbb volt a Google- és Facebook szolgáltatására támaszkodni ezen a téren.

A szerver oldali mérés úgy működik, hogy a rendszer minden felhasználóhoz egy egyedülálló azonosítót (ID-t) generál, amikor a felhasználó rákattint egy tracking (követő) linkkel ellátott tartalomra. Innentől fogva ismerjük a felhasználót, persze nem a személyes adataival. Az így létrejövő egyedi azonosító lehet pl. tranzakciós ID, vagy site ID. Amikor a felhasználó végrehajt egy konverziós műveletet a weboldalon (vásárlást vagy űrlap beküldést), a tracking link egy ún. postback url formájában elküldi a szervernek az ID-t és egyéb információkat (vásárlás ténye, helyszíne, egyéb azonosítók), ami aztán nem egy harmadik félhez (tehát nem a Google-hez, FB-hoz) kerül, hanem a hirdető tulajdonába, annak szerverére. A tracking linkek jól felismerhetők azon tulajdonságukról, hogy szabad szemmel látható módon is megjelenik bennük az a generált felhasználói ID és egyéb információk, amiket a rendszerünk hozzájuk rendelt.

Ehhez a folyamathoz szükség van egy saját tracking szerverre, amely akár felhő alapú is lehet, illetve fejlesztői oldalról annak a keretrendszernek a kialakítására, amely lehetővé teszi a “házon belüli” tracking megvalósítását.

Hogy néz ki a jövő?

A jövőben várhatóan kevesebb adat fog rendelkezésre állni bármiféle felhasználói profil megalkotására, ezért a meglehetősen limitáltan elérhető felhasználói böngésző adatokból a gépi tanulás segítségével afféle “közelítő” profilok származnak majd.

Itt sem az egyéni tulajdonságokon lesz a hangsúly, hanem azon, hogy milyen közös tulajdonságok mentén lehetséges hasonló felhasználókat magukban foglaló csoportokat meghatározni, majd hirdetésekkel megcélozni. Mindössze valószínűsíthető érdeklődési körökről és szándékokról lesznek feltételezéseink, nem lesz lehetséges a “hajszálpontos” célzás, vagy a bombabiztos retargeting. Nagy előnnyel indulnak ezen a téren azok a piaci szereplők, akik már a korábbiakban is nagy hangsúlyt fektettek az ún. 1st party, vagyis saját vásárlói / érdeklődői adatok gyűjtésére, illetve már idejében megkezdték a bizalmi viszony kiépítését a fogyasztókkal, hiszen ők jobb alapokról indulnak a már meglévő adatbázisaikkal és könnyebben kapják meg a hozzájárulást is a felhasználói adatok tárolásához, kezeléséhez.

Egy konkrét megoldás lehet például az olyan böngészőben generált klaszterek létrehozása és saját szerveren, vagy saját felhőben való tárolása, amelyek a látogatott url-ek vagy a megtekintett tartalom alapján teszik ún. kohorszokba, hasonló elemeket magukban foglaló csoportokba a hashelt (titkosított) felhasználói azonosítókat.

Mit ajánl a Google?

A GTM (Google Tag Manager) a klasszikus implementáció mellett már ún. szerver oldali mérési alternatívát (server-side GTM) is kínál a weboldal tulajdonosoknak. A szerver az ún. Google Cloud Platform néven elérhető, ahol a hirdető szabhatja meg a saját felhőjét érintő szabályokat, korlátozásokat és hogy az adatok hová, milyen formában kerülhetnek továbbításra a felhőből. Ahhoz, hogy a weboldalunk és a server-side GTM között megvalósulhasson az adatáramlás, egy kliensre van szükség, ennek szerepét alapértelmezetten a Google Analytics 4 kliens tölti be.

A kliens feladata több részre osztható: ez gyűjti be az eszköz böngészőjéből származó adatokat, transzformálja őket mérhető eseményekké (pl. Click event), küldi el további feldolgozásra az eseményeket (pl. a Click event kiváltja a “kattintottak” aktiválási szabály működését), majd küld(het)i vissza a mért események hatására bekövetkező “válaszüzenetet” a Google Analytics 4 irányába.

A server-side GTM használata nem lesz ingyenes, mint ahogyan ezt a “sima” GTM-nél megszokhattuk. Legalább havi 100 € költséggel kell annak számolnia, aki ezt a felhő alapú megoldást alkalmazza.

Jó hírek a végére

Annyi biztos, hogy minden érintett számára okoz majd némi fejtörést a server-side tracking (más néven szerver oldali mérés) implementációja, illetve a már meglévő adatok és mérések új rendszerbe való migrálására sincs egyelőre standard megoldás, tehát ennek kivitelezésén mindenképp érdemes már most elkezdeni gondolkodni.

De fel a fejjel, mert bizonyos dolgok pozitív fordulatot vesznek:

  • a hirdető eldöntheti, hogy a tracking linkről származó adatokból milyen formában, és mit hajlandó továbbjuttatni 3. fél számára. Az adatok átalakíthatók, tetszés szerint dúsíthatók.
  • gyorsabban működhet majd a weboldalunk, mert a 3. féltől származó javascriptek lassítják a weboldal betöltődési sebességét
  • biztonságosabb környezetben tárolhatjuk a felhasználók adatait
  • jobb minőségű adatok lesznek a hirdetők birtokában, mert a server-side trackingre nem hat az adblocker, vagy az ITP (intelligent tracking prevention, amit a Safari, az Apple és a Mozilla használ)
  • A szerver oldali címkézés folyamata nem a felhasználó eszközén, hanem magán a tracking szerveren történik és gyorsasága mellett több platform adatait képes befogadni, értelmezni és kezelni.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:

2021. június 10., csütörtök

5 tipp a sikeres online marketinghez a covid után

A COVID-19 megjelenése több tekintetben drasztikusan megváltoztatta az emberek vásárlási viselkedését, és a vállalkozások hozzáállását abból a szempontból, hogy miképpen szolgálják ki a megváltozott igényeket. Az elmúlt év sok vállalkozás esetében rávilágított a korábbi marketing gyakorlat egyoldalúságára, gyenge pontjára és fejlesztendő részeire (pl. a korábban kizárólag személyes értékesítést alkalmazó b2b iparági cégek korábbi gyakorlata a covid alatt már nem volt fenntartható, így sok esetben előtérbe került az online marketing szükségessége).

Ebben a cikkben bemutatjuk mi a legfontosabb 5 alapfeltétel, amelyek megléte nélkül egy vállalkozás 2021-ben nem tud fennmaradni, legyen bármekkora online hirdetési költése.

Az online marketing térnyerése

A b2b- és b2c vállalkozások 2019-ben már nagymértékben kezdtek átállni az online térben való megjelenésre és az ott található csatornák kiaknázására, ugyanakkor ez még egyáltalán nem volt olyan mértékű, hogy ez érezhető legyen, illetve sok esetben a vállalat online térben történő megjelenése nem a XXI. század potenciális ügyfélelvárásainak megfelelően történt.

Kivéve természetesen az e-commerce szektort, a webshopokat és webáruházakat, viszont amíg az online rendelések és házhozszállítások száma Magyaroszágon 2019-ben csupán átlagosan 336 rendelés volt egy hónapban, ez a szám 2020-ban 687-re nőtt a covid megjelenésével és a fizikai üzletek átmeneti bezárásával.

Az 5 legfontosabb tényező a sikeres online marketinghez

Összegyűjtöttük azokat a sarkalatos pontokat, amik hiányában ma egy vállalkozás nehezen vagy egyáltalán nem tud érvényesülni az online térben. Ezek a tényezők a világon midnenütt egyaránt fontosak a potenciális vásárlók számára.


  • A vásárlói élmény
  • Digitálisan elérhető bolt
  • Gyors kiszolgálás
  • Automatizált logisztikai folyamatok
  • Profi ügyfélszolgálat

Ezek azok a sarkalatos pontok amik manapság a legfontosabbak a vásárlók számára. De mit is jelentenek ezek a valóságban?

Vásárlói élmény

A COVID-19 megjelenése előtt a vásárlók sokkal türelmesebbek és rugalmasabbak voltak a webshopokkal szemben pl. a betöltődési sebesség, mobilos használhatóság, fizetési lehetőségek tekintetében. Ez a covid alatt gyökeresen megváltozott. A korlátozások megjelenésével a vásárlók ugyanazt a színvonalat kezdték el elvárni online is, mint a fizikai boltokban, vagyis azonnali választ a kérdésekre, azonnali kiszolgálást és lehetőséget az emberi interakcióra.

Magyarországon 2020-ban az online megrendelések száma 37%-al, az átlagos kosárérték pedig 20%-al nőtt 2019-hez képest.

Az online térben történő változások a vállalkozásokat arra kényszerítették, hogy továbbfejlesszék weboldalaikat pl. olyan területeken, mint a betöltődési sebesség és a felhasználó élmény javítása.

Az oldal betöltődési sebesség azóta lett egy sarkalatos pontja egy weboldalnak, hogy megjelentek a mai okostelefonok, a 4G mobilinternet és mindezt a COVID-19 csak felgyorsította.

Az ideális weboldal betöltési sebesség mobilon maximum 2 másodperc, ami eléggé alacsony. Ha ennél lassabban töltődik be a weboldalunk, akkor általában a felhasználók 53%-a elmegy az oldalról. Ez a szám rendkívül magas és ez a jövőben csak növekedni fog. A weboldalunk értékeléséhez érdemes a Google PageSpeed Insights és a Think with Google “Test my site” ingyenes eszközeit segítségül hívni.

Ha sikerült javítanunk weboldalunk sebességén, akkor már félig a célegyenesben vagyunk olyan téren, hogy a weboldalunkra sikeresen megérkezzenek online hirdetéseinkből a látogatók. Itt jön a képbe a megfelelően strukturált weboldal és design fontossága, de ha egy weboldal csapán designos, ám funkcionalitásában nem megfelelő, akkor ugyanúgy elveszítjük a potenciális vásárlókat. Erről részletesebben írtunk ebben a blogcikkünkben.

Digitálisan elérhető bolt

Ha a fizikai boltokhoz képest nem is de ugyanazt, de minél jobb vásárlási élményt kell biztosítanunk a vásárlók számára a webáruházunkban ahhoz, hogy ismét visszatérjenek, akár webes vásárlásról, akár mobilapp-beli vásárlásról van szó.

A Brick Meet Click (BMC) felmérése alapján 2019-ben az online térben is jelenlévő amerikai háztartások száma 13.1 millió volt, ez a szám 2020 májusára 43 millióra nőtt. Az online térben történő vásárlások átlagos kosárértéke 2019-ben még csupán 598 dollárt volt, ez 2020-ra 861 dollárra nőtt. A webes vásárlások aránya pedig az összvásárlásokon belül 15.8%-ról 21.3%-ra nőtt. Ekkor jelent meg az azonnali kiszállítás igénye még fokozottabban, ami az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban már korábban is jelen volt, de az igény tovább nőtt rá. Sajnálatos módon ez Magyarországon általánosságban még nem elérhető. Ebből következik a következő fontos pont.

Gyors kiszolgálás

Magyarországon a másnapi kiszállítás a leggyorsabban elérhető opció jelenleg és az erre való kereslet 2020-ban jelentősen megnőtt. Azoknál a webshopoknál, ahol a kiszállítás 1-2 napnál hosszabb időt vesz igénybe, a felhasználók többségében inkább egy másik lehetőséget választanak. Szintén figyeljünk oda arra, hogy ha egy adott terméket elérhetőként (vagyis készleten lévőként) tüntetünk fel, akkor a vásárló csalódni fog, ha hetekig vár rá, mert valójában még csak a hozzánk beérkezett megrendelést követően szerezzük be az árut a beszállító partnerünktől. A hűségprogramok és a folyamatos akciózás is elengedhetetlenné vált, hogy a vásárlók folyamatosan visszatérjenek.

Az érintésmentes kiszállítás, továbbá a boltban egy külön szekcióban történő átvétel szintén növekvő népszerűségnek örvend és a jövőben ez valószínű nem fog változni.

Tény, hogy Magyarországon az éttermek száma a netpincéren megnőtt 2 000-ről 4 300-ra. Ebből is jól látszik, hogy azok a vállalkozások amik eddig nem akartak házhozszállítást, a covid alatt azok is rá voltak kényszerítve a szolgáltatás elindítására. Fontos tényező még, hogy azok a vásárlók, akik korábban nem rendeltek házhoz ételt, most szintén ráálltak az ételrendelésre.

Automatizált logisztika és készletfigyelés

A megnövekedett igény miatt a rendelések feldolgozása és a készletfigyelés a korábbinál jóval nagyobb volumenben és jóval gyorsabban kell megvalósuljon, ezáltal fókuszba került az automatizálás. Gördülékeny és gyors logisztikai folyamatok hiányában sok vásárlót veszíthetünk.

A Google Merchant Center például folyamatosan figyeli, hogy mekkora készlet maradt egy adott termékből, ha a rendszert megfelelően össze tudja kötni a saját terméklistájával. Itt lehetőségünk van ingyenes és fizetett Shopping hirdetésekkel növelni a vásárlóink számát. Fontos, hogy a Google Merchant Center csak akkor tud hatékonyan működni, ha a saját terméklistánk folyamatosan, szinte valós időben frissül és ezáltal naprakész információkat tudunk mutatni a potenciális vásárlóknak a hirdetésekben.

A Google Shopping kampányok nagymértékben lerövidítik a vásárlási útvonalat, ami napjaink vásárlóinak alapvető igénye is, hogy a lehető legkisebb energiaráfordítással, könnyen és gyorsan vásároljanak.

Ha a fentiek tekintetében jól teljesítünk, akkor már csupán egy dolog maradt hátra, aminek hiányában elvérezhetünk.

Profi vevőszolgálat

Mivel az emberi kapcsolatokat a covid alatt minimalizáltuk, ezért még fontosabbá vált az, hogy a különböző vásárlói visszajelzésekre, panaszokra azonnal tudjuk reagálni e-mailben, kommentben vagy akár telefonon is.

A profi és korrekt ügyfélszolgálat növeli a vásárlói lojalitást, mivel egy esetleges termék- vagy egyéb jellegű probléma esetén is jó élmények maradnak meg a vásárlóban és így egy jó kapcsolatot építünk ki a vásárlónkkal. Ezzel pozitív képet alakítunk ki környezetünkben a vállalkozásról és további vásárlókat szerezhetünk a már elégedett vásárlóinkon keresztül.

Konkrét példák a jó vagy rossz vevőszolgálatra:

  • Garanciális termékhiba esetén a kivizsgálás ajánlott törvényi határideje 15 nap. Ha a vásárló 2-3 hónap után is még a céggel levelezget, mert nem kapott választ, egészen biztosan nem fogja öregbíteni jó hírnevünket!
  • Egyértelműen már az útnak indítás pillanatában is hibás termék vételárának visszatérítése ha 6 hetet vesz igénybe, az egyeztetés során pedig többször palira vesszük a vásárlót, hogy már visszautaltuk, pedig nem, hát ez sem egy jó vásárlási élménnyel záruló eset.

Összefoglalva

A covid nyomán a vásárlói igények jelentősen megnőttek, egy webshoptól vagy weboldaltól jóval többet várnak el a látogatók, mint egy évvel ezelőtt. Nagyon fontos a megfelelő vásárlói élmény annak érdekében, hogy ne csupán egyszeri vásárlóink legyenek. A webshopunk legyen minden eszközön könnyen használható, navigálható, biztosítsunk gyors kiszállítást és különböző fizetési opciókat.

A profi vevőszolgálat mindennek az alfája és omegája, egy jó ügyfélszolgálattal még egy rosszul indult vásárlói élményt is pozitívvá tudunk tenni.

Ha még csak most indítjuk webáruház vagy egyéb szolgáltatásunkat, érdemes az egyes területek szakértőihez fordulnunk annak érdekében, hogy mind weboldalunk, mind az átfogó üzleti- és online marketing stratégiánk, mind pedig az online hirdetéseink professzionálisak legyenek.

Keressen minket bizalommal, ha online marketing aktivitásaihoz profi segítségre van szüksége!


Felhasznált források:
https://www.groovehq.com/blog/why-customer-service-is-important
https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/11/06/the-importance-of-page-speed-optimization/?sh=78ddf80c324c
https://www.mckinsey.com/business-functions/risk/our-insights/covid-19-implications-for-business
https://www.ksh.hu/docs/hun/xftp/idoszaki/mosz/mosz20.pdf
https://unctad.org/news/how-covid-19-triggered-digital-and-e-commerce-turning-point
https://www.pwc.com/hu/hu/sajtoszoba/2020/2020_a_gyorsan_valtozo_fogyasztoi_szokasok_eve.html
https://www.searchenginejournal.com/google-reveals-how-search-behavior-has-changed-during-covid-19-pandemic/361322/#close
https://www.loginet.hu/cikkek/uj-trendeket-hozott-az-online-ertekesites-teruleten-a-koronavirus-jarvany